Nike Omdömen 12 549

Min fru returnerade två tröjor.
Fick bara igen pengar för en.
Hon suttit och pratat med deras
kundcenter i timmar och de har
sagt att hon skall få igen pengar .
Att ett så stort företag måste
lura folk på pengar .
Beställ inte där / lurendrejare
Mvh Martin

Beställ ingenting från hemsidan! Min son beställde ett par träningsbyxor som aldrig kom. Han är tvungen att betala fakturan iom att det inte går att ringa/maila för att tala om läget!
Ursvagt!!

USEL kundservice. Väntetiderna i telefon har varit upp till 40 minuter. Bara engelsktalande personal som visserligen är trevliga, men de löser INTE problemen. Skulle RETURA tre par skor och jag har lagt över 3 timmar på att försöka få tag på dem samt pratat med dem (både via deras chatt och via telefon). De säger att de ska fixa saker men de gör det inte. Efter mycket om och men fick jag en returetikett (då detta inte gick att göra på hemsidan trots att man skulle kunna göra det).

Sedan när det ääääääääntligen löst sig och jag kunde skicka tillbaka skorna, så fick jag bara pengar tillbaka för ETT par skor. Har inte fått ärendet helt löst än, väntar fortfarande på pengarna för de andra två skorna, men vill VARNA för NIKE oavsett om jag får pengarna eller inte. Älskar deras produkter, men handla INTE från Nike.se eller Nike.com för blir det problem kommer du förlora många timmar och bli väldigt arg... Grr.

Skickade tillbaka skor som redan efter 2 veckor började släppa i limmet längst från ovan tårna. Försöker på alla vis komma i kontakt med kundtjänst för att kunna ha en konversation istället för att få automatiserade svar. Helt omöjligt. Hittar inte mejladress bara nr för att ringa. Där du måste prata engelska. Dåligt!! Hur kommer det sig att Nike har en så kass kundtjänst??

Väldigt dåligt av er att producera ett par skor där ni använder namnet Jesus samt ni lägger ett kors på skorna. Väldigt dåligt beteende av er. Personligen kommer jag aldrig köpa nike skor längre. Ni borde skämmas över detta beteende. 🤮🤮🤮🤮

Skulle reklamera ett par skor där sulan havererat efter bara 2 månader. Fruktansvärt dålig supportfunktion. För det första krävs det en högskoleexamen för att ens hitta ett supportnummer som fungerar. När man sedan väl lyckas komma fram är det en indier som på halvknackig engelska ska ta emot reklamationen. När man väl lyckats göra sig förstådd där så blir man ombedd att skicka bilder på den skadade produkten. Sedan får man själv gå in och leta rätt på en returetikett. Är nu 1,5 månad sedan jag skickade tillbaka skorna, men har inte hört ett knyst från Nike. Skrattretande hur ett så stort företag inte ens kan ha en svensk support. Handlar aldrig mer från Nike.com och rekommenderar ingen annan att göra det heller.

Nike använder UPS för leverans och hemleverans fungerar inte, de säger bara att du inte var hemma och lämnar till en access point istället. Supporten är väldigt svår att få tag på och de tar inget ansvar för leveransen.

Värsta upplevelsen jag någonsin haft med en kundsupport. Hur ett företag av denna storlek kan ha så usel kundsupport är helt sjukt. När man kontaktar dem får man som svar att man ska avvakta på svar från det "högre" teamet och det tar månader att få svar. Och när man väl får svar så är det inte till någon hjälp alls. Supporten är inte till någon hjälp heller, man får automatiserade svar som är helt meningslösa.

Det är INTE värt att köpa från Nikes hemsida, för har du något problem kommer så kommer du ångra dig innerligt!

Helt bedrövlig support. Det har gått 8 månader sedan sulorna på mina skor började falla av, och sedan dess har jag försökt få dem tillbakaskickade. Nike har under dessa 8 månader försökt göra en "return label" som postnord kan ta emot, men har ännu inte lyckats. Jag har pratat med dem i telefon 10-20 gånger och varje gång hör jag lögn efter lögn.

"Vi ringer dig nog imorgon, men senast om två dagar" - Efter två veckor har de inte ringt

"Vi ringer dig om ungefär en vecka"
- Efter två månader har de fortfarande inte hört av sig.

De slutade helt plötsligt svara på mina mail

Tre gånger har de sagt nått i stil med "kan vi få ett kontaktnummer till dig så att vi kan höra av oss till dig?" - De hör inte av sig ändå och när jag ringer upp dem säger de att de inte har fått något kontaktnummer av mig.

Kundsupporten helt värdelös, kan inte tillföra med något utöver det som finns på hemsidan. Man måste vänta på svar från "högre" team i veckor.

Riktigt dåligt webshop och kundsupport! Beställde Nike Air Presto By You, där man kan skräddarsy färger. Kanske ett trivialt problem men man får namnet på lådan som man beställde skorna till. I det här fallet fick jag min flickväns namn "Nike by....." istället för mitt eget namn. Kunde ju varit någon information och val om detta.

Deras kundmail står det bara error när man skriver till sen ringer jag och får vänta 20 min kö där de säger att jag ska skicka bilder på skorna för återbetalning. Sen svarar de inte mina mail och jag får ringa igen och vänta ytterligare 20 min. sedan säger dom att jag inte har skickat bilderna så då gör jag det igen och frågar om jag ska bifoga dom till mailet om jag kna göra på något annat sätt. Då blir hon tyst och lägger på.

Jag köpte ett par Nike PhantomVSNElite Dynamic Fit (skor för 2.800 sek). Efter några månaders användning gick de sönder och jag försökte nå Nike med mail för att höra om hur de såg på skadan. Fick inget svar via mail. Ringde och fick tag i en mindre bra engelsktalande person som sa att jag de skulle skicka en retursedel och att jag skulle få återbetalning. Skorna kom fram till dem 14 april (det är nu 1 maj), därefter har det varit tyst, och jag har mailat dem ca 5 gånger för att höra vad som hänt, men jag får inget svar.

Uppdatering 19 maj: Efter ytterligare 7-8 mail med kopia på inlämningskvitto har jag nu fått besked om att pengarna ska återbetalas.

Jeg er super glad for Nikes produkter. Men at skulle reklamere online over et Nike-produkt, det er under al kritik. Jeg har skrevet mails via Nike.coms “Kontakt os”. Jeg har endnu ikke opnået en egentlig dialog omkring min reklamation. Jeg afventer stadig svar på min reklamation indsendt 23. sep. 3. oktober 2019 hørte jeg seneste fra Nike. Men det er simpelthen nærmest umuligt at opretholde en dialog med Nike - for hvordan svarer jeg uden at skulle anvende jeres “Kontakt os” hver gang?
Jeg håber på meget snart at høre fra jer.

Status:
September ‘19 startede jeg dialogen
Februar ‘20 fik jeg afsluttet min sag med en yderst positiv afslutning.
Jeg var desværre igennem flere mails uden svar, lang ventetid på svar ..-men det endte positivt. Så ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ for afslutningen på sagen.

Beställde ett par specialdesignade skor och är nöjd med produkten, men inte leveransen. Skickades 1 timmas bilfärd från min adress...