Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
NOVASOL is one of the largest providers of self catering holidays in Europe with 50,000 holiday properties.
The Triangle, W6 0LG, London, Storbritannien
3,6
2 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snackade med kundservicen på novasol. Dom hade frågat husägaren om vi kunde bo e deras stuga. Så vi bokade och allt. Nu 3 dagar innan vi ska åka så ringer vi husägaren och novasol har ljugit oss mitt i ansiktet. Vi fick inte alls bo där och nu sitter vi fast….
Jag varnar er för detta företag boka hellre med WWW. BOOKING .COM istället dom ljuger och följer inte sin egna policy som dom tagit fram själva. Vi kom till ett hus med massa hund hår på lakanet och samtliga kök inredningar.
Jag har hyr ett hus i kroatien med min familj och bet novasol ordna nytt boende till oss eller pengarna tillbaka men dom bryr sig inte bara dom får sina cash inte bryr dom sig om de hygeniskt rent eller att hålla kvalite istället för kvantitet. Vi har betalat 7.000kr för ett boende som e fullständigt smutsigt och ohygensikt. Vi blev erbjudna 15% tillbaka men seriöst ska jag städa och tvätt ,köpa nya lakan på min egna semester pinsamt för er asså vilket skämt novasol plus med mina EGNA PENGAR!!!! ni har precis bevisat att ni e riktiga hyklare och klopare riktiga TJUVAR som bryr sig enbart om att ni får er del och inte att se till att bygga ett företag med kvalité ni står inte för det utan ni vilse leder era kunder.
KOMMER ALDRIG BOKA MED NOVASOL MERA, KOMMER SE TILL ATT STÄMMA , SVART LISTA DETTA FÖRETAG EFTER DENNA HÄNDELSEN
SE UPP FÖR DOM FÖR DOM VILL BARA HA DINA PENGAR OCH DERAS POLICY SOM DOM SJÄLVA TAGIT FRAM HÅLLER DOM INTE AKTA ER!!
Svar från NOVASOL UK
Hi Alsad,
We are so sorry to hear about your experience with NOVASOL and would like to assure you that this is a rare occurrence amongst over 40,000 properties! if you wish to speak to the customer service team again regarding your feedback, please leave your message at novasol@novasol.co.uk with the booking number and house code. We sincerely hope that the case will be resolved to a satisfactory result.
Kindest regards,
NOVASOL UK Team
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
