NetOnNet Sverige Omdömen 2 406

Fullkomligt värdelös kundtjänst som aldrig svarar på telefon. Men jag förstår varför dom gör såhär. Extremt långa väntetider = Färre folk som ringer = Mindre problem för NetOnNet.

Blev lite tokigt med deras kampanj där det erbjöds 2 för 1 men bara 1 skickades. Ringde kundtjänst och fick prata med en mycket trevlig kille. Efter 5 min var det klart och de skickar ut den saknade varan. Bra hanterat!

Kundservice total katastrof,satt över 1 timme men kom aldrig fram! Chatten är en robot som bara ger standardsvar, svarar inte alls på frågan.

Jag köpte en Weber Spirit E-410 gasolgrill från NetOnNet Upplands Väsby den 15 maj. Vid montering upptäcktes ett tydligt produktionsfel. Jag åkte tillbaka till NetOnNet butiken direkt för att reklamera varan, men fick till svar att de inte kunde ta tillbaka produkten eftersom den var trasig. Enligt deras rutiner måste produkten vara hel för att kunna returneras, vilket i praktiken innebär att de inte hanterar reklamationer av defekta varor.

Istället hänvisades jag direkt till tillverkaren, Weber. NetOnNet ville inte hjälpa till överhuvudtaget, trots att det är de som har sålt varan till mig. Jag fick ingen vidare assistans, inget engagemang och ingen lösningsvilja.

Det är mycket beklagligt att de inte tar ansvar för de produkter de säljer. Kundservice i butiken visade ingen vilja att hjälpa, utan försökte snarare undvika ärendet helt.

Jag rekommenderar att man tänker sig för innan man handlar här – särskilt om man vill känna sig trygg med att få hjälp om något skulle bli fel.

Jag beställde en diskmaskin från NetOnNet Hisingsbacka den 26 maj. Leveranstid skulle vara 3–8 vardagar. Idag är det 30 juni – och jag har fortfarande inte fått min vara.

Jag har:
• Varit hemma två hela arbetsdagar för bokade leveranser som aldrig kom.
• Ringt NetOnNet:s kundtjänst otaliga gånger.
• Besökt butiken flera gånger.
• Kontaktat Bring, som inte heller levererade den 13 juni som utlovat. Var hemma hela dagen och väntade.
• Tvingats hantera en faktura på 12 000 kr från Resurs Bank, som nu förfaller, helt utan att felet ligger hos mig. Kötid över 100 personer.

NetOnNet har beklagat sig, men ingen har tagit ansvar eller löst situationen. Jag får höra att jag själv ska ta kontakt med Resurs Bank, stå i kö i timmar, och hantera allt – trots att det är NetOnNet som misslyckats.

Till slut kontaktas jag av butikschefen som erbjuder milersättning som “kompensation”. Efter all min förlorade arbetstid, stress, telefonsamtal, butiksturer och utebliven leverans – är det inte bara otillräckligt, det är direkt respektlöst.

Ingen vet fortfarande var diskmaskinen är. Jag har betalat extra för leverans och installation – och fått noll leverans, noll service och noll lösning.

Jag kommer anmäla detta till ARN och Konsumentverket, och jag avråder alla från att handla här om ni värderar er tid, era pengar och grundläggande kundrespekt.

Beställde en JBL Xtreme 3 bluetooth högtalare torsdagen 26/6 på förmiddagen med express frakt.
Jag skulle ha en stor fest på landet med musik och dans, varför jag då beställde ovanstående varan för leverans på fredagen den 27/6, dagen för festen !
Festen blev inget vidare då Netonnet inte hade skickat varan förrän 23.45 på torsdagen och den uteblev på fredagens express frakt.
Jag sitter nu på lördagen 28/6 och väntar på att varan ska anlända, så ATT JAG KAN SKICKA TILLBAKA DEN IGEN !!!
Jag kommer efter 20 år att avsluta mitt medlemskap hos Netonnet och istället handla på Elgiganten och Amazon.
Aldrig mer Netonnet. De går EJ att lita på.
Sedan Komplett har har tagit över Netonnet fungerar ingenting.
Har läst MASSOR på thrustpilot under april och maj månad, med massor av klagomål på kundservice, med 1 stjärna.

Väldigt lång svarstid i telefon kundsupport är korta i tonen Passivt‐aggressivt beteende använder sig av härskarteknik lägger telefonen i örat på en skulle säga att där finns underlag för att göra en anmälan till arn om man ser till hur Netonet behandlar sina kunder i telefon borde ha spelat in mitt senaste samtal tjejen i telefon var väldigt dryg gjorde flera personliga påhopp netonet kan väl inte lägga telefonen i örat på folk så hon la mig bara på mute istället sämsta kundsupport jag någonsin varit i kontakt med UNDVIK

Supersnabb levereras med varor som överensstämde med det som stod på hemsidan. Beställde i måndags och fick varorna idag torsdag.

Horribel kundtjänst asså jag menar verkligen katastrof kundtjänst. Nej tack köper hellre från Elgiganten nästa gång som har mycket bättre kundtjänst.

"Jag valde att beställa med expressleverans från NetOnNet, då det på hemsidan tydligt framgår att leveransen ska ske inom 1 dag. Trots detta har jag ännu inte mottagit min produkt, trots att betalning genomförts och ordern bekräftades omgående. Det är mycket frustrerande när man som kund litar på informationen som ges vid köptillfället – särskilt när det gäller expressalternativ som kostar extra. Jag hade förväntat mig bättre kommunikation och punktlighet från ett etablerat företag som NetOnNet."

Den mest värdelösa kundservice man kan tänka sig. 9 min beräknad väntetid blev 30 min. Hade beställt en grill till min dotter och betalt den men skrivit fel email adress. Bad om kolli id nen kunde inte få det pga av att jag inte var mottagare. Men jag har ju betalt ordern, bedrägeririsk noll. Bad om tracking info försatt se vart paketet var, helt värdelöst skärpning

Gäller Borås: Bra butik med trevlig personal där jag handlat mycket! Väldigt lösningsorienterade! För bästa support vänder man sig till närmaste butik enligt erfarenhet.

Håller vad de lovar bra med frikostid returrätt. Men kunde varit mer servicevilliga i butik.

Köpte en weber grill där kåpan va trasig när jag öppnade kartongen. Reklamerade i butik i Norrköping och ett par veckor senare hade jag en ny kåpa från weber. Bra skött reklamation.

Netonnets kundservice är något av det absolut sämsta och mest värdelösa jag varit med om. Löser inga problem, är inte villiga att hjälpa, nonchalanta och ointresserade av att lyssna på det man har att säga, dom kan lika bra lägga ner det som de kallar kundservice.

Köpt en airfryer som gick sönder och skickade in för reklamation. Flera månader efter får jag svar att de inte kan skicka en ny om jag inte betalar mellanskillnad då de har höjt priset. Vilket är olagligt då de måste ersätta med en likvärdig produkt. Pinsamt dåliga.

Alltid ett trevligt betmötande på NetonNet vid järnbrott, kan varmt rekommendera Webers Grillbriketter, alltid bästa pris på NetOnNet

Var beredd på att det tar 1 vecka innan grejerna skickas, beställningar delas upp till flera leveranser utan att meddela detta innan köp.
Paket skickas till fel och olika ombud trotts kundval.
NetOnNet skickar även ömtåliga produkter i produkternas original förpackningar utan något extra emballage runt om som skydd.
Finner många produkter till lägre priser hos konkurrenter.
Detta blir nog tyvärr min sista beställning hos er.

Blixtsnabb leverans!! Fick min leverans dagen efter att jag hade beställt. Man är ju alltid lite extra nojig när man beställer elektronik online men min högtalare kom fram oskadd. Visserligen kunde den packats lite bättre tex något för stötdämpning tex frigolit. Men det är väl det enda jag kan komma på som kan förbättras lite just när det gäller ömtåliga saker

Hej,
Jag citerar kundservice på Netonnet:
"Det du kan göra är att inte hämta ut beställningen så går den automatiskt tillbaka till oss inom 7 dagar och när vi får tillbaka produkten så löser vi givetvis en återbetalning så fort som möjligt helt utan kostnad."
Idag är det den 3 Juni och de har inte gjort någon återbetalning på nästan 1700 kr. De säger till mig att jag inte ska hämta ut produkten. Och när jag ringer till kundservice en tredje gång så säger de exakt samma sak som de tidigare gångerna jag kontaktat dem. Och så säger deras kundservice att jag ska ha "god ton". Min uppfattning är att de inte löser problemet som uppstått.