NetOnNet Sverige Omdömen 2 406

Vi köpte en ny robotgräsklippare i maj. Den började krångla under sommaren, slutade att ladda. Vi lämnade in den för reparation den 21 augusti och fick tillbaka den 24 september. Då var den fortfarande inte lagad. Min man åkte till netonnet 2 ggr igår för att hämta mer delar som skulle bytas. Idag tröttnade vi då den fortfarande inte fungerade. Vi åkte in och ville få pengarna tillbaka. Det fick vi inte, de hade rätt att laga den 3 ggr först, fick vi veta. Av en mycket spydig personal.

Dålig leverans tid personalen sa att jag ska få min telefon inom 3-4 arbetsdagar nu har de gått över 7 dagar och jag har fortfarande inte fått något.Så dem ljuger och dem gjorde aldrig mig nöjd.Deras lösning är att makulera köpet och de var inte en lösning som får mig nöjd.

Köpte två likadana Gaming monitorer, första gick sönder efter några månader, den andra efter 10 månader.
Båda gångerna godkännde de inte reklamationen. De hittar på grejer...
Löjligt företag.

As dåligt på att svara på telefonen när man ringer kundtjänst. Har försökt 20 tal gånger utan att lyckas nå någon människa i denna företag. Hur faaaan kan man kallar det för kundtjänst om det ingen kan hjälpa. Lägg ner skiten istället !

Hur kan ett sånt här företag existera 2025? Köpte en vitvara med avtalad leverans två dagar senare. Stannade hemma för att ta emot. Inte f*n kom det någon torktumlare. Ingen info, så två dagar senare genomlider jag 30 min telefonkö. Personen svarar att han har ingen aning, vill återkomma på mail vilket han så klart skiter i. Ytterligare tre dagar senare skriver jag till dem. Inget händer. Idag har det gått en vecka sedan avtalad leverans men inser att netonnet är helt ok med att bara ta min betalning, göra sig oanträffbara och helt enkelt skita i att leverera.

Jag är extremt besviken på NetOnNets kundsupport och hantering av mitt reklamationsärende. Jag ville reklamera en Apple Watch som haft ett fabrikationsfel, vilket Apple själva har bekräftat i deras serviceprotokoll. Trots detta valde NetOnNet att skicka klockan till en tredje partner för service, utan mitt godkännande. Jag har inte beställt eller godkänt någon service från detta företag, ändå lämnar de över ansvaret och kostnaderna på mig som kund.

Supporten tar inget som helst ansvar utan skickar runt och skyller på andra, vilket försvårar situationen oproportionerligt mycket. Jag har fått krav på att betala för ett test eller en utbytesprodukt trots att felet redan var dokumenterat av Apple och alltså borde vara helt tydligt att det gäller ett ursprungligt fel. Det känns som en ren kostnadstrappa där de vill tjäna pengar på att skicka felaktiga produkter vidare till servicepartners för onödiga tester – utan att fråga kunden först.

Det värsta är att de behållit min fungerande produkt utan mitt samtycke, och nu vill ha pengar för en tjänst jag inte alls begärt och inte borde behöva betala för enligt svensk konsumenträtt. Det här är ytterst dålig och oseriös kundservice som varken respekterar konsumentens rättigheter eller tar ansvar för defekta produkter de själva sålt.

Efter den här erfarenheten kommer jag aldrig mer köpa något från NetOnNet och avråder alla från att göra det också. Om inte företaget förbättrar sin service och slutar skicka över sina problem på tillverkare och konsumenter, kommer deras dåliga rykte bara öka. En skam för branschen.

Hade valt 0 stjärnor om det gick, tv sönder när vi packade upp, inga tecken på handhavande fel, ändå vägrar de ta ansvar, allt dokumenterat ändå vägrar de, ARN kommer blandas in.

Jättebra service i butiken i Norrköping! Grym personal!
Löste alla min problem, med bra servicemind!
Nu till det negativa!
Otroligt dålig kundservice via telefon! Urusel service, dålig attityd, Då fick jag även prata med någon som hade en högre tjänst inom företaget!

Fruktansvärt dåligt servic . Att man ska betala för nåt man inte änns ha fått aldrig mer ska ja handla från er

NetONet Hälla min Favoritbutik! Alltid Trevligt Bemötande och Service Personal Ni Är Klart Bästa Elektronikbutik 100%! Tack snälla😃👍🏾

En luftmadrass inköptes hos dem på nätet i juni 2024, Bestway Aeroluxe Airbed Queen double. Den har använts endast 2 gånger. Pumpade upp den i söndags den 6 september 2025 runt kl.22 på kvällen i 4 minuter. Upptäckter att luft pyser någonstans. Lokaliserar vart det pyser och ser en reva på ovansidan av luftmadrassen. Åker till NetonNet i Slagsta för att reklamera varan. Där försöker de lura mig till att göra det till ett garantiärende och ett vanligt servicenärende samt att de påstår att de BARA säljer varor och alltså INTE har något ansvar. De anklagar mig för att ha huggit ett hål i madrassen och därför täcks inte det av reklamation. HELT ÄRLIGT, skulle jag ha huggit ett hål i madrassen kl. 22 en söndagkväll, när den är de enda vi har, medan vi väntar på de nya sängen vi ska få i veckan!?! De gör allt för att slippa ta ansvar. Ett oansvarigt företag är vad det är!!!!

Har handlat här vid två tillfällen de senaste fem åren och det har varit katastrof bägge gånger. Jag kommer inte att handla här igen. Produkter som kommer bort på vägen, som sedan inte funkar, som måste skickas till service, som enligt servicen inte behöver lagas, som kommer tillbaka hem ofullständig.. Inte värt besväret.

Lita inte på deras snabba leveranstider med Instabox dom skickar inte i tid
Instabox har skött sig

P böter när man besöker Nettonet är absolut inte OK.
Kommer inte handla hos er igen.
Dåligt skyltat P Skiva.

Köpte ett USB minne på nätet på 64 gb, som i verkligheten var bara på 57,7 gb och kartan jag skulle ladda ner innehöll 58,5 gb, så det gick inte att använda. Kontaktade Netonnets kundservice i Växjö personligen och hävdade att deras vara hade felaktig information. De tog tillbaka varan, men påstod att det blir ett Öppet köp, så jag får bara tillbaka pengarna för varan, men fraktkostnaden får jag betala själv. Jag hävdade att Öppet köp är om jag lämnar tillbaka en vara som är riktig, men att jag ångrar mig, nu lämnar jag tillbaka en vara som inte stämmer med informationen på förpackningen och då känner jag att ni lurar mig. Då svarar mannen på kundservice inför flera andra kunder. Ja, vi lurar folk här och gjorde mig till åtlöje. Har handlat min sista vara på Netonnet.

Köpte ett par Airpods pro 2 gen från net on net. Efter 10 månader börjar ena hörluren skramla och då lämnar jag in den i för att få den ersatt. Nu vill dem antingen ha över 2000kr för att reparera eller nästan 600kr för att jag ska få tillbaka dem som dem var innan. Jag har anmält företaget till ARN och hoppas på de bästa. Kommer starkt rekomendera alla jag känner att inte köpa något från företager och istället välja tex elgiganten som jag aldrig haft problem med.

Företaget tar inte avsvar om produkten går sönder.

De säger att de inte kan göra någonting åt saken och att det är kundens problem. De ger felaktig information trots vad som står i konsumentköplagen.

Kundtjänst i butiken är arrogant, himlar med ögonen och säger att de inte kan göra något. Vägrar hänvisa till rätt instans vart kunden kan få hjälp.

KÖP INGENTING FRÅN NET ON NET!

- kund från Västerås

Fruktansvärd kundtjänst. 1-2h väntetid i telefon om man ens får hamna i kö. Mail tar 2-4 dagar innan dom svarar på. I detta fallet var det så klart PostNord som gjort fel, men var bara något de la skuld på

Köpte en spis som VAR SÖNDER!!! Frigor..hette den...Jag har inte fått svar från personal ännu men JAG ska väl inte behöva BETALA för att få den tillbakaskickad!! (Läste om Retur), Man har ju , enligt dom, 30 dagars returrätt, och då ska väl inte KUNDEN behöva BETALA för det!! En Auktoriserad Elektriker som kopplade in den sa DIREKT att jag fått en söndrig vara!!! Jag ska ha tillbaka mina pengar så jag kan köpa en ny spis!! Jag har varit utan spis länge nog nu!!!!

Varning !!!! Handla inte här !!!!
Lämnade in min dammsugare som var trasig, förklarade noggrant vad felet var. Efter nästan en månad fick jag tillbaka den "reparerad".
Åkte hem och testade den. Samma fel kvarstår.
Åker in igen. Säljaren menade på att de inte kan göra något då den är gammal (1.5år) men jag gav mig inte. Får återigen lämna in den ännu en gång, låna en dammsugare och fick en faktura på 599 ifall deras lånedammsdugare inte skulle komma tillbaka.
När den väl var reparerad igen, skickades den till ett postombud istället för butiken så fick åka hem först , hämta ut min dammsugare för att sen åka hem och hämta lånedammsugaren.
Åkte till butiken och lämnade tillbaka den.
Killen i butiken kunde inte makulera min faktura och lovade att kundtjänst skulle ringa mig dagen efter för att lösa detta.
Inget samtal kom
Dagen efter fick jag sitta i telefonkö i 45 min för att kundtjänst skulle säga att de inte alls kan hjälpa mig med min faktura utan att jag skulle få åka till butiken igen.
Ringde senare under dgane och fick prata med en annan person och efter 10min sa hon att fakturan nu var makulerad.

Eran service är verkligen på bottennivå!!
Noll servicekänsla och ni skyller gärna på kunden. Att det ska ta 1.5 månad för att ha en fungerande dammsugare igen är f*n under all kritik.
Och den första dammsugaren jag fick låna var full med damm, hår och annan skräp och sög knappt.
Aldrig mer Netonnet igen, blir Power i fortsättningen. Rekommenderar inte !