Norwegian Air Shuttle Omdömen 

Teneriffa 17-24 februari 2026.
På ditresan slogs en av våra resväskor sönder. Vi upptäckte det först på hotellet. Ringde researrangören Apollo och fick besked att vi skulle få ersättning genom deras agent på platsen. Denna svarade inte i telefon förrän på avresedagen och påstod då att vi anmält skadan för sent och därför inte skulle få någon ersättning. Vid nytt samtal med Apollo intog de samma position.

På hemresan hade Norwegian flyttat oss på flyget, vilket skapade problem. Ombordpersonalen viftade undan oss. Vid samtal med Apollo, vilket rekommenderas på Internet, påstods att de inget kunde göra när det var mindre än tre dagar kvar till avresan.

Enligt mig vad jag har åkt så har dom finaste planen i Europa väldigt fina inuti kom i tid har dom alltid gjort. Bäst å finaste flygen

Vi åkte på en ”paketresa”/weekendresa till Prag där ett bagage på 20 kg ingick.
Då vi skulle boarda på Kastrup fick vi reda på att vårt handbagage (vårat mått:52x37x20) inte ingick, utan endast en mindre variant, typ ryggsäck! Vi reste i class C economi!
Personal checkade mycket vänligt in denna till oss, kostnadsfritt men påpekade att vi vid hemresan skulle checka in den som ett extra bagage och att kostnaden skulle ligga runt 200,-
Fine! Inget att göra åt saken! Även om ifall vi vetat om det inte hade behövt denna extra väska! Utan fint klarat oss med bagaget som ingick!
Vid incheck inför hemresan möttes vi av personal med väldigt dålig attityd då vi bad om hjälp med att få checkat in den här väskan, personen suckade och stönade och himlade med ögonen och pratade i en oerhört tråkig ton då hon skickade bort oss till kundservice för att betala för vår extra väska som enligt vår information betr. mått väl går som handbagage (skyltarna på cabinbag visade på flygplatsen 55x40x23, 8 kg, dvs mått som vår väska ledigt gick under radarn på!) vår vägde 7,5kg!

Priset för denna landade på 45euro!
Då vi påpekade för denna otrevliga kvinna att det inte var vår stora väska vi skulle betala extra för utan den mindre svarade hon lika otrevligt som tidigare att denna väska räknades som en stor?????
Hon satt också länge i telefon och pratade med sin sk.supervisor omkring detta och lät oss stå och vänta undertiden!
(hela processen tog närmre en timme!)
Oerhört tråkig upplevelse och slut på resan!
Dessutom var varken kvinnan vid incheck eller i kundservice intresserade av att lyssna på det vi sa, kanske berodde detta möjligen på deras mycket bristfälliga engelska?

Kan vi undvika Norwegian framöver kommer vi definitivt att välja andra flygbolag i första hand!
(Vår Cabinbag har ALDRIG tidigare betraktats som en STOR RESVÄSKA av något annat flygbolag!)
Och dessutom är det underligt att man (i samma flygbolag) betraktar väskan på två helt skilda vis på ut och hemresa!

Vi flög från Göteborg till Nice tur och retur.
När vi skulle flyga från Nice landade Norwegians flygplan i Nice mycket senare än planerat. Resultatet blev att vi fick vänta på flygplatsen i Nice ca 5 timmar. Vi kom därför till Göteborg mycket senare än planerat. På grund av Norwegians försening fick vi också betala extra för parkeringen på Landvetter. Jag förutsatte att Norwegian skulle ersätta oss för parkeringsavgiften. Det vägrar de att göra och hänvisar till ”extraordinära omständigheter” utan att specificera detta. På min fråga vad som var ”extraordinära omständighet” vägrar de att svara.
Det är uppenbart att de inte vill ersätta kostnaden som deras försening har orsakat.

Mycket dålig process med handbagage och att måsta betala 450 kr för att checka in om man missat detta. En helt utlämnande och hutlöst dyr process.

Färdig med Norwegian.

Vi fick 3 väskor förstörda efter en resa till Spanien. Då planet hem var väldigt försenat och det var sent så hade vi ingen tanke på att söka upp en disk för att anmäla skadorna. Vi fotade och mailade istället dagen efter. Responsen då var att dom inte kommer ge någon ersättning för att vi inte sökte upp en disk på flygplatsen direkt. Det är inte det första man tänker på eller är medveten om när man kommer hem sent. Att ta kontakt efter ska vara rätt. Att Norweigan utgår från att man själv sabbar sina väskor och lägger ner tid på att maila och ringa är riktigt dåligt. Det var uppenbart att det gått sönder under deras hantering då innehållet i en väska var helt förstört. Rekommenderar inte detta bolag. Fanns en tid då det var bra men nu är det bland som sämre

Damen som jobbade på incheckning sa att vi har inte bokad bagage även om vi visade resehandling och att vi har bokad bagage.När vi sa att hon försöker lura oss,då började hon skrika att hon kommer att stänga av min man från systemet!Folk kom fram till oss och sa att dom är ledsna hur vi blev behandlade.Rekommenderar inte dom!Välj en annan flygbolag, om det är möjligt .

Förköpte varm mat på resa från Teneriffa
Fick 5 köttbullar och en liten klick potatismos utan någon sallad.
2 chokladbitar till efterrätt.
Kostade 145 kr. Inget bröd, smör eller pålägg. Inget kaffe ingick.
Hur långt ska Ni ta Er snålhet, kan inte ens räknas som barnportion.
KOMMER ALDRIG MERA köpa varm mat på Norwegian.

Resa Arlanda Umeå 12/12 17:45 -18:45. När alla passagerare satt i planet innan avgångstid förklarade kapten att resan skulle ta ca50min ,alltså i Umeå ca18:35. Därefter satt vi planet i väntan på avfärd. Efter 10 min förklarar kapten att planet skulle behandlas med avfrostning och att detta skulle ta 2 minuter. Efter 12 minuter var det klart. Totalt blev planet försenat 25 minuter. Start skedde 18:10. Kapten förklarade då att planet blir 10-15 minuter försenat.
Det blev18 minuter sent. Tycker att det är synnerligen nonchalant beteende mot passagerarna som vill hem en fredagkväll. Hur kan man ge så mycket fel information på så kort tid. Enbart nonchalans mot passagerarna. Spansk kapten med mycket manjana.

Flygit flera gånger med Norwedgian, alltid kom i tid, piloterna sätter flyget mjukt, personal är trevliga, har koll på medresenerer som har tydliga alkohol problem och rill exempel han plocka bort öppnade taxfri flaskor och lämnar de när medresener lämnar flyget. Därför det är alltid lugn och behagligt på Norwedgian flyg.

Kundservice talar engelska med stark brytning som försvårar konversationen.
Tar inte sitt ansvar och bollar tillbaka och skyller på My trip (som skyller på Norweigen). Skandal att det kan gå till på det här sättet. Noll service och lösningsfokus. Skriver en sak på hemsidan och hanterar på annat sätt.
Helt otroligt att som kund bli behandlad på det här sättet.
Aldrig mer Norweigen.

Jag har haft oturen att få mitt bagage sönderslaget under mina två senaste resor med Norwegian. Första gången detta hände gjorde jag en skadeanmälan enligt instruktioner och fick ersättning. När det hände nu igen och jag gjorde skadeanmälan på samma sätt dagen efter resan så tog det mer än en månad till jag fick svar och då sa man att eftersom jag inte anmält skadan i tid så kommer dom inte betala ut någon ersättning. Jag frågade hur dom kunde komma fram till denna bedömning när jag gjort anmälan följande dag och man har 7 dagar på sig. Tyvärr får jag bara samma AI robot-svar att anmälan inte kommit in i tid. Vad har hänt med Norwegian? Jag kommer nu undvika att flyga Norwegian framöver. Uruselt.

Handlade kaffe, smörgås och snacks ombord för en summa runt 400 sek och betalade med mitt kort. Inga pengar drogs från mitt konto först ca: 3 veckor senare och då hade man saltat på räkningen med 25 sek, jag vet inte om jag fick betala dröjesmålsränta för deras misstag. Mycket dåligt gjort.

Jag har nog den sämsta upplevelsen man kan ha av ett flygbolag. Helt oseriösa i sin kundhantering.

Generellt dålig service och maten är inte okej, senaste resan fick jag även höra ifrån personalen att ledning förbjuder personalen att bära rosabandet(bröstcancer) pin samtidigt som ledningen tycker det är okej att bära pride pin mm.
Då jag reser mycket inom jobbet kommer jag välja omvägar för att slippa resa med dessa hycklare!

Warning!
Flyg Köpenhamn-Malaga i början av oktober -25. Bokat t&r biljett flera månader innan. Dagen före avresa försökte checka in online men det vara spärrat.
Kommer till Kastrup för inchecking ca 2,45 före avgång.
Blir nekad plats pga överbokning och får en standbuy biljett.
Vid incheckning finns ingen plats.
Upplyses om att Norwegian överbokar med 10% och jag hade "otur".
Ombokas på ett plan ca 6 tim senare.
Förödande eftersom jag samåkte med vänner och hade en gemensam transport till slutdestinationen.
Resultatet extra hyrbil + ankomst till slutdestination efter midnatt istället för kl 18.
Kompensation på 400euro är bara en del av vad det fick för konsekvens.
Bedrövligt att sätta mig som kund i denna situation för att Norwegian skall fylla sina flygplan.
Jag hade en full ordinarie biljett!
Skäms!

försenat i nästan 8 timmar utan ersättning!

Jag har rest med Norwegian tidigare och varit nöjd, men den här gången blev jag väldigt besviken. Jag bokade via Expedia och kunde inte lägga till bagage eller måltid. Norwegian hänvisar till Expedia, medan Expedia skyller tillbaka på Norwegian – och ingen av dem vill ta ansvar. Som barnfamilj inför en långresa är det oacceptabelt att hamna utan bagage. Ett stort minus för bristande samarbete med resebyråer och dålig hjälp när man verkligen behöver det.

Billigt, enkelt att köpa biljetter, enkelt att checka in, kanske världens bästa lågprisbolag!

Flyget blev inställt från Barcelona den 23/9-25. Vi fick ingen hjälp på plats utan fick lösa allt själv med boende mat mm o ligga ute med alla kostnader. Vet inte om vi får igen de vi lagt ut. Fruktansvärt dåligt