NetOnNet Sverige Omdömen 2 406

Urdålig orderhantering, lögner, avbeställda orders.
Komplett Group som äger NetonNet, Webhallen, Komplett har tyvärr påverkat alla verksamheter negativt.

En produkt som beställdes makulerades med en ursäkt som var ren lögn. Och där de helt ignorerat deras orderkö m.m.

Undvik dessa 3 verksamheter om ni vill ha några ni kan lita på gällande order och service.

Skickade in min robotklippare för reparation den 23 April, fick tillbaka den 2 Juni. När jag frågade verkstaden varför den dröjde, svarade de att Netonnet vid försäljningen hade missat registrera maskinen för garantin och de väntade på svar från Netonnet. När jag då ringde Netonnet kände de inte till problemet!
Ska sägas att kundtjänsten på Netonnet har varit bra i kontakten efter detta och även erbjudit en mindre kompensation för olägenheten.

Köpte en grill i december. När vi satte ihop den så upptäckte vi att en del var bucklig. Åkte in och fick till svar att slutet på mars kommer grillarna in så då kan vi byta del. Fortfarande inte kommit in någon grill nu slutet av maj och dom säger att det finns på deras huvudlager men vet ej när det skickas till butiken. Dåligt att det flyttas fram hela tiden och sen när det väl finns på huvudlagret så vet dom inge mer när det kommer in till dom. Ett halvår senare och fortfarande ingen grill liksom. Sämsta någonsin. Ingen mer grill från Netonnet iallafall.

Har köpt en högtalare med hemleverans, efter 14 dagar och 2 besök där jag köpte produkten ber dom mig ringa kundtjänsten eftersom lagerbutiken inte kan kontakta kundtjänst!! Ringde kundtjänst och skulle få vänta 11 minuter efter 30 minuter med en otroligt skränig musik i örat får jag prata med en person som inte kan svara mig var produkten är utan vill kolla och ber mig vänta. Efter ytterligare 25 minuter återkommer kundtjänsten med beskedet att dom inte vet när produkten kan levereras, suck. Utan jag får vänta........
Första och sista gången jag handlar på Netonet!!

Jag beställde en ny mobiltelefon, kollade verkligen att den skulle vara ny, och fick en begagnad. Vid retur skulle det göras en kredit faktura på den returnerade telefonen. Efter koll med Resurs bank hade inte någon kredit gjorts utan jag var fortfarande skyldig den returnerade telefonen. Efter många mail och telefonsamtal lyckades NetonNet förstå att det var dom som skulle skicka en kreditering till banken. Jag kommer aldrig mera att handla hos NetonNet, dels för att dom skickar begagnade varor och att deras bankrutiner är under all kritik.

Tyvärr var det en dålig shoppingupplevelse. Jag fick tag på en begagnad tvättmaskin som var full med vatten inuti. Dålig kundservice, fusk, jag kommer att returnera den.

Beställde en TV via internet. Leverans inom 7 arbetsdagar. Fick besked om att den var skickad efter två dagar och inväntar besked ifrån Postnord. Efter 10 dagar då PostNord fortfarande har enbart förhandsbesked får inget svar från via förfrågan på internet. Ringer och får information att man troligtvis missat att scanna varan men ska göra om min order och skicka med expressfrakt. ???!!!
Sista köpet från detta företag.
Passa er

Riktigt värdelös kundtjänst som inte svarar när man skriver till dom. Har beställt en telefon på hemsidan men står bara mottagen och den skickas aldrig fast det snart börjar närma sig en vecka sedan beställning. fyfan va dåligt, aldrig mer!!

Undvik!

De var bra förr, vet inte vad som hänt. Skulle beställa vitvaror med leverans och installation för ca 13 000kr

De tar betalt. Får orderbekräftelse.
Jag får tillbaka pengarna utan förklaring.
Dagarna går, ingen information, kontakt.
De svarar inte på mejl.
Ringer du kundtjänst så är det oändligt kö utan att du vet när du kommer fram. Ringt flera gg väntat 30-40 min gett upp.

Det värsta man kan göra i online-handel är att göra det så omöjligt och svårt att komma i kontakt med kundtjänst när något har gått snett.

Kommer aldrig handla här igen.

om det fanns en manual i "saker du ska göra för förlora kunder så snabbt som möjligt" så bockar de i allt nu

Netonnet tar verkligen priset för sämsta supporten någonsin. För mer än en vecka sedan beställde jag en tvättmaskin. Jag betalade 300 kr extra för få den levererad dagen efter. Istället för att den dök upp fick jag ett meddelande om att leveransdatumet hade uppdaterats till en dag då jag inte var hemma. Mejlade direkt och skrev att det inte gick den aktuella dagen. Inget svar. Den aktuella dagen ringer en chaufför från ett transportföretag och vill leverera. Jag är som sagt inte hemma och han ber mig då ta kontakt med Netonnet. Mejlar dem men får inget svar. Får ett nytt mejl om att de ska leverera en ny dag då jag inte kan. Efter 2 timmar och 31 minuters telefonkö får jag prata med en kille som ska uppdatera leveransdatumet. Han ber mig vänta. Efter 5 minuter bryts samtalet. Ingen återkoppling, inget nytt leveransdatum. Helt otroligt alltsammans. 👎👎👎

Gjorde en beställning på internet med hemleverans samma dag. I två veckors tid har jag försökt att få tag på kundservice både på telefon, mail och chat. Mycket tid har gått till detta. Enda svaret jag har fått är en förfrågan om att betygsätta de varor som försvunnit hos Best.

Vad håller ni på med? Har haft flera timmars kö varje gång man ringer. Fick valet att bli uppringd och då ringde ett mutat samtal in där jag fick 0 hjälp och var tvungen att bara lägga på efter en minut!

Kommer aldrig mer handla av Netonnet. Sämst i universum på precis alla sätt.

Spishäll som först och främst inte går att spåra via deras egen hemsida. Den 16 April beställde jag en spishäll med installation. Tiden går och vi får ingen notis ingenting, jag går via mail in på deras hemsida där det står att varan är skickad men den går inte att spåra. Den 25 April försöker jag komma i kontakt med kundtjänst både via mail och telefon. Första gången satt jag i kö i 1 timme och 20 minuter för att bli avhängd. Samma dag skickade jag också mail som jag fortfarande inte fått något svar på. Idag ringde jag igen valde då att kundtjänst skulle ringa upp mig, det gjorde de efter c.a 1 timme och då var där ingen allt jag hörde var skrapande ljud och mummel, jag ber de lägga på och ringa upp igen då det kan vara något fel men det fortsätter att susa, mummla ect men de lägger alltså inte på luren och mer än 10 minuter går när jag tillslut lägger på. Idag är det den 29 April idag och vi har fortfarande inte fått någon information om vårt köp.

Hela tiden hänvisar de också till deras AI på hemsidan som inte kan hjälpa till med någonting mer än google kan uträtta. Ska ni handla på netonnet gör det då i butikerna för hemsidan är ett skämt där jag bestämt avråder er från att handla på netonnets hemsida för er egen säkerhet. Då deras kundsäkerhet varken är säker eller kundvänlig.

Sämsta nätbolag. Går ej att logga in min kundsida. Går ej att få uppdatering på försenad leverans.
Lovade att varan fanns i lager ,utan att det stämde.
handlar aldrig mer på netonnet.

Har köpt en grill från dem som absolut inte uppfyllde vad den lovade.
Har lämnat ett flertal recensioner på deras sida om hur grillen var samt deras bemötande men dem vägrar publicera recensionerna.
Dem vill alltså mörklägga min varning.

Fysiskt butiker är bra. Men deras internet beställning verkligen suger. Första gången jag har använt deras online tjänst ( sista gången) Det är det sämsta kundtjänst någonsin. Hade en spishäll som var försenad och fick meddelandet dagen när den skulle ha kommit . Dom har dragit 11000kr men jag har igen spishäll eller infon eller igen som svara.Beställa inte från deras sida. Finns mycket bättre alternativ ute.

Väldigt nöjd med kundservicen i Göteborg Järnbrott. Hanterar återköp utan konstigheter, även vid bruten förpackning.

VI köpte en 75" på kampanjpris, när den levererades av NETONNET så var den transportsportskadad.
Vi blev rekommenderade att inte ta emot tv:n av transportören.
När vi pratar med NETONNET så meddelarar de att vi ska få pengarna tillbaka och får beställa/köpa en ny TV, men de sänker inte priset på den nya tv:n utan den ska vi betala fullpris på. vilket innebär +5000 kr.

Nej tack!!

Förstår inte kritiken som anförs mot NetOnNet. Har aldrig varit nöjdare. Köpte en elscooter och från beställning till leverans till dörren tog det mindre än 48h.