Orbit Systems Omdömen 49

Vorig jaar mijn nwe tel bij Bas in Elst gekocht naar tevredenheid! Helaas nu een foute app aangeklikt en een virus op mijn tel! Ongelovelijk hoe snel dit gebeurt, je herkent ineens je tel niet meer. Stress! Mijn abonnementprovider zei: tel leegmaken is de enige optie. Erg kort door de bocht. Maar gelukkig heeft Bas alles weer terug kunnen zetten; apps, data, Whatsapp. Opnieuw supergoed geholpen! Bas is een topper!

keurig probleem opgelost, was pittig maar hebben ze voor elkaar gekregen. zeer flexibel met betrekking tot extra besteedde tijd. prima communicatie. bedrijfsleider Bas is zeer betrouwbaar en doet er alles aan om probleem op te lossen. dank !

They made me wait 4 months for the repair of my monitor. Never reached out and ignored all my emails and calls. When confronted, the owner denied everything. He was just so incredibly rude to me and my sister. Totally incapable of owning up to the fact he continuously messed up for those 4 months. I later found out this is a common experience with them, the rating on their website is 100% fake. Can’t figure out if he’s been using Orbit’s name to scam people or if he’s just this incapable of doing the basics of his job. Anyways, he’s just a prick

Geven echt niks om klantentevredenheid. Hebben vijf maanden gedaan over het repareren van mn laptop en hebben me tussentijds niks laten weten terwijl ze gewoon wisten dat het veel langer zou duren dan afgesproken. Reageren niet op emails en telefoonnummer staat niet op de website. Je bent dus gewoon geforceerd om er langs te gaan als je wilt weten wat de stand van zaken is. Deden ook alsof ik gek was toen ik om korting vroeg. Mijn vijf maanden was voor hun uiteraard geen korting waard.

ICT op school kan er wat van leren. een simpel probleem waar ze hier binnen paar minuten mee klaar zijn, lukken 3 icters en de medewerkers bij coulbou niet. jaren gelopen met bitlocker op mijn laptop, maar dit hebben ze nu top gefixt.

Uitstekend en snel geholpen aan de opstartproblemen van mijn computer! Stond binnen 15 min weer buiten met een werkende PC.

Over kleinigheidjes doen ze niet moeilijk en wordt je terplekke geholpen. Super vriendelijk personeel, bedankt Micha!

Super aardig personeel!! Ik dacht dat mijn laptop kapot was. (Wat niet zou was). Man heeft me vriendelijk geholpen en ik hoefde niks te betalen voor de tijd die ze nodig hadden voor de restart ect. Top zaak!

Super onvriendelijk personeel. Hij zei dat ik iets moest resetten, ik vroeg hoe ik dat moest doen. Hij zei “ik heb hier geen tijd voor, gewoon resetten” alsof ik iets doms vroeg. Je bent daar toch om mensen te helpen? Ik kom hier nooit meer terug

Misleidend en duur telefoonabonnement bij Orbit Elst

In september 2024, net terug in Nederland na 34 jaar, woonde ik tijdelijk bij mijn zus in Elst. Mijn zwager raadde me aan mijn telefoonabonnement via zijn “goede vriend” Bas van Orbit Elst af te sluiten.

Vanaf het eerste moment voelde het ongemakkelijk: Bas sprak nauwelijks tegen mij, keek me niet aan, en richtte alle communicatie op mijn zwager. Er werd niets concreet uitgelegd over contractduur of totale kosten.

Wat ik NIET wist:

Het ging om een 2-jarig contract (niet verteld).

Er waren allerlei extra pakketten toegevoegd die ik niet heb gevraagd of nodig heb, zoals onbeperkt naar het buitenland bellen.

Na de eerste halfjaar-aanbieding van €5 per maand steeg de prijs fors — ik betaal nu al 11 maanden ca. €35 per maand.

Gisteren in Druten kreeg ik eindelijk helderheid: Bas had alle opties aangezet zodat hij de maximale provisie van provider Lebara kreeg.

Conclusie: misleidende verkoop, geen transparantie, en geen respectvolle communicatie met de klant. Misselijk makende misbruik van senioren onwetendheid op digitaal gebied en vertrouwen geschend onder het mom van "gematst worden

Advies: controleer altijd zélf je contract en laat je niet onder druk zetten. Deze ervaring heeft me veel geld (tot nu toe zo'n 400 euro) en frustratie gekost en nu blijkt dat ik er nog een jaar aan vast zit. Zo zaken doen met vertrouwen misbruiken.....dat gaat een keer fout.

Orbit in Nijmegen heeft voor mij in de desktop een nieuwe SSD schijf geplaatst van 1TB. Eerst een copy van de bestanden van de oude schijf gemaakt en daarna overgezet op de nieuwe schijf. De oude schijf was bijna vol (te weinig capaciteit). Alle programma's werken na het verwisselen van de schijf nog prima. Ben er erg tevreden over. Het duurde 5 werkdagen voor het klaar was.
Ruud Cox

Medio september de laptop van mijn dochter in Elst binnengebracht voor een nieuwe batterij. Dat zou bekeken worden en binnen 10 dagen zou ik bericht krijgen. Dat is wat lang, zeker als de laptop in een examenjaar gebruikt moet worden. Na een maand niets gehoord te hebben maar eens proberen te bellen. Zoals hieronder vermeld is dat bijna een onmogelijkheid. Ze hebben zelfs een bandje dat ze proberen binnen 48 uur terug te bellen. Maar ik werd toch dezelfde dag al door Bas teruggebeld met allerlei excuses waarom het allemaal zolang duuurde. Maar Bas zou absoluut de volgende dag een mail sturen. Na 1.5 week zonder enige reactie maar weer gebeld. Nu opnieuw een excuus voor het feit dat ze hun afspraak niet nagekomen zijn en de redenen waarom. Toen maar besloten dat dit soort bedrijven niets voor mij zijn, eigenlijk voor geen enkele klant, en dat ik de batterij wel elders laat vervangen. Na 1.5 maand ben ik dus nog net zover als voorheen.

Heb 7 maanden geleden mijn computer gebracht voor reparatie. Moest een nieuwe schijf in. De oude zouden ze overzetten op een externe harde schijf. Als het langer dan 4 weken zou duren moest ik maar eens bellen. Na 6 weken voor 't eerst gebeld, maar steeds was de verantwoordelijke (ene Bas) niet aanwezig. Ik heb gebeld, ik heb gemaild, ik ben langs geweest, maar steeds wordt je met een kluitje het riet in gestuurd. Nu 7 maanden verder zit ik nog steeds zonder m'n bestanden familiefoto's etc. en de eigenaar negeert me
volledig. Ik overweeg een stap naar de rechter.

Vorige week heel erg goed geholpen door een medewerker (ben helaas vergeten zijn naam te vragen). Mijn gehackte website is gered en er is een back-up van mijn site gemaakt. Hij is er mega lang mee bezig geweest en wilde er niks voor hebben...Top service! Nogmaals bedankt Orbit!

Al vier keer kosteloos geholpen met kleine problemen met mijn laptop. Kundige medewerkers die snel en effectief kleine problemen kunnen oplossen.

Een nieuw mobieltje is voor de oudere onder ons toch spannend.
Ik wist welke ik wilde hebben en met hele goede aanvullende adviezen van Bas werdt alles compleet.
Het overzetten ging niet helemaal goed dus volgende dag terug.
Het was erg druk in de winkel, Bas zijn medewerker heeft mij goed geholpen met heel veel geduld!
Mijn grote complimenten.
Goede service!
Veel geduld en enorm klantvriendelijk!
Zeer aanbevelingswaardig!!
Bas en medewerker heel erg bedankt!!

Ook mijn ervaring was in 1e instantie slecht, maar tenslotte alles naar tevredenheid opgelost. 10 dagen geleden een externe harde schijf besteld en betaald. De schijf zou opgestuurd worden en metceen dag of 2 bij mij zijn. Na een paar dagen gebeld waar het pakketje bleef. Zou volgens de medewerker verstuurd zijn en had ik al moeten hebben. Na het weekend nogmaals gebeld. Er was een miscommunicatie geweest en de harde schijf was nu eerst naar Orbit gestuurd. Twee dagen later weer geïnformeerd. Het pakketje was zojuist door een medewerker naar de post gebracht en ik zou later die dag het track & tracé nummer doorkrijgen. Niets gehoord dus vandaag naar de winkel gegaan om mijn geld terug te vragen. Antwoord: pakketje is onderweg. Toen ik om de track & tracé vroeg, kreeg ik als antwoord dat de medewerker die het pakketje weggebracht had de code in zijn jaszak had zitten en niet bereikbaar was omdat die een toets van school aan het maken was. Aan het eind van de middag zou ik de code doorkrijgen, maar niets gehoord. Toen ik een paar dagen later naar de winkel ging bleek de schijf daar te liggen. Bas heeft mij uitgelegd waardoor het fout gegaan is en zijn excuses aangeboden. Na een paar dagen heeft hij nog geïnformeerd of het allemaal gelukt is met het installeren van de schijf. Eind goed, al goed.

Net bezocht in Elst. Een grote puinhoop in die zaak. De counter ligt helemaal vol met troep. Dat was het eerste wat op opviel. Verder zijn ze niet bereikbaar. Heb 10 keer gebeld en 10 keer werd er niet opgenomen. Verder hebben ze mij 2 weken laten wachten en met 0 reparatie wilde ze me wegsturen met een rekening van 59 euro plus extra andere kosten. Dat hebben we geweigerd. Kortom, laat je telefoon maar ergens anders repareren. Deze zaak kent geen klantenservice.

Ik had mijn telefoon laten vallen en was helemaal in paniek. Ik werd heel vriendelijk ontvangen. Ze namen de tijd voor me, kwamen met goed advies en er was een snelle service. Kom er zeker terug als ik weer iets heb.

Uitstekende service!! Reparatie leek complexer dan aan de voorkant gedacht. Zonder meerprijs heeft Bas de telefoon gerepareerd. Doordat het langer duurde dan verwacht mocht ik een telefoonhoesje uitzoeken en kreeg ik er een schermbeschermplaatje bij. Ik raad Orbit Elst van harte aan!!