Отличная компания, хороший сайт, очень удобно пользоваться, разумные цены. Оформила страховки на нас с мужем за 5 минут. Все понятно и удобно. Советую всем эту страховую компанию!!!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
j'ai enlevé une étoile car le mel automatique dirigeant vers le paiement n'a pas fonctionné et j'ai du appeler pour qu'il me soit renvoyé.
I looked and half signed up, but needed additional paperwork (my problem for my visa). Explained my situation, and when I was ready, so were they. Easy!
Företaget har svarat
Excellent customer service. Super policy. Great price. The whole process was very simple and easy to understand
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Mondassur
Skrivet av företaget
Mondassur is a broker specializing in international health insurance, dedicated to expatriates, students, travelers, and companies operating internationally. For over 20 years, we have been supporting policyholders of all nationalities in more than 150 countries, offering them reliable, flexible health coverage solutions tailored to each situation.
Kontaktuppgifter
4,6
Utmärkt
172 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Mondassur
Thank you for your review! We’re very happy that our team was able to provide a solution that was perfectly suited to your needs.
E' stato facile contattarli
E' stato facile contattarli, sono stati veloci e chiari nelle risposte.
Essendo un'assicurazione, spero di non averne mai necessità; se malauguratamente dovesse succedere, spero dimostrino la stessa efficienza e velocità utilizzata per acquisire il cliente.
23 januari 2026
Svar från Mondassur
Grazie mille per il tuo feedback positivo !
Easy and affordable
I recently signed up for Visa Required Health Insurance from Mondassur and couldn't be happier with my decision! The plans are explained in a very clear and straightforward way, so I knew exactly what I was getting into. The purchase process was a breeze—the website is super user-friendly, making payment and plan selection really simple. Plus, the rates are affordable, which is a total win in my book. If you're looking for hassle-free, cost-effective visa-required health insurance, I highly recommend giving this one a try!
28 januari 2026
Svar från Mondassur
Thank you very much for your feedback and for choosing Mondassur ! We’re glad to hear that our plans and online process made your subscription easy and clear. Our team remains available should you need any assistance. We wish you a great stay abroad !
Delightful customer service and very…
Delightful customer service and very competitive rates! Merci!
28 januari 2026
The transaction was no less than perfect!
I appreciate no frills, straight business. All my questions and concerns were fully addressed. The changes I requested were promptly added; and the transaction was no less than perfect!
26 januari 2026
Svar från Mondassur
Thank you for your positive feedback !
Easy to sign up
Easy to sign up. Will be using your services again. Although have not had to receive any medical services but I expect it will be just as easy.
18 januari 2026
Responsive with initial quote and to my…
Responsive with initial quote and to my email questions (I had a few).
14 januari 2026
Svar från Mondassur
Thank you for your feedback! We’re glad we could respond quickly to your quote request and answer all your questions.
Svar från Mondassur
Thank you for your review! We’re very happy that our team was able to provide a solution that was perfectly suited to your needs.
No response to emails
They never respond to your emails regarding the refund due to visa refusals. I had to follow up 7 times via email and multiple times on WhatsApp, with no action. Rather I was accused of not sending the proof of refusal and they sort of threatened to close the case if I do not have the letter which was ridiculous (as I have already sent the letters to them, they simply couldn’t find it).
I would not recommend this insurance to anyone.
To your reply:
I have evidence that I used the same email address throughout. I have a very lengthy email chain following up on you 7 times.
Your dishonesty does not reflect good on your firm. On your email, you apologised profusely, to me your reply is funny.
12 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mondassur
You used different email addresses to contact our teams regarding the same refund request. This required additional verification to correctly associate the documents with the correct file and resulted in a longer processing time.
The visa refusal letter was received, identified, and formally confirmed in writing. The refund procedure was then initiated in accordance with the contractual process.
The reimbursement is currently being processed and is fully compliant with the 30-day processing timeframe clearly stated in our contract and refund policy for visa refusals. This timeframe is consistently applied to all such requests.
Claims that no response was provided or that the case was threatened with closure are inaccurate.
Après plusieurs années chez Mondassur…
Après plusieurs années chez Mondassur pour une assurance Horizon 365 à un prix tout à fait acceptable et correct, cette année presque doublement du prix ce qui n’est pas acceptable du tout je vais ailleurs
Bon vent
7 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mondassur
Le tarif de nos assurances peut évoluer chaque année comme tout autre service. L’évolution du tarif du contrat Horizon 365, notre solution d’assurance voyage, s’explique par plusieurs facteurs : l’augmentation générale des coûts de santé dans le monde, le niveau de garanties incluses dans la couverture médicale internationale, ainsi que des critères personnels (âge, zone de couverture, durée du séjour).
Ces éléments peuvent entraîner une révision tarifaire plus importante d’une année sur l’autre.
Svar från Mondassur
Thank you very much for your feedback!
I had a good experience making a claim…
I had a good experience making a claim as an expat here in France. The team responded very quickly and were supportive.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Remboursement jamais fait
Après 1 an de cotisation, ou presque, près de 4000€, j'envoie une première facture d'environ 80€ entrant parfaitement dans les services couverts.
Tout d'abord aucune notification, puis je visualise après un long délai de traitement que je dois fournir à nouveau mon passeport.
Je l'envoie. Le remboursement est validé.
Après bientôt 2 mois, toujours pas de remboursement... le.service client fait des recherches, mais ne donne plus aucun signe de vie.
Imaginez que vous soyez hospitalisés...
A minima incompétents.... probablement malhonnêtes, et surtout organisés pour vous décourager !
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mondassur
Bonjour,
Nos assurances santé internationale couvrent les frais médicaux de nos assurés conformément aux garanties souscrites. Comme pour tout remboursement, la transmission de justificatifs complets est indispensable et peut parfois allonger les délais de traitement.
Vous avez d’ailleurs choisi de renouveler votre contrat, preuve de la confiance que vous accordez à nos services et à notre accompagnement dans la durée. Nous restons disponibles à tout moment pour vous informer de l’avancement de vos demandes.
Bien cordialement,
L’équipe Mondassur
Fuyez fuyez fuyez !
Fuyez fuyez fuyez !! Arnaque !
Je souscris à une assurance pour 3 mois au Royaume-Uni, le conseiller me confirme que tous mes soins seraient remboursés pendant mon séjour.
Ce qu’il ne m’avait pas dit, c’est qu’il y avait un délais de 3 mois pendant lesquels les frais médicaux ne seraient PAS pris en compte. (Oui oui, sur un contrat de 3 mois, il y a un délais de 3 mois, dont on m’a mis au courant seulement après le paiement). Bref, une assurance qui ne sert à rien !! Fuyez !
15 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mondassur
Bonjour,
Votre message est diffamatoire ce qui est punit par la loi. Nos assurances voyage ou en santé internationale couvrent les frais médicaux conformément aux garanties souscrites. Comme pour tout contrat d’assurance, certaines prestations sont soumises à des délais de carence ou à des accords préalables, clairement indiqués dans les conditions générales remises lors de la souscription. Dans votre cas pour une assurance de 3 mois, soit potentiellement une assurance voyage, votre contrat couvrent les accidents ou maladies inopinées mais pas des soins déjà prévus ou programmés.
Bien cordialement,
L'équipe Mondassur
⚠️⚠️Avis important ⚠️⚠️
⚠️⚠️Avis important ⚠️⚠️
Une expérience cauchemardesque fuir comme la peste Mondassur.
J’ai rarement vécu une expérience aussi frustrante et décevante avec une société d’assurance. J’ai souscrit deux contrats d’assurance maladie pour mes parents dans le cadre d’une demande de visa long séjour. Lorsque le Consulat de France a accordé un visa d’une durée de 4 mois, j’ai demandé la résiliation et le remboursement du second contrat, qui n’était plus nécessaire.
Depuis octobre 2024, je suis pris dans un cycle interminable de relances par e-mail et par téléphone. Malgré les justificatifs fournis (copies des visas, e-mail officiel du consulat), Mondassur refuse de traiter ma demande sous prétexte qu’il leur faut un document qui n’existe pas : un refus de visa, alors que le visa a bien été accordé.
Leur service client est incompétent, opaque et irrespectueux :
• Ils ignorent les preuves et explications fournies.
• Ils font des promesses de traitement rapide qui ne sont jamais tenues.
• Ils me laissent sans réponse pendant des semaines.
Cela fait plus de trois mois que je tente désespérément de récupérer mon argent pour un contrat inutile. Leur manque de professionnalisme et de considération est tout simplement inacceptable.
Je déconseille fortement cette compagnie à quiconque cherche un service fiable et honnête. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité d’esprit, passez votre chemin !
Note : 1 étoile (parce qu’on ne peut pas mettre zéro).
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mondassur
Bonjour,
Vous avez souhaité obtenir un visa pour la France en prenant un 1er contrat d'assurance de 4 mois puis un 2ème contrat quelques mois plus tard pour 4 mois à nouveau afin d'obtenir un visa long séjour de 12 mois en n'ayant qu'une assurance pour 8 mois seulement.
Les autorités françaises vous ont notifié qu'elles vous donnaient un visa de 4 mois.
Nos conditions de remboursement indiquent que nous remboursons uniquement en cas de refus de visa, ce qui permet de sécuriser les autorités françaises et nos partenaires. Il ne s'agit en effet pas simplement de vous donner une attestation d'assurance mais également de payer une hospitalisation en cas de besoin. C'est notre engagement par l'édition d'une telle attestation obligatoire pour obtenir votre visa. C'est pourquoi celle-ci vous est demandée, pour ne pas être à la charge de l'Etat français en cas de besoin de soins médicaux.
Nous avons traité votre demande et vous avons communiqué les conditions de remboursement avant, pendant et après votre souscription.
Notre service client a regardé votre dossier avec attention. Nous traitons tous nos clients avec respect, professionnalisme, compétence et en toute transparence. Vos allégations sont fausses et diffamatoires.
Que cela ne vous convienne pas est un choix personnel comme celui de ne pas prendre une assurance pour toute la durée du visa souhaité alors qu'il s'agit d'une obligation de l'Etat français pour obtenir un visa.
Bien cordialement,
L’équipe Mondassur
Very bad experience and poor…
Very bad experience and poor communication. No refund of fees following a 4-month visa and an 8-month insurance subscription, even though the advisor clearly explained that we could get our money back if the visa duration was shorter than the subscription period. Our case has been delayed for 2 months for the refund, only to be told later that a refund is not possible. I do not recommend this service.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mondassur
Hello,
You applied for a visa for France by taking out an initial 4-month insurance policy, then a second policy a few months later for another 4 months, in order to obtain a 12-month long-stay visa with only 8 months of insurance.
The French authorities notified you that they were granting you a 4-month visa.
Our reimbursement conditions state that we only reimburse in the event of a visa refusal, which provides reassurance to the French authorities and our partners. This is not simply a matter of providing you with proof of insurance, but also of paying for hospitalization if necessary. This is our commitment by issuing such a mandatory certificate to obtain your visa. This is why we request it, so that you are not burdened by the French government in the event of a medical need.
We have processed your application and communicated our reimbursement conditions to you before, during, and after your subscription. Our customer service team has carefully reviewed your application. We treat all our clients with respect, professionalism, competence, and complete transparency. Your allegations are false and defamatory.
Whether this doesn't suit you is a personal choice, just like not taking out insurance for the entire duration of the desired visa, even though it is a requirement of the French government to obtain a visa.
Best regards,
The Mondassur team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.