Mein Sparplan würde von der DWS an Morgen Fund abgegeben und seither bin ich von def Performance entsetzt. Meine schriftliche Kündigung und der Widerruf def Einzugsermächtigung wurden auch nach den zw... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Auf der Suche nach meiner Steuerjahresbescheinigung, ich konnte sie so nirgends finden, wandte ich mich an die elektronische Chatpartnerin. Die war allerdings keine große Hilfe und bot mir an, einen... Se mer
Företaget har svarat
Seit vielen Jahren zahle ich in einen Investmentfonds ein. Das Managen dieses Fonds wechselte irgendwann zur MorgenFund GmbH, der ich genauso Vertrauen schenke, wie dem Vorgänger. Bisher lief alles r... Se mer
Företaget har svarat
Vor über 50 Jahren habe ich den DWS Investa für ein paar DM monatlich angefangen zu sparen. Die breite Fondspalette der DWS hat dazu geführt, dass ich bis heute sehr zufriedener Kunde bin. Verwaltu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Gegründet wurde die MorgenFund GmbH als Wertpapierinstitut nach WplG (Wertpapierinstitutsgesetz) im Jahr 2022 mit Sitz in Frankfurt am Main. Die Gesellschafter sind zu 70% BlackFin Capital Partners und 30% DWS Group. Die heutige Plattform kümmert sich um die Verwaltung und Führung von Investmentdepots sowie den Handel und die Verwahrung von Investmentfonds inklusive ETFs. Darüber hinaus bietet MorgenFund eine digitale Vermögensverwaltung an. MorgenFund verwaltet insgesamt rund 120 Milliarden Euro für Privat- und Firmenkunden sowie für institutionelle Kunden. Insgesamt sind bereits über 130 Kapitalverwaltungsgesellschaften an die Plattform angeschlossen.
Kontaktuppgifter
Franklinstraße 46-48, 60486, Frankfurt am Main, Tyskland
- www.morgenfund.com
3,8
Bra
592 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Schnell und kompetent
Auf meine Anfragen wurde kompetent und zeitnah geantwortet.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Mein Sparplan würde von der DWS an…
Mein Sparplan würde von der DWS an Morgen Fund abgegeben und seither bin ich von def Performance entsetzt. Meine schriftliche Kündigung und der Widerruf def Einzugsermächtigung wurden auch nach den zweiten Schreiben nicht beachtet und es wurde stur weiter gekauft. Als ich die Lastschrift widerrufen habe, würde der Kauf rückabgewickelt, aber der Ausgabeaufschlag würde mir in Rechnung gestellt. Die schlechten Erfahrung mit der putzigen Telefonhotline habe ich ebenfalls gemacht. Wahrscheinlich hilft es nur noch, sich an die BaFin zu wenden.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Ziesenitz.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Aussagen einordnen:
Die MorgenFund GmbH ist eine Depotplattform und verwahrt Fonds und ETFs in Kundendepots. Die Wertentwicklung der von Ihnen gehaltenen Fonds liegt in der Verantwortung der jeweiligen Kapitalverwaltungsgesellschaften und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Bestimmte Wertpapieraufträge dürfen aufgrund gesetzlicher Vorgaben nur formgebunden ausgeführt werden. Obwohl Ihr Auftrag nicht den erforderlichen Formvorgaben entsprach, haben wir diesen dennoch bearbeitet. Für die von Ihnen gewünschte Depotauflösung haben wir Ihnen das notwendige Formular zugesandt. Dieses liegt uns bislang jedoch nicht unterschrieben vor. Sobald uns die Unterlagen vorliegen, bearbeiten wir Ihr Anliegen selbstverständlich.
Zudem wurde im Zusammenhang mit der von Ihnen veranlassten Rücklastschrift kein Ausgabeaufschlag vereinnahmt. Die entsprechenden Buchungen wurden storniert und in den Abrechnungen transparent ausgewiesen.
Ihren Hinweis auf unseren Kundenservice haben wir geprüft und das betreffende Gespräch angehört. Dabei konnten wir keine Falschauskünfte feststellen.
Vor diesem Hintergrund weisen wir die erhobenen Vorwürfe zurück. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Sobald man an sein Geld will eine reine…
Sobald man an sein Geld will eine reine Katastrophe. Zeitschinderei bis zum geht nicht mehr. Absolut nicht zu empfehlen!
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Nothhelfer.
Es tut uns leid, dass Sie bei der Auszahlung Ihres Geldes diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass als langwierig empfundene Bearbeitungszeiten frustrierend sein können.
Den Vorwurf einer bewussten „Zeitschinderei“ weisen wir jedoch ausdrücklich zurück. Auszahlungen erfolgen bei uns unter Einhaltung gesetzlicher und sicherheitsrelevanter Vorgaben. Eine Verzögerung von Auszahlungen liegt weder in unserem Interesse noch wäre sie rechtlich zulässig.
Da wir in öffentlichen Bewertungen aus Datenschutzgründen nicht auf Einzelfälle eingehen können, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Leider trift man telefonisch immer…
Leider trift man telefonisch immer wieder auf unfreundliche patzige Mitarbeiter, und unterschiedliche Aussagen. Ganz abgesehen von der Warteschleife. Bin sehr unzufrieden wurde aber seinerzeit von der DWS leider zu Morgenfund abgegeben.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben, Frau Kohl.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und wiederholt unterschiedliche Auskünfte sowie den Umgang in den Gesprächen als unfreundlich empfunden haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte und verlässliche Betreuung.
Auch die von Ihnen angesprochenen Wartezeiten bedauern wir. Aufgrund eines derzeit hohen Kundenaufkommens kommt es leider zeitweise zu längeren Wartezeiten. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine freundliche und verlässliche Kundenbetreuung und nehmen Ihre Rückmeldung daher sehr ernst.
Sollten wir Sie bei einem konkreten Anliegen unterstützen können, freuen wir uns über Ihre Nachricht über unser Kontaktformular:
https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Das ist die Gesellschaft mit dem…
Das ist die Gesellschaft mit dem schlechtesten Service. Online gehen nur Einzahlungen. Verkauf nur mittels Post übersandtem Formular. DWS war da bedeutend besser. Möchte ein Depot auflösen, einfach nicht zu bewerkstelligen. Meine mails werden mit Hinweisen daß das nicht geht und diese emailadresse falsch ist und online das nicht machbar usw. MF nie wieder!
10.07.2026
Mittlerweile hat sich ein Mitarbeiter gemeldet der sein Fach versteht. So hätte es von Anfang an sein müssen.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, Herr Engel.
Es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, die Bearbeitung Ihres Anliegens sei unnötig kompliziert gewesen. Wir können nachvollziehen, dass insbesondere bei einer Depotauflösung oder einem Depotübertrag eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung erwartet wird.
Nach sorgfältiger Prüfung des Vorgangs möchten wir jedoch einige Punkte klarstellen: Sämtliche von Ihnen an uns gerichteten E-Mails wurden beantwortet. Zudem konnten wir in der vorliegenden Korrespondenz Ihrerseits keine Anfrage zu einem Online-Verkauf feststellen.
Bezüglich des gewünschten Depotübertrags sind wir an gesetzliche und regulatorische Vorgaben gebunden. Daher können Depotüberträge nicht ausschließlich online erteilt werden, sondern bedürfen einer formgebundenen Beauftragung. Nach Eingang Ihres vollständigen Auftrags wurde dieser noch am selben Tag erfasst und zur weiteren Bearbeitung veranlasst.
Vor diesem Hintergrund können wir die geschilderte Darstellung des Sachverhalts nicht vollständig nachvollziehen. Gleichwohl nehmen wir Ihr Feedback ernst, da uns ein transparenter und kundenorientierter Service sehr wichtig ist.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall offenbar nicht erfüllen konnten, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Die Wertentwicklung des Depots bei…
Die Wertentwicklung des Depots bei ehemals DWS und nun MorgenFund ist, vergleichen mit anderen Depots eine Lachplatte. Es gibt die schöne graphische Darstellung, die stetig nach oben zeigt. Im Gegenzug gibt es jedoch die jährliche Wertentwicklung. Seit fast 30 Jahren ist die Entwicklung negativ und es ist weniger Guthaben drauf, als vor 30 Jahren eingezahlt. Ich ahbe noch weitere Depots, da kann sich der MorgenFund vielleicht beraten lassen. Meine klare Empfehlung: Finger weg, es gibt deutlich attraktivere Fonds
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Sehr geehrter Herr Schüler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern, dass Sie mit der Entwicklung Ihres Depots unzufrieden sind.
Gleichzeitig möchten wir einen wichtigen Punkt klarstellen:
Die MorgenFund GmbH ist ein Wertpapierabwickler bzw. eine depotführende Plattform. Das bedeutet, wir kümmern uns um die technische und administrative Abwicklung, die Depotführung sowie die Darstellung Ihrer Kapitalanlagen. Auf das Fondsmanagement und die Wertentwicklung der gewählten Fonds haben wir jedoch keinen Einfluss.
Die Entwicklung Ihres Depots hängt von den konkret ausgewählten Fonds bzw. Wertpapieren ab. Die Entscheidungen über Anlagestrategie, Zusammensetzung und Performance trifft jeweils die Fondsgesellschaft bzw. das Fondsmanagement – nicht MorgenFund.
Hinzu kommt: Auch die Auswahl eines Fonds erfolgt im Rahmen Ihrer eigenen Anlageentscheidung bzw. gegebenenfalls im Rahmen einer Beratung oder Information durch Dritte. Für diese Auswahl und die daraus resultierende Wertentwicklung können wir als depotführende Stelle ebenfalls keine Verantwortung übernehmen.
Wir haben daher Verständnis dafür, dass eine enttäuschende Wertentwicklung frustrierend ist. Ihre Kritik an der Performance eines Fonds oder einer Anlagestrategie betrifft jedoch nicht die Leistung der MorgenFund GmbH als Depot- und Abwicklungsstelle.
Sollte Ihre Bewertung auf einer Vermischung dieser unterschiedlichen Verantwortlichkeiten beruhen, würden wir uns freuen, wenn Sie diese noch einmal entsprechend überprüfen.
Für Fragen rund um Ihr Depot, die Depotführung oder unsere Services stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mangelhafte Kommunikation mit mir als Kunde
Mein Depot wurde von DWS zu MorgenFund übertragen. Da es sich um VL gehandelt hat, war hier wenig Steuerung notwendig. Der Ärger fing bei der Auszahlung an, dies musste per Post über ein spezielles Formular beantragt werden - eigentlich kein Problem, wenn einem die KI "Finja" oder die FAQs darauf hinweisen würden!
Nach der Auszahlung haben wir per Brief beauftragt, das Depot zu schließen ... keine aussagekräftige Rückmeldung ... dann per MorgenFund-Formblatt ... keine Rückmeldung ... dann per Telefon ... ja, ist in unseren Unterlagen vermerkt (wurde auf unseren Wunsch danach auch per Depotmail bestätigt).
Ich finde die Kundenkommunikation hat in meinem Fall gänzlich versagt! Auch die Info, dass das Depot noch 15 Monate weiterläuft haben wir nur übers Telefon erfahren.
Etwas mehr Informationen und ich wäre noch Kunde ...
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Birke. Es tut uns leid, dass die Auszahlung und die Depotauflösung für Sie so unklar und verzögert verlaufen sind – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Ihre Hinweise zur fehlenden Transparenz nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kundenkommunikation zu verbessern und werden die angesprochenen Informationen auf unserer Webseite ergänzen. Unseren Chatbot haben wir ebenfalls geprüft – dieser verweist bereits auf das passende Formular.
Dass Sie uns unter diesen Umständen als Kunden verloren haben, bedauern wir sehr.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Sehr guter und hilfreicher…
Sehr guter und hilfreicher Kundenservice!
Keine Klagen von meiner Seite.
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als hilfreich wahrnehmen – vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit für Ihr positives Feedback genommen haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Vorsicht
Vorsicht, sperren das Depot und verweigern den Zugang über Monate. Aufwendige Wiederherstellung per mehrfacher Identifizierung und Papierunterschriftenverfahren. Man hat den Eindruck, das man sein Geld/Fonds nicht wieder abheben oder verschieden soll/darf. Meine Erfahrungen >>>> Finger weg, Geldschneiderei seit von DWS übernommen.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Herr Müller. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Die von Ihnen beschriebenen Einschränkungen stehen in der Regel im Zusammenhang mit regulatorischen Vorgaben. Als Wertpapierinstitut sind wir gesetzlich verpflichtet, Kundendaten in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und zu aktualisieren. In diesen Fällen sind wir auf die Mitwirkung unserer Kundinnen und Kunden angewiesen.
Erfolgt diese nicht, kann es – auch zum Schutz des Depots – vorübergehend zu Einschränkungen bis hin zu Sperren kommen. Diese Maßnahmen dienen nicht der Erschwerung von Verfügungen, sondern sind gesetzlich erforderlich.
Wir verstehen, dass die notwendigen Schritte im Einzelfall als aufwendig empfunden werden können, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu vereinfachen.
Die von Ihnen geäußerte Einschätzung können wir daher so nicht teilen. Gleichzeitig ist es uns wichtig, Ihren konkreten Fall zu prüfen und eine Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich hierzu über unser Kontaktformular: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
an uns.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Anfangs fand ich MF noch gut
Anfangs fand ich MF noch gut, aber wenn man bedenkt, dass jetzt immer mehr Kosten kommen, auch versteckte, dann wollen die sich darüber sanieren. Waren ja fast weg vom Markt. Die Fondsauswahl ist auch nicht weiter gewachsen. Das ist nicht Zukunftsbasierend. Aber das schlimmste Detail was es bei MF gibt ist, man kann nicht mal seine Fonds über die App kaufen oder verkaufen. Selbst als Vermittler nicht ! Was hat das mit Zusammenarbeit zu tun? Jede andere Plattform ist da breiter und besser aufgestellt
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, Herr Mönnig. Wir bedauern, dass Sie unsere Entwicklung in Bezug auf Kosten, Angebot und digitale Funktionen kritisch sehen.
Unsere Preise sind transparent im Preis- und Leistungsverzeichnis dargestellt und nicht „versteckt“. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Plattform weiterzuentwickeln – insbesondere auch im digitalen Bereich.
Den angesprochenen Punkt zur App können wir so nicht nachvollziehen: Ein Zukauf von Fonds in ein bestehendes Depot ist selbstverständlich über die App möglich. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor – wir klären das gerne im Detail mit Ihnen.
Bitte wenden Sie sich als Vermittler über folgendes Kontaktformular an uns: https://www.morgenfund.com/de/connect/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund "nein danke"
MF ist ist sehr schlecht erreichbar. Akzeptieren Kündigungen nicht und behaupten das man nur mit Ihren Formularen kündigen darf. Alles sehr suspekt. Am Telefon sind die Mitarbeiter auch sehr keck, und wenn man sie darauf hinweist, werden die frech und legen auf. Es ist alles so 90-iger Jahre stehengeblieben. Ich sollte Kündigung Faxen usw. Ich bin froh wenn das ein Ende bei der MF hat.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Danke für Ihr Feedback, Frau Stein. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und der Erreichbarkeit unzufrieden sind.
Ihre Schilderungen zu den Gesprächen und zum Umgangston nehmen wir sehr ernst – das entspricht nicht unseren Erwartungen. Auch beim Kündigungsprozess ist es uns wichtig klarzustellen: Bestimmte Angaben können aus regulatorischen Gründen erforderlich sein, eine Kündigung wird jedoch selbstverständlich nicht grundlos behindert.
Wir möchten den Vorgang für Sie gerne abschließend klären. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular: https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Und wieder dasselbe mit MorgenFund. Katatstrophe
Und wieder dasselbe mit MorgenFund.
Keine Reaktion auf E-Mail-Anfragen oder Homepageanfragen. Telefonisch sowieso nicht erreichbar. Eine Katatstrophe.
Monatelang!! versuche ich, eine adäquate Rückmeldung zu erhalten. Es kommt nichts:((
Es nutzt auch nichts, wenn MorgenFund hier im Forum eine Mitteilung sendet, dass man sich unter einer bestimmten Mail melden soll. Auch da erhält man einfach keine Reaktion.
Meiden Sie diese KAG !!!
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr wiederholtes Feedback, Herr W. Wir nehmen Kritik grundsätzlich ernst – gerade dann, wenn sie uns hilft, konkrete Verbesserungen abzuleiten.
Gleichzeitig möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass öffentliche Bewertungsplattformen nicht der übliche oder zielführende Weg für einen konstruktiven Austausch zwischen Geschäftspartnern sind. Insbesondere dann nicht, wenn etablierte Kommunikationswege parallel bestehen und genutzt werden können.
Unabhängig davon stehen wir weiterhin für eine sachliche und direkte Klärung zur Verfügung – vorausgesetzt, es besteht echtes Interesse an einer konstruktiven Lösung. In diesem Zusammenhang werden wir Sie zeitnah kontaktieren.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Kündigungsverschleppung vom Feinsten..
Leider scheint Morgen Fund ein Unternehmen zu sein, von dem man nur schwer wieder loskommt. Bin dort automatisch ohne Eröffnung eines Depots gelandet, da diese von DWS übernommen wurden. Kündigungen werden von MorgenFund ganz im Gegensatz zu anderen Dienstleistungen weder telefonisch trotz einer Personenüberprüfung des entsprecheneden Depots noch per E-Mail sowie normalem Brief akzeptiert. Stattdessen wird man in unfreundlichem Ton mehrfach schriftlich dazu aufgefordert, seine Personaldaten zu "aktualisieren" (Zitat " ...Ihre Antwort erwarten wir bis zum..." und "haben wir eine Frist bis zum.. vorgemerkt").
Jetzt habe ich endlich eingesehen, dass man nochmals Geld investieren muss und mit Einschreiben Rückschein gekündigt (vermutlich die beste Investition bei MorgenFund). Mal sehen, ob das funktioniert... Tipp an alle Leidensgenossen: gleichzeitig mit Hinweis auf Art. 17 DSVGO die Löschung aller personenbezogener Daten verlangen.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback, Herr Meyerfeld. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung mit MorgenFund als so negativ wahrgenommen haben.
Gern möchten wir einige Punkte klarstellen:
Hinsichtlich einer Kündigung sind wir aus regulatorischen Gründen verpflichtet, bestimmte Identitäts- und Sicherheitsanforderungen einzuhalten. Dies dient dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden sowie der Vermeidung von Missbrauch. Daher können Kündigungen nicht über alle Kommunikationskanäle gleichermaßen akzeptiert werden und erfordern eine formgebundene Einreichung.
Dass unsere Kommunikation hierbei von Ihnen als unfreundlich oder zu formal wahrgenommen wurde, bedauern wir sehr. Unser Anspruch ist es, Prozesse nachvollziehbar und respektvoll zu gestalten. Ihr Feedback nehmen wir deshalb sehr ernst und nutzen es zur weiteren Verbesserung.
Bezüglich Ihres Hinweises zur Löschung personenbezogener Daten gem. Art . 17 DSGVO möchten wir ergänzen: Im Zuge einer Depotschließung werden bei uns grundsätzlich alle Daten gelöscht, die nicht gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Als Wertpapierplattform sind wir jedoch verpflichtet, bestimmte Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben für einen definierten Zeitraum weiterhin zu speichern.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Nachlass Depot...wenn es um Geld…
Nachlass Depot...wenn es um Geld einzahlen geht sind sie wohl alle sehr schnell und kompetent. Wenn man Geld erhalten möchte weil jemand verstorben ist, dauert die Ticket Bearbeitung, weil postident nicht klappt bereits über 2 Wochen!!!! Das ist unmöglich und eine bodenlose Frechheit. Auch das es keine andere Option außer postident und Hausbank gibt. Meine Hausbank ist auch digital und wie die MorgenFund keinen Schalter...ein Schreiben vom Rechtsanwalt das ich, ich bin reicht nicht aus.....was bei anderen Gesellschaften ohne Probleme funktioniert.
Wenn ich bis nächste Woche wieder keine Rückmeldung erhalte, wird der Rechtsanwalt eingeschaltet.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Frau Klose. Wir bedauern, dass Sie die Bearbeitung Ihres Nachlasses als unzufriedenstellend empfunden haben – gerade in einer ohnehin belastenden Situation.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir über Trustpilot keinen Zugriff auf konkrete Falldaten haben. Zudem sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität von Erben und Verfügungsberechtigten eindeutig nach geldwäscherechtlichen Vorgaben zu prüfen. Eine Auszahlung kann erst erfolgen, wenn die erforderliche Legitimation vollständig vorliegt. Aktuell nutzen wir hierfür insbesondere das POSTIDENT-Verfahren.
Gerne prüfen wir Ihren individuellen Fall erneut. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Nachlassabteilung unter Nachlass@morgenfund.com und geben für eine Bearbeitung Ihres Anliegens die konkreten Daten zum betroffenen Depot (Depotnummer, Name des Depotinhabers) an. Wir werden uns um die zügige Bearbeitung Ihres Anliegens bemühen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Prompter Kundenservice
Auf der Suche nach meiner Steuerjahresbescheinigung, ich konnte sie so nirgends finden, wandte ich mich an die elektronische Chatpartnerin. Die war allerdings keine große Hilfe und bot mir an, einen Mitarbeiter des Kundenservice mit dem Fall zu betrauen, was ich gerne annahm.
Kurz und gut: Schon am nächsten Tag hatte ich eine hilfreiche Antwort per E-Mail seitens eines freundlichen Mitarbeiters und mein Problem war im Nu gelöst! Danke.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen so schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Chatbot sehr ernst – hier möchten wir uns weiter verbessern, damit Sie künftig noch schneller die passende Unterstützung erhalten.
Umso schöner, dass unser Kundenservice Sie direkt im Anschluss überzeugen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an den Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
MorgenFund - Der Geht-nicht-Finanzdienstleister
Die Bewertungen im Apple App Store fassen meine Erfahrungen mit der App zusammen. Da muss ich nichts Neues schreiben, das ist eine Katastrophe.
MorgenFund ist der "Geht-nicht-Finanzdienstleister". Geht nicht, können wir nicht, wollen wir nicht.
Für Adressänderungen muss man Faxe schicken, eine VWL Auflösung geht nur per Post. Ich bin im Moment Digitalnomade in Italien, habe keinen Drucker und auch kein Faxgerät.
Ich bin es gewohnt, dass meine Banken und Finanzdienstleister online agieren. Das funktioniert überall ganz hervorragend. Nur bei MorgenFund geht das nicht. Oder sie wollen es nicht. Oder sie können es nicht. Oder alles drei.
Jede poplige Kreissparkasse ist moderner aufgestellt als diese Firma.
Bevor die einen Roboter zur Finanzberatung einsetzen, sollten sie erst mal eine Unternehmensberatung zu Organisationsberatung beauftragen.
Morgen Fund schafft es erfolgreich, mein Geld nicht auszahlen zu müssen. Ich muss jetzt warten, bis ich wieder in Deutschland bin, um ein Einschreiben mit Rückschein abschicken zu können.
Nach Rücksprache mit einem Anwalt, der sich mit Finanzen gut auskennt muss ich davon ausgehen, dass meine Sorge leider nicht unbegründet ist. Bei solchen Depot- und VL-Anbietern sei die größte Gefahr oft nicht eine offene Verweigerung, sondern eine Kette von „leider unvollständig“, „Unterschrift fehlt“, „Bankverbindung muss bestätigt werden“, „Formular liegt nicht im Original vor“ usw.
Ich werde jetzt alles penibel dokumentieren und dann der BaFin zur Prüfung vorlegen. Nicht als Beschwerde, sondern einfach mal als Dokumentation, wie es im Finanzwesen in Deutschland teilweise läuft.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, Herr Gondermann.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell so unzufrieden mit unseren Services sind und Ihre persönliche Situation eine einfache Abwicklung für Sie zusätzlich erschwert. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie auch unterwegs im Ausland eine möglichst vollständig digitale Nutzung erwarten.
Gleichzeitig möchten wir einige Aspekte einordnen:
Für bestimmte Vorgänge wie z. B. Adressänderungen oder die Auflösung von VL-Verträgen gelten gesetzliche und vertragliche Anforderungen, insbesondere im Hinblick auf Identitätssicherung und Missbrauchsprävention. Daher sind in Einzelfällen weiterhin unterschriebene Dokumente oder ein bestimmter Übermittlungsweg erforderlich.
Unabhängig davon arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu digitalisieren und für unsere Kundinnen und Kunden zu vereinfachen – Ihr Feedback bestätigt, wie wichtig dieser Schritt ist.
Dass Sie aktuell den Eindruck haben, eine Auszahlung werde verzögert oder unnötig erschwert, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden Ihren konkreten Fall im Beschwerdemanagement prüfen und Sie hierzu separat anschreiben, um eine schnelle und transparente Klärung zu ermöglichen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Fondstausch: Ewig lange Wartezeiten - Zu bestimmten Kurs zu buchen unmöglich
EDIT 2:
Vielen Dank für die erneute Antwort. Leider versuchen Sie, mir hier einen Sachverhalt zu erklären, der sich eigentlich nicht rechtfertigen lässt. In einer digitalisierten Welt ließen sich diese Buchungen theoretisch innerhalb von Sekunden automatisch realisieren, wie auch der Bankenverkehr intern funktionieren sollte. Ich kann auch nicht erkennen, dass dies rechtlich so sein muss, dass eine Verzögerung von 14 Tagen auftritt. Das ist nur per AGB so geregelt. Weder der rechtliche Rahmen ist dafür verantwortlich, noch ist eine technische Notwendigkeit für diese Verzögerung gegeben.
EDIT 1:
Die Antwort des Unternehmens ist sehr ausführlich, aber aus meiner Sicht leider unbefriedigend. Durch diese Terminierung ist mir ein Schaden in Höhe von über 150 Euro an Kurs-Schwankungen entstanden, die hätten vermieden werden können. "T+2" ist in den AGB des Unternehmens geregelt, aber dass dies dazu führt, dass eine Buchung erst zwei Wochen nach Datierung des Antrags passiert, ist absolut unverhältnismäßig. Leider kann ich rechtlich nichts dagegen tun, denn dies ist so geregelt, aber hinweisen auf diesen Misstand muss, kann und werde ich, weil ich finde, dass dies so nicht geht.
Originale Rezension:
Ich wollte einen Fondstausch vornehmen.
Hier die Fakten:
Antrag gestellt am 15.5.2026, Antrag eingegangen am 18.5.2026, Verkauf gebucht am 20.5.2026, und Ankauf des neuen Zielfonds bis heute (Stand 22.5.2026) nicht erfolgt.
Lange Rede kurzer Sinn: Man hält also das Geld zwei Tage oder noch länger zurück, bis der Kauf vollzogen wird.
Wer just-in-time Buchungen machen will, und zu einem bestimmten Tageskurs buchen will, ist hier eindeutig falsch. Ich werde jetzt, statt zum Kurs am 15.5. zu einem neuen Kurs, etwa nach Pfingsten, Dienstag 26.5. den Umtausch haben. Satte 11 Tage, nachdem der Antrag terminiert war. Zu einem Kurs, der mich ca. 60 Euro mehr kostet als wenn es an dem Tag gebucht wäre, an dem ich es geplant habe.
Aber wehe, man selbst ist auch nur einen Tag im Verzug mit Gebühren und ähnliches.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Antwort zu Bearbeitung 2:
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung, Herr Schweiger.
Wir bedauern, dass die Klärung dieses Sachverhalts weiterhin über diesen Weg erfolgen muss, obwohl Sie jederzeit die Möglichkeit haben, sich direkt an Ihren Berater/Ihre Beraterin zu wenden, um derartige Themen im persönlichen Austausch zu besprechen.
Erneut nehmen wir Stellung zu Ihrem geschilderten Anliegen: Bei Fondsaufträgen handelt es sich nicht um rein technische Buchungen, sondern um Prozesse über die jeweilige Fondsgesellschaft mit festgelegten Bewertungs- und Abrechnungszyklen. Als Depotplattform haben wir auf diese externen Vorgaben keinen Einfluss.
Daraus ergeben sich systembedingt zeitversetzte Ausführungen – unabhängig von Digitalisierung oder Anbieter. Eine Beschleunigung im Sinne einer unmittelbaren Ausführung ist bei dieser Anlageklasse grundsätzlich nicht möglich. Wir hoffen, dass diese Einordnung den Sachverhalt für Sie nachvollziehbar macht und schließen den Vorgang hiermit für uns ab.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Antwort zu Bearbeitung 1:
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung, Herr Schweiger.
Wir verstehen, dass Kursschwankungen in der von Ihnen geschilderten Phase als nachteilig empfunden werden können.
Entscheidend ist jedoch: Die von Ihnen beschriebene Abwicklung stellt keinen Missstand der MorgenFund GmbH dar, sondern ergibt sich aus den grundlegenden Abwicklungsmechanismen von Investmentfonds. Bei vielen Fonds – insbesondere bei aktiv gemanagten Produkten – erfolgt die Preisermittlung nicht zum Zeitpunkt der Auftragserteilung, sondern zeitversetzt auf Basis eines von der Fondsgesellschaft festgelegten Anteilspreises.
Das gilt sowohl für Käufe und Verkäufe als auch für Umtäusche und ist unabhängig davon, über welches Institut oder welche Plattform der Auftrag erteilt wird.
Eine zwischenzeitliche Wertentwicklung – sowohl positiv als auch negativ – lässt sich nicht gezielt vermeiden oder beeinflussen. Ebenso ist eine unmittelbare oder taggleiche Ausführung bei klassischen Investmentfonds in der Regel nicht vorgesehen.
Vor diesem Hintergrund liegt die von Ihnen wahrgenommene zeitliche Abweichung nicht in einem beeinflussbaren Prozess der MorgenFund GmbH, sondern im allgemeinen Marktstandard für diese Anlageklasse.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Antwort zur originalen Rezension:
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Schweiger. Wir bedauern, dass Sie den Transaktionsauftrag für den Umtausch mit einer zu langen Abwicklungszeit verbunden haben. Gerne erläutern wir Ihnen die wesentlichen Grundlagen zur Abwicklung von Fondstauschaufträgen bei aktiv gemanagten Investmentfonds.
Ihr Auftrag ist am 18.05.2026 bei uns eingegangen und wurde selbstverständlich unmittelbar nach Eingang erfasst. Maßgeblich ist hierbei immer der tatsächliche Auftragseingang, nicht das Datum der Auftragserstellung, welches im Auftragsformular angegeben wird.
Sowohl der Verkauf als auch der Kauf unterliegen bei beiden Fonds dem Forward Pricing (T+2). Dadurch ergibt sich folgender Ablauf:
Erfassung Verkauf: 18.05.2026
Verkauf Abrechnung: 20.05.2026
Kauf: Erfassung 21.05.2026
Abrechnung des Kaufs: 27.05.2026 (bedingt durch Forward Pricing, Valuta und Feiertag am 26.05.2026)
Wichtig: Der Ausführungszeitpunkt und der Anteilspreis werden durch die Fondsgesellschaft festgelegt und liegen nicht in unserem Einflussbereich (vgl. AGB, Abschnitt 5, Absatz 3).
Die Aussage, dass Gelder zurückgehalten werden ist nicht zutreffend. Die zeitliche Abfolge ergibt sich ausschließlich aus den marktüblichen Abwicklungsprozessen.
Bitte beachten Sie zudem, dass Fondsaufträge – anders als beispielsweise Aktienorders – nicht zu einem konkret auswählbaren Tageskurs („just in time“) ausgeführt werden können, da die Preisfeststellung ausschließlich durch die jeweilige Fondsgesellschaft erfolgt.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bearbeitungsgebühr erhoben
Bearbeitungsgebühr erhoben, obwohl Mitarbeiterin zuvor am Telefon versicherte, dass bei einer Kontoauflösung (Gegenstand des Gesprächs) keinerlei Kosten anfallen.
Auf meine Beschwerde hin erhielt ich eine Mitteilung per Mail, dass bei diesem Telefonat über eine vollständige Auszahlung des zwischenzeitlich stillgelegten VL-Vertrages gesprochen wurde, nicht jedoch über eine Auflösung.
Zudem sei ich selbst verantwortlich, da ich den AGB‘s (vmtl. 20 Seiten Kleingedrucktes) irgendwann mal zugestimmt habe.
Das mit dem Gesprächsinhalt stimmt nicht und entspricht definitiv nicht der Wahrheit. Ich habe die Auszzahlung/Auflösung beantragt. Offensichtlich versucht man durch fadenscheinige Ausreden die Falschauskunft der Mitarbeiterin am Telefon zu vertuschen.
Und: Bei Morgen Fund hat eine fernmündliche Auskunft durch deren Mitarbeiterin offensichtlich keinerlei Aussagekraft, da der Kunde (lt. Angaben in deren Mail) zur Sicherheit selbst schauen soll, was in deren AGB‘s steht.
Fazit:
Schlecht geschulte Mitarbeiter, keinerlei Entgegenkommen trotz Falschauskunft und miserabler Kundenservice.
Von meiner Seite definitiv keine Empfehlung!
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Singer.
Wir haben die aufgezeichneten Telefonate mit unserem Servicecenter geprüft und Ihnen das Ergebnis der Gesprächsanalyse bereits schriftlich mitgeteilt. Wir bedauern, dass Sie die Inhalte und den Gesprächsgegenstand anders wahrgenommen haben.
Unabhängig davon ist es branchenübliche Praxis im Finanzdienstleistungsbereich, dass die vertraglich vereinbarten Regelungen in den geltenden AGB maßgeblich sind und Kund*innen sich vor Vertragsabschluss hiermit vertraut machen.
Dass in Ihrem Fall ohne eine konkrete Rückfrage zu möglichen Kosten bei einer vorzeitigen Vertragsauflösung kein proaktiver Hinweis von unsere Servicemitarbeiterinnen erfolgt ist, haben wir intern aufgegriffen und zum Anlass für eine Nachschulung genommen.
Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Die pauschale Bewertung unseres Kundenservices teilen wir jedoch nicht. Wir respektieren Ihre Entscheidung und wünschen Ihnen für Ihren weiteren finanziellen Weg alles Gute.
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
Bin seit vielen Jahren dort - TOP Beratung.
Bin seit vielen Jahren dort. Top Beratung die kennen sich aus, auch was Steuern betrifft.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre vielen Jahre bei uns und Ihre tolle Rückmeldung, lieber Herr Diedrich! Schön, dass Sie sich bei unserer Beratung so gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihre MorgenFund GmbH
Nicht empfehlenswert
DWS war gut und dort war alles ordnungsgemäß eingerichtet und hinterlegt. Nach der Übernahme durch MorgenFund war nichts mehr ordnungsgemäß hinterlegt (Legitimation wird deshalb gefordert und dann abgelehnt) und durch veraltete Verfahren und schlechten Service werden Auszahlungen verweigert. Immerhin geht der Kundenservice auf Verfahrensvorschläge ein. Grundsätzlich ist MorgenFund für mich nicht zu empfehlen.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från MorgenFund GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie die Situation als belastend empfinden.
Die von Ihnen getroffenen pauschalen Aussagen können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Anforderungen zur Legitimation sowie Auszahlungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben. Eine generelle Verweigerung von Auszahlungen oder Ablehnungen ohne sachlichen Hintergrund können wir nicht bestätigen.
Für eine konkrete und individuelle Klärung bitten wir Sie, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie hierfür gerne unser Kontaktformular:
https://www.morgenfund.com/de/private/kontakt
Freundliche Grüße
MorgenFund GmbH
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