MY Bikeshop Omdömen 11

Nicht zu empfehlen!

Einen Stern auch nur, weil das Rad eine super Qualität hat.
Verdient eigentlich null: wir hatten leider erst eine falsche Größe bestellt. Ok, auf eigene Kosten zurück geschickt. Kein Problem. Das Rad wurde nie zusammengebaut, nie Probe gefahren, da es beim Entnehmen aus dem Karton ersichtlich war, dass es zu klein ist. Nach der Retoure ( sämtliche Schutzverpackungen waren sogar noch am Rad) meinten sie, sie müssen es zusammen bauen und auf Schäden untersuchen. Es wurden etliche Schäden gefunden, selbst an den Pedalen, die durch uns noch in der eingeschweißten Folie ihren Weg nach Hause gefunden haben, waren Schäden. Angeblich kann es nur durch einen Aufbau durch uns gekommen sein. Diskussionen brachten leider nichts. Naja, Ende vom Lied, wir hatten leider keine Fotos gemacht und somit konnten wir nichts beweisen. Es wurde uns dadurch nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.

Diese Firma verweigert die gesetzliche Rücknahme! Ich musste über Paypal mein Geld zurückholen. Bei Google habe ich eine schlechte Bewertung hinterlassen, danach wird mit einen Anwalt gedroht. Absolut lächerlich!

Ich habe mir ein Orbea E-Bike über den Webshop bestellt. Zuvor habe ich mich intensiv über die Erfahrungen mit dem Shop informiert, was zunächst meine Skepsis weckte.

Jetzt steht das E-Bike nach rund 20 Tagen tadellos bei mir zu Hause in der Schweiz. Der Kontakt mit den Mitarbeitern war stets freundlich und kompetent. Auf jede E-Mail-Anfrage wurde innerhalb eines Tages reagiert, und alle meine Wünsche wurden berücksichtigt.

Daher kann ich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Vielen herzlichen Dank an das Team von My Bikeshop.de – ihr macht einen tollen Job.

Der Kontakt im Geschäft mit Björn war Spitze. Die Verständigung war echt Super. Der Mann hat auf jeden Fall einen Plan von dem was er macht. Ich hoffe das alles weiterhin so gut klappt. Danke Björn für deine Geduld, deine Beratung und dein Engagement.

Würde ich auf gar keinen Fall jemandem empfehlen......

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Ich habe zwei Giant Räder per Karton (zu unterschiedlichen Zeiten) gekauft. Die Kommunikation mit dem Geschäft bezeichne ich als normal: Nach spätestens 2 Tagen bekam ich i.d.R. eine konstruktive Antwort auf Mailanfragen. (M.E. = normal). Die zwei gekauften und gelieferten Räder waren im Top Zustand. Man muss sie allerdings (im Karton gekauft) dann selber zusammenbauen. D.h. Teile montieren, Schaltung einstellen und die Software ist bei einer Kartonlieferung oft nicht auf aktuellem Stand. (Über die Giant App lässt sich das SoftwarUpdate aber problemlos durchführen). Also ich bin zufrieden. Was mir noch auffällt ist die Verfügbarkeit der Räder. Während in anderen Giant Geschäften keine Lieferung eines bestimmten Modells möglich war, war das hier im Geschaft kein Problem: Man bestellte.....und nach 1 Woche war das gewünschte Gefährt da. Was will man mehr.

- Fahrrad defekt
- MyBikes reagiert praktisch nicht auf Reklamationen und übernimmt keine Verantwortung
- Die Händler sind nicht qualitätsgesichert
- Fahrrad kam nicht im Originalkarton
- Das Fahrrad war ungenügend verpackt, so dass der unzureichend zugeklebte Karton unten aufgerissen ist und das Fahrrad beschädigt wurde
- Der Kontakt mit dem Händler war frustrierend (Reagierte erst gar nicht und nur auf mehrmaliges Nachfragen, Telefonisch nicht erreichbar)
- Der Bearbeitung der Reklamation dauerte lange (Wochen) und wurde nicht vollständig erledigt
- Schäden am Bike wurden nicht entschädigt
- Eine Rücksendung / Rückgabe des beschädigten Bikes war nicht möglich
- Das Fahrrad war nur vormontiert (was grundsätzlich OK ist, sofern nur Lenker und Pedalen montiert werden müssen), dies war aber nur versteckt in den AGB ersichtlich
- Die Schaltung war nicht fest montiert (Händler verweist darauf, dass das Fahrrad ja „nur“ vormontiert ausgeliefert wurde
- Der Transportschaden wurde nicht mit dem Logistikunternehmen Hermes geklärt (oder der Schadenersatz nicht weitergeleitet?)
- Fazit: Viel Ärger + das bestellte Fahrrad musste auf eigene Kosten verkehrssicher gemacht werden + bleibende Schäden (Kratzer) am Bike

Wir haben unsere 2 BMW- Ebikes zum Service gegeben und uns vorher erkundigt, ob sie an BMW Ebikes ein3n Service mit Software Updates durchführen können, was bejaht wurde, da die Bikes von BH gebaut werden und der Händler dort gelistet ist. Nach 3 Tagen sollte ich die Bikes abholen, man hätte u.a. Ketten und Bremsbeläge erneuert, aber das Update nicht machen können, da man dafür ein spezielles Kabel benötigt, was sie nicht haben und auch nicht kaufen wollen, da für zwei Röder zu teuer. Ich habe daraufhin den Kundendienst von BH eingeschaltet, die Kontakt mit dem Händler aufgenommen haben. Das hat leider alles nicht genutzt und der Mechaniker David hat mir gesagt, dass er ohnehin schon zu viel Zeit an den Rädern verbracht hat. Ich dabe sie dann abgeholt und mich über die hohe Rechnung von ca. € 380.- gewundert. Danach musste ich feststellen, dass manchmal ein Knacken aus der Schaltung kommt und es beim Bremsen komische Geräusche gibt. Als ich das heute reklamiert habe, wurde mir ein Termin in 4 Wochen angeboten, was mich sehr verärgert hat, da wir mit den Rädern in 3 Wochen in den Urlaub fahren.
Mein Fazit: schlechter Service, schlechte und unvollständige Arbeit und hoher Preis.
Mich sieht dieses Geschäft nicht wieder!

Schneller Versand, die Werkstathandbücher waren super verpackt!

Gerne wieder!