NOVASOL España Omdömen 402

MUCHO CUIDAD CON ESTA AGENCIA

Están en booking pero te hacen pagar en otra plataforma. No aceptéis nunca pagar fuera de esta porque si te pasa algo como a mi booking no responde.

Políticas de cancelación sin reembolso aunque avises con más de 40 dias de antelación en temporada baja. No te dan ni opción ni solución alguna. Has pagado, has palmado. Se quedan la totalidad sin haber usado el servicio. En mi caso 409€

El servicio de atención es pésimo y solo intentan colgarte y terminar rápido la conversación.

He pedido la devolución a través de redsys y hoy al cabo de un mes y medio del servicio no prestado Novasol me envia un mail conforme no he pagado la estancia y tengo que pagar otra vez.

Horroroso. Siguiente paso con abogad@.

Nova sol me robó dinero y alquilo la casa, nadie responde y tienen unas políticas que no son claras…. Son una estafa

Por favor propietarios de viviendas, no dejéis nunca vuestra vivienda en sus manos, son unos estafadores, no cumplen con el contrato, te renuevan de un año a otro sin permiso, diles que no quieres seguir, y te mandan penalizaciones abusivas, correos amenazantes con importes altos de dinero que vais a deberles de la nada. estuve 1 temporada de verano con ellos y no me consiguieron ni una reserva, y les dije que al siguiente año que no seguía con ellos y ellos diciendo que sí que se renueva tácitamente, en fin en ves de sacar dinero de las vacaciones de los viajeros se dedican a estafar a propietarios y a exigirles penalizaciones por todo, no paguéis nada es todo una estafa.

Escogimos una apartamento en Oropesa de Mar. De entrada la localización que aparece en laweb no se correspondia con la real. Tampoco el telefono de contacto ni el email. Nada más entrar en la terraza habia cacas de perro de vete a saber cuando. El apartamento tenía humedades, las baldosas de la sala levantadas. Las sillas y mesa del patio sucias. Para poder cocinar con la vitro se habia de apagar el calentador de agua. El aire acondicionado tampoco se podía poner pues saltaba el diferencial. Tan sólo habia un radiador que sólo se podia poner por la noche y con todo apagado. No tenian contratada suficiente potencia. La piscina, a la que supuestamente podías entrar, estaba cerrada hasta el verano. La persona que nos abrió la puerta no nos avisó de nada de esto pero si puso la mano para cobrar los 80€ de la supuesta limpieza.

To keep it short - mold on several walls, moldy and sewage smell, dirty shower, ants, unsafe kitchen supplies, basket full of dirty laundry, mold in the bedrooms as well. - Extra payments in cash outside of airbnb.
We tried complaining and were just happy to leave with our money back. We asked for a full refund on the cash for towels etc because we didnt even shower because of the dirty shower. We did not get a full refund, only 1/3 back.
They offered to come clean and REPAINT over the mold as they didnt have enough time before?? As thats going to fix our issues.

They offered to clean again and replace the pans after our 4th day of takeout because of the cooking hazard. We stayed 4/14 days and took what little money we got back and left asap.

Matthew took several hours to answer and didnt want to comply because after all they did offer to clean, and have a handyman come for several days to do a paint job and cover up black mold..

Horrible, stay away from NOVASOL.

Me cobran 190euros por el mantenimiento,de las placas y ósmosis, se dejan mal conectado el ósmosis, llegamos y todo el suelo mojado,le escribo y le mando foto al técnico y aun estoy esperando a q por lo menos me preguntara MALISIMOS Y NADA PROFECIONAL

I made a booking on booking.com - They sent a message to me saying they had cancelled my reservation, however on booking.com it had not been cancelled, and there is a charge to me for cancellation.

Cuestiono la ética de esta empresa al amparar y lucrarse con viviendas cuyos propietarios mantienen deudas con la comunidad de vecinos. Las grandes gestoras deberían tener una responsabilidad social y no ignorar el perjuicio que causan a los residentes locales.

¿Es un problema de la empresa en España? ¿Una empresa Danesa de la que es origen lo respaldaría?

La experiencia fatal, fue en Playa Honda (Murcia) el apartamento llenos de cucarachas, olor a humedad (casa encerrada) en los armarios cucarachas muertas entre las almohadas (tenemos fotos y vídeo que hicieron los chicos), un apartamento sin cuidados, pintura de paredes levantada y sucia.
No nos resolvieron nada, ni nos devolvieron valor alguno ni indemnización. No dormimos en el coche por ser cinco......y creo que no hubiésemos podido tampoco con el calor. Los niños traumatizados, camas todas de 90cm. Tuve que dormir ahí con mi hija, no podía dormir sola. En fin, dos noches de pesadilla. Estábamos todo el día fuera, los chicos no querían volver a entrar, pero desgraciadamente lo hacíamos solo para pasarlos a dormir ya reventados de estar todo el día fuera. Cenábamos bocadillos en la playa no querían estar allí. Pena de días para los chicos. Podría subir video con sus opiniones sobre ese viajecito, y nuestra mala decisión en contactar con novasol.

ESTAFADORES, SINVERGUENZAS.
Teníamos una reserva para el Carnaval de Cádiz pagada desde junio y el mismo día de entrada al apartamento, ya estando en Cádiz, me llaman desde NOVASOL MURCIA (No tenia ni idea de que eran los intermediarios, yo contraté la estancia por booking) para decirme que le propietario acabada de rechazar nuestra reserva (eran las 14.30 de la tarde, y el check-in era a las 16.00). No lo podía creer. Me dicen que solo hay dos opciones: devolverme el dinero o buscarme otra alternativa por la zona. Les dije que no iban a encontrar nada a esas alturas que se pareciera ni en precio ni en zona porque es día comenzaban los Carnavales y la ciudad estaba a tope. Quedan en llamrame a las 15.00 pero efectivamente no encontraban nada, las alternativas eran nulas. Les dije que los denunciaría y los puse verdes, imaginad, nos vimos en la calle en plenos carnavales y a muchos km. de casa. Opción: Rápidamente busqué por booking y encontré una única opción que cogí por no demorarnos más y quedarnos sin nada para dormir.
En la llamada de las 15.00 me piden disculpas y me dicen que me devolverán el precio pagado mas 100 € de gratificación, cosa que no he recibido porque me pidieron un nº de cuenta y no se lo he dado visto lo visto, no me fio. Se lo he reclamado varias veces y se hacen los sordos.
Booking ha sido quien me ha devuelto el precio del alojamiento a mi tarjeta, que es lo normal, pero de los 100 € nunca se supo.
Así que NUNCA alquileis nada a través de ellos porque os estafan.

Cuidado con estos estafadores.Despues de llevar un año reservado y pagado el apartamento,nos llaman dos horas antes de la hora de entrada diciendo que la reserva está cancelada.Unos auténticos trileros.

Booking.com reservation number: 6271249997
NOVASOL booking reference: 10231976

Our experience with Novasol Spain was extremely stressful and unacceptable due to serious failures in communication, check-in handling, and respect for guests.

Although the booking was fully prepaid in advance for a significant amount of money, the check-in process was unclear and poorly organized. We were instructed to coordinate directly with a local representative, without receiving any clear written instructions or a structured check-in procedure beforehand.

On the day of arrival, our messages were ignored. We arrived at the agreed time after confirming it in advance, yet the representative arrived late, did not answer phone calls while we were waiting at the door, and showed no professionalism.

During the meeting, the representative demanded that we open our suitcases and show their contents, including personal underwear. I explicitly asked whether he seriously expected us to open our luggage and display personal underwear, and he confirmed that this was exactly what was required.

The representative then contacted a Novasol manager by phone, who confirmed the same demand instead of resolving the situation. This requirement was never disclosed before arrival, is intrusive in nature, and is deeply inappropriate and degrading, as no property management company or representative has the right to inspect guests’ personal belongings.

Only after the check-in had already failed did Novasol attempt to justify these demands retroactively.

As a result, we were refused check-in after arrival and left without accommodation in the evening, in a foreign country, with our belongings and no place to stay. Resolving this situation required ongoing escalation and significant effort on our side.

This experience caused a complete loss of trust. Based on what we went through, I strongly advise others to be extremely cautious before booking with Novasol Spain, especially if you are traveling from another country and cannot simply walk away from a failed check-in.

Reserve un apartamento en marzo para agosto y me llamaron en julio para cancelarme la reserva ,supuestamente un fallo en el sistema .
No alquileis nada con ellos si no quiereis quedaros sin vacaciones en el último momento.

Alquilamos una casa en Los Realejos, España (referencia de reserva: 9897806) a través de NOVASOL del 5 al 12 de enero de 2026.
La vivienda estaba saturada de humedad y desprendía olores nauseabundos. Solo había una estufa de leña (en la que llueve) en el pasillo, con un poco de leña húmeda, y una calefacción auxiliar de gas. No había calefacción en las habitaciones ni en la cocina. Con la lluvia torrencial, el agua se filtraba por debajo de las puertas (el anfitrión colocó mantas debajo de las puertas para absorberla), las ventanas estaban cubiertas de condensación y el agua goteaba del techo. No había agua caliente (el calentador de agua y la lavadora fundían los fusibles). El equipamiento es del mismo nivel: solo dos cuencos para cuatro personas, no hay microondas, las asas de las ollas y los armarios se desprenden, las pocas bombillas que hay son débiles. El anfitrión solo habla español y parece de mala fe. NOVASOL no se implica, no escucha en absoluto y no ofrece ninguna ayuda. Hay que huir de aquí sin dudarlo.

Una auténtica estafa. La casa nada tenía que ver con las fotos que aparecen en la web. Nada. No es una casa adaptada para vacaciones en familia y amigos y no deberian de alquilarla pq allí no podrían estar ni los propios dueños. Condiciones insalubres tanto en los dos baños como en las habitaciones. Sucia, con humedades, telarañas, techos rotos, sin sofá y con una estufa de leña que derretía todo el ollin, generando un ambiente tóxico.
No pongo fotos descriptivas pq no hay opción.
Estafa y engaño tanto del dueño de la casa como de Novasol. Y lo peor es que ambas partes son conscientes.
La casa se llama La Curiosa. Está en Jumilla.
Cero recomendable.

Niet bereikbaar, een commerciële man sleept je binnen met de belofte jou vaste contactpersoon te zijn, vervolgens zoek je het maar uit. Als dan blijkt dat je woning niet verhuurd wordt men geen tijd heeft daarvoor, ook niet om jou te woord te staan, is het nog niet zo gemakkelijk weer van ze af te komen. Maanden een leeg huis en alleen maar gedoe met ze. Zeer onprofessioneel.

Attention grosse Arnaque Novasol.
Pour l'hotel villa del cerc près de Barcelone louée par eux.
Les photos ne correspondent absolument pas à la réalité, c'est sale et vétuste, le grand salon n'existe pas, pas de chambre PMR contrairement à ce qui nous avait été confirmé, la piscine est impraticable et verte
Les extérieurs sont aussi dégradés avec un chenil et de nombreuses voiture stationnées
Novasol est forcément au courant puisque il y a maintenant plusieurs avis négatifs, et pourtant continue à louer et refuse de rembourser

Escroquerie Novasol passez votre chemin.
Réf:9662672

ARNAQUE location Espagne/ Catalogne , NOVASOL INCOMPÉTENT

Un ami a réservé une maison pour 30 à Vilanova del Vallès pour 7 jours pour fêter son anniversaire en octobre 2025.
Réf 9662672

Vision d’horreur à l’arrivée !!
La maison est un taudis ne correspondant pas au descriptif de l’annonce ni à l’extérieur ni à l’intérieur.
La grande salle à l’étage a disparu, transformée en dortoir, les chambres sentent le tabac, les pièces sont dans un état lamentable, la cuisine en bazar, la piscine verte avec des algues, un chenil est collé à la maison , une roulotte devant l’entrée !
Des personnes vivent dans le jardin.

Actuellement Novasol refuse de le rembourser !!!!

Ce site est une arnaque !
A fuir absolument

Alquileres ESTAFA España/Cataluña, NOVASOL INCOMPETENTE

Un amigo reservó una casa para 30 personas en Vilanova del Vallès durante 7 días para celebrar su cumpleaños en octubre de 2025.
Ref. 9662672

¡Qué horror al llegar!
La casa es un barrio marginal; no se corresponde a la descripción del anuncio, ni por dentro ni por fuera.
La gran habitación de arriba ha desaparecido, las habitaciones huelen a tabaco, las habitaciones están en un estado lamentable, la cocina es un desastre, la piscina está verde por las algas, hay una perrera junto a la casa y una caravana delante de la entrada.
Hay gente viviendo en el jardín.

¡Novasol se niega a reembolsarle el dinero!

¡Este sitio es una estafa!
¡Evítenlo a toda costa!

Check-in was a nightmare at our Malaga apartment rental! Our friends got to the apartment earlier than we did, I had already put her on the reservation, and the check-in lady would not let her in even with that, and she was very rude,too. Also, at check out you also have to arrange to physically return the key to the same (rude) check-in person.

I emailed the management company, Novosol, and they were not responsive. If you book with this company make sure you get the emergency contact number ahead of time so you can get help in real-time; hopefully you won't need to use it!

Unos sinverguenzas de mucho cuidado. El mismo día que nos tenían que dar el apartamento, un 4 de Agosto a las 15:00 de la tarde, nos mandan un correo de anulación de la reserva sin realojarnos. En la vida volvere a contratar nada con esta banda de estafadores.