Scarico ordinato senza nessuna fretta il 06/05/2026. Passato un mese senza nessuna notizia contatto via WhatsApp ottenendo silenzio assoluto. Rispondono solo dopo il sollecito via email dicendo che av... Se mer
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Det här tycker kunderna
I've ordered a Mivv GP Pro for my Mt09. The order was confirmed on april 23. They accepted my payment, after that they went silent, I am patient, and i am still waiting . Only order from them... Se mer
Achtung Abzockenichts Kaufen. Im Dezember 25 bestellt im April 26 doch noch bekommen , nur fehlerhaft (Endstück falsch herum angeschweißt)Auspuff wieder zurück bis heute kein Geld , kein Auspuff.... Se mer
Ottimo servizio,marmitta marving per Honda XL600 rm. Posso recensire anche l'utilizzo della stessa marmitta che ho montato personalmente senza alcuna difficoltà.Non ho dovuto modificare carburazione... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ITA Il Punto di Riferimento per Scarichi Sportivi Moto e Scooter. Le migliori marche presenti sul mercato ai migliori prezzi. ENG The Reference Point for Motorcycles and Scooters Sport Exhausts. The best brands on the market at the best prices. FRA Le Point de Référence pour Échappements Sportifs Motos et Scooters. Les meilleures marques du marché aux meilleurs prix. ESP El Punto de Referencia para Escapes Deportivos para Motos y Scooters. Las mejores marcas del mercado a los mejores precios. DEU Der Referenzpunkt für Motorräder und Motorroller Sport Auspuffe. Die besten Marken auf dem Markt zu den besten Preisen.
Kontaktuppgifter
Via S.Balestra 10, 6900, Lugano, Schweiz
- +390110708929
- info@moto-sound.com
- www.moto-sound.com
1,9
Dålig
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Finger Weg!!
Finger Weg!!! Die Firma kennt ihre eigenen AGB nicht und bei rechtmäßiger Stornierung drohen sie mit 20% Kostenbeteiligung. In meinem Fall wurde die Stornierung bis jetzt nicht bestätigt, stattdessen im Emailverkehr gedroht und der Kontakt eingestellt. Die eigenen AGB werden nicht eingehalten. Zahlung via Klarna wurde nicht mal bestätigt aber man möchte Gebühren und droht mit Versand des stornierten Artikels obwohl dieser innerhalb von 24h storniert wurde und es keine Meldung über eine Produktionsstart gab. Man dreht es sich wie man möchte und personalisiert alles. Europäisches Recht wird völlig ignoriert!!!!! Ich hoffe man verzichtet auf weiteres unrechtmäßiges vorgehen, sodass es nicht eskaliert und ich die Bewertung zurückziehen kann.
@ Motosound, die Antwort ist ein Witz und immer die gleiche. Und nein eine Teilrückzahlung ist mir bei Klarna nicht ersichtlich, die Zahlung wurde nicht mal bestätigt. Ich habe im Emailverkehr einige Male auf die AGB in Form von Screenshots hingewiesen. Die Aussage des sofortigen Produktionsbeginns ohne Bestätigung in Sekunden ist ein Vorsatz. Wenn man dem Kunde nicht mal die angepriesenen 24h zur Stornierung laut AGB gibt und keine Produktionsstart vermeldet aber behauptet, ist es unglaubwürdig. Allein daran so festzuhalten zeigt ihr Geschäftsmodell!! Die Bewertung und Meinung über sie bestätigen nur diesen Fall. Laut ihren AGB habe ich das Recht in 24h zu stornieren und eine beginnenden Produktion wurde nicht bestätigt.
Nach einem freundlichen Telefonat mit einem Mitarbeiter von GPR sind sie ja bestens bekannt für ihr Vorgehen. Eine Produktion hat definitiv nicht nach 24h begonnen, maximal ein Auftragseingang.
Aus diesem Grunde ist meine Stornierung rechtens. Bezahlt wurde nichts und wird auch nichts. Die Bearbeitung der Bestellung durch den Verkäufer bei Klarna ist weiterhin offen.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Sehr geehrter Denny Ille,
Wir haben Ihre Bestellung (GPR KTM Duke 690 2012/16 e3 E4.KT.98.FNE4) am 11. August 2025 erhalten und umgehend an den Hersteller zur Sonderanfertigung weitergeleitet, damit wir sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Stuttgart, Deutschland, versenden können.
Die Zahlung von Klarna geht sofort und vollständig bei uns ein, auch wenn dem Endkunden Ratenzahlungen möglich sind (das System wird extern von Klarna verwaltet). Daher wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet und auf Abruf in die Produktion gegeben.
Ihre Stornierungsanfrage ging am Nachmittag des 12. August 2025 ein, als die Produktion des Produkts bereits begonnen hatte.
Wir haben umgehend geantwortet und bestätigt, dass eine Stornierung der Bestellung zu den von Ihnen bei der Bestellung akzeptierten Bedingungen möglich ist (es ist ratsam, die für jedermann sichtbaren Vertragsbedingungen auf der Website zu lesen, bevor Sie einen Vertrag annehmen).
Nach unserer Antwort begannen Sie, uns trotz unserer Freundlichkeit und Schnelligkeit zu bedrohen (schade, dass wir keine Fotos des Gesprächs beifügen können!).
Die Teilrückerstattung wurde jedenfalls bereits veranlasst. Wir finden es absurd, von Ihnen nur eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, nur weil Sie die AGB vor der Annahme nicht gelesen haben und trotz der Ferienzeit immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort von uns erhalten haben. Wir können Ihre Entscheidung jedoch nur akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer!
NO TIENEN STOCK. Politica de devoluciones abusiva
No tienen escapes en stock. Y como no lo tienen en stock, consideran que estas haciendo un pedido personalizado porque se fabrica bajo pedido y por ello te cobran 20% a la hora de anular el pedido; eso o una espera en la entrega de mas de un mes. Compren directamente en tiendas que tengan el producto y que no consideren que un escape de moto es un producto personalizado.
En vez de buscar una solucion para el consumidor, su contestación siempre es la misma que tienes que preguntar antes de comprar y leer su política. Esta claro que si hay tantas quejas por el mismo motivo es que muy claro no lo dejais y el consumidor no esta acostumbrado a su política abusiva
RESPUESTA: la anulacion del pedido fue al enterarme que no tienen stock y que iban a tardar mas de un mes en mandarmelo. Si, yo no lei sus condiciones abusivas y mi estrella es para evitar que otra persona le pase lo mismo, y lo sepa antes de realizar el pedido, y que realice la compra en otro sitio que si tenga stock, que no considere un escape de moto un producto personalizado y con una política de devoluciones de acuerdo con el consumidor
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Estimada Victoria Rodríguez Poderoso:
Recibimos su pedido (Hp Corse Suzuki GSX-R 600 750 SUHY1004-AB) el 25 de julio de 2025 y lo enviamos inmediatamente al fabricante para su fabricación a medida, de modo que pudiéramos enviarlo lo antes posible a su dirección en Méntrida, España.
Su solicitud de cancelación nos llegó el 7 de agosto de 2025, cuando la fabricación a medida del producto ya había comenzado.
Respondimos de inmediato, confirmando que era posible cancelar el pedido, sujeto a las condiciones que aceptó al realizarlo (le recomendamos leer las condiciones contractuales). El reembolso parcial ya se ha emitido tras su confirmación. Nos parece absurdo recibir una reseña de una estrella por su parte porque no leyó las condiciones contractuales antes de aceptarlas, y porque siempre ha recibido una respuesta nuestra en cuestión de minutos, a pesar del periodo vacacional. Sin embargo, ¡no podemos sino aceptar su decisión!
¡Le deseamos un feliz verano!
Je commande en juillet et on me dit pas…
Je commande en juillet et on me dit pas clairement qu’il y’a un délai d’attente de 2/3 mois, je l’ai ai contacté et ils me disent nous vous donnerons peut être une date en septembre. Je ne vous conseille pas ce site..
Attention si vous voulez annuler et vous faire rembourser ils vous demanderont 20% de frais de dossier.
À fuir
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Cher Marius Liger,
Nous avons bien reçu votre commande (échappement Arrow BMW F 900 R/XR (version échappement Arrow : Indy Race Aluminium - Capuchon Carbone) le 13 juillet et l'avons immédiatement envoyée au fabricant pour personnalisation afin que nous puissions l'expédier au plus vite à votre adresse à Nice, en France.
Le site web indique clairement que les produits sont fabriqués sur mesure suite à une commande ; c'est pourquoi vous devez demander les délais de production avant de passer commande. Nous ne vous voyons pas le faire.
Vous avez demandé l'annulation de la commande après 20 jours, et le produit est manifestement déjà en phase de production avancée. Vous avez accepté les conditions générales de vente au moment de la commande, lesquelles sont clairement visibles sur le site web. Il est conseillé de les lire avant de signer un contrat.
Vous avez commandé en haute saison, les délais de production sont donc plus longs.
La production d'Arrow a fermé pendant deux semaines pour vacances et rouvrira fin août.
Nous vous avons indiqué que nous pourrions communiquer une date précise en septembre, lors de la réouverture d'Arrow. La production étant interrompue pour les vacances (malheureusement, c'est au-delà). (C'est votre contrôle et nous n'y pouvons rien), nous ne pouvons pas vous proposer de date pour vous satisfaire.
Le colis sera certainement expédié courant septembre.
Recevoir une étoile parce que vous n'avez pas lu attentivement les instructions sur le site web ne nous semble pas correct, mais nous ne pouvons qu'accepter votre décision.
Joyeuses fêtes !
Arrow for Yamaha xmax 300
I ordered an Arrow exhaust for my Yamaha Xmax 300 2024 on July 8 and the order arrived on July 23 at the desired address. Maybe it would have arrived faster if I had previously checked with Moto Sound if they had a green model available (my mistake for not reading under the product I wanted to order) In general, everything was as ordered, the exhaust is excellent, much lighter than the factory one most importantly, it sounds brutal.you just need to read the description in detail and everything will be fine. Some products are made longer, some shorter. I thought it would take a long time for my exhaust to arrive, but it still arrived quickly.All praise and recommendations for Moto-sound, they will fulfill everything you have agreed on. Greetings
27 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
J’étais sur le point de commander…
J’étais sur le point de commander valider le paiement mais comme c en Italie je me méfie d’eux de plus les avis négatifs et faux avis positifs je préfère commander en France
Forte heureusement pour moi j’ai rien payer rien commander , si non je pourrai attendre des mois pour être tomber ds le panneau comme d’autres qui attendent 3 mois sans nouvelle .
C. Vous absurde pas le client .
adieu
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Bonjour !
Merci pour votre avis, qui n'est malheureusement basé que sur des spéculations.
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part et nous trouvons cet avis absurde.
N'oubliez pas que notre service client est toujours disponible par e-mail à l'adresse info@moto-sound.com.
3 mois d'attente pour ne pas recevoir…
3 mois d'attente pour ne pas recevoir les échappements commandés
La commande reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Bonjour !
Merci pour votre avis, mais nous n'avons aucune commande sous le nom de Stéphane Point.
Si vous nous indiquez le nom sous lequel vous avez passé la commande, nous pourrons vérifier.
N'oubliez pas que notre service client est toujours disponible par e-mail à l'adresse info@moto-sound.com.
Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine…
Am 04.02.2025 einen Auspuff für eine NTV 650 bestellt. Leider bis heute 31.05.2025 noch keinen erhalten. Mehrmals nach Nachfrage vertröstet und seit mehreren Wochen nun stellt sich der Anbieter tot und reagiert nicht mehr auf Anfragen. Hab sogar mit Rechtsanwalt gedroht und interessiert keinen. Werde diesen nun wohl leider einschalten müssen.
So ein Verhalten ist für ein Unternehmen absolut untragbar!
Zusatz: leider ist das nicht korrekt. Habe auf die letzten beiden E-Mails weder eine Antwort noch irgendwelche Informationen über den Hersteller erhalten.
In der letzten Mail vom 22.04.25 hieß es das der Versand an Sie in 7-10 Werktagen erfolgt und dann anschließend die Ware zu mir geliefert wird.
Dieser Zeitraum ist bereits deutlich überschritten.
Schade dass ich trotz dieser Bewertung noch immer keine E-Mail direkt erhalten habe, obwohl ich auch zu der Bestellung einen Kommentar geschrieben habe.
Zusatz 2:
25.06.2025 ist tatsächlich der Auspuff angekommen.
Ein Lob für die Firma Marving für die Verarbeitung.
31 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Sehr geehrter Christian Eitl,
Wir haben Ihre Bestellung über unsere Website erhalten und sie zur On-Demand-Produktion an den Hersteller weitergeleitet, um sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Ergolding, Deutschland, zu versenden.
Sie haben ein seltenes Produkt bestellt, das seit sehr langer Zeit nur noch auf Anfrage nach Bestellung produziert wird (der Hersteller selbst produziert nur noch sehr wenige Exemplare, da das Fahrrad mittlerweile sehr alt ist).
Wir haben Ihre E-Mails stets beantwortet und Sie über den Produktionsstatus informiert. Außerdem haben wir Ihnen die E-Mail-Adresse des Herstellers mitgeteilt, damit Sie ihm schreiben können.
Die Vergabe eines Sterns für die geleistete Hilfe und aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, erscheint uns nicht angemessen, wir können Ihre Entscheidung aber nur akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Commande en attente depuis le 11 mai
Délai de livraison ok (1 mois)
Service client inexistant, impossible d’appeler, contacter par email ou bien whatsapp.
Dès lors que le colis est arrivé à leur entrepôt, le suivi est décent.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Cher Leonardo Verdino,
Nous avons reçu votre commande le 11 mai 2025 et l'avons immédiatement envoyée au fabricant pour production sur demande afin de l'expédier dans les meilleurs délais à votre adresse à Renens VD, en Suisse.
Il est clairement indiqué sur le site web que les produits sont fabriqués sur demande suite à la commande. Pour cette raison, veuillez demander les délais de production avant de passer commande. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant ces délais.
Nous avons répondu à toutes vos demandes, mais la vôtre n'était pas présente.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse info@moto-sound.com. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
Lorsque vous nous contacterez et recevrez une réponse, nous sommes sûrs que vous mettrez à jour votre avis. Malheureusement, nous ne pouvons pas encore répondre aux demandes qui n'ont jamais été reçues !
Dans tous les cas, votre colis est en route vers notre entrepôt et sera expédié prochainement à l'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Exhaust
I paid for exhaust on 24.03. and still nothing, they answer on one mail that the exhaust is in production, now they dont answer on mail/messages for 10 days.
UPDATE
I recive exhaust after 2 month and its brutal but delivery time is little too long.
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Dear David Jozic,
We received your order (GPR Cf Moto 650 Gt 2022/2024 e5 CF.7.M3.INOX) on 03/24/2025 and immediately sent it to the manufacturer for production on request in order to ship the package as soon as possible to your address in Sveta Nedelja in Croatia.
On April 2, 2025, you wrote to us asking for information regarding shipping times and we replied that each product has different production times and that for this reason we recommend asking for information before placing the order.
As we told you, production times are approximately 20/25 working days, therefore weekends and all holidays (Easter, holidays and related long weekends on April 25 and May 1, etc.) are excluded.
If you haven't received a reply, it's because you were always asking the same question that had already been answered, just wait patiently for the production times communicated and your sports exhaust will be shipped (we are in high season and for this reason there could be slight delays due to the manufacturer and not by us).
We are sure that when you receive your sports exhaust you will enjoy it to the fullest!
Have a good motorcycle season!
Sprint air filter
Searching high and low for a Sprint air filter I found Moto Sound. They had the one I need (Z H2) and in stock. I ordered and received several mails, each with a different update on the status of my order. I received the item in several days time. Well packed, fast shipping, great e-mail updates. I am happy I made my purchase with Moto Sound and not elsewhere!
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Je déconseille fortement ce site
Je déconseille fortement ce site.
Attention à vous, j'espère que vous ne vivrez pas la même chose que moi.
Raison de mon avis :
- Temps d'attente extrement long (2 mois)
- Ne respecte pas le droit de retour, ils utilisent des prétextes pour ne pas donner l'adresse de renvoi. (Pretextes utilisées : produit sur commande ou personnalisé alors qu'il s'agit de produit catalogue)
- Service de réclamation qui nous mène en bateau.
- mon produit n'était pas montable à cause d'un défaut de fabrication mais impossible de se faire entendre.
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Cher Gaël Teutschmann,
Nous avons reçu votre commande le 4 février 2025 et l'avons immédiatement envoyée au fabricant pour une fabrication sur mesure (vous avez commandé un produit personnalisé qui n'est donc fabriqué que sur demande).
Une fois la production terminée, nous avons expédié le colis à votre adresse à Moutier en Suisse avec le courrier Fedex et le numéro d'expédition 286379954832, c'était le 13 mars 2025 et donc seulement 27 jours ouvrables s'étaient écoulés et non 2 mois.
Le 29 mars, 11 jours après avoir reçu le colis, vous nous avez écrit concernant un prétendu problème de montage et nous avons immédiatement répondu en demandant des photos détaillées du problème de montage que vous avez refusé d'envoyer jusqu'au 31 mars.
Le 31 mars, nous avons reçu de votre part quelques photos montrant un montage complètement incorrect et "fait maison".
Nous avons fourni des instructions détaillées pour un montage correct, en spécifiant étape par étape les étapes à suivre et en envoyant un fichier PDF rempli d'images pour vous aider.
Nous vous recommandons de contacter un mécanicien compte tenu des conditions de montage de l'échappement sport.
Le 1er avril, vous vous êtes déclaré mécanicien expert alors que l'installation de l'échappement sport a prouvé le contraire.
Comme mentionné à plusieurs reprises, ayant commandé un produit personnalisé et fabriqué uniquement sur demande, les retours doivent être autorisés mais il fallait d'abord contacter un mécanicien expert et qualifié qui a suivi les instructions fournies.
Vous avez refusé de suivre les instructions, de l'emmener chez un mécanicien et d'envoyer des photos détaillées du problème après avoir suivi les instructions détaillées.
Recevoir une étoile parce que nous avons fourni une assistance et que vous refusez de suivre les instructions fournies ou de contacter du personnel qualifié pour effectuer un montage correct ne nous semble pas absolument correct mais nous ne pouvons rien faire d'autre qu'accepter votre décision.
Nous vous souhaitons une bonne saison avec votre scooter sportif, nous sommes sûrs que vous pourrez en profiter pleinement après avoir fait appel à un mécanicien!
Marvin Auspuff für Kawasaki EN500
Leider ein falschen Auspuff geliefert, dann die Aussage er passt, obwohl ein Mechaniker sagt nein unmöglich! Halterung um 20cm falsch an geschweißt! Kundendienst naja ! Würde niemanden empfehlen dort zu kaufen! Schlechteste Firma die ich bis jetzt erlebt habe! Keine Rücknahme! Da es laut ihrer Aussage nicht akzeptabel wäre. 1 Stern sogar noch zu gut
Achja es wird geschrieben, ich soll einen qualifizierten Mechaniker zur Montage beauftragen!! Ja das habe ich gemacht und diese Firma sagt es ist unmöglich diesen Auspuff auf das Motorrad zu montieren. Da er die montagehalterung 20cm zuweit hinten hat, und die Grümmung nicht passt! Kawasaki EN500 wird der Auspuff hinten bei der Schraube ( fussraste ) befestigt , aber die Halterung am Auspuff ist 20cm zuweit hinten . Es wird danach immer schön geschrieben das der Kunde Fehler macht!
Und Fotos haben sie bekommen, nicht lügen, den Sie wollen ja gar nicht helfen sondern Kunden alles verkaufen was möglich ist und hoffen das sich niemand beschwert! Top 👍 ihr seits das letzte
26 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Lieber Thomas Pfingstl,
Ihre Bestellung ist am 09.03.2025 bei uns eingegangen und wurde umgehend an den Hersteller zur Sonderanfertigung (Marving K/CP08/BC Kawasaki En 500) weitergeleitet.
Am 24.03.2025 haben wir Ihre Bestellung mit dem Kurierdienst GLS und der Sendungsnummer TW660553038 an Ihre Adresse in Pinkafeld, Österreich versendet.
Am 26.03.2025 schrieben Sie uns über ein angebliches Problem und wir antworteten Ihnen umgehend und bestätigten, dass das von Ihnen erhaltene Produkt, wie die verschiedenen vorhandenen Codes zeigten, korrekt war und dass lediglich die Anweisungen in der Verpackung falsch waren. Wir schickten Ihnen umgehend die richtigen Anweisungen per E-Mail und entschuldigten uns für den Vorfall.
Sie haben eine weitere E-Mail gesendet, in der Sie sagten, der Sportauspuff sei nicht kompatibel, und wir haben zur Überprüfung detaillierte Fotos angefordert. Sie haben sich geweigert, die Fotos zu senden.
Wir suchen immer nach der besten Lösung für unsere Kunden, aber wenn wir zu Kontrollzwecken Fotos anfordern (Fotos sind notwendig), könnte es sein, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, weil Sie festgestellt haben, dass Sie ein Produkt ohne Straßenzulassung bestellt haben, und nicht, weil Sie Probleme mit der Montage haben.
In jedem Fall handelt es sich um ein auf Anfrage speziell für Sie angefertigtes Sonderprodukt und Rücksendungen müssen nach Prüfung genehmigt werden.
Sobald wir die gewünschten Fotos erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Wir sind sicher, dass Sie Ihren Sportauspuff problemlos montieren können, wenn Sie sich an einen erfahrenen Mechaniker wenden. Wir wünschen Ihnen eine schöne Motorradsaison!
Sehr enttäuschende Erfahrung bisher…
Habe am 13.2.25 eine Gianelli Auspuffanlage für meine Cagiva Planet bestellt und bis Heute 10.03.25 keine Ware erhalten noch eine Info darüber wann ungefähr der Artikel ankommt. Auf der Seite meiner Bestellübersicht steht nach wie vor nur „ Zahlung eingegangen“ mehr nicht. Habe schon mehrmals versucht Kontakt aufzunehmen leider ohne Erfolg. Mehrere Emails geschrieben. Keine Antwort. Kontaktformular auf der Homepage ausgefüllt. Keine Antwort. WhatsApp,keine Antwort. Und bei der Hotline am Telefon gibt’s zwar die Auswahl für Deutsch und Englisch aber bei Wahl wird man mit der Sprachansage sich Übers Kontaktformular zu melden aus der Leitung geschmissen. Stornomöglichkeit gibt es nicht und Antwort bekommt man auch keine. Alles in allem sehr enttäuschend und Kundenunfreundlich. Leider hab ich die Bewertungen erst hinterher gesehen. Naja Griff ins Klo….
10 mars 2025
Ich kann nur jedem Kunden raten bei…
Ich kann nur jedem Kunden raten bei dieser "Firma" nichts zu bestellen. Ich bestelle recht viel aber so ein Geschäftsgebahren habe ich noch nicht erlebt!
Finger weg von dieser "Firma"!!!!
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Lieber Ralph Schreiber,
Wir haben Ihre Bestellung (Leovince Triumph Tiger 800 2011/2016 14006) am 25.12.2024 erhalten.
Sobald die Zahlung per Banküberweisung bei uns eingegangen ist, leiten wir Ihre Bestellung auf Wunsch zur Produktion an den Hersteller weiter, damit wir diese schnellstmöglich an Ihre Adresse in Sessenhausen, Deutschland versenden können
Wie auf der Website deutlich angegeben, werden die Produkte auf Anfrage im Anschluss an die Bestellung hergestellt. Aus diesem Grund empfehlen wir, vor der Bestellung nach den Produktionszeiten zu fragen. Uns ist nicht bekannt, dass Sie, wie online angegeben, diesbezüglich Informationen angefordert haben.
Eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, weil Sie sich nicht an die Anweisungen halten und erst nach der Bestellung feststellen, dass die Produktionszeiten für Sie zu lang sind, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Wir empfehlen, die Anleitung in Zukunft genauer zu lesen, sie ist online für jedermann sichtbar.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Es wurden dir Falschenteile geliefert…
Es wurden dir Falschenteile geliefert und Teile fehlten. Nach langen hin und her wurden die Fehlendenteile nachgeschickt. Die Falschenteile möchten sie nicht ersetzen. Ich finde es nur ein Frechheit wenn man nicht das bekommt was man bestellt. Dann gibt es nur ein hin und her wenn man nur die Richtigenteile bekommen will. (seit 3 Monaten)
17 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Lieber Alexander Ritzinger,
Ihre Bestellung (GPR Yamaha WR 250 F 2001/2006 CO.Y.123.2.TRI) haben wir am 21.06.2024 erhalten und auf Wunsch umgehend an den Lieferanten zur Produktion weitergeleitet.
Am 31.07.2024 haben wir das Paket an Ihre Adresse in Hunding in Deutschland verschickt (GLS-Kurier- und Versandnummer TW642477626).
Am 08.10.2024 schrieb er uns über ein angebliches Problem mit dem Sportauspuff und berief sich auf das Fehlen einiger Federn und die Richtigkeit des Verbindungsrohrs.
Wir haben sofort detaillierte Fotos angefordert, damit wir diese an den Lieferanten weiterleiten und eine schnelle Lösung finden können.
Trotz zahlreicher Anfragen warten wir heute, 18.11.2024, noch auf Ihre Fotos.
Eine Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, weil Sie die vom Hersteller zur Lösung des Problems geforderten Fotos nicht gesendet haben, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren.
Wenn Sie eines Tages die gewünschten Fotos senden möchten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Ho ricevuto il prodotto prima del tempo.
Esperienza più che positiva. Consegnato il prodotto prima della data pattuita. Prodotto convenzionato in modo correttissimo per salguatdarne l'integrità. La Sig.ra risponde velocemente con cortesia e professionalità alle domande poste per sapere tutto quello che riguarda il prodotto. Sono molto soddisfatto dell'acquisto.
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Nicht transparent
Nicht transparent
Auf deren Website steht ja was von 2-3 Werktagen+ Ausarbeitungszeit o.ä. und das bedeutet mit anderen Worten: 25 Tage Herstellungszeit weil wir keine Lust haben dazu zu schreiben, ob wir das Produkt auf Lager haben oder nicht + 2-3 Liefertage. Geil, danke und das findet man dann erst raus wenn man sehnsüchtig wartet und mal auf die Idee kommt nachzufragen.
Wenn man vor hat dort zu bestellen, muss man also schon vorher mal nachfragen, wie lange es dauert aber ich werde auf jedenfall nicht nocheinmal dort bestellen.
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Lieber Jannes Springmann,
Wir haben Ihre Bestellung am 29.10.2024 erhalten und diese umgehend an den Hersteller weitergeleitet, damit sie schnellstmöglich an Ihre Adresse in Dresden versendet werden kann.
Auf der Website wird sehr deutlich darauf hingewiesen, dass die Produkte auf Anfrage nach der Bestellung hergestellt werden und dass Sie vor der Bestellung Kontakt mit uns aufnehmen müssen, um die Produktionszeiten zu erfahren.
Uns sind diesbezüglich keine Anfragen von Ihnen vor der Bestellung bekannt.
Bei der Bestellung geben wir zwar 2/3 Tage + Bearbeitungszeiten an, geben aber noch einmal an, um die Produktionszeiten zu erfragen.
Einen Stern von Ihnen zu erhalten, weil auf der Website alles sehr klar angegeben ist und Sie die Anweisungen nicht befolgt haben, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nicht anders, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison mit Ihrem neuen Sportauspuff, der in der zweiten Novemberhälfte verschickt wird, wie wir Ihnen auf Ihre Anfrage hin geschrieben haben.
Mala experiencia de compra
Mui mal todo pedi un colector con supresor para yzfr1 el 25/08 i despues de mandarles wassaps i correos me contestan hoy 01/10 que el pedido sera enviado en la segunda 15 de octubre 2 meses de demora mui mala experiencia de compra.
25 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Estimado Martín Siegert:
Recibimos su pedido el 25/08/2024 y lo enviamos inmediatamente al fabricante para su cumplimiento a pedido.
Inmediatamente se inició la producción del producto bajo pedido para poder enviar el paquete a su dirección de Manuel en España lo antes posible.
El 10 de septiembre se comunicó con nosotros para preguntar cuándo se entregaría el paquete y le respondimos después de 13 minutos que pediríamos información al fabricante, como se especifica claramente en el sitio, los productos se fabrican bajo pedido siguiendo el pedido y por esta razón es Indicado contactar con nosotros previamente para conocer los horarios (no lo has hecho).
Tan pronto como Leovince nos dijo una fecha determinada, se lo informamos.
La creación del producto continuó y aún está en marcha.
Recibir una estrella porque no siguió las instrucciones indicadas en el sitio y no solicitó los tiempos de producción antes de realizar un pedido no nos parece correcto, ¡pero no podemos evitar aceptar su decisión!
¡Os deseamos una buena temporada motociclista!
GPR Auspuff von Moto-Sound
Ich habe am 30.07.2024 einen GPR Auspuff für die Yamaha WR 250 (Y.178.ALB) bei Moto-Sound gekauft. Der Aufpuff hat eine in Deutschland gültige Zulassung. Der Auspuff kam nach häufigem Nachfragen am 06.09.2024 bei mir in Thüringen an.
Das sind 5 Wochen Wartezeit!?!
Jedoch hat Moto-Sound die bestellte Ware beim Hersteller GPR nicht auf Vollständigkeit überprüft. Daher fehlte die Halterung des Endtopfes am Rahmen.
Diese kam am 27.09.2024 bei mir an. Erst dann konnte ich alles installieren.
D.h. Ich habe von der Bestellung bis zum Ankommen des letzten Teils 8 Wochen gewartet.
Dann viel mir auf dass der Auspuff viel zu laut ist. Laut Smartphone App war das Standgeräusch auf dem Feld bei einem Abstand von 50cm im Winkel von 45° bei 5000 U/Min 90 db(A). Erlaubt sind laut Schein 88. Bei einer offiziellen Messung werden zwar 5 bd(A) Toleranz abgezogen, jedoch wird ein Auspuff mit der Zeit immer lauter statt leiser.
Das wollte Moto-Sound leider nicht wissen! Es gilt nur eine offizielle Messung mit einem geeichten Gerät. Leider kostet eine Messung bei der DEKRA 120,-€. Was ich nicht bereit bin zu bezahlen.
Fazit: Moto-Sound sollte keine Waren im Webshop verkaufen, die nicht auf Lager sind und erst hergestellt werden müssen. 8 Wochen Wartezeit (2 Monate) sind einfach zu lange.
30 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Lieber Martin Siegert,
Wir haben Ihre Bestellung am 30.07.2024 erhalten und haben diese auf Wunsch umgehend an den Hersteller zur Ausführung weitergeleitet.
GPR ist im August wie alle anderen Unternehmen aufgrund der Sommerferien wegen Feiertagen geschlossen, und das liegt leider nicht an uns.
Die Bestellung wurde von GPR bei der Wiedereröffnung im September bearbeitet und in nur 4 Tagen versandt.
Das Paket wurde am 4. September mit dem GLS-Kurier und der Versandnummer TW642726711 an Ihre Adresse in Weimar, Deutschland, verschickt.
Leider hat GPR bei der Herstellung des Produkts einen Fehler gemacht, diesen aber sofort durch den Versand des falschen Bauteils behoben (Versand erfolgte nach 10 Werktagen).
Das von Ihnen bestellte Produkt ist für den Straßenverkehr zugelassen, die Messung mit einem Mobiltelefon kann nicht wahrheitsgetreu sein, da sie von vielen Faktoren beeinflusst wird.
Wie wir bereits per E-Mail sagten, helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn es Probleme gibt. Die Messung muss jedoch mit professionellen Instrumenten und von qualifiziertem Personal durchgeführt werden. Sie kann nicht auf einer Messung per Telefon basieren!
Einen Stern zu bekommen, weil Sie immer wieder sagen, dass die Dezibel zu hoch sind, ohne eine professionelle Messung durchzuführen, erscheint uns nicht richtig, aber wir können nichts anderes tun, als Ihre Entscheidung zu akzeptieren!
Wir wünschen Ihnen eine gute Motorradsaison!
Can’t recommed this company
I made an order, i noticed about 48hrs later that i ordered wrong product, because their website does not have clear pictures of the products and delivery times below the products. I can cancel the order but they take 20% of the price of the product for themselves, absolutely crazy. If the product had already been manufactured, it would be a different matter, but it hasn't even been started yet. I cannot recommend this company to anyone.
27 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moto-Sound.com
Dear Daniel Linden,
We received your order on 09/25/2024 and immediately sent it to the manufacturer for custom manufacturing so that we could ship it as soon as possible to your address in Paimio, Finland.
On 09/29/2024 you requested the cancellation of the order without specifying any reason and immediately demanding a refund.
Unfortunately, the product ordered was already being custom manufactured specifically for you and in order to cancel the order, the supplier requires a 20% penalty (everything is clearly specified on the site, just read carefully).
In addition, the compatibility in the product sheet is also clearly specified on the site, it is necessary to read carefully before ordering a custom product made to order.
Receiving a star because we immediately sent the order to the manufacturer and because we apply what is written on the site does not seem right to us but we can only accept your decision
We wish you a wonderful day!
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