Nordax Bank AB Omdömen 

777
TrustScore 4 av 5

3,8

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Utvärderar man 116 recensioner, hade recensenterna en utmärkt upplevelse med det här företaget. Många kunder lyfter fram att personalen är otroligt trevlig och professionell, vilket gör hela deras uppskattade låneprocess både trygg och enkel. Konsumenterna berättar ofta att de har fått fantastisk hjälp och snabb återkoppling av sina kunniga handläggare, vilket underlättar mycket i stressiga situationer. Vissa recensenter var inte nöjda med kundtjänsten och upplevde att det ibland tog alldeles för lång tid att få svar på sina frågor. Några personer nämnde även att kommunikationen i vissa situationer kunde brista, samt att bemötandet från enstaka medarbetare upplevdes som både ganska otrevligt och nonchalant vid telefonkontakt.

Ämnen som oftast nämns

Staff

Recensenter nämner positiv feedback om personal, och konsumenter beskriver ofta ett mycket trevligt bemötande... Se mer

Service

Kunder delar positiv åsikter om service och upplever att handläggarna är tillmötesgående och professionella i... Se mer

Customer service

Användare beskriver tvetydiga upplevelser i sin interaktion med kundservice. Medan vissa recensenter berömmer... Se mer

Response time

Kunder hade tvetydig upplevelser med svarstid, där vissa recensenter upplevde en otroligt snabb hantering och... Se mer

Customer communications

Människor rapporterar tvetydiga upplevelser med kundkontakt, där vissa uppskattar den professionella hjälpen... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Kreditupplysning togs snabbt men Inget svar på ansökan tills jag påminde andra gången (hemsidan visar entydigt att de ska återkomma, vilket ju är det rimliga). Ren tur att lägenheten fortfarande... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

När konkurenten sa nej till ett utökat bolån efter 12 år utan anmärkning på inbetalningar. Jag behövde köpa en ny värmepump. Kontaktade Nordax bank. Efter att pratat om mitt behov av att öka mitt... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

En bank som verkligen fanns där för mig när allt såg som mörkast ut. Personalen är professionell och otroligt trevlig. Jag fick den bästa servicen av min handläggare Julia , som skötte allt på ett my... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har varit nöjd med Nordax bank under hela tiden vi hade vårt bolån hos dom. Vi blev nekade av andra storbanker för 1½ år sen. Skickade in samma kalkyl och information till Nordax som gav oss en bo... Se mer

Företaget har svarat


Företagsinformation

  1. Bank

Skrivet av företaget

Nordax, en del av NOBA Bank Group, är en nordisk specialistbank. Vi erbjuder privatlån, sparkonton och bolån till dig som inte passar in i storbankernas mallar. Det mesta kan du enkelt göra digitalt, men vårt kundserviceteam finns tillgängligt via telefon och e-post om du behöver hjälp. Vi vill gärna höra vad du tycker! Dela med dig av din upplevelse här på Trustpilot. Din feedback hjälper oss att förstå vad som fungerar bra och var vi kan bli bättre.


Kontaktuppgifter

3,8

Bra

TrustScore 4 av 5

777 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,8

Alla omdömen

(777)

124 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Till Nordax Banken och min handläggare…

Till Nordax Banken och min handläggare Julia Häggström:Jag är mycket nöjd och tacksam över detta processen som har avslutats på en positiv sätt både för mig och er.Allting har flytt på bra och okomplicerat sätt.Kan varmt rekommendera Nordax Bank till andra med liknande behov. Mvh

8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Stort tack för dina fina ord och rekommendation!

Vi är glada att du är nöjd med processen och att allt gått smidigt. Din handläggare och vi på Nordax Bank uppskattar verkligen din återkoppling.

Tack för förtroendet!

Vänligen,
Eva,
Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Behövde lånelöfte snabbt då jag hade…

Behövde lånelöfte snabbt då jag hade redan budat och det fick jag av nordax jätte snabbt. Julia Häggström hade jag som handläggare och skulle jag behöva nåt mer i framtiden så vet jag att det är till henne jag vänder mig direkt då hon var jätte hjälpsam och tålmodig då jag hade jätte problem med min telefon. Hon hade kontakt med mig hela tiden fram tills jag fick mitt bolån godkänt och alla papper klara med mäklaren. Det har varit snabbt hanterad, konstanta uppföljningar, professionella och lätt att få kontakt med dem. Oftast har det varit att lämna in ett meddelande så ringer dem till dig rätt snabbt så man slipper kö tid. Rekommenderar starkt till alla som behöver ett snabb lån, professionell hantering, slippa kö och trevlig personal.

Mvh Maryo

4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Maryo,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att både bemötandet och hanteringen motsvarade dina förväntningar. Din återkoppling betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något mer framöver.

Vänligen,

Eva,

Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Vår handläggare Simon L har varit med…

Vår handläggare Simon L har varit med oss under en längre period när vi sökt hus. Han har varit snabb,tydlig och hjälpsam med att svara.

4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Johanna. Tack för din fina feedback. Vi är glada att höra att ni är nöjda med handläggningen och bemötandet. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något mer framöver.

Med vänliga hälsningar
Eva

Nordax Bank

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Blir ved med att dem skicka reklam hem…

Blir ved med att dem skicka reklam hem om lån som vi inte har godkänt nu räcker det då konsumentverket anmälan som gäller nu!

3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej tack för din feedback. När det komemr till våra reklamutskick har du alltid möjligheten att avskriva dig från dessa , det gör du enklast via vår hemsidan https://www.nordax.se/dm-sparr
Önskar du hjälp med detta är du välkommen att kontakta vår kundservice på 08-508 808 00.

Med vänliga hälnsingar
Eva
Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Riktigt bra service å proffsiga julia…

Riktigt bra service å proffsiga julia som är duktig i sitt jobb,väldigt sak kunnig.tacksam för all hjälp

1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Tommy,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett så fint omdöme!
Det gläder oss verkligen att höra att både bemötandet och hanteringen motsvarade dina förväntningar.
Din återkoppling betyder mycket för oss.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något mer framöver.

Med vänliga hälsningar
Eva
Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Har vart så troligt nöjd med allt

Har vart så troligt nöjd med allt, det har varit en så effektivt tack vore Julia Häggström. 10/10 har allting vart.

25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej och tack för din feedback!

Jag kommer att framför dina fina ord till handläggare som du har haft kontakt med.

Jag önskar dig en trevlig dag!

Vänligen,
Eva,
Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trygg och pålitlig bank.

En bank som verkligen fanns där för mig när allt såg som mörkast ut. Personalen är professionell och otroligt trevlig. Jag fick den bästa servicen av min handläggare Julia , som skötte allt på ett mycket proffsigt sätt och gjorde hela processen smidig. Hon gjorde verkligen sitt yttersta för att hjälpa mig och min familj att kunna köpa vårt boende hon gjorde det möjligt.
Tack Nordax bank

19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Adnan, Stort tack för ditt varma omdöme! Det gläder oss verkligen att höra att både bemötandet och den snabba hanteringen motsvarade dina förväntningar. Vi är flera engagerade handläggare som arbetar tillsammans och alltid strävar efter att ge bästa möjliga service, så din återkoppling betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något mer framöver.

Vänligen,

Eva,

Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Julia hjälpte oss med bolån vi är jätte…

Julia hjälpte oss med bolån vi är jätte nöjda rekommenderar Nordax

19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Fabijan,

Stort tack för er recension! Så roligt att Julia kunde hjälpa er snabbt och med gott bemötande. Ni är alltid varmt välkomna tillbaka att höra av er igen. Ha en fin fortsättning på veckan.

Vänligen,
Eva,
Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Personlig kontakt

Personlig kontakt, lätt och snabb kommunikation över mail på deras sisa

12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej tack för din feedback och att du är nöjd med hanteringen av ditt ärende. Med vänliga hälsningar Eva

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

10/10

Angelica är otroligt professionell, noggrann OCH tålmodig vänlig o empatisk!
Jag ger 10/10 och detta öven om jag inte skulle fått lånet!

14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Lennart, Tack för din fina recension! Så roligt att höra att du var nöjd med hanteringen av ditt ärende.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen, ha en riktigt fin fortsättning på dagen!

Vänligen,

Eva,
Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trevliga rekommenderar varmt special…

Trevliga rekommenderar varmt special Julia som vi hade som mäklare

14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej ,
Tack för ditt fina omdöme! Så roligt att höra att du var nöjd med hanteringen av ditt ärende.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen, ha en riktigt fin fortsättning på dagen!

Vänligen,

Eva,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Allt tydligt och klart

Allt tydligt och klart

14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Marii nby,
Vad härligt att läsa att vi kunde hantera ditt ärende tydligt. Vi är flera engagerade handläggare som verkligen bryr oss om våra kunder och vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. Hör gärna av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa till med.

Vänligen,

Eva,

Nordax Bank

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

handläggare med bristande…

Vi fått en handläggare med bristande kompetens, Kaffemaskinen jobbar snabbare..

3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej tack för din feedback, ni är alltid välkomna att ringa in oss
Med vänliga hälsningar
Eva.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Julia gjorde ett fantastiskt jobb!

12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Alexandra,

Tack för din återkoppling! Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd – vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. Välkommen att höra av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa till med.

Vänligen,
Eva,
Nordax Bank

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mycket dålig service i mitt ärende

Värsta handläggning jag någonsin varit med om. Min bolåneansökan är inne hos Nordax i 2 veckor. Och varje vecka kommer de på att det saknas ett underlag som skall kompletteras. Ringer jag så får jag inget svar, min handläggare svarar mig kanske dagen efter om jag har tur.
Det är lägsta nivå i att bemöta en seriös kund som vill få bättre bolånevillkor.

11 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår att det är frustrerande när processen drar ut på tiden och kommunikationen inte fungerar som den ska.

Ibland behöver vi begära fler kompletteringar under handläggningen, men vi strävar alltid efter att ge snabb och tydlig återkoppling.

Vi tar din feedback på stort allvar för att kunna bli bättre framöver.

Vänliga hälsningar,
Eva, Nordax Bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trevlig bra snabb service

Trevlig bra snabb service
Kunniga och lyssnade utan att sälja på för starkt
Julia har varit fantastiskt bra och kunnig och hjälpsam

5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Pernilla, Tack för din fina recension! Så roligt att bemötandet var trevligt och hanteringen snabb – extra kul att Julia kunde hjälpa till.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen, ha en riktigt fin fortsättning på dagen!

Vänligen,

Eva,

Nordax Bank

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Oseriöst

Oseriöst. Det gick väldigt fort att höja räntan pga riksbankens höjning. Men att sänka den när riksbanken sänker går inte. Bara något inövad svar om att räntan sätts individuellt. Inget har hänt med min ekonomi som riskerar betalningsförmågan, varken före eller efter riksbankens ändringar

4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej Dennis. Tack för din feedback , du är välkommen att ringa in till kundservice på 08-508 808 00 så vi kan se över ditt ärende.
Med vänliga hälsningar
Eva

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra sparränta

Öppnade sparkonto smart 2,55% ränta(min egen bank har 1,30%) och allting gick smidigt till överföringen gick på några timmar och ingenting att klaga på,enkel inloggning mm.

31 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej och tack för din feedback! Vi strävar alltid efter att göra det enkelt och tryggt för våra kunder. Tveka inte att höra av dig om du har frågor eller funderingar. Tack för förtroendet och ha en fin dag!

Vänligen,
Eva,
Nordax bank

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kanonbra service

Kanonbra service

28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej tack för att du tog dig tiden att lämna feedback! Roligt att höra att du är nöjd med vår service . Vänliga hälsningar, Eva, Nordax Bank

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Gör en hellre hemlös än att hjälpa ngn som farit illa

Ja råkade ut för div. brott & skuldsatt som resulterade te oförutsägbara händelser, ngt som icke existerar hos Nordax. Ja hamnade efter me alla räkningar som går & Nordax ville inte hjälpa mig. Ja ville ha lite tålamod & en chans att komma ikapp men nopp, inte hos Nordax, hos precis alla andra gick de bra, dock inte hos Nordax.
De valde att höja me nga tusenlappar istället, klarade icke detta. De skickade mig te Lowell som i sin tur höjde me ett 5 siffrigt månadsbelopp istället, klarade verkligen inte detta. De skickade mig te domstolarnas värld, istället för att ge mig en chans. Lånet gick upp me alla dess sorters avgifter, så då va ja tbaks te start igen. Allt man har betalt i tid & varit skötsam försvann från Nordax bank, de såg rött när ja icke klarade månadsbeloppet.
I domen säger Nordax att prata me vårt ombud, Lowell, för en eventuell avbetalningsplan. Lowell svarade inte under 3 månaders tid, ja ringde, lämnade meddelande, mailade & skickade Att. brev te ombudet men inget svar kom. Ja försökte få kontakt även hos Nordax me både samtal, mail & Att. brev men inget svar från Nordax på lika många månader. Istället skickades ja te Kronofogd för utmätning. Ni & Lowell valde att gå så långt som att ta mitt hem istället för att hjälpa mig som kund.

# Hur i hela fridens namn kan ni få Brilliant Awards för 'banken som har bäst kundservice?

Ni & Lowell tar mitt hem ifrån mig, en månad innan jul, de enda ja ville ha från er va en chans att komma tebaks. Alla andra både låste amortering, sänkte ränta, de t o m förlängde me nga år, de gjorde allt de kunde för att hjälpa en som redan hamnat illa te. De tänkte att vi behöver inte göra de värre för dig, vi får se va vi kan hitta för lösning men inte ni, Nordax, ni går så långt som att ta allt från jäveln som inte kunde betala.
Ja vill påpeka att ja har velat betala ett månadsbelopp från 1:a dgn som allt började men ni va inte nöjda me de, ni gör mig hemlös istället, hoppas ni mår bra av allt detta.
Ni & Noba bank group AB, som även dem ignorerat alla mina försök me att få ngn form av kontakt & hjälp av, kan ju sitta & beundra ert 'Brilliant Awards' för banken som har bäst kundservice & skratta åt mig, för de e väl de ni gör lr?

Ja har aldrig, aldrig nekat te att lånet skall betalas, ja t o m vägrade skuldsanering för ja ville inte att ngn skulle förlora pengar för att ja råkade ut för brotten. Ja ville betala de ja kunde i nga månader för att komma ikapp även hos er, men nopp, absolut ingen hjälp alls.
Ja ville bara ha en chans & lite tålamod av er så ja kunde lösa allt men som sagt, nopp ni & Lowell tar, i detta nu, mitt hem istället.
# Varför?
# Ja har ställt denna fråga te er, 6 ggr, men aldrig fått ngt svar, detta e 7:e gången nu då - Va har ja gjort er för illa för att bli så illa behandlad av er?
Enligt er va ja en skötsam kund som betalade i tid. Ja råkade hamna illa te pga div. brott ja blev utsatt för & skuldsatt över 1.1 miljon.

Ja har sökt er alla för att böna om hjälp men ni alla, Nordax, Lowell, Noba Bank Group AB & nu även kronofogden ignorerar mig & ni e endast ute efter mitt hem.
Mår ni verkligen sååå bra när ni låter ert ombud, Lowell, gå så långt att göra ngn hemlös...månaden innan jul, trotts att ja velat göra rätt för mig från 1:a dgn allt började?

Tack Nordax & Noba Bank Group AB för en underbar hjälp & kundservice, tack!

31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Nordax Bank AB

Svar från Nordax Bank AB

Hej och tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Det är tydligt att du har försökt göra det bästa av situationen. För oss är det viktigt att lyssna på våra kunders erfarenheter, och vi tar dina synpunkter vidare internt för att se över hur ärendet har hanterats.

Vår process i sådana här situationer är att vi alltid försöker ta kontakt med våra kunder, ofta vid flera tillfällen, för att tillsammans hitta en lösning.
Trots våra ansträngningar är det tyvärr inte alltid vi lyckas hela vägen. Om du upplever att vi inte har kontaktat dig, eller om det är något du vill ha hjälp med, är du alltid välkommen att höra av dig till oss.

Vänligen,
Eva,
Nordax Bank

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer