Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Der erste Eindruck ist schon einmal sehr gut. Übersichtlich gestaltete Webseite. Einfacher Anmeldeprozess und klare Angebote, so kann's weitergehen. Bin gespannt auf die nächsten Schritte
Företaget har svarat
Ich habe seit Februar 2026 einen dynamischen Stromtarif bei NaturStrom. Bis jetzt, Ende Juli, habe ich noch nichts für meinen Strom bezahlt und auch noch keinen Zugriff auf die WebApp, mit der man den... Se mer
Företaget har svarat
Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om naturstrom AG
Skrivet av företaget
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Kontaktuppgifter
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Bra
778 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Svar från naturstrom AG
Hallo Peter,
ein unkomplizierter Einstieg macht den Wechsel besonders angenehm. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und unsere Angebote überzeugen konnten. Wir freuen uns, dich bei naturstrom begrüßen zu dürfen. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Tarifanpassung nach Einbau von Wärmepumpe und PV-Anlage
Nachdem ich PV-Anlage und Wärmepumpe installiert bekommen habe, war das Beratungsgespräch zur neuen Situation sehr ausführlich und detailliert mit allen Möglichkeiten. Ich habe sofort einen günstigeren Tarif erhalten und Möglichkeiten genannt bekommen, weitere Einsparungen zu machen.
Alles sehr gut, kompetent und sehr freundlich.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Anita,
deine Rückmeldung zeigt, wie wichtig eine individuelle Beratung rund um neue Energielösungen ist. Umso schöner, dass wir gemeinsam einen passenden Tarif für dich finden konnten und dir weitere Möglichkeiten zum Energiesparen aufzeigen durften. Viel Freude mit deiner PV-Anlage und Wärmepumpe! 💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Alles bestens
16 juli 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass du mit uns so zufrieden bist. Genau solche Erfahrungen möchten wir jeden Tag schaffen und gemeinsam die Energiewende voranbringen. 😊
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Vertrauenswürdig und umweltfreundlich
Vertrauenswürdig, umweltfreundlich, guter Kundenservice, faire Preise.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Andrea,
schön, dass du unsere fairen Preise und den Kundenservice hervorhebst. Dass du uns gleichzeitig als vertrauenswürdig und umweltfreundlich erlebst, bedeutet uns viel und bestärkt uns auf unserem Weg für eine nachhaltige Energieversorgung. 🌱
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Fördert jetzt linke NGOs
War jetzt Jahre lang bei Naturstrom und sehr zufrieden.
Leider fördert Naturstrom mit meinem Geld jetzt linke NGOs (oder besser GOs) wie HaitAid.
Wenn ich so etwas will mache ich es selber.
Habe gekündigt!
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Tim,
danke, dass du deine Sicht mit uns teilst. Uns ist wichtig, offene Fragen transparent zu beantworten. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Gerne erläutern wir dir die Hintergründe anschließend persönlich.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Miserabler Service
Der Service ist leider miserabel. Emails werden nicht beantwortet, die Hotline verweist aufgrund zu vieler Anrufe auf das Serviceportal ... über dieses kann ich eine Email mit meinem Anliegen formulieren ... s.o.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo,
dein Eindruck ist für uns ein wichtiges Feedback. Wir möchten den Vorgang gern nachvollziehen und eine Lösung finden. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege dort deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer, damit wir dein Anliegen prüfen und uns persönlich bei dir melden können.
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Nachhaltiger Ausbau regenerativer Energien
Verlässliche Investitionen in den Ausbau regenerativer Energien hat mich überzeugt, Naturstrom Kunde zu werden und zu bleiben. Detaillierte Informationen im Kundenmagazin bestätigen mich seit Jahren, die richtige Wahl getroffen zu haben.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass dich unser Einsatz für den Ausbau erneuerbarer Energien und die Einblicke in unserem Kundenmagazin über viele Jahre hinweg begleiten.
Herzlichen Dank, dass du diesen Weg gemeinsam mit uns gehst. 😊💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Der Wechsel war einfach und schnell
Der Wechsel war einfach und schnell. Man sollte natürlich die Daten (Zählernummer, Bankverbindung) zur Hand haben.
11 juli 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Benedikt,
schön, dass dein Wechsel schnell und unkompliziert geklappt hat. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut…
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut informierten Frau. Gute transparente Website.
10 juli 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Carsten,
schön, dass dich sowohl die persönliche Beratung als auch unsere Website überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom. Ich schwöre drauf. Für nachhaltigen Strom die Nr.1
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Sarah,
25 Jahre Treue sind alles andere als selbstverständlich!
Umso mehr freut es uns, dass du uns bereits seit so vielen Jahren dein Vertrauen schenkst und unsere nachhaltige Energieversorgung weiterempfiehlst. 🌱💚
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
Es ist ein außergewöhnlich guter Service
Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den Kunden abgestimmte ,persönliche Beratung durchführen.
Dafür 5 Sterne ⭐️ von 5 Sternen ⭐️
M.Gath
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo 😊,
deine Worte sind ein großes Kompliment für unser Team. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.💚
Herzlichen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Petra,
ein Anbieterwechsel sollte möglichst einfach sein. Danke, dass du deine positive Erfahrung mit uns hier teilst. 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Christian,
danke für dein schönes Lob zu unserem Team. Das geben wir gerne weiter. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Kosten werden nach Schätzung berechnet, nicht nach tatsächlichem Verbrauch
Mein Verbrauch wurde vom Netzbetreiber 4fach so hoch geschätzt wie er tatsächlich ist. Trotz mehrfacher Übermittlung des aktuellen Zählerstandes werden die Kosten nicht neu berechnet und der Abschlag nicht angepasst. Nach einem Telefonat wurde immerhin das Mahnverfahren für die horrende Nachzahlung eingestellt, weiter tut sich aber nichts.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Stefanie,
wir möchten uns ein vollständiges Bild von deinem Anliegen machen. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Vorgang und geben ihn bei Bedarf direkt an den zuständigen Fachbereich weiter.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich…
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich nach der
Klärung einer Frage gleich zurückgemeldet.
6 juli 2026
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
manchmal sind es die kleinen Dinge, die einen Unterschied machen.
Dass du die schnelle Rückmeldung nach deinem Telefonat so positiv erlebt hast, freut uns sehr.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Olaf,
vielen Dank für dein Feedback. Solche Rückmeldungen zaubern unserem Team ein Lächeln ins Gesicht. 😊💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Keine Kontaktmöglichkeit
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Zugang zum Mieter-Portal nicht möglich und die Jahresstromabrechnung 2025 liegt noch immer nicht vor.
Wo sind die 0 von 5 Sterne?
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Marius,
wir möchten deine Bewertung sorgfältig prüfen. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur sicheren Datenerfassung geschickt.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Update vom 16.07.2026
Hallo Marius,
wir möchten dir noch eine Rückmeldung geben: Inzwischen wurde deine Jahresabrechnung bereitgestellt und nach unserem aktuellen Stand funktioniert auch der Zugang zum Kundenportal. Falls du dennoch Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Sehr zufrieden
Ich bin schon lange Stromkundin und damit sehr zufrieden. Jetzt habe ich auch meinen Gasvertrag bei Naturstrom
1 juli 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Petra,
es freut uns sehr, dass du bereits lange Stromkundin bei uns bist und dich nun auch für unseren Gastarif entschieden hast. Lieben Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo Miriam,
wie schön, dass du uns uneingeschränkt weiterempfiehlst. Das bedeutet uns viel. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Seit Monaten keine Antwort auf meine…
Seit Monaten keine Antwort auf meine Anfragen, sowohl Telefon als auch Email bleiben unbeantwortet. Es entsteht fast der Eindruck, diese Firma gibt es nur als "Briefkasten".
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Michael,
schade, dass du diesen Eindruck von unserem Kundenservice hast. Damit wir den Vorgang prüfen können, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich persönlich um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Update - 06.07.2026
Hallo Michael,
wir möchten dich darüber informieren, dass wir dein Anliegen in der letzten Woche an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet haben. Lieben Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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