Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Se mer
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Det här tycker kunderna
Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Se mer
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Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Se mer
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Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
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Företagsinformation
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Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
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Kontaktuppgifter
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Bra
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16 juni 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Bijan,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dich als Kunden begrüßen zu dürfen! 😊
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Pascal,
kurz und knapp, gefällt uns. 😊 Danke, dass du dir Zeit für dein Feedback genommen hast!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Investition in regenerative Energien
Jahrelange zuverlässige Lieferung von 100% regenerativem Strom - ohne jegliche Probleme.
Besonders gut gefällt mir, dass "Naturstrom" kontinuierlich weiter in regenerative Energien investiert.
13 juni 2026
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Svar från naturstrom AG
Hallo Gert,
Schön, dass du uns über viele Jahre als verlässlichen Energieversorger erlebt hast. 💚 Besonders freut uns, dass du auch unsere Investitionen in neue Erneuerbare-Energien-Anlagen wertschätzt.
Beste Grüße,
Fatma von naturstrom
Toller und transparenter Stromanbieter
Toller und transparenter Stromanbieter, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden und sehr zufrieden. Wir hatten in fünf Jahren noch keine Schwierigkeit und werden auch weiterhin echten Ökostrom beziehen und fördern wollen.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Dustin,
fünf Jahre ohne Schwierigkeiten, das lesen wir natürlich besonders gern.😊 Besonders schön ist, dass du uns sowohl privat als auch geschäftlich dein Vertrauen schenkst und den Ausbau echter Ökostrom-Projekte mit unterstützt.
Liebe Grüße,
Bastian von naturstrom
Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert
Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert.
Ich warte seit Monaten auf eine Schlussabrechnung für den Vertrag meines verstorbenen Vaters.
Mehrere Anfragen per Kundenportal: kein Erfolg.
Anfrage per E-Mail: Einmalige Antwort, dass man auf Angaben des Netzbetreibers warte.
Anruf beim Netzbetreiber Pfalzwerke: Naturstrom hat alle Angaben. Es läge an Naturstrom.
Telefonische Erreichbarkeit: Nahezu unmöglich. Man hängt immer in der Endlosschleife, es gibt dort seit Monaten ein "sehr hohes Anruferaufkommen". Als ich tatsächlich einmal durchkam, konnte die Mitarbeiterin von Naturstrom (oder externe Call-Center-Mitarbeiterin?) nichts anderes tun, als mir zuzusagen, mein Anliegen an die "Fachabteilungen" weiterzugeben, seit dem nichts mehr gehört.
Bin trotz vieler Versuche, auch morgens, telefonisch seit dem nicht mehr durchgekommen, nach 45 Minuten Schleife legt man dann doch auf.
Diese Bewertung ist auch eine Maßnahme der Verzweiflung, weil ich nicht mehr weiß, wie ich mit diesem Unternehmen erfolgreich kommunzieren soll.
Es geht anscheinend nur noch um Neuabschlüsse.
Öko-Strom ist eine gute Sache, aber nicht mit dieser Firma.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Holger,
danke, dass du deine Erfahrungen so ausführlich schilderst. Wir sehen, dass du bereits mehrfach versucht hast, eine Klärung zu erreichen, und können nachvollziehen, dass die lange Wartezeit auf die Schlussabrechnung zu großem Unmut geführt hat. Gerade bei einem Vorgang rund um den Vertrag eines verstorbenen Angehörigen ist eine zeitnahe Klärung besonders wichtig.
Für die weitere Abstimmung habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. So können wir den Vorgang intern nochmals priorisieren und schnellstmöglich zu einer Klärung kommen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Update - 17.06.2026
Hallo Holger,
wir möchten dich darüber informieren, dass du in der Zwischenzeit per E-Mail eine ausführliche Stellungnahme und erfreuliche Nachricht erhalten haben solltest.
Die Rechnungen werden postalisch am Donnerstag versendet.
Wir wünschen dir eine angenehme Woche.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Der Anmeldeprozess ist unkompliziert…
Der Anmeldeprozess ist unkompliziert und komfortabel; allerdings vermisse ich ein Feld für sonstige Mittelungen. Die Wartezeit in der Hotline ist derzeit unterirdisch.
10 juni 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Boris,
schön, dass der Anmeldeprozess für dich insgesamt unkompliziert und komfortabel war. Deinen Hinweis zum fehlenden Feld für sonstige Mitteilungen sowie zur aktuellen Wartezeit in der Hotline nehmen wir mit. Gerade bei der Erreichbarkeit wollen wir besser werden.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Der Vertragsabschluss ist einfach und…
Der Vertragsabschluss ist einfach und alle Preise sind aufgelistet. Bestes Preis-Leistungsverhältnis.
14 maj 2026
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen Sebastian,
es freut uns, dass dein Vertragsabschluss unkompliziert verlief und du alle relevanten Informationen auf einen Blick gefunden hast. Schön, dass das für dich gepasst hat. 🌱
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Zufriedene Kundin
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Naturstrom und sehr zufrieden. Was für mich zählt ist: sauberer Strom, faire Preise, gute Kundenbindung durch wertvolle Informationen und transparente Firmenpolitik.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Ursula,
schön zu lesen, dass du uns schon seit vielen Jahren begleitest und dabei faire Preise, Transparenz und verlässliche Informationen schätzt. Genau diese Kombination ist uns für unsere Kund:innen genauso wie für die Energiewende wichtig. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Der Service könnte besser sein
Der Service könnte besser sein - leider keiner telefonisch zu erreichen
8 juni 2026
Svar från naturstrom AG
Guten Tag,
danke für deine Rückmeldung. Eine gute Erreichbarkeit ist uns wichtig, deshalb ist dein Hinweis wertvoll für uns. Falls es telefonisch einmal nicht klappt, kannst du viele Anliegen auch bequem über unser Kundenportal oder per E-Mail klären.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Toller Service
Toller Service, Wirklich grüne Energie, tolles soziales Engagement, alles transparent und nachvollziehbar.
1 juni 2026
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Svar från naturstrom AG
Hallo Lukas,
deine Worte freuen uns sehr. Besonders schön ist, dass du neben unserem Service auch die Transparenz und unser soziales Engagement erwähnst. Genau diese Verbindung aus zuverlässiger Energieversorgung und Einsatz für die Energiewende macht naturstrom aus. 🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Rundherum eine gute Sache!
Sehr kundenfreundlich, unkompliziert, verständlich, gutes Preis-Leistungsverhältnis, und das alles im Sinne einer guten Sache. Ich empfehle "naturstrom" immer wieder gerne weiter.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Gerda,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 💚 Es freut uns sehr, dass du unseren Service als kundenfreundlich, unkompliziert und verständlich erlebst. Dass du uns weiterempfiehlst, ist dabei für uns das schönste Kompliment.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Naturstrom ist immer ansprechbar
Naturstrom ist immer ansprechbar. Ich beziehe seit 1999 Strom von Naturstrom. Es gab bisher nur einmal ein Problem, und das liegt mehr als 25 Jahre zurück. Das Unternehmen ist sowohl nachhaltig als auch innovativ, um neue Anlagen für erneuerbare Energien einzusetzen.
4 juni 2026
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Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
seit 1999 gemeinsam unterwegs – das ist schon etwas Besonderes. Es freut uns sehr, dass du naturstrom über so viele Jahre als verlässlichen Ansprechpartner erlebt hast! 🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Spannende und wichtige Impulsreihe zum Thema Demokratieförderung!
Eine ganz tolle Impulsreihe - heute Abend mit der Lesung von Sally Lisa Starken zu ihrem Buch „Wenn der rechte Rand regiert“! Ein offener, ungezwungener Rahmen, der zum Diskutieren einlädt und neue spannende Begegnungen und Perspektiven ermöglicht. Vielen Dank an naturstrom für diese wichtige Initiative der Demokratieförderung! Sehr große Empfehlung und absolut sozial-nachhaltig!
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
wie schön, dass unsere IMPULS-Reihe für dich neue Perspektiven eröffnet hat. Der Austausch zu gesellschaftlich wichtigen Themen gehört für uns genauso zu einer nachhaltigen Zukunft wie die Energiewende. Danke für dein Feedback. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Sauwitzig
Ich habe Naturstrom mit einem Anbieterwechsel am 7. 12. 2025 beauftragt.
Nach über 5 Monaten und den immer wieder gleichen E-Mails von Naturwerke:
"wir benötigen deine Mithilfe" und "stimmen die Daten?" habe ich aufgegeben. Bei mir haben sie es nicht geschafft, einen Anbieterwechsel zu vollziehen. In fast einem halben Jahr!
Ich habe unzählige Male proaktiv angerufen und immer fein die dummen, immer gleichen Fragen beantwortet. Ob meine ID stimmt und ob die Zählernummer stimmt.
Ja verdammt!
Nachdem ich dann einfach wochenlang nichts mehr gehört habe, habe ich das Ganze dann storniert.
Die Antwort von Naturwerke:
Wir verstehen, warum es zu keinem Anbieterwechsel kam und das tut uns leid. (Zitat!)
Ihr seid sooo witzig!
Warum die bei Check24 so in den Himmel gelobt werden, ist mir ein absolutes Rätsel.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
ein Anbieterwechsel sollte sich natürlich nicht über ein halbes Jahr hinziehen. In deiner Bewertung erwähnst du mehrfach "Naturwerke". Da wir aktuell nicht nachvollziehen können, ob sich dein Anliegen auf naturstrom oder ein anderes Unternehmen bezieht, möchten wir das gerne genauer prüfen.
Wir haben dir deswegej eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Wir melden uns dann gerne schnellstmöglich mit einer Einordnung unsererseits bei dir zurück.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Sauberer Strom und sehr gute Erklärung…
Sauberer Strom und sehr gute Erklärung in den zweimal jährlich erscheinenden Heften Energiezukunft
1 juni 2026
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Svar från naturstrom AG
Hallo Lothar,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die netten Worte zu unserer Kundenzeitschrift energiezukunft! 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
genau so soll es sein: einfach, übersichtlich und transparent. 💚 Schön, dass du mit deinem Ökostrom-Tarif zufrieden bist und deine Erfahrung mit uns teilst.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Anke,
Wir freuen uns, dass dein Start bei naturstrom unkompliziert geklappt hat. 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Verlässliches Unternehmen mit…
Verlässliches Unternehmen mit Öko-Wirkung und ohne Tricks. Seit über 17 Jahren Kunde - und habe immer links und rechts geschaut, ob ein anderer Ökoanbieter ähnliches bietet.
31 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
deine Worte freuen uns wirklich sehr. Über 17 Jahre Kundentreue sind alles andere als selbstverständlich!🌱
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Ansgar,
wie schön, dass dich sowohl unser Angebot als auch der unkomplizierte Wechsel überzeugt haben. 💚 Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert
Ich finde es sehr gut, dass Nachhaltigkeit im Unternehmen sehr wichtig ist. Ich als Abnehmerin werde über verschiedene Themen regelmäßig informiert Strommix aus 100% erneuerbare Energien wird geliefert. Außerdem gefällt mir, dass Naturstrom dieses Jahr hateaid unterstützt, indem es meine Spende an hateaid verdoppelt. Gemeinsam müssen wir unsere Demokratie verteidigen. Danke an naturstrom für diese klare Firmenhaltung! Das ist unterstützenswert!
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen Miriam,
vielen Dank für dein schönes Feedback. 💚
Es freut uns, dass du neben unserem Ökostrom auch unsere Informationen zu Nachhaltigkeit sowie unser Engagement im Rahmen der naturstrom demokratielus Initiative und die Unterstützung von HateAid positiv wahrnimmst.
Schön, dass du uns auf diesem Weg begleitest. :)
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
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