J'aime bien les produits Monoprix, surtout les vêtements Homewear et les basics homme. Mais attention, Monoprix ne se soucie guère de ses clients pour les ventes en ligne !! A l'heure où les plateform... Se mer
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Det här tycker kunderna
À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon... Se mer
Företaget har svarat
Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un ba... Se mer
Företaget har svarat
J'écris concernant la ruine du Monoprix du Raincy 93 Congélateurs en panne, ascenseurs défectueux ou en panne hier j'ai failli me vautrer dans l'escalator avec mon chariot. Réassort des produits mal... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
Kontaktuppgifter
14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Frankrike
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Magasin de proximité très agréable
Magasin de proximité très agréable, pratique pour faire ces courses. Je le recommande aux personne autour de moi.

Svar från Monoprix
Monop rue saint Maur-Paris 75011
Quand tu achètes de fruits ou légumes le prix en caisse ne marque pas la promo ou souvent le prix ne correspond pas. J’ai remarqué à plusieurs reprises, ils ont un problème avec le prix affichés et le prix en caisse au Monop 42 rue Sant Maur -75011 Paris

Svar från Monoprix
Jamais dans le créneau proposé sur le…
Jamais dans le créneau proposé sur le site.
C’est la 6eme fois que mes commandes ne sont pas livrées dans le créneau entre 30 et 60 mn de retard.
J’arrête définitivement ce service et vais plutôt voir vos concurrents sur la livraison a domicile

Svar från Monoprix
J’ai reçu une poubelle très endommagée et les frais de port ne m’ont pas été remboursé
J’ai reçu une poubelle très endommagée : les deux coins étaient enfoncés et la peinture écaillée par endroits. Le carton, lui, était en parfait état et la protection impeccable, ce qui montre que l’article avait été emballé déjà abîmé.
Après avoir contacté le service client Monoprix, on m’a bien proposé un remboursement, mais sans inclure les frais de port d’environ 5 €. On m’a également laissé le choix entre garder la poubelle défectueuse contre un bon d’achat de 10 €, la rapporter en magasin ou la renvoyer par la poste — mais les frais d’expédition (plus de 20 €) étaient excessifs, malgré la promesse d’un éventuel remboursement, que leur site contredit d’ailleurs.
J’ai donc préféré me déplacer en magasin. Je trouve dommage que les frais de port ne soient pas remboursés alors que l’article était manifestement envoyé endommagé.

Svar från Monoprix
Produits alimentaires marque Monoprix! HONTEUX!
Après les asperges marque Monoprix sans goût, le pain de mie marque Monoprix "sans sucre ajouté " mais quasiment sans sel et ce soir friands a la viande poivrés et composition de la viande bizarre/surprenante, rayon traiteur, contenant des morceaux de plastique de 2 cm de long! Les 2 derniers produits achetés le 18/10/2025 consommés le 19/10/2025. Et mail impossible à envoyer à Monoprix - produits traiteur non prévu dans les cases à remplir. J'abandonne la marque.

Svar från Monoprix
Service en ligne efficace et livreurs très sympathiques
J'utilise le service en ligne courses.monoprix.fr et j'en suis très satisfait. Une large gamme de produits, un service de livraison avec de très grandes amplitudes horaires (merci à Patrick notre livreur du jour) et des livreurs toujours cordiaux et professionnels.

Svar från Monoprix
Trop coûteux et fragile pour ce que c'est
Vêtements beaucoup trop chers pour leur qualité (laine, cachemire 60€, 100€...)...
Seuls certains sous-vêtements semblent de bonne qualité et tenir la route.
Il y a souvent trop peu de personnel disponible à la caisse, en périodes de pointe/hors pointe.
«S'engage pour durer», en êtes-vous certains ? (Inscription sur vêtements)
Priorités, valeurs et engagements à revoir sérieusement

Svar från Monoprix
Monoprix Jasmin
Monoprix Jasmin:
Magasin mal achalandé, mal rangé et sinistre. Les prix sont souvent absents et pas même une borne de prix pour compenser.
Obligation de passer aux caisses automatiques, surveillées (si on peut dire car ils sont plus intéressés par leur téléphone portable) par du personnel désagréable qui ne sait pas même dire bonjour.
Appli M nullissime. Utilisation compliquée, pas du tout "user friendly". Cagnotte seulement alimentée si vous achetez parmi les offres soi-disant personnalisées, en réalité complètement à côté de la plaque. Pas de promo par rayon, ni de possibilité d'ajouter les produits que vous achetez régulièrement. Bref, parfaitement inutile.

Svar från Monoprix
Retard systématique à la livraison
Retard systématique à la livraison - Tracking qui ne fonctionne pas. Livreur injoignable. Tarif exorbitant pour un service bien en deçà.

Svar från Monoprix
Très déçue de mon expérience avec Monoprix
J’ai passé une commande il y a plus d’un mois, et bien que le colis soit indiqué comme « expédié », il est bloqué en attente depuis le 12 septembre. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque fois, on me dit qu’une enquête est en cours et qu’il faut patienter… sauf que rien n’avance.
Entre-temps, les 40 € ont bien été prélevés, mais je n’ai toujours rien reçu et je n’ai aucune garantie que je recevrai un jour mon colis.
C’est franchement inadmissible pour une enseigne comme Monoprix. Un vrai manque de suivi et de considération pour les clients.

Svar från Monoprix
Les personnels a la caisses au premier…
Les personnels a la caisses au premier étage désagréable, refuse d encaisser la nourriture, refuse de chercher la carte de fidélité avec le nom de famille, envoie le client a la caisse au rdch.Les caisses automatiques sans arrêt en panne

Svar från Monoprix
Cachemire parfume
Cliente monoprix lille tanneurs NORD 9 achats 3pulls en cachemire qui ont l 'odeur de cuisine et friture .
Associer textiles et restauration faut penser aux clients (VOS COMMERCES AUTOUR DE VOUS FONT DE LA RESTAURATION)
DONT TOUS VOS VÊTEMENTS SONT IMPRÉGNÉS DES ODEURS
HONTEUX

Svar från Monoprix
Enseigne à fuir absolument.
Enseigne à fuir absolument.
Produits très chers, de mauvaise qualité et, lorsque vous recevez une offre commerciale à domicile (10% offerts pour 50 € d'achats) on vous explique à la caisse qu'elle ne "passe pas" mais on ne peut pas vous expliquer pourquoi !?!

Svar från Monoprix
Tres mauvais accueil en caisse…
Tres mauvais accueil en caisse automatique.
Je me suis installé à une caisse automatique où 2 articles restaient sans personne. Je les ai mis de côté pour régler les miens.
La caissiere est revenue avec une cliente en me rembarrant.
Je n'ai pas aimé du tout et j'ai exprimé clairement mon ressenti.
Je suis client depuis... des années... et ce n'est pas la 1ere fois que ce type d'incident arrive.
Faites des stages accueil client ou comment bien manager... Au choix...
Je ne vous conseille pas ce monoprix goncourt!!

Svar från Monoprix
Soldes non
Soldes ok
Rayon juppes le même produit
un une etiquette bleue l'autre non.
Met en avant une erreur passée sur la robe soldée et refuse la remise sur l'autre produit.
J'appréciais vos produits en coton bio mais je vais changer de magasin.
La "rigueur " administrative n'empêche pas la souplesse commerciale face a une erreur avérée de Monoprix et un petit sourire s'il vous plait pas
Merci

Svar från Monoprix
A éviter
J'ai commandé une commande Mode sur le site, laquelle m'a été livrée néanmoins le colis a été mis dans ma boite aux lettres à semi ouvert et 2 articles étaient manquants. Je l'ai signalé au service client, lequel a ouvert une enquête auprès des services de la poste comme quoi le colis n'aurait pas été livré ce qui est totalement faux ! Le service client se dédouane auprès de leur prestataire. Je suis très déçue et ne commanderai plus jamais sur le site Web.

Svar från Monoprix
Très fiable pour les courses
Je me fais livrer quasiment toutes les semaines et les livreurs sont à 90% extrêmement polis et fiables. Erreurs de picking très rares, pas de casse. Reprend les sacs en plastique.

Svar från Monoprix
C'est le magasin monoprix place des…
C'est le magasin monoprix place des fetes 19 eme ou ya un vigile vraiment c**
Il me sui dans tout le magasin pourquoi moi ?
Du coup jai rien acheter du tout jai étais a carrefour est Intermarche aucun vigile ne me sui jai paye beaucoup moins cher pour le même produit

Svar från Monoprix
Au responsable du service client
Au responsable du service client, le dimanche 28 septembre 2025 vers 18h00 Monoprix place des victoires a Asnieres j'ai été témoin de
l'agressivité de 2 de vos agents de sécurité que j'ai trouvé absolument épouvantable et inappropriée
envers un de vos clients. On a demandé à VOTRE client de faire scanner son article en sortant, quand
ce monsieur a demandé pour quelle raison? Un autre agent de sécurité a rejoint son collègue et c'est
montré extrêmement peu professionnel et abusif, mais ne voulaient pas donner d'explication à
votre client. Rappelant au client qu'il venait trop souvent , y a-t-il un certain nombre de fois où nous
sommes autorisés à venir ou non ?. Exaspéré par cette attitude, le monsieur poliement c'est éloigné
des lieux et a été poursuivi dans la rue et a de nouveau été harceler et a eu son article scanner
contre sa volonté, cette attitude consistant à harceler cet homme en public était inacceptable et très
peu professionnelle. Il est temps de prendre les mesures appropriées face à ces agents de sécurité
agressifs qui harcèlent vos clients et si je peux me permettre de vous rappeler quelques textes de loi
non respectés par votre établissement et votre personnel.
En France, un vigile ou agent de sécurité ne peut contrôler quelqu'un sans motif légitime, c'est-à-dire
sans avoir un soupçon raisonnable de flagrant délit de vol, car leur pouvoir est limité à la rétention
d'un délinquant en attendant l'arrivée des forces de l'ordre. Larticle 73 du Code de procédure
pénale permet à tout citoyen, y compris les agents de sécurité, d'appréhender l'auteur d'un crime ou
délit flagrant, mais le contrôle doit être justifié. Refuser un contrôle légitime peut entraîner des
sanctions, tandis qu'un contrôle abusif peut justifier une plainte pour violation de la vie privée
Contrôle visuel des sacs : Les vigiles ont le droit de procéder à un contrôle visuel des sacs, mais vous
pouvez refuser d'ouvrir votre sac.
Refuser un contrôle illégal : Vous n'êtes pas obligé de vous soumettre à un contrôle si vous n'avez
pas commis de délit.
En résumé :
Un vigile ne peut contrôler quelqu'un sans preuve de vol. Son pouvoir est limité au « flagrant délit »
et à la rétention en attendant la police. Un contrôle non justifié est une violation des droits de la
personne.
En attente une réponse de votre part, cordialement

Svar från Monoprix
Monoprix Ajaccio
Super rayon déco, Dommage qu'il ne soit pas mis plus en valeur!
Merci à Isa pour son professionalisme et sa gentillesse. Toujours souriante, disponible et à l’écoute, elle fait vraiment la différence et rend les courses beaucoup plus agréables. Un vrai exemple de qualité de service, bravo !

Svar från Monoprix
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