Neostrada Omdömen 

De laatste 2 jaar is de service drastisch achteruit gegaan.
Prijzen zijn gestegen met plusminus 1000%, service is enorm hard achteruit gegaan sinds 2020, maar nu heeft dit een toppunt bereikt.
Naast prijs die stijgt en support die achteruit gaat, laden websites ondertussen 70-80% trager dan voordien.
Momenteel is de cloudserver waarvoor ik plusminus 1000 EUR /jaar betaal reeds 36u offline. Geen toegang tot tal van mailboxen en websites en geen reactie. Verschrikkelijk. Blijf ver weg van Neostrada, Versio en alles wat onder Your Hosting BV valt.

Grootste bandieten, prijzen zijn meer dan het dubbele na hun verhoging. Het kost 29 euro voor een domeinnaam, best naar Vimexx gaan waar je veel minder betaald (tussen 4 a 8 euro per jaar).

Waardeloze service. Enkel contact mogelijk via chat die vaak in een oneindige loop terechtkomt en als het wel werkt volledig onbehulpzame informatie geeft die je anders ook wel via de support 10x sneller had kunnen vinden.

Wanneer gaan bedrijven begrijpen dat mensen willen chatten met echte personen ipv een chatbot.

- Prijsverhogingen. Ik denk niet dat hier nog meer over geschreven hoeft te worden.
- Verlenging van producten na het opzeggen van een pakket.
- Slecht support (enkel een chatbot zonder oplossing om in contact te komen met iemand om je verder te helpen.

Klantenservice slecht bereikbaar. Prijsverhoging op prijsverhoging en onterechte facturen van diensten die al opgezegd zijn. Drama.

De prijs is sinds 2017 met ruim 1300% (geen grapje!) gestegen! Echt belachelijk. En dan proberen ze mij ook nog even te naaien door mij zomaar over te zetten naar een nóg duurder pakket. Ik heb daarna maandenlang moeten ruziën met de klantenservice en het incassobureau om dat op te lossen.

Van 25 euro in 2018 naar 245 euro in 2024. (Het jaar er voor 180) Ik schrok me rot toen dit bedrag ineens afgeschreven werd! Blijkbaar was er een mail gestuurd door versio, waarin de tarief wijziging stond. Ik wist niet eens dat dit het moederbedrijf van neostrada was, dus heb de mail niet gezien. Een opzeggings mail met de info dat je 30 dagen tot de verlenging op kon zeggen, ontving ik 20 dagen voor de verlenging. Lekker handig! Stelletje oplichters zijn het.

6 jaar geleden een webhosting pakket voor drie jaar voor 173€ voor drie jaar. Drei jaar later was het plots 348€. En nu een factuur, voor nog steeds exact hetzelfde product en exact dezelfde website: 687€. Elke drie jaar letterlijk een verdubbeling. Geen aankondiging van de verdubbeling van de prijs!!! Maar het misdadige is dat ze de factuur sturen 1.5 dag voordat de nieuwe periode ingaat, zodat je niet de tijd hebt om je website te verhuizen. Dit is geldklopperij. Ik verhuis hem toch, heel snel, naar een andere provider waar hij gratis bij mijn andere websites kan worden gevoegd. De ervaringen van mijn collega bij Neostrada waren nog veel erger, daar mag hij zelf een review over schrijven, maar gezien ook de andere reviews hier is dit duidelijk geen incident maar beleid.

im 10+ years customer, for the webhosting light i payed for years 80 euro, now since they got new management, the price went to 250 euro, for a webhosting light (The smallest package) for a year.

Thats more than 300% increase!!

Na jaren tevreden klant te zijn geweest krijg je stokslag na stokslag. In het begin boden ze goede kwaliteit, snelle service tegen een betaalbare prijs. De elende begon na de overname van Neostrada door TWS (Total webhosting Solutions) waar ook o.a. Versio, Yourhosting en Argeweb onder valt.

In 2022 werden mijn resourcen ineens gekort. Mijn reseller pakket werd van 25 accounts terug geschroefd naar 10 accounts. Het pakket verhogen was de enige oplossing waardoor de kosten stegen van 100 naar 260 euro per jaar.

In 2023 kwam er ineens een prijsverhoging van 260 naar 360 euro (+38%) Dit onder het motto "inflatie en stijgende kosten".

Nu in 2024 komen ze weer met een prijsverhoging van 360 naar 580 euro per jaar. (+60%) Na contact met de klantenservice (die inmiddels ook niet meer via chat of ticket systeem te bereiken is, alleen nog per mail) krijg je de informatie dat ze volgens artikel 22.5 in hun algemene in bijzondere omstandigheden mogen afwijken van de maximale verhoging van 5%. Dit doen ze dus ook al 3 jaar op rij...

Het is helaas een hele klus om alle website's te verhuizen en het kost een duid geld om alle domeinen te verhuizen echter denk ik er sterk over na om dit toch te doen alleen al uit principe.

Kortom blijf weg bij Neostrada (en andere TWS bedrijven, even googlen op "Total Webhosting Solutions Bedrijven") want de volgende verhoging is vast alweer gepland!

Beetje sjoemelen met de prijzen, slome klantenservice en het dan nog gek vinden ook als klanten hun site op willen zeggen...

En dan vervolgens nog eens extra €150 euro willen vangen voor verhuizen omdat ze de website gauw in quarantaine gegooid hebben. Vuile oplichters.

Een incassobureau is ingeschakeld zonder dat er vooraf een e-mail is verzonden over een betalingsachterstand.

Neostrada besloot om hun pakketten te veranderen. Ik kon daarna per direct, tijdens mijn lopende contract, helemaal niets meer, aantal domeinen gekort tot nul. Tevens gingen de prijzen met ongeveer 500% omhoog! Ik heb alles wat ik er had lopen opgezegd.

Vergeleken met andere aanbieders is Neostrada exorbitant duur!

Jarenlang klant geweest zonder al te veel problemen, maar nu bij de verhuizing van een aantal domeinen laten zij ons betalen voor een domein dat niet in hun beheer is.

Na mailcontact kwamen zij erop uit dat wij het ticket 3 dagen te laat hebben aangemaakt. Dit was inderdaad nadat wij de factuur hadden gekregen voor een domein die zij niet beheren. Dus ja, volgens hun te laat. Maar de verhuizing vond plaats ver voor de verlengdatum.

Zonde dat je na jarenlang klant te zijn geweest zo weggaat. Gelukkig hoeven wij hier nooit meer terug te komen.

Oh ja; Het bedrijf waardoor ze zijn overgenomen, Strato, hebben wij in het verleden ook al problemen mee gehad. Zal er denk ik wel iets mee te maken hebben.

Nooit iets bij afnemen. Lekker naar een andere partij gaan. Hoasted bijvoorbeeld.

Zelfs 1 ster is nog te veel, administratief een enorme zooi domeinnamen worden gewoon opgezegd (administratieve foout) wil je een domeinnaam verhuizen krijg je een 404 ben al meer als een jaar bezig mijn Bankrekening te wijzigen de site rammelt aan alle kanten. Zoek verder er zijn veel betere dan Neostrada / Versio

The service is just the worst I've ever come across. Dashboard not working, products being disabled for no reason, customer support not answering emails or only answering 2 weeks later. These guys should be ashamed of themselves. What a disgrace!

Je moet hier echt wegblijven. Ze blijven de prijzen verhogen. Het is overduidelijk dat moederbedrijf TWS streeft naar directe financiële winst op de korte termijn. Dit bedrijf heeft geen toekomst en je bent een dief van je eigen portemonnee als je hier diensten afneemt.

Geen aanrader. De prijzen blijven stijgen en in vergelijking met andere bedrijven betaal je bij Neostrada voor een .nl-domeinnaam 70% meer.

Jaren lang tevreden klant geweest bij deze partij. Goedkope hosting, ontzettend goede support. Maar van dit alles is werkelijk niks meer over. Prijsverhogingen werden doorgevoerd die wettelijk niet eens voldoen aan wat er jaarlijks doorgerekend mág worden (CPI). Dit in combinatie met de toch wel afhankelijkheid die klanten hebben van een partij als deze als je 50+ websites hier hebt draaien. Dan ben je de boel behoorlijk aan het naaien als je de prijzen met 200% - 400% verhoogt. Ronduit schandalig en misdadig! Dit kun je vaste klanten niet aan doen en ik heb zoiets in dit landschap ook nog nooit eerder meegemaakt. Ik hoop dat Versio zich achter de oren gaat krabben over de weg die ze zijn ingeslagen. Maar gezien de hoeveelheid (negatieve) recensies zal mijnsinziens Neostrada niet heel lang meer bestaan. Maar dat maakt niet uit natuurlijk. Want ~50% van het hosting landschap is in bezit van de eigenaar van Versio. Dus de helft komt ergens wel weer terug zonder dat ze het weten.

Vreselijk bedrijf . Onduidelijke site kan mij nergens afmelden. Ooit perongeluk aangemeld en ik blijf facturen krijgen. Terwijl ze mij beloofd hadden om mij af te melden. Meld je hier nooit aan!!