NetOnNet Sverige Omdömen 2 406

Fick fel produkter skickade till mig. Ringer kundtjänst som är svåra att nå. Tillslut får jag hjälp, men som tack för hjälpen får man en faktura med 10 dagars betalningsvillkor på varorna som jag inte har mottagit men redan betalat. Detta är en garanti för att de ska få tillbaka de felskickade produkterna säger de.
Så då får jag hålla på att skriva ut retursedel (och nej alla har inte skrivare hemma), lämna in till ombud och försöka nå kundtjänst igen för att de ska makulera fakturan. Ingen kompensation och väntar fortfarande på mina försvunna varor.

Edit; Ännu en till faktura får jag på redan betalda varor! Så nu har jag alltså två fakturor på varor jag redan har betalat. Verkar som ni skickar fakturor hur som helst till folk. Att nå kundtjänst är inte lätt heller!

Köp inget online som ni behöver hämta i butik (Svågertorp) . De har ingen som helst service för att kunna hjälpa med utlämning av varor.
Personalen trött och ohjälpsam. Behöver jag köpa något från denna butik i fortsättningen kommer det bli med leverans hem.

Beställde en tvättmaskin och betalade extra för express frakt, får tillslut tag i PostNord som meddelar att netonnet tagit betalt för express men inte skickat min beställning med express.
Konfrontation mot net on net omöjlig då de inte vill svara eller bevisa motsatsen.

Har beställt en order som jag fått orderbekräftelse på. Efter 8 dagar undrar jag varför den inte skickats trotts att allt finns på Weblagret, Mailat utan att få svar 2ggr, ringt men de har fullt upp så man blir bortkopplad.
Verkligen under all kritik. Rekommenderar att inte handla hos NetOnNet.

Köpte en kyl/frys med inbärning. Den skulle komma 8/12. De mailar 28-30 november och säger att jag inte kan få inbärning. Jag frågar varför men får inget rimligt svar (jag bor på bottenvåningen). Den 1/12 ringer de för leverans, trots att leverans är bokad till den 8/12, det var bara en slump att jag var hemma. När jag packar upp kyl/frys och sätter in den i uttaget inser jag att det är fel på produkten. Den har inte bara det vanliga dova durrandet från en kyl/frys utan ett högt pipljud. Den ska vara på 38 dB. Min gamla kyl/frys på 42 dB är tystare.

Jag reklamerar både leveranskostnaden och kylen/frysen. Leveranskostnaden säger de att de ska återföra, har 7 dagar senare fortfarande inte sett några pengar. Resten ska återföras när de hämtat tillbaka produkten. Vid telefonkontakt med Net on Nets Kundservice så säger tjejen att "du verkar agiterad" när jag ringer. Jag är inte agiterad men givetvis inte mitt gulligaste jag. Jag svarar att jag är inte mer agiterad än vad hon är, jag pratar snabbt ja men jag har inte höjt rösten, sagt några fula ord (skulle jag aldrig göra). Jag pratar snabbt som person men det betyder inte att man är agiterad. När samtalet är klart så säger jag "jag är ledsen om du uppfattade mig som sur, jag försöker bara hinna med allt mellan jobb osv. så det var inte min intention". Bara för att kanske lugna henne lite, vara respektfull, få ett fint avslut på samtalet. Hon svarar inget. Inte tack för ursäkten, ingen egen ursäkt med "jag ber om ursäkt om jag tolkade in ngt som inte fanns där" eller liknande, "vi har högt tryck nu på kundservice". Nej.. Tycker hela upplevelsen, från utebliven inbärning, till fel leveransdag till undermålig produkt till bemötande och återbetalning har varit under kritik. Det blir aldrig NetonNet igen, jag kommer vända mig till andra leverantörer av samma produkter - det finns andra ställen att vända sig till.

Uppdatering 26/1. Har fortfarande inte fått mina pengar återbetalade. Mailade och fick svar 15/1 och har fortfarande inte fått återkoppling. Så att jag ska maila kundservice - redan gjort. Det hjälpte inte.

Beställer en produkt on-line.
Betalar produkten med swish, får orderbekräftelse.
Ber vän hämta, som inte kan hämta plötsligen.
Jag sticker för att hämta, visar avisering och visar leg + orderbekräftelse + swish betalning och får inte hämta ut min betalda produkt!
Värsta hanteringen av kund, har varit trogen många år och det är totalt över nu!

Jag har köpt varor. Betalda och klara. Dom skickas aldrig, mina pengar är borta och dom är omöjliga att få tag på. Allt ska ske via en chattrobot som är inkompetent. KÖP ALDRIG HÄRIFRÅN OM DU ÄR RÄDD OM DINA PENGAR.

Sämmre kundtjänst finns inte, helt omöjligt att komma fram på telefon,. tror jag gjorde 60 samtal på 5 dagar, noll svar, går inte ens att ställa sig i telefonkö. Skickade 8mail på 10 dagar, inget svar. Avbokade en onlineorder som aldrig blev ivägskickad, inga pengar tillbaka, gjort ARN anmälan nu. Handla INTE här.

Jag är så besviken och störd över att jag inte fick lämna tillbaka en BabylissAir Style 1000 som jag inte har någon användning för. Jag fick inte lämna tillbaks den eftersom jag jag hade öppnat förpackningen och tittat på borstarna och insåg att den delen som jag behövde mest var alldeles för stor och de andra fungerade inte för mig. Jag kunde inte se produkten när jag köpte den, det fanns inget visningsexemplar. När vi handlade den sa damen i kassan att som medlem har man 90 dagars returrätt så vi blev medlemmar. Hon sa dessvärre inget om att just denna vara inte gick att lämna tillbaka om vi hade öppnat förpackningen.
Besviken kund

Jag beställde en Samsungplatta och ett fodral. PLattan kom men inget fodral var med, fodralet finns i lager så de har missat att skicka det. Jag kontaktade Kundtjänst via mail samma dag jag fick leveransen och fick ett automail som svar att de återkommer. Det var en vecka sedan. Inte ett ljud sen dess. Har påminnt två gånger, inget svar. Har försökt att ringa Kundtjänt (vid deras öppettider) "Alla handläggare är upptragna, du behåller din plats i kön" sen lägger de på samtalet. Otroligt dålig Kundservice. Jag har betalat för en produkt och de levererar inte och svara inte på varken mail eller telefon. Deras chattbott ger inga bra svar utan hänvisar till de kanaler jag har provat och inte får svar. Handla inte på Netonnet.

Hade handlat på NetOnNet i många år både privat och åt våra företag. En dag så ser jag att det dragits närmare 500 kr från mitt bankkonto i köp hos lokala NetOnNet butiken. Då jag inte hade varit där på flera månader kontaktade jag dem såklart. Blev hänvisad till deras interna bedrägeriavdelning.

Efter att ha väntat i nästan 3 månader så fick jag veta att det blir inga pengar tillbaka. Trots att inget kvitto finns i deras system från den dagen och för det beloppet med mitt kortnummer. De gav en långsökt förklaring om att de inte kunde utesluta att jag betalat med en smartklocka, för då kan det tydligen stå ett annat kortnummer på kvittot. Jag äger inte ens en smartklocka och betalar aldrig på annat sätt än med kort.

Saknar ord för hur dåligt detta är. Att först bli bestulen och sedan få vänta i månader för att sedan få höra att de inte tänker betala tillbaka mina pengar. Men jag kan säga såhär: Bojkottar numera NetOnNet och berättar om deras agerande för alla som vill lyssna. Bara mina privata och företagsinköp brukade ligga runt 10 - 15 000 kr per år. Jag har förmodligen också avskräckt en och annan från att handla hos er. Så ert skitbeteende kostar er mycket, mycket mer än vad ni tog av mig. Ha så roligt med de där ~460 kronorna.

Lade en order på Black Friday. Men fick en bekräftelse. Men sedan har det ej hänt något. Försökt få kontakt med kundtjänst. Både mail och telefon inget svar. Blev bortkopplad i kön.

Omöjligt att åberopa ångerrätten. Beställde en spis fredag klockan 11.00 ungefär.. Ville avbeställa eller nyttja ångerrätten lördag klockan 09.30 Går inte, dom lägger ansvaret på externt lager & speditören som dom mailade på lördagen för att kontrollera om jag får använda min lagstadgade ångerrätt vid köp över nätet. Riktigt sk*tföretag! Försöker göra det svårt & skylla deras dåliga rutiner på kund för att undvika makuleringar. Ska du ha vitvaror vänd dig till Elgiganten ist!

Vi fick problem med nyinköpta OLED TVn från NetOnNet i Jönköping. Lämnade in TVn till deras kundservice och fick efter en snabb kontroll en ny fungerande TV.
Trevligt bemötande och snabb service under BlackWeek.
Toppen!

Netonnet säljer en xiaomi hub som sticka. 499 kronor.
Köp i n t e! Usel! Glöder av värme. Levererar inte ens sin egen app inom en minut. En simpel chromecast dong för en hundring funkar bättre. Garanterat.

Det här är det sämsta kundbemötandet jag någonsin upplevt. Jag har varit i kontakt med dem under en lång period och varje gång jag får hjälp blir jag bemött på samma dåliga sätt. Jag tycker att deras kundchef bör se över hela verksamheten för att förbättra servicen.

Åkte till butiken i Helsingborg för att köpa en torktumlare jag hittat på nätet. Den fanns inte i butiken så jag frågade i informationen.
Jodå, den fanns på lagret, fick jag besked om. Bad att få se maskinen, men fick besked att jag var tvungen att köpa den. I annat fall plockade inte personalen fram torktumlaren.
Jag ska alltså köpa en vara i en fysisk butik för många tusenlappar utan att först få se den. Kommer inte att ske. Det fanns en anledning till att jag åkte till butiken och var beredd att betala mer än jag behövt vid ett onlineköp.
Tyvärr, det blir inte fler besök här.

Var på NetOnNet köpte en hdmi kabel i 4k och köpte en laddkabel till ipod och ladda appletv 4k fjärrkontroll och köpte en skarvdosa med 3st vit med röd av stängnings knapp hällsnigar Tomas Zetterström nu 👍👍👍👍👍👍👍

Överby Trollhättan gör inte sitt jobb. Borttappad order ställer till det när de dessutom ska skicka ett mail och struntar i det då är det usel kundservice!

Superlätt att beställa
Schyssta priser

Framförallt lätt att byta/ ångra, bra service i butik