Netcom  Omdömen 

En plein préparation de bilan, j'ai demandé à Netcom de me fournir des factures manquantes. La réponse de l'opérateur Alexandre MENET a été immédiate, envoi de toutes les pièces demandées et création d'un compte pour avoir accès directement. Rapide et efficace. Bravo

Nous avons été contacté par ce groupe aux propositions intéressantes. Après accord, impossible de les joindre à nouveau, non pour cause de "messagerie pleine" mais pour impossibilité de les joindre, ce qui est un comble pour un groupe de téléphonie. La prise en charge des frais de résiliation avec notre ancien fournisseur n'étant plus garantie, nous avons du nous rompre le contrat avec Netcom Group, qui est totalement inefficage dans la gestion de leur dossier et dans les promesses faites à leur futurs clients. A éviter absolument

Une catastrophe
Répond volontairement en retard lorsque vous leur demandez vos dates et obligations de résiliation de contrat
Lorsque vous signez une option à vos contrat on vous réengage sans vous le stipuler clairement
A fuir absolument

Madame Triouti a été une aide précieuse pour résoudre mes problèmes admin. Il faudrait pour autant étendre cette compétence Admin à tous les services NETCOM .
Madame Triouti mérite un 5 étoiles mais j'ai laissé un 4 car il y a eu tellement de non réponses avant.

Très mauvaise expérience. Démarchage très actif, mais ensuite plus aucun contact, SAV difficile à avoir et sans la réactivité nécessaire à un professionne. Factures non reçues, et opaques...
A fuir tant que vous n'êtes pas engagés.

Échange efficace et accueillant avec Mr Alexandre Menet

Très bonne réactivité, aimable, bon suivi de dossier

politique tarifaire opaque incitant à une facturation abusive
service commercial indisponible
Une catastrophe pour notre entreprise

NE JAMAIS SOUSCRIRE CHEZ EUX
VOUS AUREZ DES GROS PROBLEMES
FACTURATION ABUSIVES
IMPOSSIBILITE DE LES AVOIR AU TELEPHONE SANS Y PASSER 20 MINUTES
COMMERCIAL QUI EST PRESENT POUR SIGNER LE CONTRAT MAIS DISPARAIT AUSSITOT VOTRE SIGNATURE APPOSEE

gentillesse et efficacité

Je suis satisfaite de la dernière interaction que j'ai eue avec le service client.

Fuyez !!! Aucune économie et surtout ça ne fonctionne pas !!!
2 installations sur 2 boutiques et RIEN ne fonctionne correctement !!!
Et en entreprise les appels sur les portables sont sur taxes !
Livraison et installation de plusieurs appareils car ça ne fonctionne pas avec nos téléphones !! Et nous ne sommes toujours pas sortis de cet ARNAQUE !!!
Une honte !!!

À fuir de.toute urgence et à faire fermer cette société.
On nous prend pour des blondes. La liste est longue...

Prestataire catastrophique. Des services qui ne fonctionnent, que lorsque ça veut.
Nous avions moins de problème lorsque l'on été client chez Orange.
La gestion des clients, c'est le néant. Ils ne tiennent pas leurs engagements.

A FUIR ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

Client professionnel, mon expérience avec Netcom est négative.

Deux prélèvements d’un montant de 924 € chacun ont été effectués sans qu’une justification claire, détaillée et documentée ne m’ait été fournie malgré plusieurs demandes.

Lors d’échanges téléphoniques avec leurs services, il m’a été indiqué verbalement qu’un remboursement de ces montants serait effectué.
À ce jour, aucun remboursement n’a été réalisé, sans explication formelle.

La qualité de service ne correspond pas aux éléments présentés lors de la souscription - connexions instables - absence de 5G effective alors que cette prestation faisait partie de l’offre contractuelle.

Les avantages commerciaux annoncés, notamment l’accès à des téléphones à conditions préférentielles, ne se sont jamais matérialisés.

Suite à la suspension de deux lignes mobiles en raison de ces dysfonctionnements, il m’a été indiqué que des frais importants seraient appliqués en cas de non-renouvellement d’engagement. Cette pratique interroge sur l’équilibre et la loyauté de la relation commerciale.

Manque de transparence - information insuffisante - communication difficile.
Je ne recommande pas Netcom aux professionnels.

J'ai reçu un très bon accueil avec des conseils pertinents et un tour d'horizon complet et efficace de mes besoins.

Constamment en panne.
A FUIR ! Depuis le renouvellement (GARAGE DEBUT CITROEN REIMS), nous en sommes en panne quasiment tous les jours! Ils nous ont remplacé notre matériel téléphonique fixe pour soit disant incompatibilité (cela fonctionnait depuis déjà plusieurs années), sans devis, en nous facturant le matériel et un déplacement de technicien. Nos clients ne peuvent plus nous joindre. Nous perdons un temps fou tous les jours avec l'assistance technique qui par ailleurs est extrêmement désagréable. NOUS REGRETTONS AMEREMENT d'avoir resigné.

Bon service client, réactif et à l'écoute. Je recommande