Ich wohne seit über 8 Jahren in Deutschland und bin seit dieser Zeit Kunde bei Naturstrom. Bei allen Abrechnungen gab es keinerlei Probleme. Und weil alles so gut und transparent lief mußte ich auch... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Se mer
Företaget har svarat
Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Se mer
Företaget har svarat
Wir waren gern bei Naturstrom. Wechseln jedoch, weil wir einen dynamischen Stromtarif auf 1/4-Stunden-Basis testen wollen. Vielleicht bis bald mal wieder.
Företagsinformation
Om naturstrom AG
Skrivet av företaget
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Kontaktuppgifter
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Tyskland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Bra
793 omdömen
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Gute Homepage mit allen erforderlichen…
Gute Homepage mit allen erforderlichen Erläuterungen
5 april 2026
Svar från naturstrom AG
Hallo Annette,
schön, dass du unsere Website als übersichtlich und informativ wahrnimmst. Danke dir für dein Feedback!
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Ein sicheres Gefühl
Bei Naturstrom habe ich das sichere Gefühl, Ökostrom aus erster Hand zu beziehen und damit etwas für's Klima zu tun!
4 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
wirklich schön zu lesen, dass du bei uns ein sicheres Gefühl hast! Genau das ist unser Anspruch: Ökostrom nachvollziehbar, transparent und direkt aus erneuerbaren Quellen bereitzustellen.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ehrliche Beratung und Entgegenkommen…
Ehrliche Beratung und Entgegenkommen schon über viele Jahre hinweg!
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen Horst,
vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen und die schönen Worte. 😊 Das freut uns wirklich sehr zu lesen!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Service bestens, Preis gut, günstiger wie konventionelle Anbieter, Strommix schätze ich zukunftsfähig ein. Weiter so.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hi Jörg,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr! 😊 Danke dir für Dein Vertrauen und das „Weiter so“ geben wir gern ans ganze Team weiter. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett, Sie hat all meine Fragen beantwortet die ich zum Naturstrom hatte, mir wurde sehr gut erklärt wie alles abläuft und was ich für Möglichkeiten habe, das erste Gespräch hat mich echt überzeugt und ich habe einen Vertrag abgeschlossen, ich bin guter Dinge das ich mit Naturstrom zufrieden sein werde, ich habe ein sehr gutes Gefühl bei diesem Anbieter
Liebe Grüße Frau Englhard
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Frau Englhard,
vielen Dank für die ausführliche und so positive Rückmeldung! 😊 Besonders freut uns zu hören, dass Sie sich am Telefon gut beraten gefühlt haben und alle Fragen verständlich geklärt werden konnten.
Willkommen bei naturstrom! 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Super Service!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hi Sonja,
Schön, dass du zufrieden bist!
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hi Rainer,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief! Genau so soll’s sein.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback! Auf "solide" lässt sich doch prima bauen! 😊
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
alles bestens
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hi Armand,
danke dir für das „alles bestens“! Freut uns riesig zu lesen! 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Zwei Wochen Wartezeit auf einen Vertragsabschluss
Ich habe mich vor zwei Wochen (17.03.2026) für einen Vertrag bei Naturstrom mit all meinen persönlichen Daten, darunter auch Bankdaten, online angemeldet. Der Vertrag ist bis heute (01.04.2026) offiziell noch nicht zustande gekommen. Telefonisch erreicht man niemanden. Ich kann es nicht leisten, in einem normalen Erwachsenenalltag aller Nase lang für Ewigkeiten in einer Warteschleife zu hängen. Ich nutze Strom in meiner Wohnung, ohne zu wissen, wem gegenüber ich nun zahlungspflichtig bin. Das ganze wäre über die hiesigen Stadtwerke schneller und einfacher gelaufen. Es ist sehr ärgerlich, dass Konsumierenden die scheinbar bessere Wahl eines Produkts oder eines Services so schwer gemacht wird. Ziemlich wack alles! Ich werde mich jetzt an meine Stadtwerke wenden.
Bitte unbedingt nochmal prüfen, wo strukturell bei euch der Haken ist.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen,
deine Schilderungen wirken tatsächlich unnötig kompliziert. So sollte der Vertragsabschluss bei uns natürlich nicht laufen. Wenn du magst, kannst du gerne die verschickte Anfrage zur Datenerfassung ausfüllen. Dann können wir uns das separat anschauen und eine pragmatische Lösung finden.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht
Das Ausfüllen war weitestgehend leicht, bis zu dem Punkt der Marktlokations-ID, die ja nicht ausgefüllt werden musste und meinen aktuellen Anbieter hatte ich in der Liste nicht gefunden.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Alvarez,
vielen Dank für dein Feedback. 😊
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
habe bisher keine problem gehabt in den…
habe bisher keine problem gehabt in den vielen jahren.
weiter so
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Sabine,
vielen Dank für Deine langjährige Treue und das tolle Feedback. 😊 Das freut uns wirklich sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Hallo JK,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine Wertschätzung für unseren Einsatz für die Umwelt 💚 Das freut uns sehr! Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Alles ohne Probleme
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Fidi,
vielen Dank für Dein Feedback. 😊 Schön zu hören, dass bei Dir alles reibungslos läuft. Genau so soll es sein 💚
Sportliche Grüße
Bastian von naturstrom
Transparenz / Fairer Strompreis
Transparenz bzgl. Investition in und Förderung regenerativer Energien durch Journal. Fairer Strompreis entsprechend aktueller Marktlage, insbesondere bei Preissenkung.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Guten Tag Rosemarie,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung und die wertschätzenden Worte. 😊 Gerade die Verbindung aus Investitionen in erneuerbare Energien und einer möglichst fairen Preisgestaltung liegt uns sehr am Herzen. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Ausgezeichnete Kommunikation
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Ulrich,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Man kann sich im Kundenportal nicht…
Man kann sich im Kundenportal nicht direkt anmelden. Man wird gezwungen die Bewertung im trustpilot durchzuführen.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hi elenz,
danke für den Hinweis: hier hat sich tatsächlich am 31.03 ein Fehler eingeschlichen. Im Rahmen von Routine-Wartungsmaßnahmen wurde bei einigen Nutzer:innen kurzzeitig ein falscher Hinweis im Portal ausgespielt. Das haben wir schnell korrigiert, sodass das Kundenportal innerhalb weniger Stunden wieder wie gewohnt erreichbar ist.
Entschuldige bitte die Irritation und danke dir fürs darauf aufmerksam machen.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Abrufen der Rechnungen
Das Abrufen der Rechnungen funktioniert jetzt sehr gut.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Maria,
vielen Dank für dein Feedback. 😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Service auf dem absoluten Nullpunkt
Letztendlich kann man nur hoffen, dass die Versprechungen bezüglich des Einkaufs ökologischen Strom seitens Naturstrom stimmen. Gänzlich versagt Naturstrom dagegen beim Kundenservice. Einfachste Fragen bleiben wochenlang unbeantwortet. Das Kundenportal im Netz ist lächerlich - es gibt nicht einmal ein funktionierendes Nachrichtensystem: Nur ein Kontaktformular, wo Nachrichten nach dem Versenden schlicht verschwinden. Hab nach 3 Jahren entnervt gekündigt. Schade.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från naturstrom AG
Hallo Marc,
danke dir für dein offenes Feedback. Deine Erfahrungen passen so natürlich nicht zu dem, was wir uns selbst im Service vornehmen. Deine Hinweise zum Kundenservice und zum Portal sind für uns deshalb sehr wertvoll! Genau daraus können wir konkret ableiten, wo wir besser werden müssen.
Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern noch einmal gemeinsam an. Ich habe dir dazu eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, dann melden wir uns zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Svar från naturstrom AG
Guten Morgen Gudrun,
danke dir fürs Bescheidgeben!
Uns ist aktuell keine generelle Störung bekannt – vielleicht läuft es bei dir inzwischen wieder? Falls nicht, gehen wir dem gern gemeinsam nach.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Wenn du dort kurz deine Infos hinterlegst, kümmern wir uns direkt darum und melden uns bei dir.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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