NetOnNet Sverige Omdömen 2 406

Beställde med expressleverans, för att få varan nästa dag. Vilket jag inte alls fick. Lova inte saker om ni inte kan hålla dem!

Köpt varor för nästan 24.000kr på HällaVästerås. Rabatt utlovades via Resursbank senare.” Massor med kuponger” fick 238kr. Skrattretande. Gamla M-store tog samma pris för padda o tangentbord OCH dem kan man få hjälp av. Besviken

Beställer i tron om att dom ska leverera på utsatt dag, men då klarar dom inte av att få iväg paketet i tid så jag får vänta till efter helgen.
Nu måste jag åka in till netonnet för att köpa produkten och då ligga ute med dubbla kostnader och eftersom jag använde presentkort på mitt andra köp så får jag sedan tillbaka ett present kort och inte pengar...
Riktigt dålig service på kundservice som inte alls kunde hjälpa till på något vis.

Netonnet har tidigare varit bra och seriösa.
Men nu beställde jag en vara där Postnord levererade den trasig!
Efter reklamationen som var onödigt besvärlig och tog tid då det skulle fotas bilder i alla möjliga vinklar och mailas hit och dit! En ny vara skickades till slut, men hela processen tog 3 veckor!
Vissa på Netonnets kundtjänst svarade trevligt, men vissa var kort och dryg i tonen, dåligt kundbemötande!
Varken Netonnet eller Postnord vill gottgöra och kompensera oskyldiga kunder, otroligt dåligt!
Kommer att välja andra företag än Netonnet och Postnord i framtiden!
*Och som svar på Netonnets svar så har jag varit i kontakt med dom innan jag skrev recensionen.

Antog att Netonnet var ett seriöst företag och kollade inte Trustpilot innan jag gjorde en beställning. Detta fick jag ångra bittert.

Beställde en smartklocka online, hämtade ut paketet och till min förvåning innehöll det 2 elsladdar istället. Tänkte ”alla kan göra fel” och ringde kundtjänst, där jag fick sitta i telefonkö 30 min. Ärendet tas vidare via mail där jag får en returfraktsedel för att skicka tillbaka sladdarna och jag blir informerad om att klockan jag beställt ska skickas till mig med expressleverans. Kort därefter får jag dock ett mail om att detta trots allt inte är möjligt då klockan var slut i lager. Jag blir istället erbjuden att köpa en likadan klocka som returnerats av en annan kund till ett nedsatt pris.
Jag tackar självklart nej till detta då mitt tålamod har tagit slut helt och jag inte är intresserad av att ta emot ett eventuellt defekt exemplar och krångla ännu mer.

Så vad fick jag i slutändan av Netonnet.se?
- Besväret att ta emot 2 sladdar jag inte beställt (när det var en klocka jag köpt) och förnedringen att själv behöva ta mig till ett ombud och skicka sladdarna i retur.

Gör dig själv en tjänst och handla inte här. Ingen har tid eller ork att få felaktiga produkter levererade och sedan göra sig besväret att lämna tillbaka dom själv. Man blir dessutom rent ut förbannad när det enda de kan göra är att ”beklaga” misstaget.
Istället för att beklaga er - satsa på att förbättra er packningsrutin (då flera kunder verkar ha fått sladdar istället för varan de beställt) och se till att systemet för ert lagersaldo fungerar.

Beställde en tvättmaskin som aldrig kom pga lager fel. Beställde med expressfrakt då vår gamla gått sönder. Fick ingen återkoppling öht om att det var fel i lagersaldot. Fick ingen återkoppling på mail på två dagar från kundservice och fick vänta 30min i telefon till kundservice för att få reda på att de tyvärr har problem med lagersaldo och tydligen också problem med att skicka ut mail om att de inte kan leverera varor. Sämsta hanteringen jag varit med om. Att hantera sina kunder såhär nonchalant hoppas jag straffar sig i längden. Har inte hört ett ord om kompensation heller.

Nedan kommer mitt mail till Netonnet som förklarar en rätt tråkig upplevelse. Och såhär 1 månad senare så får jag ett mail från dem att de fått in flera andra skärmar med samma problem och kan bekräfta att dom kommer byta ut min skärm. Trist att behöva lägga så mycket tid och frustration på något som ska vara enkelt..

Jag var i lördags (28:e) in och köpte ett gäng saker hos er bl.a en datorskärm till min son som skulle ha lan. När vi kommer hem och packar upp skärmen så visar det sig att den är sprucken i hörnet och sonen som sparat ihop till den blir väldigt ledsen och får stå över lanet. Jag förklarar för honom att det inte är någon fara och att vi kommer att få den utbytt.

Jag provade att registrera ett ärende via hemsidan och sedan chattade jag med er support som sa att det går bra att åka in till butik och få den utbytt också.

Så idag så satte jag mig i bilen enkomt (5mil enkelväg) för att åka in och få min sons skärm utbytt. Väl på plats får jag först prata med en trevlig men väldigt osäker kille som ändå intygar mig om att det inte är några problem, jag frågar även om det går att byta till en annan skärm för jag tänkte att jag ska lägga en slant extra och ge min son en bättre skärm som ett litet plåster på såret och det var inga problem, jag kunde få ett presentkort att nyttja och köpa en annan skärm.

Efter ca 30 minuters väntande så ringer killen ned en kollega som har en otroligt taskig attityd och förklarar för mig att dom inte kan göra något. Det finns inga skador på kartongen så det är jag som har haft sönder skärmen.
- Jag kan förstå att man har som rutin att kika på det och att det även är en praxis att man hävdar detta, men en skada på en skärm kan uppkomma även utan att det finns fysiska skador på kartogen.

Denna kille går inte att resonera med och han är rent av otrevlig i sitt sätt att kommunicera. Jag försöker fråga vad som går att göra, men han säger "inget". Varpå jag utbrister "Skämtar du med mig eller?" och han svarar "nej".

Jag driver själv företag och om detta var mina anställda så hade de vetat om att man inte pratar såhär med människor, oavsett om det är en kund eller en kollega. Man förklarar även vad det finns för alternativ, även om de alternativen inte är något som dom kan hjälpa med.
- I min värld hade det kanske varit "Du kan prova att skicka in den på service och se hur de bedömer den, men om de anser att det är en skada som ni åstadkommit så kommer ni få ett kostnadsförslag och även betala för undersökningsavgiften" <-- Jag vet att det fungerar så efter mina år inom E-handel och har full respekt för det. Hade jag inte varit en ärlig människa så hade jag knackat kartongen i golvet innan jag åkte in, men det ska man inte behöva göra..

Det hela slutar i alla fall med att jag bad dem behålla skärmen och sedan gick jag ut ur butiken.

Det värsta är inte att jag kastat 2000kr i sjön, pengar är en väldigt världslig sak, utan att jag än en gång behöver bemöta min ledsna son..

Jag har ändå handlat en hel del genom mina år hos Netonnet, både privat, men även genom mina 2 företag och efter idag så står det väldigt klart att jag inte kommer att handla hos er några fler gånger och att denna hantering kommer att kosta er väldigt mycket mer än vad det kommer att kosta mig i framtiden.

Min förhoppning med detta är att ni ser över den personal som ni har och lär dem hur man ska kommunicera med människor när man jobbar inom service så att andra personer inte behöver bli bemött på det här sättet i framtiden. Jag kommer inte att lägga mer tid eller energi vid detta ärende, ni har redan fått mer tid och frustration av mig än vad ni förtjänar.

Värsta jag varit med om. Tog för givet att jag inte behövde glo på trustpilot innan jag beställde ifrån NetOnNet, tji fick jag!
Fick fel produkt levererad, en HDMI-kabel istället för ett headset, helt otroligt.
Inget svar från kundtjänst varken på telefon eller epost på flera dagar..

Lycka till om ni har med kundtjänsten att göra.

Jag har jobbat som lärare i 10+ år och allt vad man kan läsa om dagens elever i media är 100% sant. Men detta är värre. Sitter bara och skriver samma sak om och om igen och varje gång är det något nytt problem som inte har med mig att göra. Väx upp och ta ert ansvar, ni är inte elva år gamla längre.

Otroligt dåligt kundservice. Timmarna vid luren eller osvarade mejl!!!
Jag fattar inte hur de vill tappa såååå många kunder.

Fick fel produkt i leverans. Tog kontakt direkt. Två veckor senare har jag fortfarande inte fått någon hjälp med att skicka tillbaka den felaktiga produkten. Kundservice är otroligt otroligt långsam. Chatten ska vi inte ens tala om. Ingenting som fungerar tyvärr. Ingen bra upplevelse. Jag tänkte först att detta skulle lösa sig genom att de bara skickar den rätta produkten till mig men nu har jag ledsnat och handlar hellre produkten någon annanstans. Att man idag inte inser vikten av god kundservice.

Beställde en ac med express leverans 1-2 dagar...väntar fortfarande efter 1 vecka och inget svar från kundservice

Förbeställde Nothing 3 när den lanserades. Paketet skickades visserligen dagen före första säljdatumet MEN skickades från Borås till Norge istället för till Sundsvall.

Har pratat med kundservice två gånger och båda gångerna utlovat "beräknas få ny leverans i morgon". Nu har det gått över en vecka och NetOnNet har fortfarande inte fått in varken nya telefoner eller lyckats lösa förtullningen på den som hamnade i Norge. Trotts att flera utav konkurrenterna har telefoner som lagerstatus.

Beställde en damsugare. Leverans dagen efter. Kom ingen den dagen. Testa allt för att komma i kontakt med dom utan framgång. Fick varan en dag senare men ingen respons samt inga pengar för den dyrare frakten fick jag heller inte tillbaka.

Bra service, hållbara brodukter 100/100

VÄRDELÖST FÖRETAG OCH KUNDSERVICE! Beställde en vara och la till expressleverans (199:-) som skulle ta 1-2 dagar. Jag beställde en onsdag och borde då fått leveransen senast på fredagen. Men när postnord meddelar att leveransen tidigaste kan ske på måndagen, vilket är försent för mig då jag inte är hemma och kan ta emot leveransen då på 3 veckor, så förösker jag komma i kontakt med netonnets kundservice för att avbryta beställningen. Men det går inte att komma i kontakt med dom, chatten är avstängd och de svarar inte på mejl. har dkcikat 2 mejl förra veckan utan svar och har nu suttit i telefonkö i snart 30 min för att försöka avbryta ordern. Vad är detta för scam företag egentligen? Jobbar det ens någon på kundstjänsten? Köp ej från neetonnet om du behöver leverans snabbt och kan komma att behöva hjälp med din beställning. 199:- för expressfrakt och det går lika långsamt som med vanlig snigelpost. Under all kritik!

Jag var inne på deras butik i slagsta idag 25/07/20 med ett klagomål rörande deras partyhögtalare PYB-3200 och 4100 som har fel alternativt defekt manual.

Enligt manualerna på dessa båda högtalare så skall man genom att trycka på en knapp för led-belysningen kunna släcka belysningen runt högtalar elementen.

Varken 3200 eller 4100 modellen går att släcka belysningen på genom att trycka på beskriven knapp.

Antingen ljuger manualen eller så har tillverkarna glömt att nämna detta.

Dom i butiken vägrade göra något av ärendet.

Jag tänker återlämna högtalaren och aldrig mer handla hos dom.

Dålig kundsupport. Köpt externminne som gått sönder. Otroligt svårt att lyckas få tillbaka pengarna.

Fruktansvärt dåliga på garantijobb
Vår adapter till poolrobot gick sönder och nu har vi väntat i över 2 veckor och ingenting har hänt

Helt otroligt! Reklamerade en produkt 2 gånger online via deras formulär och får ändå inget bekräftelsemail varken i inkorgen eller skräpposten!

Utöver det så tar det runt en vecka att få svar och inte ens där förstår de problematiken! 🤦🏻‍♂️

Uppdatering: Reklamerade produkten i butiken och det gick hur bra som helst, så från ⭐️⭐️ till ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!