Monoprix Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

J'aime bien les produits Monoprix, surtout les vêtements Homewear et les basics homme. Mais attention, Monoprix ne se soucie guère de ses clients pour les ventes en ligne !! A l'heure où les plateform... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon... Se mer

Företaget har svarat

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Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un ba... Se mer

Företaget har svarat

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J'écris concernant la ruine du Monoprix du Raincy 93 Congélateurs en panne, ascenseurs défectueux ou en panne hier j'ai failli me vautrer dans l'escalator avec mon chariot. Réassort des produits mal... Se mer

Företaget har svarat

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  1. Barnkläder

Skrivet av företaget

Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.


Kontaktuppgifter

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Mycket dålig

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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Magasin de proximité très agréable

Magasin de proximité très agréable, pratique pour faire ces courses. Je le recommande aux personne autour de moi.

20 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez votre magasin de proximité.

Si vous parlez d’un magasin en particulier, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de pouvoir obtenir le nom exact et partager vos remarques avec l’équipe concernée.

Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Monop rue saint Maur-Paris 75011

Quand tu achètes de fruits ou légumes le prix en caisse ne marque pas la promo ou souvent le prix ne correspond pas. J’ai remarqué à plusieurs reprises, ils ont un problème avec le prix affichés et le prix en caisse au Monop 42 rue Sant Maur -75011 Paris

19 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Lola,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les écarts entre les prix affichés et ceux en caisse. Pour nous permettre de traiter votre remarque, pourriez-vous nous indiquer le magasin exact où cela s’est produit ?

Nous vous avons envoyé un formulaire en message privé pour que nous puissions recueillir toutes les informations nécessaires.

Bonne journée,
Marine – Service client Monoprix
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Bonjour Lola,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes sur place afin qu’elles puissent en tenir compte et améliorer nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.

Très belle journée à vous,
Marine – Service client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Jamais dans le créneau proposé sur le…

Jamais dans le créneau proposé sur le site.
C’est la 6eme fois que mes commandes ne sont pas livrées dans le créneau entre 30 et 60 mn de retard.
J’arrête définitivement ce service et vais plutôt voir vos concurrents sur la livraison a domicile

20 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Anne Marie,

Nous sommes désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas été livrées dans le créneau prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration.

Nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de pouvoir récupérer vos coordonnées et examiner votre situation de plus près.

Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix

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Bonjour Anne-Marie,

Nous n’avons pas encore eu de retour de votre part.
N’hésitez pas à nous recontacter au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix d’un appel).

Très belle journée à vous,
Marine – Service Client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J’ai reçu une poubelle très endommagée et les frais de port ne m’ont pas été remboursé

J’ai reçu une poubelle très endommagée : les deux coins étaient enfoncés et la peinture écaillée par endroits. Le carton, lui, était en parfait état et la protection impeccable, ce qui montre que l’article avait été emballé déjà abîmé.
Après avoir contacté le service client Monoprix, on m’a bien proposé un remboursement, mais sans inclure les frais de port d’environ 5 €. On m’a également laissé le choix entre garder la poubelle défectueuse contre un bon d’achat de 10 €, la rapporter en magasin ou la renvoyer par la poste — mais les frais d’expédition (plus de 20 €) étaient excessifs, malgré la promesse d’un éventuel remboursement, que leur site contredit d’ailleurs.
J’ai donc préféré me déplacer en magasin. Je trouve dommage que les frais de port ne soient pas remboursés alors que l’article était manifestement envoyé endommagé.

20 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Eva,

Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’état dans lequel vous avez reçu votre commande.

Nous avons transmis vos remarques à notre service concerné afin qu’il puisse reprendre contact avec vous au plus vite.

Bien à vous,
Marine – Service Client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Produits alimentaires marque Monoprix! HONTEUX!

Après les asperges marque Monoprix sans goût, le pain de mie marque Monoprix "sans sucre ajouté " mais quasiment sans sel et ce soir friands a la viande poivrés et composition de la viande bizarre/surprenante, rayon traiteur, contenant des morceaux de plastique de 2 cm de long! Les 2 derniers produits achetés le 18/10/2025 consommés le 19/10/2025. Et mail impossible à envoyer à Monoprix - produits traiteur non prévu dans les cases à remplir. J'abandonne la marque.

19 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Lalli,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux les questions de qualité et de sécurité de nos produits.

Nous vous avons envoyé un formulaire en message privé afin de recueillir vos coordonnées et examiner votre situation pour pouvoir agir rapidement.

Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous avons pu échanger avec vous et effectuer le nécessaire suite à votre demande.

Excellente journée,
Marine – Service Client Monoprix

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Service en ligne efficace et livreurs très sympathiques

J'utilise le service en ligne courses.monoprix.fr et j'en suis très satisfait. Une large gamme de produits, un service de livraison avec de très grandes amplitudes horaires (merci à Patrick notre livreur du jour) et des livreurs toujours cordiaux et professionnels.

19 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Yann,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service en ligne et de la qualité de nos livraisons. Patrick et l’ensemble de nos livreurs seront heureux de savoir que leur travail est apprécié.

Merci pour votre fidélité et à très bientôt sur courses.monoprix.fr !

Marine – Service Client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Trop coûteux et fragile pour ce que c'est

Vêtements beaucoup trop chers pour leur qualité (laine, cachemire 60€, 100€...)...
Seuls certains sous-vêtements semblent de bonne qualité et tenir la route.
Il y a souvent trop peu de personnel disponible à la caisse, en périodes de pointe/hors pointe.
«S'engage pour durer», en êtes-vous certains ? (Inscription sur vêtements)
Priorités, valeurs et engagements à revoir sérieusement

10 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que nos produits et notre service n’aient pas répondu à vos attentes. La qualité et la durabilité sont pourtant au cœur de nos engagements, et votre retour nous aide à nous améliorer.

Si vous avez rencontré un incident avec un vêtement, nous vous avons envoyé un formulaire en privé pour recueillir vos coordonnées. N’hésitez pas aussi à nous indiquer le nom du magasin concerné par le manque de personnel afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Monoprix Jasmin

Monoprix Jasmin:
Magasin mal achalandé, mal rangé et sinistre. Les prix sont souvent absents et pas même une borne de prix pour compenser.
Obligation de passer aux caisses automatiques, surveillées (si on peut dire car ils sont plus intéressés par leur téléphone portable) par du personnel désagréable qui ne sait pas même dire bonjour.

Appli M nullissime. Utilisation compliquée, pas du tout "user friendly". Cagnotte seulement alimentée si vous achetez parmi les offres soi-disant personnalisées, en réalité complètement à côté de la plaque. Pas de promo par rayon, ni de possibilité d'ajouter les produits que vous achetez régulièrement. Bref, parfaitement inutile.

15 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Kitiara,
Merci pour votre retour.
Votre message met en évidence plusieurs points importants (organisation du magasin, accueil en caisse, fonctionnement de l’application) que nous ne pouvons pas ignorer.
Je transmets immédiatement vos remarques aux équipes concernées afin que des actions soient prises.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Yoram du service client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Retard systématique à la livraison

Retard systématique à la livraison - Tracking qui ne fonctionne pas. Livreur injoignable. Tarif exorbitant pour un service bien en deçà.

15 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Cécile,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vos livraisons arrivent avec du retard.
Nous souhaiterions pouvoir en discuter avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé.
Nous vous invitons donc à le remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.

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Bonjour Cécile,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre. Vos commentaires ont été transmis à notre équipe, qui reprendra contact avec vous prochainement.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Marine - Service Client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Très déçue de mon expérience avec Monoprix

J’ai passé une commande il y a plus d’un mois, et bien que le colis soit indiqué comme « expédié », il est bloqué en attente depuis le 12 septembre. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque fois, on me dit qu’une enquête est en cours et qu’il faut patienter… sauf que rien n’avance.
Entre-temps, les 40 € ont bien été prélevés, mais je n’ai toujours rien reçu et je n’ai aucune garantie que je recevrai un jour mon colis.
C’est franchement inadmissible pour une enseigne comme Monoprix. Un vrai manque de suivi et de considération pour les clients.

14 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Christelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous avons fait parvenir une demande d'information en privé afin de pousser nos investigations.
Nous vous invitons donc à y répondre et restons à votre disposition.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Christelle,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre formulaire et vous prions de nous excuser pour le délai de réponse.
Après vérification, nous constatons que votre demande a bien été résolue.

Nous vous souhaitons une très belle fin de journée.

Marine – Service Client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Les personnels a la caisses au premier…

Les personnels a la caisses au premier étage désagréable, refuse d encaisser la nourriture, refuse de chercher la carte de fidélité avec le nom de famille, envoie le client a la caisse au rdch.Les caisses automatiques sans arrêt en panne

10 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Lola,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre les circonstances de votre mauvaise expérience en caisse.
Nous souhaiterions en discuter avec vous et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé.
Nous vous invitons donc à le compléter.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.

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Bonjour Lola,
Nous n'avons malheureusement pas eu de retour concernant notre demande d'informations supplémentaire.
Nous restons à votre disposition au 0 800 08 4000 du lundi au samedi de 9h à 20h.
Cordialement,
Yoram du service client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Cachemire parfume

Cliente monoprix lille tanneurs NORD 9 achats 3pulls en cachemire qui ont l 'odeur de cuisine et friture .
Associer textiles et restauration faut penser aux clients (VOS COMMERCES AUTOUR DE VOUS FONT DE LA RESTAURATION)
DONT TOUS VOS VÊTEMENTS SONT IMPRÉGNÉS DES ODEURS
HONTEUX

9 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Fabienne,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant nos articles en cachemire. Votre remarque sur la cohabitation de nos rayons en magasin a bien été prise en compte et transmise à notre équipe afin d’y apporter une attention particulière.
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur ce point.
Cordialement,
Yoram du service client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Enseigne à fuir absolument.

Enseigne à fuir absolument.
Produits très chers, de mauvaise qualité et, lorsque vous recevez une offre commerciale à domicile (10% offerts pour 50 € d'achats) on vous explique à la caisse qu'elle ne "passe pas" mais on ne peut pas vous expliquer pourquoi !?!

4 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que nos équipes en magasin n'ai pas pu vous apporter de réponse vis-à-vis de votre bon d'achat.
Nous souhaiterions en discuter avec vous et vous invitons à nous recontacter au 0 800 08 4000. Nos services sont ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Tres mauvais accueil en caisse…

Tres mauvais accueil en caisse automatique.
Je me suis installé à une caisse automatique où 2 articles restaient sans personne. Je les ai mis de côté pour régler les miens.
La caissiere est revenue avec une cliente en me rembarrant.
Je n'ai pas aimé du tout et j'ai exprimé clairement mon ressenti.
Je suis client depuis... des années... et ce n'est pas la 1ere fois que ce type d'incident arrive.
Faites des stages accueil client ou comment bien manager... Au choix...
Je ne vous conseille pas ce monoprix goncourt!!

2 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu à la caisse automatique et comprenons parfaitement votre ressenti. Ce type de situation ne reflète pas nos standards de service, et vos remarques seront transmises aux équipes sur place afin de rappeler l’importance d’un accueil respectueux et attentif à chaque client.

Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable et vous remercions pour votre fidélité.

Bonne journée.
Marine – Service client Monoprix

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Soldes non

Soldes ok
Rayon juppes le même produit
un une etiquette bleue l'autre non.
Met en avant une erreur passée sur la robe soldée et refuse la remise sur l'autre produit.
J'appréciais vos produits en coton bio mais je vais changer de magasin.
La "rigueur " administrative n'empêche pas la souplesse commerciale face a une erreur avérée de Monoprix et un petit sourire s'il vous plait pas
Merci

1 oktober 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Frederic,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation en magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à deux produits similaires affichés différemment, et nous regrettons que la remise n’ait pas pu être accordée malgré l’erreur d’étiquetage.
Même si certaines règles encadrent les soldes, cela ne doit pas nous empêcher de faire preuve de souplesse — ni d’amabilité. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de considération.
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire : votre message nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

A éviter

J'ai commandé une commande Mode sur le site, laquelle m'a été livrée néanmoins le colis a été mis dans ma boite aux lettres à semi ouvert et 2 articles étaient manquants. Je l'ai signalé au service client, lequel a ouvert une enquête auprès des services de la poste comme quoi le colis n'aurait pas été livré ce qui est totalement faux ! Le service client se dédouane auprès de leur prestataire. Je suis très déçue et ne commanderai plus jamais sur le site Web.

30 september 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Stéphanie,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.

Afin de pouvoir examiner votre dossier et trouver une solution, nous vous avons envoyé un formulaire privé pour recueillir vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande.

Bonne journée.
Marine – Service Client Monoprix.
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Bonjour Stéphanie,

Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part. N’hésitez pas à nous contacter au 09 69 39 90 10 (service gratuit + prix d’un appel) afin que nous puissions vous assister au mieux.

À très bientôt,
Marine – Service Client Monoprix

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Très fiable pour les courses

Je me fais livrer quasiment toutes les semaines et les livreurs sont à 90% extrêmement polis et fiables. Erreurs de picking très rares, pas de casse. Reprend les sacs en plastique.

3 april 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Claire,

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services de livraison répondent à vos attentes et que nos livreurs contribuent à rendre vos courses agréables.

Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible.

À très bientôt pour vos prochaines livraisons !

Marine – Service Client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

C'est le magasin monoprix place des…

C'est le magasin monoprix place des fetes 19 eme ou ya un vigile vraiment c**
Il me sui dans tout le magasin pourquoi moi ?
Du coup jai rien acheter du tout jai étais a carrefour est Intermarche aucun vigile ne me sui jai paye beaucoup moins cher pour le même produit

26 september 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous indiquer le magasin dans lequel vous avez été suivi par le vigiles.
Nous sommes vraiment navré de cette situation et avons transmis votre demande auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduisent pas.
Vous renouvelant nos remerciements ainsi que nos excuses et vous souhaitant une bonne journée.
Yoram du service client Monoprix.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Au responsable du service client

Au responsable du service client, le dimanche 28 septembre 2025 vers 18h00 Monoprix place des victoires a Asnieres j'ai été témoin de
l'agressivité de 2 de vos agents de sécurité que j'ai trouvé absolument épouvantable et inappropriée
envers un de vos clients. On a demandé à VOTRE client de faire scanner son article en sortant, quand
ce monsieur a demandé pour quelle raison? Un autre agent de sécurité a rejoint son collègue et c'est
montré extrêmement peu professionnel et abusif, mais ne voulaient pas donner d'explication à
votre client. Rappelant au client qu'il venait trop souvent , y a-t-il un certain nombre de fois où nous
sommes autorisés à venir ou non ?. Exaspéré par cette attitude, le monsieur poliement c'est éloigné
des lieux et a été poursuivi dans la rue et a de nouveau été harceler et a eu son article scanner
contre sa volonté, cette attitude consistant à harceler cet homme en public était inacceptable et très
peu professionnelle. Il est temps de prendre les mesures appropriées face à ces agents de sécurité
agressifs qui harcèlent vos clients et si je peux me permettre de vous rappeler quelques textes de loi
non respectés par votre établissement et votre personnel.
En France, un vigile ou agent de sécurité ne peut contrôler quelqu'un sans motif légitime, c'est-à-dire
sans avoir un soupçon raisonnable de flagrant délit de vol, car leur pouvoir est limité à la rétention
d'un délinquant en attendant l'arrivée des forces de l'ordre. Larticle 73 du Code de procédure
pénale permet à tout citoyen, y compris les agents de sécurité, d'appréhender l'auteur d'un crime ou
délit flagrant, mais le contrôle doit être justifié. Refuser un contrôle légitime peut entraîner des
sanctions, tandis qu'un contrôle abusif peut justifier une plainte pour violation de la vie privée
Contrôle visuel des sacs : Les vigiles ont le droit de procéder à un contrôle visuel des sacs, mais vous
pouvez refuser d'ouvrir votre sac.
Refuser un contrôle illégal : Vous n'êtes pas obligé de vous soumettre à un contrôle si vous n'avez
pas commis de délit.
En résumé :
Un vigile ne peut contrôler quelqu'un sans preuve de vol. Son pouvoir est limité au « flagrant délit »
et à la rétention en attendant la police. Un contrôle non justifié est une violation des droits de la
personne.
En attente une réponse de votre part, cordialement

28 september 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant l’incident du 28 septembre 2025 au Monoprix Place des Victoires. Nous sommes désolés que vous ayez été témoin d’un comportement jugé agressif et inapproprié de la part de nos agents de sécurité.

Vos remarques ont été transmises à la direction du magasin et feront l’objet d’un examen attentif. Nous veillons à ce que nos équipes respectent strictement les droits de nos clients et les procédures légales en matière de contrôle des articles.

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Monoprix Ajaccio

Super rayon déco, Dommage qu'il ne soit pas mis plus en valeur!
Merci à Isa pour son professionalisme et sa gentillesse. Toujours souriante, disponible et à l’écoute, elle fait vraiment la différence et rend les courses beaucoup plus agréables. Un vrai exemple de qualité de service, bravo !

23 september 2025
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Svar från Monoprix

Bonjour Madeleine,

Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que votre expérience au rayon déco de Monoprix Ajaccio ait été agréable et que le professionnalisme d’Isa ait fait la différence.

Nous transmettons vos encouragements à toute l’équipe sur place, qui en sera très heureuse. Si vous souhaitez nous en dire un peu plus sur votre visite, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé pour recueillir vos impressions.

Merci encore pour votre message,
Marine – Service Clients Monoprix

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