möbelando Omdömen 1 319

Faire Preise, wunderschöne Produkte und ausgezeichnete Kommunikation.
Äußerst empfehlenswert +++++

Habe eine Kommode betonoptik gekauft, war super aufzubauen, sieht super aus, das einzige was nicht so gut ging, war die blaue Folie von den Türen und Schubladen zu entfernen, ansonsten alles super

Die schlechteste Online shop Erfahrung meines Lebens!!!!
Eine Stern ist schon zu viel , hätte gerne 0 Stern gegeben.
Dies war meine erste und Letzte Bestellung bei moebelando.
Wir haben über Otto Marktplatz die Esszimmerstuhl Gamarond gekauft .
Und nach circa 3 Woche wird die Bestellung grundlos Storniert . So eine Frechheit !!!!!!!
Jetzt muss ich aufwendig nach was neuen schauen .
zum gluck gibts seriöses und zuverlässige Händler .

Bei der Kommode fehlten etliche Schrauben, dann sind Sachen dabei die effektiv nicht dazugehören.Etliche Löcher mussten aufgebohrt werden da viel zu klein. Der Aufbau war deshalb sehr schwierig und hat infolgedessen fast 2 Tage gedauert.

Wir hatten im Dezember 2022 eine Kommode bestellt und diese auch vollständig bezahlt, dessen Lieferung bis zu 5 Wochen dauern sollte. Als die Lieferzeit im Februar 2023 bereits überschritten war, wurden wir um weitere 2 Monate vertröstet. Als auch diese Zeit überschritten war, wurden wir auf einen erneuten Liefertermin auf mitte September 2023 verwiesen. Hier war das Maß für uns allerdings endgültig voll. Wir stornierten den Auftrag und erhielten nach einer Rückzahlungsaufforderung sofort den Kaufbetrag zurück. Dieses Verhalten bezüglich kurzer Lieferzeiten, konnte ich schon bei einigen Online-Möbelhändlern beobachten. Inzwischen wurde die Lieferdauer der Kommode auch schon auf fast 1 Jahr festgelegt. Nur, wer will denn eine Kommode kaufen und bezahlen, die erst in einem Jahr geliefert wird??
Da werden die Kunden teilweise mit kurzen Lieferzeit regelrecht ausgetrickst...ich finde das einfach nicht akzeptabel! Wenn lange Lieferzeiten ordnungsgemäß angegeben werden würden, soll der Kunde auch das Recht erhalten, eine geringe Anzahlung auf den Artikel leisten zu können, ohne den vollen Preis im voraus dafür zahlen zu müssen.

Meine Bestellung wurde nach nur 1 Woche komplett und unbeschädigt geliefert. Das ist offenbar bei anderen Möbelhäusern nicht mehr selbstverständlich.
Das einzige, was man vielleicht verbessern könnte, wäre die Lieferung bis in die Wohnung statt nur bis Bordsteinkante.

ein sehr guter Kundendienst und sehr freundlich und Unkompliziert und eine sehr nette Frau Kluge
super

Wurde garnicht nett behandelt, leider den falschen Erwischt

Ich war von der Qualität . Die verwendeten Materialien waren erstklassig, und die Liebe zum Detail war in jedem Stück spürbar.

Unseriöse Geschäftspraktiken - Möbel werden kaputt geliefert, Ersatz dafür noch nicht, dafür soll die Rechnung bezahlt werden und man wird angemahnt, obwohl man keine einwandfreie Ware erhalten hat. Man soll die Rechnung zahlen, obwohl die erste Lieferung defekt war und die Nachlieferung noch nicht erfolgte.

Auch die Qualität der Möbel lässt zu wünschen übrig -
Bitte nicht dort bestellen!

Ich war mit der Bestellung bei Möbelando zufrieden.
Die Lieferung kam allerdings in mehreren Teilen, wodurch man oft zu Hause sein musste.
In der Verpackung war ein falsches Teil des Schuhschranks. Nach Reklamation wurde das Richtige aber zeitnah nachgeliefert.

Der Kundenservice ist unterirdisch!!! Finger weg, es gibt bessere Onlineshops für Möbel!

Wenn man ein Problem hat, dann muss man ständig hinterher sein, da sonst alles noch länger dauern würde. Man fühlt sich aber oft bei der Problemlösung im Stich gelassen bzw. muss man viel Eigeninitiative zeigen um annähernd weiter zu kommen. Tipps und Anmerkungen werden gehört aber nicht umgesetzt.

Um es kurz zu machen: ich habe im September 2022 eine Kommode bestellt und diese wurde massiv defekt geliefert (über 2/3 der Teile waren beschädigt, ein Teil sogar gebrochen). Die Ersatzlieferung kam natürlich nicht gerade flott und war zwar besser als die Erste aber nicht annähernd zufriedenstellend. Deshalb wurde erneut eine Reklamation angestoßen aber auch hier waren die nachgelieferten Teile defekt, sodass ich vom Kaufvertrag zurückgetreten bin und eine Abholung der Teile verlangte. Am Ende musste ich Verpackungsmaterial für die Abholung besorgen und das Zeitfenster der Abholung betrug 10 Stunden und konnte nicht eingegrenzt werden.

Zusammengefasst kann man sagen:

Bestellt September 2022 und nach ca. 40 Mails und vielen Telefonaten später (natürlich mit jeweils langen Wartezeiten in der Warteschleife), sowie ganz viel Selbstbeherrschung, habe ich Mitte April 2023 endlich mein Geld zurück erhalten.

Alles in allem war das die schlechteste Onlineshoperfahrung meines Lebens!

Preisnachlass für die Beschädigte ware sehr wenig!

Habe bei Möbelande einen Hängeschrank "Parma" (180027) für's Bad bestellt, er sollte in unserer Urlaubszeit kommen, ein Anruf genügte und schon klappte es mit der Lieferung nach dem Urlaub, vorbildlich. Das Produkt selbst erfüllt unsere Erwartungen, sodass wir rundum zufrieden sind.

Grandioser Kundenservice!!! Obwohl der Kunde, also ich, das Problem verursacht habe, wurde mir weitergeholfen. Und das mit E-Mail Bearbeitungszeiten von nicht mal 24 Stunden und einer Lösung auf Kulanz, mega gut. So macht man Kundenservice und vor allem zufriedene Kundenbindung... ich bestelle definitiv wieder bei Euch! Vielen Dank!

Super Firma, ist auch bei Fragen und Problemen immer erreichbar und sehr konstruktiv

Das absolut negative zuerst. Wir haben einen schiebetürschrank gekauft. Die Schienen der Schiebetüren waren falsch. Der Lieferant hat sich geweigert aus sicherlich vorhandenen Beständen eine Ersatzlieferung auszuliefern, stattdessen haben wir 2 Monate die schweren Türen hin und her tragen müssen, bevor wir Ersatz vom Hersteller bekommen haben, eine kleine Kulanzerstattung wurde auch abgelehnt, sehr schlecht fürs Image.
Die Lieferung war pünktlich, die Aufbauanleitung nicht gut.

Letztlich werden wir bei diesem Lieferanten nichts mehr kaufen weil wir das bisher bei anderen Lieferanten ganz anders erlebt haben.

Der Schrank sah perfekt aus, die Farbe passt perfekt in unser Schlafzimmer.
Bestellt. Geliefert über Möbelando. Angegebene Versandzeit stimmte nicht überein.
Beim Schrankaufbau wurde festgestellt, dass die Löcher wo die Spannschraube/Möbelverbinder/Excenterschraube reinkommen, zu groß vorgebaut wurden. Also hatte die wichtigste Schraube, die den Schrank an allen Seiten zusammenhalten soll keinen Halt. Wir behalfen uns mit einkleben dieser Schraube. Ein Teil war mit defektem Funier geliefert worden. Die Magnete, die die Tür festhalten sollen warn in brüchigem Plastik geliefert worden. Allgemein sind die meisten Schrauben aus Zink statt stahl. Mit all diesen Mängeln fanden wir den Preis von 379€ absolut nicht okay ,also Verhandlungen mit Möbelando.
Es wurde eine Ersatzlieferung angeboten, auch hier die Löcher zu groß, sodass der Schrank keinen Halt hat :( und zudem Teile vergessen zu liefern. Momentan nur Floskeln aber keine Lösung.
Im Endeffekt zieht sich die Klärung der Defekte jetzt 2 Monate hin :( absolut nicht empfehlenswert dieser Schrank.

Wir haben bei dem Online-Händler einen Schuhschrank bestellt, welcher über DPD an uns versendet wurde.
Der Schuhschrank kam nie bei uns an.
Eine entsprechende rechtsverbindliche Verlusterklärung haben wir unterschrieben und abgegeben.
Ende vom Lied:
Kundenservice seitens des Händlers eine absolute Katastrophe. Bis heute keine Klärung, da inzwischen ein Schreiben eines Inkasso-Unternehmens bei uns eingegangen ist. Der Kundenservice geht nicht auf die Informationen ein sondern wiegelt mit Floskeln ab. Ich als Kunde soll mich mit DPD und dem Inkassounternehmen auseinandersetzen, für eine Bestellung, die nie bei uns angekommen ist.
Laut Händler wurde dem Zahlungsdienstleister dies entsprechend mitgeteilt, der Zahlungsdienstleister weiß von nichts.
Von DPF möchte ich gar nicht sprechen.
Ganz schlecht! Nie wieder!
Wir haben rechtliche Schritte eingeleitet.
Leider können keine minus Sterne vergeben werden.

Ich habe dort eine Küche für 650€ bestellt , ich habe mich schon gefreut sie aufzubauen bis ich festgestellt habe das ein ganzer unterschrank der Küche fehlt , jetzt bin ich hier mit einer aufgebauten Küche ohne unterschrank somit mit einer Riesen Lücke !! Als ich möbellando darauf angeschrieben habe und Beweisfotos zugeschickt habe hieß es ja wir können es nachliefern für einen Aufpreis , Aufpreis für was ? Ich habe schon 650€bezahlt für die Küche bezahlt wobei noch was fehlt eine Frechheit noch einen Aufpreis zu wollen , sie meinten außerdem zu mir sie haben an Tag der Lieferung unterschrieben das alle Pakete angekommen sind , ja woher soll ich aber wissen das ein Schrank fehlt das sieht man wenn man das Paket noch nicht geöffnet hat ich kann ja nicht hellsehen einmal und nie wieder , jetzt müssen wir einen Schrank separat dazu kaufen der nochmal 200€ kosten wird danke für nix