möbelando Omdömen 1 320

Ich habe dort eine Küche für 650€ bestellt , ich habe mich schon gefreut sie aufzubauen bis ich festgestellt habe das ein ganzer unterschrank der Küche fehlt , jetzt bin ich hier mit einer aufgebauten Küche ohne unterschrank somit mit einer Riesen Lücke !! Als ich möbellando darauf angeschrieben habe und Beweisfotos zugeschickt habe hieß es ja wir können es nachliefern für einen Aufpreis , Aufpreis für was ? Ich habe schon 650€bezahlt für die Küche bezahlt wobei noch was fehlt eine Frechheit noch einen Aufpreis zu wollen , sie meinten außerdem zu mir sie haben an Tag der Lieferung unterschrieben das alle Pakete angekommen sind , ja woher soll ich aber wissen das ein Schrank fehlt das sieht man wenn man das Paket noch nicht geöffnet hat ich kann ja nicht hellsehen einmal und nie wieder , jetzt müssen wir einen Schrank separat dazu kaufen der nochmal 200€ kosten wird danke für nix

Es wird gefragt... was ist denn DIESMAL schiefgelaufen . Das sagt mir gleich... das wohl häufig bis ständig etwas schief läuft..
Der Schrank kam erst nach genau 10 WERKTAGEN... das 5 bis 10 Tagen könnt ihr euch sparen.. dann musste ich reklamieren, weil ein Brett doppelt war und somit ein anderes fehlte... 1.2. Habe ich reklamiert heute .. 15.2. Immer noch nix da .. Auch keine Ankündigung das es versandbereit zur Abholung ist. Nix... Also is schon krass ... an dieser Stelle ein großes Lob an Amazon.. wenn was fehlt.. holen die das unvollständige ab und ich bekomme ein neues .... innerhalb 2 Werktage ist das erledigt!!!
Bin mal gespannt ..wann es denn mal kommt..und ob es dann wenigstens das richtige ist und dazu unversehrt...
Vielleicht sollte man dem Hersteller des Schrankes mal darauf aufmerksam machen...

Seit 4 Tagen steht "Die Sendung wurde angekündigt", aber unterwegs ist sie immer noch nicht

Nachdem bei meinem Umzug eine Vitrine kaputt ging habe ich die Teile bei Möbelando neu bestellt. Dies war im November 2022. Bis Heute habe ich keine Ware erhalten und auch keinen Liefertermin erhalten. Möbelando erklärt Dies immer mit dem Hersteller. Ich bin enttäuscht von diesem Unternehmen und beharre auf meine bestellte Ware. Für die unnormale Wartezeit für zwei Einzelteile erwarte ich zumindest eine Entschädigung.

Ich habe ein defektes Möbel erhalten. Auf Ersatz muß ich 4 Monate warten. Service sieht anders aus. Von mir keine Empfehlung hier zu kaufen, der Ärger überwiegt.

FINGER WEG!
Definitiv abzuraten!!

16.12.22: Zum ersten & letzten Mal hier bestellt und nun droht man mir noch rotzfrech mit gerichtlichen Maßnahmen, wenn Paypal, bei dem ich den Fall gemeldet habe, zu meinen Gunsten entscheidet.

Ich ein nicht wie beschriebenes Regal erhalten, sondern Schrott.
Man wollte mir weismachen, ich müsste im Widerrufsrecht gemäß § 357 V BGB + den AGB die Rücksendekosten übernehmen und ignorierten aber zunächst den § 357 VII BGB + dass wir uns im Mängelgewährleistungsrecht befinden, indem der Verkäufer dem Verbraucher nicht die Rücksendekosten aufbürden darf. Paypal hat den Fall zu meinen Gunsten entschieden.

28.12.22: Eben wurde mir unterstellt, dass das Vorgefallene nicht wahr sei und ich solle meine Bewertung löschen.

20.01.: in einer telefonischen Diskussion, wollte man nicht einsehen, dass es Schwierigkeiten mit dem Abholauftrag gibt. Nebenbei wurde erneut meine Bewertung hier ausdisskutiert, dass es nicht stimmt, was ich schreibe.
Dabei habe ich es schwarz auf weiß.

Dann wurde ich nicht zum Zwecke des Vetrages oder Abholung nochmal angerufen, sondern meine Nummer wurde gewählt, um zu fragen, ob ich gerade beleidigt habe, weil die Dame sich verhört hat. Da soll man noch freundlich bleiben???

Ich habe weiter den ganzen Tag auf Abholung gewartet, weil ich nachträglich und ausnahmsweise von einer freundlichen Dame angerufen wurde, die mir versicherte, die Pakete würden heute abeholt werden. Ich habe mir extra frei genommen und den ganzen Tag grundlos darauf gewartet und es kam niemand von GSL, noch hat man bei mir geklingelt o.ä.

23.01. Ich erhielt ein Anruf von einem unbeholfenen GSL-Praktikanten, der wissen wollte, ob die Pakete am Freitag, den 20.01. abgeholt wurden. Ich erklärte ihm, dass niemand zur Abholung da war und fragte, was nun ist, ob das endlich abgeholt wurde.
Er redete etwas unverständliches und meinte, er weiss es nicht und sei nur ein Praktikant. Ich ließ übermitteln, dass ein Vorgesetzter, der Ahnung hat, wenn überhaupt anrufen soll.

24.01. Möbellando reagierte wiedermal nicht, so dass ich wiedermal anrufen musste und es wurde für den nächsten Tag eine Abholung beauftragt.

25.01. es kam bis jetzt wieder niemand und laut Sendungsverfolgung wurde der Auftrag nun storniert.

26.01. Erneuter Abholauftrag, erneutes Warten ohne Erfolg, weil erneut der Auftrag um die ähnliche Uhrzeit, wie die letzten beiden Male grundlos storniert wurde.

27.01. Keine Rückmeldung was los ist.

Ich hatte am 9.01. eine großzügige Frist von 4 Wochen zur Abholung gesetzt und nun nach über zwei Wochen hat man es immer noch nicht auf die Reihe bekommen. Der Mist steht im Eingangsbereich allen im Weg.

Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. Ich kann nur dringend davon abraten, der Kundenservice ist eine Frechheit.
Man kann hier nur darin geübt sein, Kunden so zu behandeln, um ihnen es schwer zu machen und letzendlich die Rücksendekosten aufbürden zu können. Ansonsten würde man sich nicht trauen, so unverschämt zu sein.

Es heißt, dass Möbelando ihre Möbel nur bis zur Bordsteinkante liefert, aber der Spediteur hat alle Schrankteile auf einer Palette mit einem Hubwagen bis vor der Haustür gezogen.
Die Ware war wirklich gut verpackt & somit geschützt, doch leider gab es doch 2 Beschädigung.
Darauf wurde der Kundenservice kontaktiert & der reagierte zügig & ich bekam ohne Umstände Ersatz.
Da es sich hier um eine Naturholz-Wohnwand handelt, musste ich etwas Geduld üben, was die Ersatzteillieferung betraf.
Aber hier wurde ich schriftlich gut vorbereitet.
Der Kundenservice war nett, hilfsbereit & flexibel.
Schon das 2x bei Möbelando eingekauft & ich werde bei Bedarf es wiederholen.
Vielen Dank!

Ich habe bisher 3x bei Möbelando bestellt.
Der Preis war immer der niedrigste den ich im Netz gefunden habe. Die Lieferung war blitzschnell, teilweise am nächsten Tag, aber längstens 3 Tage nach Bestellung. Die Ware war immer super (doppelt) verpackt und kam immer unbeschädigt an. Einmal hatte ich ein Problem beim Zusammenbau (mein Fehler), aber die Hotline hat mir schnell und kompetent geholfen. Einmal hat die Bohrung im Seitenteil eines Schrankes nicht gepasst und ich habe eine neue Bohrung selbst angefertigt.
Mein Fazit: Nicht perfekt, aber für den Preis den man bezahlt absolut ok.

Wahre ist nicht wirklich durchdacht, was man nicht am Anfang sieht, ist das einige Teile sich mit der zeit verbiegen.
Und möbelando schiebt die Verantwortung ab auf den Hersteller.
Dieser behauptet dann das ja 1000 Stück schon davon verkauft wurden und keiner Probleme hat.
Das kann sein erst nach der Garantie!
Oder wenn wie ich in der Garantie, wird nachgebessert und man hofft das es bis ende der Garantie dann hält.
Darfür mussen sie aber erst mal alles auseinander bauen, und wieder zussmmen

Ich kann möbelando nicht empfehlen!

Ware wurde beschädigt geliefert. Regulierung über Kundenservise war ernüchternd.

Schuhschrank ist Super Qualität. Schön und sicher verpackt angekommen. Aufbau kinderleicht.
Möbelando super Preisleistung Verhältnis schnelle Lieferung.
Klare Empfehlung

Meine Bestellung wurde mit über eine Woche Verspätung geliefert und dazu auch mit Qualitätsmangel (Kratzer und Farbfehler). Rücksendung wurde dann direkt am nächsten Tag im Marktplace (OTTO) beantragt. Zuerst wurde die Rücksendung genehmigt. AM nächsten Tag sehe ich die Mitteilung, dass meine Rücksendung unterwegs zum Verkäufer ist, obwohl ich sie noch gar nicht geschickt habe. AM nächsten Arbeitstag wurde dann meine Rücksendung abgelehnt ohne Grund. Ich glaub, der Verkäufer möbelando macht absichtlich die Rückgabe für mich schwer.

Absolute Heuchler! Verkaufen schlechte Ware mit falschen Aufbauanleitungen und sagen dann das ICH als Kunde es falsch aufgebaut habe. Habe viel beweisfotos verschickt sogar deren eigene Aufbauanleitung. Versuchen sich mit Lügen auszureden. Vorsicht lieber woanders kaufen.

Wir haben am 15.11.2022 ein Sideboard der Firma Moebelando bestellt. Zu unserer Freude wurde es bereits am 18.11. geliefert. Bei der Montage mußten wir feststellen, dass die Einzelteile nicht zusammenpassten. Also haben wir am Montag (20.11.) den Kundendienst angerufen und gleichzeitig eine e-mail mit Fotos an moebelando geschickt. Nach einem sehr netten Gespräch mit der Mitarbeiterin des Kundendienstes erhielten wir am Mittag des gleichen Tages das Angebot von der Reklamationsabteilung, dass sie uns den Schrank noch einmal schickenohne Rückforderung. Bereits 3 Tage später erhielten wir die Neulieferung und die Montage klappte problemlos. Das nenne ich kundenfreundliche und schnelle Bearbeitung von Relamationen. Vielen Dank !!!

Unverschämter Kundenservice!!! FINGER WEG!!!
Ware wurde nicht pünktlich geliefert,und dann auch noch kaputt...bzw. nicht zusammenbaubar,da Herstellerfehler.Bohrungen sind nicht richtig,Schrauben passen nicht, Funier ist falsch angesetzt....
Ware viel zu teuer,für die Qualität die man geliefert bekommt. Und von wegen unkomplizierte Rücksendung,der Kunde steht hier nicht an erster Stelle,sehr schade!

2 Schränke online bestellt , bei 1 mal nur die Bretter gekommen , zweites mal nur den rest von einem Schrank und zwar beschädigt, 3 mal den rest von anderem Schrank.
Niemals bei mir zuhause zugestellt sondern bei dem Paketshop , obwohl ich denen Nachricht geschrieben habe🤦‍♂️🤦‍♂️

Wir hatten sechs Esszimmerstühle bestellt, die auch schnell geliefert wurden. Leider waren viele Schadhafte Stellen im Leder, so dass wir reklamieren mussten. Diese habe wir mit Fotos dokumentiert.
Das Serviceteam von Möbelando hat sehr schnell, freundlich und kompetent beim Produzent interveniert und neue Rückenlehnen und Sitzauflagen auf Garantie besorgt. Völlig unkompliziert.
Für das Möbelandoteam gibt es volle fünf Sterne von uns. Eine klare Empfehlung mit einem großen Kompliment. Jederzeit wieder.

Dies war meine erste Bestellung bei moebelando über Otto. Leider sehr viele Teile beschädigt trotz unbeschädigter Verpackung. Hier stimmt leider das Preis- Leistungsverhältnis überhaupt nicht. Hatte mich wirklich auf den Schrank gefreut und jetzt steht in den Sternen wann Ersatz kommt und ich den Schrank nutzen kann.

Das Paket kam mit teilweise angedrückten Ecken an. Beim Auspacken zeigte sich, dass dadurch Teile des Bettes beschädigt waren. Die Teile wurden fotografiert und ich habe bei dem Hersteller/Verkäufer angerufen.
Auf dessen Bitte hin habe ich eine Mail mit den Bilder geschickt, worauf aber nie geantwortet wurde.
Ich finde es schade, dass der Service hier sehr zu wünschen übrig lässt. Meine Tochter hat nun ein Bett mit erheblichen sichtbaren Mängeln. Das ist so nicht wünschenswert.

Schnelle Lieferung. Beschädigte Bretter wurden zügig und ohne Probleme ausgetauscht. Top Kundenservice.