Jake

Hej Jake!

Jag ser i vårt system att du inte är kund hos oss och inte varit i kontakt med oss, vilket får mig att misstänka att du lämnat recension på fel företag?

Då vi inte finner någon kommunikation från dig eller något ärende i våra system så får du jättegärna maila till andreas@vnvinyls.se med vad som skett och när, så hjälper jag dig.

Ha en fortsatt trevlig dag!

Med vänlig hälsning
Andreas, VN Vinyls AB

Hej,

Tack för att du delar din åsikt med oss.

Vi ber verkligen om ursäkt för denna felleverans.

Du är välkommen att kontakta vår chatbot ifall det skulle hända igen, så får vi flytta på paketet till rätt ombud.

Med vänlig hälsning,
Amanda på Bring Sverige

Hej värderade kund,

När du väljer att skapa ett ärende hos oss, går vi in för att hjälpa dig att hävda den ersättning som du har rätt till enligt EU:s passagerarrättigheter. I enlighet med detta tar vi ut en avgift på högst 30%, eller högst 45% om ärendet kräver en rättslig process. Om ärendet behöver gå till domstol på grund av bristande samarbete från flygbolagens sida, tillkommer rättegångskostnader.

Det är viktigt att notera att om vi förlorar ett ärende, åligger det oss att betala motpartens rättegångskostnader, och detta är något vi inte kräver tillbaka från dig som kund. På samma sätt, om vi vinner ärendet, är det motparten som betalar våra rättegångskostnader, och dessa kostnader delas inte med dig som kund eftersom de inte är relaterade till själva kravet. Denna information framgår tydligt även i våra villkor.

Vi hoppas att denna information har varit till nytta för dig, eftersom vi strävar efter att vara transparenta gentemot våra kunder.

Vänliga hälsningar, Team flyghjälp

Hej Jake,

Tack för att du delar dina synpunkter, och jag beklagar om du känner dig missnöjd med vår tjänst. Jag vill gärna klargöra hur vår process fungerar och förklara de avgifter som tas ut enligt våra villkor.

När vi driver ett ärende och det inte kräver att vi går till domstol, tar vi ut en avgift på 30% av det totala kravet. Om det däremot blir nödvändigt att gå vidare till domstol, tillkommer en extra avgift på 15%. Denna extra avgift täcker domstolsavgifter och eventuella advokatkostnader.

Vi förstår att avgifterna kan upplevas som höga, men det är viktigt att notera att vi arbetar hårt för att försöka lösa ärenden utan att behöva ta dem till domstol. Avgifterna hjälper oss att täcka de kostnader och insatser som krävs för att driva ärendet framåt.

Vi strävar alltid efter att vara transparenta gentemot våra kunder, och därför framgår denna information tydligt både på vår hemsida och i våra avtalsvillkor. Vi beklagar om detta inte har kommunicerats tillräckligt tydligt i ditt fall, och vi kommer att se över vår kommunikation för att förbättra förståelsen för våra kunder.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till och för att säkerställa att du är informerad om varje steg i processen.

Tack för din förståelse.

Team flyghjälp

Kära Jakob,

Tack för att du tagit dig tid för att ge oss ett positivt omdöme. Det glädjer oss att höra att du är nöjd med våra varor och service!

Ljusa Hälsningar,
Johan - Team LamporNu

Hej Jakob!

Tack för din feedback.

Av bl.a. logistiska skäl utför vi inte längre storleksbyten, utan alla våra returer hanteras som återköp.

Vi tar alltid ut en avgift för returfrakt förutom i vissa undantagsfall. Avgiften dras från det belopp som vi återbetalar/tar bort från fakturan och den kan variera beroende på vad det är för sorts produkt du har returnerat. Sedan 1 feb 2022 har vi dock sänkt vår returfrakt ytterligare. Du finner alltid våra villkor och olika avgifter för returer på hemsidan samt i vår returportal.

Med vänlig hälsning,
Team 24MX

Hej,
Tack för ditt omdöme!
Mvh Kundtjänst - Martin

Hej Jakob,

Det värmer att läsa detta.

Tack för ditt positiva omdöme och välkommen åter!

Med vänliga hälsningar,
Linus, Skruvat.se
Tel: 08-120 20 420