Nordea Sverige Omdömen 

959
TrustScore 1.5 av 5

1,7

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Ser man på 126 recensioner, de flesta recensenterna var besvikna över sin totala upplevelse. Många upplever att banken erbjuder dålig service och att det är svårt att få hjälp med ärenden, med flera som beskriver kundtjänsten som opersonlig och inkompetent. Kunder rapporterar också problem med betalningar och överföringar, där banken ibland nekar transaktioner eller begränsar konton utan tydlig motivering. Dessutom saknar kommunikationen ofta tydlighet, och personalen upplevs ibland som otrevlig eller oförmögen att lösa problem. Vissa kunder var dock nöjda med kundtjänsten och upplevde personalen som hjälpsam och trevlig. De lyfte fram att personalen var måna om att hitta lösningar och agerade snabbt vid akuta ärenden.

Ämnen som oftast nämns

Customer service

Människor rapporterar tvetydiga upplevelser med kundservice, där vissa kunder beskriver den som supertrevlig,... Se mer

Service

Kunder delar negativa åsikter om service och upplever att banken inte lever upp till förväntningarna, vilket... Se mer

Payment

Konsumenter uttrycker stor frustration över betalningshanteringen, där många upplever svårigheter med att... Se mer

Staff

Användare beskriver tvetydig interaktioner med personal, där många upplever personalen som otroligt hjälpsam,... Se mer

Customer communications

Recensenter nämner negativ feedback om kontakt, där många upplever svårigheter att nå banken och få korrekt... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Nordea sänker sina räntor men samtidigt så sänker man kundernas rabatter på lån så räntesänkningen blir inget till kunderna snarare att banken tjänar mera pengar . Så fråga någon annan om bolån istäl... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Redigt ojämn kvalite på personalen inne på dom lokala kontoren..:( charmkurs eller dåliga#dagar? Inte minst kontoret nordea täby.Betydligt jämnare på kundtjänsten telefon.alltid itroligt hjälpsamma... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Funktionen har vi, att ha koll på våra andra banker, i inloggat läge i Nordea. Fylla i mina andra banker jag har, det fungerade inte då vissa ej existerar hos Nordea. Hur anmäla ens nya bankengagem... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag fick nyss ett brev hem där det stod att jag övertrasserat mitt konto med 10000:- Detta på ett konto jag inte använt på säkert 15 år och trodde var avslutat för längesedan. Tydligen så har banka... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation

  1. Bank

Informationen kommer från olika externa källor

Nordea Bank - Vi har lösningarna för dig: lån, sparande, konton, kort, pensionsförsäkringar och mycket mer. Bli kund redan idag.


Kontaktuppgifter

1,7

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

959 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 54 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

1,7

Alla omdömen

(959)

140 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har nu gått över till annan bank efter…

Har nu gått över till annan bank efter över 30 år som Nordeakund. Nordea begränsade mig genom att blockera mig från Swish, ha en gräns på att jag får använda max 7000 kr/dag och sammantaget 15000 kr/vecka! Kände mig som jag hade förmyndare!
Nu med min nya bank har jag Swish igen och kan göra vad jag vill för mina pengar. 👍
Tilläggas kan att jag under många år haft en chefsroll med 13-14 miljoner i årsbudget och aldrig någon anmärkning medan jag inte enligt Nordea kan hantera min pension.

14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordea Sverige

Svar från Nordea Sverige

Tack Christin för att du delar din upplevelse.

Vi är ledsna att du upplevt begränsningar i din frihet att använda dina pengar och förstår din frustration, särskilt med din bakgrund och erfarenhet. Vi tolkar att det finns ett specifikt kundärende bakom detta som vi nte har insyn i här men om du vill att vi tittar närmare på det, är du varmt välkommen att kontakta oss.

Vi önskar att din bankkundupplevelse framåt ger en bättre känsla, oavsett bank och hoppas att vi ses igen. / Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

NORDEA 2000 TALETS MEST INEFFEKTIVA BANK

Behövde pengar till för mkt oplanerade utgifter och vi syskon bestämde oss för at göra ett arvsavlut Då min ene bror är lite mentalt störd så vägrar han att både skaffa nytt bankID eller skriva en fullmakt. Var tvungna att boka ett möte med banken vilket tog 14 dagar. När vi väl och hade skrivit på så visade det sig att till skillnad från en månad tidigare skulle det ta 10 bankdagar för banken att göre att arvsavslut. Påpekade att vi tidgare fått pengarna dagen efter på våra konton så fick bara info om att "då har någon gjort fel"

ABSOLUT INTE RIMLIGT ELLER ACCEPTABELT ATT DET SKA TA 10 DAGAR OCH FÅ EN TID OCH ABSOLUT INTE RIMLIGT ATT DET SKA TA 10 DAGAR ATT GÖRA ARVSAVSLUT DÅ KONTOT ENDAST INNEHÖLL EN MÅTTLIG MÄNGD PENGAR OCH INGA SOM HELST VÄRDEPAPPER ÅR 2025. NORDEA VAR JU EFFEKTIVARE PÅ 80 TALET ÄN VAD DET ÄR NU.

NORDEA KOMMER INTE ATT FÅ FÖRVALTA MITT KOMMANDE MULTIMILJONARV BARA VÄGRAR ATT PREMIERA BÅDE STUPIDET OCH INEFFTIVITET !! OM JAG ÖVERHUVUDTAGET HAR NÅGOT KONTO KVAR I NORDEA

12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordea Sverige

Svar från Nordea Sverige

Vi är ledsna att din upplevelse blev så här – vi tolkar att det finns ett faktiskt ärende bakom som vi inte känner till. Utifrån det du beskriver låter det som att du fått vänta ovanligt länge eller varit i kontakt med oss under en period där vi haft högre tryck på den ort du önskat besöka oss.

Med dagens teknik är vi oftast snabbare än på 80-talet, men vi tar med oss din feedback för att bli bättre och hoppas att nästa kontakt med oss känns mer nutid än nostalgi! / Kundservice

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

En stjärna är för mycket

En stjärna är för mycket. Kontoret i Södertälje borde stängas; det är värdelöst. Den blonda kvinnan, med fullface smink, kommer att driva bort Nordeas kunder. Hennes arrogans är oöverträffad. Inge hjälp, bara skikt snack

13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jag är hos Nordea i nästan 10 år och…

Jag är hos Nordea i nästan 10 år och måste tyvärr säga att jag är väldigt besviken på hur banken fungerar idag. Det känns som att beslut fattas helt av algoritmer, utan hänsyn till min individuella situation eller den långa relation jag byggt upp med banken.

Därför undrar jag vilket syfte dessa så kallade ”rådgivningsmöten” egentligen har, när de i praktiken inte förändrar någonting. Personalen verkar inte ha något verkligt beslutsutrymme. Som kund känner jag mig mer som ett nummer i ett system än en person banken värdesätter.

8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Trevlig kundtjänst

Kopplar bort och kollar med andra linjen när svaret inte är uppenbart, återkommer sedan med besked. Lyssnar på vad kunden säger, och svarar på frågor.
OBS att jag (ännu) inte är kund. Men jag måste säga att kundtjänsten var trevlig, oväntat trevlig, givet vad jag har träffat på på andra håll.

6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordea Sverige

Svar från Nordea Sverige

Wow, tack för minst lila trevlig feedback – vi blir riktigt glada! 🙌

Att dubbelkolla med andra linjen är vårt sätt att se till att du får ett korrekt svar, även om det ibland tar en liten extra stund. Hellre rätt än snabbt, eller hur? 😉

Vi hoppas såklart att vi får chansen att välkomna dig "på riktigt" framöver. / Nordea Sverige

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Värsta jag vart med om

Värsta jag vart med om, varit kund hos nordea i över 10 år.
Den sämsta banken man kan ha är nordea. Hade det som min huvud bank och blir avstängd helt utan anledning. Bolån och alla autogiros, fonder hade jag hos dom. De sket i allt värsta jag varit med om!

31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Nordea Kristinehamn

Nordea Kristinehamn
Åldersdiskriminerar, fick medelandet att dom ansåg att jag inte hade råd med ett hus lån ens på 100.000:- när jag går i pension om 2 år trots en pension på 20.000:- brutto!!

27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skurkar

Banken gör det som är enklast för dom, i jakten på bedragare så jagar dom kunder.
Detta enligt polisen, tom finansinspektionen tycker dom gör fel.
Jag har anmält dom till ARN och detta kommer dom få läsa om, är 71år och dålig på datorn, finns ingen att prata med

24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bland den äckligaste banken som finns

Bland den äckligaste banken som finns, riiktigt äckliga, jag har jobbat som vanligt i alla år och fått lön från mitt jobb som alla andra & ger mig en avgift från ingenstans om ska betalas på 2000kr för ett bankonto som övertrasserats- som jag inte ens använt. Sen när jag hör av mig till dem börjar dem spekulera vart jag fått min lön ifrån på 20000kr och nu hotar dem mig att dem ska stänga ner mig

24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Det enda som fungerar är ju att kolla…

Det enda som fungerar är ju att kolla saldo sant betala räkningar. Allt annat krånglar varje gång. Man måste leta och leta och till sist ge upp. Deras chat Nova bara hänvisar till tomma sidor när man klickar på en knapp för att komma dit man hänvisas. Det finns inga dokument i arkiv tex. När man vill lägga till autogiro eller ta bort Autogiro krånglar det. Om man har ny telefon och vill ha dit ett BankID så krånglar det. Och nu har de inga kontor med drop in längre. 😧 Hela tiden maste man ringa dem och det tar sån tid ju! De har ju inte öppet dygnet runt så.

19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Idag den 17/10-2025 fick jag brev från…

Idag den 17/10-2025 fick jag brev från nordea där dom kräver mig på avgift för något jag inte godkänt och som jag även bett dom om att redogöra för dom merkostnader dom hävdar dom har haft men dom svarar inte.
Denna skräpbank har inte redogjort för vilka merkostnader dom haft utan hänvisar till en skräptext dom påstår sig ha skickat ut till alla kunder.
Denna skräpbanken borde åtalas och det framgår tydligt av deras betyg att skräpbanken tillhör sämsta banken i Sverige.

17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantastisk service!

Skulle ladda ner nytt bankid på ny mobil.Ansikts-igenkänning fungerade inte.Katastrof!
Utan bankid klarar man sig inte!
Ringde kundservice måndag morgon!
Fick hjälp direkt!
De mailade bankkontoret att det var akut läge,och att det behövdes ett möte snarast möjligt!
Banken kontaktade mig efter 45 min och jag fick ett möte samma dag 15.30!
Klockan 15.45 hade jag ett nytt fixat bankid på telefonen och allt fungerar perfekt på den nya mobilen igen!
Fantastisk service!
Stort tack till världens bästa kundservice på Nordea måndag morgon,och stort tack till Wilhelm på Nordea bankkontor Stockholm, som ringde upp och sedan på eftermiddagen, fixade mitt bankid rekordsnabbt!
Supersnabb service på bästa banken!
Har varit Nordeakund i 50 år och aldrig haft några problem!
Bästa banken!
Stort tack för all hjälp jag fick idag!
Nordea är bäst!

6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Sluta trakassera en bankkund sedan 50…

Sluta trakassera en bankkund sedan 50 år som om jag vore kriminell!
Jag sålde guld jag ärvt och ville sätta över en del av den summan till Revolut. Det skulle jag inte få. Jag måste förklara vad jag ska använda de pengarna till. När jag sa till investering och resor, stoppade de överföringen för som de sa: du är lurad av bedragare. Nu har jag tjänat 2500€ på denna ”bedragare” efter en månad med insatta 10 000 €.
Nu kräver banken att jag ska redovisa insättningar och uttag på Revolut??
De begränsade först min användning av kortet och kontot till 5000kr. När jag skulle betala en räkning kunde jag inte det utan att ringa kundtjänst. Nu har de spärrat kortet helt från användning.
Detta är konfiskering och värre än Ryssland. Har en svensk bank verkligen rätt att göra så här? Jag vill ha svar från högste ledningen!!!

3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Byt bank

Totalt värdelöst skicka ofta betalningar utan att uppge order eller fakturanummer så det är helt omöjligt att veta vem som har betalat eftersom avsändare står NORDEA BANK ABP,1411

29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Uselt.....

Fick idag besked att Nordea ska skrota drop-in.
Näää...nu ska man boka ett möte istället. Årets skämt🤮.
Hur gör våra äldre nu då,som varken har data eller smartlur🤪?
Ska dom då ringa kontoret och sitta i telefonkö en vecka för att boka ett möte???
Att dom inte stänger ner helt och hållet istället🥱. Så slipper dom ha nån kundkontakt överhuvudtaget.

25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Fungerar ej att koppla andra banker

Funktionen har vi, att ha koll på våra andra banker, i inloggat läge i Nordea.
Fylla i mina andra banker jag har, det fungerade inte då vissa ej existerar hos Nordea.
Hur anmäla ens nya bankengagemang?

12 september 2025
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer