Mybikes Shop Omdömen 26

Wegen eines kaputten Akkus wurde mir ein ganzes Rad geschickt ! Zuerst ein weiterer defekter Akku !
Habe 2 Monate nicht fahren können ! Von wegen Entschädigung ????? Da weiß die linke Hand nicht was die rechte macht ! Komplettes Planloses Durcheinander ! Rad ist nicht schlecht ! Was das Management betrifft kann man nur den Kopf schütteln !😖😖😂

ByBikes hat mir Ende April 2025 ein Fahrrad angeboten, welches angeblich auf Lager war und innerhalb weniger Tage geliefert werden sollte. Danach kein Lebenszeichen mehr und telef. sowie per Mail nicht erreichbar. Geld wurde einbehalten und Anfang Mai wurde auf der Homepage angezeigt, dass der Laden seit Mitte April geschlossen ist. Absolute Betrüger, habe Strafanzeige erstellt und werde gegen den Geschäftsführer Sven Isensee klagen

Bei meiner Bestellung ist einiges schiefgelaufen – ich konnte online bestellen, obwohl der Shop bereits insolvent war. Das war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht klar kommuniziert. Nach meinem ersten Kontakt habe ich mein Geld jedoch umgehend und ohne jegliche Rückfragen zurückerhalten

Kann mich nur anschließen. Auf der Seite (aber nur auf der Startseite!) heißt es jetzt seit dem 30.04 oder 01.05, dass der Laden seit dem 15.04 zu hätte.

Ich hatte ca. eine Woche danach bestellt, also noch bevor dort jeglicher Hinweis kam, dass dort zu sei.

Ware hab ich keine bekommen... Ich hoffe noch, dass ich nicht vor Gericht aussagen muss.

Abgesehen davon, natürlich unmöglich, dass man auf der Seite noch immer bestellen kann, wenn z.B von google direkt auf ein Produkt gelangt. Dann sieht man den Hinweis nicht, "bitte nicht mehr bestellen".
Warum nehmen die nicht einfach alle Produkte raus oder die Seite offline, wenn doch das Geschäft geschlossen hat?!!!

Ich wurde auch betrogen. Noch schnell alles an Geld einziehen und dann Insolvenz anmelden. Als wenn mir das Geld aus der Tasche fällt. Können kein Unternehmen führen, dann muss der Kunde dran glauben. Was für erbärmliche Würmer Geschäftsführer Jan Werner und Sven Isensee, die Strafanzeige wegen Betrug wird kommen! Um auch andere Kunden vor den Machenschaften der beiden zu schützen dringend notwendig!

bestelling niet ontvangen en geen reactie op mijn mails.

Unseriös, benimmt sich wie ein fakeshop. Selbst wenn man mit Strafanzeige droht, kommt nur eine automatische Antwort.
1.579,- € zum Teufel. Denen gehört das Handwerk gelegt! Sie sorgen dafür, dass die Rechtsanwälte Arbeit haben.

Es sind Lügner und Betrüger. Nicht geliefert, Geld behalten, behaupten, Insolvenz angemeldet zu haben, den Shop gibt es aber immer noch (Stand 30.04.2025) und man kann da auch noch kaufen. Nächste Woche habe ich einen Termin bei RA und lasse das auf strafrechtliche Relevanz prüfen.

Hurtig levering af cykel og efterfølgende hjælp med at udbedre en fejl. Svarer altid hurtigt på mails. Alt i alt en super oplevelse.

As a satisfied customer I usually don't do reviews. For this shop I will make an exception.

They sold a bike I was interested in. I had some questions which they replied swift too. That gave me confidence to order, despite the negative reviews.

It took some time, which is rather normal for smaller shops and international shipments but today I am the happy owner of my new E-bike.

Based on my personal experience I would give them 5 stars and I hope that other customers can have the same pleasant shopping experience with this shop.

Ich kann nur was zur Werkstatt vor Ort in Wolfenbüttel sagen, die Jungs und Mädels dort haben mir und meinen radelnden Bekannten schon oft geholfen und auch die Jahres Inspektion lassen wir dort machen
Wartungstermine sollte man 2 Monate vorher vereinbaren aber wenn mal die Bremse streikt oder der Schlauch platzt hat der junge Herr an der Annahme es auch immer zeitnah möglich gemacht das wir wieder losradeln konnten
Es wird auch mal was vergessen oder dauert länger, das konnte man aber auch mit dem Herrn an der Annahme alles sehr freundlich klären und es wurde immer nachgebessert
Preise waren für mich immer nachvollziehbar und bei Kleinigkeiten wurde immer unkompliziert, sehr freundlich und oft kostenlos geholfen
Für die Radgemeinde in Wolfenbüttel finde ich die Werkststt unerlässlich und ich merke auch wie viele das ebenso sehen und deren Service beanspruchen
Online kann ich nichts zu sagen und ein Rad habe ich nicht dort gekauft aber vor Ort habe ich noch nie Probleme gehabt

Habe mir ein Orbea Urrun 10 online bestellt, nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist wurde ich zwar nicht proaktiv über den Status informiert, auf Nachfrage aber dann sehr zeitnah Mailantwort erhalten. Ich habe dann noch die Zusammenbau Pauschale und Einbau einer festen Frontbeleuchtung dazu bestellt. Mirko hat dabei per Mail und Telefon sehr gut beraten.
Vielen Dank für den freundlichen Support. Das Fahrrad wurde dann mit vorab Lieferavis von Go geliefert. Alles top - musste nur noch Vorderrad einbauen, Lenker geradestellen, Pedale montieren, Sattelhöhe justieren und Akku laden.
Zuammenfassend...
Hat alles gut geklappt und das eBike fährt sich prima!
Danke an das MyBikes Team

Ich habe mir ein Orbea Rise M20 2024 bestellt. Anfangs hatte ich ein paar Fragen wegen des Akkus, diese wurden durch eine Mitarbeiterin vom Online Support (Sabine) immer schnell (ca.3-4h) und freundlich beantwortet. Die Lieferung durch die Spedition GO erfolgte zum gewünschten Termin nach Österreich. Ich würde auf jeden Fall wieder bestellen und freue mich schon auf die erste Ausfahrt! :-)

Geld kassiert und jetzt nicht die Verantwortung übernehmen...ich hab Anfang September mein TENWAYS-Bike bekommen. Brandneu, aber DEFEKT ! Der Motor schaltet sich nicht zu. Nach den üblichen Phrasen: Ist der Akku aufgeladen, sind alle Verbindungen richtig gesteckt, kam als letzte Antwort..."diesen Fehler haben wir noch nie gehabt". Nach langer Recherche woran es gelegen hat, hab ich mittlerweile ein Ersatzteil bekommen, was am Tretlager ausgewechselt werden muss, was auch nicht heißen muß, das ich dann e-Motor unterstützt fahren kann...
Laut TENWAY-Liste "Service-Center" habe ich mich an einige gewandt...aktuell ist keiner willens das Teil auszutauschen, da nicht die weitere Garantie bzw. Gewährleistung geklärt ist. Von MyBike habe ich bisher nichts mehr gehört...die hatten seinerzeit geschrieben ich solle/könne mir meine eigene Werkstatt suchen, aber wie beschrieben...erfolglos. Jetzt habe ich ein teures e-Bike und kann es nicht entsprechend nutzen.

Fazit: kauft nicht bei "MyBike" bzw. im Internet. Der Service ist unterirdisch! Jemanden telefonisch zu erreichen ist fast unmöglich und über e-Mail genauso zäh.

Vorab: Mybikes Shop ist einer von mehreren Verkaufsportalen der Wefire GmbH aus Wolfenbüttel. Weitere mir bekannte Portale von Wefire sind mybikes2017, bikestorm, mybikes store und BIKES11.
Die Wefire GmbH, Im Kalten Tale 13, 38304 Wolfenbüttel betreibt wohl keine eigene Webseite, weswegen man immer auf mybikes-shop.de landet, wenn man die Wefire GmbH im Netz bewerten möchte. Und so bewerte ich meinen Kauf bei Bikes11 jetzt hier.

Am 26.09.2024 wurde mir von dem Ebay-Anbieter BIKES11 ein Excelsior-E-Bike-Tiefeinsteiger durch eine Spedition angeliefert. Die Verpackung sah schlimm aus. Ein Teil des hinteren Schutzblechs ragte aus dem durchstoßenen Karton heraus, ein Stück des Spritzschutzes war abgerissen, hing nur noch soeben am Blech. Der Fahrer versicherte mir, dass ihm die Ware so übergeben worden sei.
Aufgrund dieses offensichtlichen Schadens und der mangelhaften Verpackung, ein großer verbeulter, eingerissener und nur notdürftig mit bunten Klebebändern geflickter Pappkarton, hätte ich normalerweise die Annahme verweigert. Aber: BIKES11 hatte das E-Bike als letztes zur Verfügung stehende Stück auf Ebay angeboten. Nach langer Suche nach genau diesem Model wusste ich, dass es, wenn überhaupt, nur noch schwer zu bekommen sein würde; ich dieses Bike aber wirklich brauche. Außerdem befürchtete ich, dass ich von einem Verkäufer, der Ware so anliefern lässt, mein Geld nicht ohne viel Ärger wiederbekommen könnte.
Ich erklärte dem Speditionsfahrer, dass ich die Ware trotz der bis dahin sichtbaren Mängel annehmen würde, wenn keine weiteren Mängel am Bike vorhanden wären. Also öffnete ich den Karton in seinem Beisein. Zu meiner, aber auch zu seiner Beweissicherung.
Das Bike lag ohne jegliche Sicherung in der Verpackung, nur unzulänglich mit ein paar Luftpolsterfolien am Rahmen geschützt.
Mit einer kurzen Sichtkontrolle entdeckte ich keine weiteren offensichtlichen Mängel. Ich machte mehrere Fotos und nahm dann offiziell die Ware an.
Ich wollte mir später das Bike genau ansehen, zusammenbauen und dann technisch überprüfen.
Bis dahin stellte ich das Bike sofort in meiner Garage unter.
Am nächsten Tag wollte ich den beigefügten, nicht montierten Lenker und die nicht montierten Pedale anbringen. Zu meinem großen Ärger fehlten die Pedale, die im Kaufpreis enthalten waren.
Zu einem Fahrrad die Pedale nicht mitzuliefern empfinde ich als eine Unverschämtheit.
Schriftlich per E-Mail, wendete ich mich samt beigefügten Bildern an BIKES11.
Als Antwort bekam ich von: Sabine (mybikes service team) support(at)wefiregmbh.zemdesk.com mein Schreiben sowie meine Beweisfotos zurückgesendet.
Das war es bis heute. Auch weitere Kontaktversuche von mir wurden bis heute nicht beantwortet.
Da ich ja ganz offensichtlich nicht der einzige Geprellte von Wefire bin, wollte ich hier auch noch einmal auf das unverschämte Verhalten dieses Unternehmenskonstrukts aufmerksam machen.
Angemerkt sei noch: Die einzige Antwort auf mein Anliegen erhielt ich per E-Mail letztendlich von Zendesk, die scheinbar den externen Kundensupport für die Wefire GmbH tätigen.
Hier findet sich zendesk.de im Netz, von denen ich mir noch erklären lassen möchte, wie sich ihre Versprechungen mit meinem Anliegen vereinbaren lassen.

Ergänzung/Nachtrag zu dieser Bewertung am 28.10.2024

Noch am selben Tag nach der Veröffentlichung dieser Bewertung und einer im Ebay-Bewertungsportal meldete sich ein angeblicher Geschäftsführer 'John' von bikes11bei mir über die Ebay-Antwortfunktion und verlangte die sofortige Löschung meiner Bewertungen bei Trustpilot und bei Ebay. Im Impressum von bikes11 steht die Wefire GmbH mit Geschäftsführernamen, die kein John enthalten.
Mir wurde in dieser und weiteren Emails über die Ebay-Antwortfunktion viel dummes Geschwätz zugemutet. Einschließlich subtiler rechtlicher Drohungen.
Zwischendurch schrieb mir dann auch noch quasi gleichzeitig eine zweite Person über die Ebay-Antwortfunktion. Man war wohl bereit, mir die Pedale nachzusenden, aber wohl nur, wenn ich meine Bewertungen zurückziehen würde.
Das habe ich strikt abgelehnt. Stattdessen habe ich in einer letzten Antwort über Ebay darauf bestanden, eine vernünftige, daher professionelle Reaktion auf meine schriftliche Reklamation zu erhalten. Gleichzeitig habe ich es abgelehnt, weiterhin über Ebay zu kommunizieren.
Auf mein ausführliches Schreiben vom 27.09.2024 samt Fotobeilagen an die Emailadresse der Wefire GmbH, worin mein Kauf von Ersatzpedale, Schadenersatz für den Schutzblechdefekt und Arbeitsaufwand mit einem sehr geringen Betrag von insgesamt 75 Euro gefordert sind, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

EBAY hat meine Kritik mittlerweile gelöscht !!!

Wir haben ein Orbea Rise M20 und ein Rise-Team dort bestellt. Beide Bikes kamen bei MyBikes mit falschem Akku an (das M20 sollte den 540er haben, kam aber mit dem 540er, das Team kam mit dem 540er anstatt des bestellten 360er). Das lag aber an Orbea. Auf das Team musste ich am Ende 6 Wochen länger warten als avisiert. Da ich es konfiguriert habe, kann das passieren. Mirko und Herr Fandl waren jedenfalls sehr um eine Lösung bemüht, die wir auch schnell gefunden haben. Die Kommunikation war immer sehr freundlich und top.
Viele tunen ihr Bike und wundern sich dann, wenn die Motoren aufgeben. Das ist ein leidiges Thema und darunter leiden die Händler.

Ich kann jedenfalls nur positives berichten und bin im Ergebnis sehr zufrieden, zumal die Preise wirklich die Besten am Markt waren. Für mich sind das am Ende klare 5 Sterne, zumal ich im Netz mit einem anderen Händler schon extrem schlechte Erfahrungen gemacht habe. Für MyBikes kann ich aufgrund meiner Erfahrungen jedenfalls eine klare Empfehlung geben. Die kümmern sich, auch wenn es mal etwas hakelig wird und finden Lösungen.

E-MTB Online gekauft.
Lieferfristen nicht eingehalten, auf Hinweis auf negative Bewertungen im Netz, Amoklauf.
Am selben Tag angeblich anonyme Bewerter auf € 10.000,00 geklagt.
Bike endlich erhalten, Probefahrt über 15 Km bei der kurzen flachen Steigung am Ende, auf halber Strecke Motor aus "Motorüberhitzung", zweiter Versuch das selbe.
Mitteilung an Verkäufer > Beschimpfung man hätte das Bike bewusst überfordert usw..
Widerruf Kauf binnen Frist, Widerruf von Mybikes abgelehnt, wegen Gebrauch.
Langes hin und her, Verkäufer stimmt Rücksendung zu.
Nach Ankunft der Ware beim Verkäufer, Nachricht das Rücknahme nicht möglich, Bike wäre "sehr" gebraucht.
Bilder eingefordert, tatsächlich mehrere Lackschäden, welche nachweislich vor Versand nicht bestanden. Verkäufer weigert sich die beauftragte Spedition in die Verantwortung zu nehmen und fordert, bei einem Kaufpreis von € 1890,00 € 600,00 Wertersatz.
Auf Einspruch wird das, bis auf die nicht von mir verursachten Lackschäden, "neue" E-Bike als total verschmutzt und Schrott-Bike bezeichnet.
Ich habe danach keinen Cent vom Kaufpreis rückerstattet bekommen und wurde mehrmals mit Klage bedroht.
Nachdem ich es nervlich nicht mehr geschafft, habe ich Anfang November, den Antrag auf Durchführung eines Streitbeilegungsverfahrens abgesendet, leider ohne erfolg da Verkäufer ablehnt.
GF Herrn Werner hat mir wiederum eine Klage über € 10.000,00 angekündigt.
Ende 2023 habe ich Klage eingereicht.
Mit August 2024 habe ich dann von der Firm Mybikes den Kaufpreis + Zinsen erhalten und Mybikes hat die Prozesskosten übernommen.

Ich warne jeden, bei diesem Unternehmen einzukaufen, sollten sie ein Problem haben, haben sie ein Problem.
Was ich hier mitteile ist kurz zusammengefast und vereinfacht.
Datum der Erfahrung: 22. September 2023

Ich habe bei der Firma WEFIRE ( Mybikes ) ein Nicolai Lastenbike gekauft zu einem absoluten Top Preis ich habe nirgends einen anderen Händler gefunden der preislich mithalten konnte
Die Abwicklung und Lieferung absolut Professionell
Ich hatte mehrmals telefonischen Kontakt mit dem Inhaber Herrn Werner er hat sich Zeit genommen und war bei den Gesprächen immer freundlich und ist auf meine Fragen und Wünsche eingegangen und hat nie den Eindruck erweckt das er genervt wäre
Ich kann die Firma absolut nur weiterempfehlen
Raimund Rossi

Das Positive zuerst: das Rad selbst ist bis auf einen kleinen - schlecht ausgebesserten - Lackfehler einwandfrei, der Preis war ok. Und - ich bekam irgendwann tatsächlich meine Ware.
Nicht zufrieden kann ich mit einer Lieferzeit von insgesamt 8 Wochen sein bei einer Angabe von 5-9 Tagen bei Bestellung, Kommunikation nur per Email und nur als Antwort auf meine Fragen - nicht proaktiv. Zwei der acht Wochen gehen auf mein Konto, weil ich einen Urlaub mehrere Wochen nach Bestellung gebucht hatte. Eine angekündigte Lieferung nach nur 6 Wochen ließ ich nach mehreren Tagen des Wartens entnervt zurückgehen, weil die Verpackung auf Fotos der Spedition beschädigt war. Ein Tracking über die Firma oder die von dieser beauftragten Spedition war nicht sinnvoll möglich. Über Gründe eines verzögerten Versandes könnte ich nur spekulieren. Zwischendurch hat es mich sehr beruhigt, über einen Dienstleister mit Käuferschutz bezahlt zu haben, da über etliche Tage gar keine Reaktion mehr auf meine Email erfolgte.
Das Rad wurde (was bestritten wird) mit und ohne ein „gratis“ Faltschloss angeboten - Aufpreis für das Schloss waren über 100 Euro, sodass ich hoffte, ein hochwertiges Schloss vielleicht sogar mit einem auch für den Akku passenden Schlüssel zu bekommen. Dies ist nicht der Fall. Erst war das Schloss gar nicht mit versendet worden, dann stellt es sich als Schloss heraus, das selbst der italienische Anbieter auf seiner Webseite für nur 33 Euro anbietet. Entsprechend wirkt es auf mich, ich habe umgehend ein anderes Schloss eines Markenherstellers gekauft. Bei einem anderen Händler. Bundle-Angebote würde ich daher sehr kritisch prüfen und nach Details fragen. Am besten vor Ort, dann kann man beispielsweise auch die Lackfarbe des Rades prüfen, die im Shop als grau-blau angegeben ist und vom Hersteller als grau bezeichnet ist. Letzteres ist es in meinen Augen auch.
Als Reaktion auf eine schlechte Bewertung erhält man hier nicht eine erläuternde, oder sogar entschuldigende, Antwort, sondern eine Klageandrohung nach verschiedenen Strafgesetzparagraphen verbunden mit sehr hoch angekündigten Schadensersatzforderungen im fünfstelligen Bereich. Es ist offenbar nicht das erste Mal, dass so reagiert wird. Noch nie hat mir ein Händler meinen Stellenwert als Kunde so überragend deutlich gemacht. Da ist es fast schon nebensächlich, dass ich keine Rechnung bekommen habe - wäre für meine Versicherung im Falle eines Falles schöner als ein Zahlungsbeleg im Internet.

Super Laden, Absolut zuverlässige und nette Mitarbeiter. Habe ein Triathlonrad bestellt und einen guten Preis bekommen. Lieferung hat gut geklappt. Besonders Absprachen mit Mirko waren super. Vielen Dank dafür. LG Susanne

Alle fahren E-Bikes...
Meine Freunde schwärmen von tollen Radtouren und damit ich 2024 auch mal mitgenommen werde, habe ich mich nun auch durchgerungen und schaut mir eines an. Der nahliegende MyBikes Shop hat mich komplett überzeugt. Nette Verkäufer, die sich Zeit nehmen. Ich als Laie wurde auf Augenhöhe beraten und alle meine "Anfängerfragen" wurden mit Geduld beantwortet. Ein tolles HNF SD3 ist es nun geworden und Leute...ich bin glücklich!! Freu mich sehr auf die Radfahrsaison. Danke Mybikes!!