mhplus Krankenkasse Omdömen 

Meiner Erfahrung nach handelt es sich bei dieser Krankenkasse um eine der unzuverlässigsten und kundenunfreundlichsten Institutionen, mit denen ich je zu tun hatte. Während einer zweijährigen Phase der Obdachlosigkeit war ich dort versichert. Jetzt fordert die Krankenkasse eine Nachzahlung in Höhe von 24.000 €, was für mich völlig intransparent und nicht nachvollziehbar ist.

Besonders enttäuschend ist, dass meine Familie und ich seit meiner Geburt – rund 23 Jahre lang – mit allen Geschwistern und Verwandten bei der Mhplus versichert waren. Diese langjährige Bindung macht die aktuelle Situation umso trauriger. Anstatt Lösungen und eine klare Kommunikation anzubieten, werden falsche Beitragsberechnungen vorgelegt, die zusätzlich mit Wucherzinsen von rund 70 % belegt sind.

Selbst nach langen Verhandlungen werden immer noch 6.000 € von mir gefordert, wovon allein 4.000 € auf überhöhte Zinsen entfallen. Das ist nicht nur unverhältnismäßig, sondern meiner Ansicht nach eine schamlose Ausbeutung von Versicherten.

Sogar Zeiträume, in denen ich nachweislich voll berufstätig war, werden als „nicht bezahlt“ dargestellt – trotz vorliegender Gehaltsabrechnungen. Die angebotenen Leistungen entsprechen nicht den Erwartungen, und die Mitarbeiter wirken demotiviert und wenig hilfsbereit.

Ich rate dringend davon ab, sich bei dieser Krankenkasse zu versichern, und empfehle, sie sofort zu kündigen, wenn dies möglich ist. Meiner Ansicht nach wird hier mit den Beiträgen der Versicherten fahrlässig umgegangen, und am Ende erhalten Betroffene willkürlich Rechnungen. Solch ein Vorgehen wirkt weniger wie ein seriöses Versicherungsunternehmen und mehr wie ein fragwürdiges Geschäftsmodell.

Als Konsequenz haben wir als gesamte Familie – rund 20 Mitglieder – die Mhplus verlassen. Aktuell bereiten wir außerdem eine Sammelklage vor, um diesem Kapitel endlich ein Ende zu setzen.

Wer Interesse hat, sollte sich diesen Beitrag der Kanzlei Alt durchlesen:
mhplus-verliert-in-mehreren-verfahren-gegen-physiotherapeutische-praxis

Gute telefonische Erreichbarkeit, sehr freundliche Mitarbeiter. Problem umgehend gelöst. Weiter so!

Die Challenge Apps funktionieren oft nicht. Dann bieten Sie doch diese Leistung nicht an! Sowas habe ich noch nie erlebt!

Der erste Kontakt heute war erstmal nichts.
Also probierte ich es ein zweites Mal mit Erfolg! Der nette Herr hat mir meine Fragen zur Pflege bestens beantwortet obwohl er sicher schon Feierabend hatte .
Vielen Dank nochmal und einen Guten Rutsch

Ich möchte hier meine sehr enttäuschende Erfahrung mit der mhplus Krankenkasse teilen, da ich wirklich fassungslos über die wiederholten Unzulänglichkeiten und den schlechten Service bin, den ich und meine Familie erfahren mussten.

Zunächst musste meine Mutter bei der mhplus fast ein halbes Jahr auf das Pflegegeld warten, nachdem sie Pflegeleistungen beantragt hatte. Trotz mehrfacher Einsendung der Unterlagen wurden diese immer wieder verlegt, und es musste alles erneut angefordert werden. Auch die Kommunikation war immer wieder mit langen Wartezeiten verbunden.

Nun habe ich selbst Pflegeunterstützungsgeld beantragt, und auch hier dauert die Bearbeitung bereits über ein halbes Jahr. Alle Unterlagen wurden mehrfach eingereicht und mir wurde telefonisch bestätigt, dass der Antrag bearbeitet und durch ist. Doch heute erfuhr ich von einem Mitarbeiter, dass angeblich Unterlagen fehlen und daher keine Bearbeitung möglich sei. Das ist schlichtweg unfassbar!

Die mhplus Krankenkasse hat sich wiederholt als sehr unzuverlässig erwiesen, was sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Kommunikation betrifft. Wiederholte Fehler und die ständige Notwendigkeit, Unterlagen neu einzureichen, obwohl sie bereits vorliegen, sind inakzeptabel. Ich bin nun zu einer anderen Krankenkasse gewechselt, der TK, und kann die mhplus niemandem empfehlen.

Es ist wirklich bedauerlich, dass eine Krankenkasse, die für die Versorgung und das Wohl ihrer Mitglieder verantwortlich ist, solchen schlechten Service bietet. Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, informierte Entscheidungen zu treffen.

Ich werde immer nett betreut und kann die anderen Bewertungen gar nicht verstehen! Es scheint hier nur um Leistungen zu gehen. Immer wenn ich in der Geschäftstelle Gotha komme, wird mir freundlich und Kompetent geholfen. Top Service

Ich betreue oder helfe meiner Schwägerin seit dem Tode ihres Ehemannes. Die notwendigen Informationen seitens der mhplus habe ich zeitnah eingeholt. So gab es bisher keine Schwierigkeiten für die später anfallenden Leistungen, da die Informationen sehr ausführlich waren. Auch konnte ich keinen Zeitdruck wahrnehmen. Daher sind wir sehr zufrieden.
Klaus Hunck

Gute Beratung und schnelle Hilfe bei einem konkreten Problem.

Die Kommunikation ist ein Desaster. Per Mail funktioniert nichts, postalisch kommen nur Forderungen, es wird nicht im Sinne des Kunden gehandelt. Keine Empfehlung!!!

Schade das man so behandelt wird !!! Ich habe noch nie so eine Krankenkasse erlebt.Schon traurig das ein Patient der Krebs im Endstadium hat,so behandelt wird.Mir fehlen echt die Worte.Nicht das man schon genug um die Ohren hat, da schafft es eine Krankenkasse nicht einem so richtig zu helfen. TRAURIG!!!

Habe selten so eine schlechte Krankenkasse erlebt! Man bekommt keine Rückmeldungen, Anrufe werden ignoriert oder man führt jedes Mal vertröstet. Das Pflegegeld für ein Kind wird schon seit Monaten nicht ausgezahlt ohne wirkliche Begründung. Es wird Zeit für einen Wechsel!!!!

Ich war schon als Kind in der BKK versichert und bin dann bei der mh plus geblieben, während meine Familie wechselte. Ein riesen Fehler!
Der Service ist unterirdisch. Auf nicht eine meiner Emails wurde geantwortet. Die Mitarbeiter am Telefon sind unverschämt, lassen einen nicht ausreden und wissen sowieso von nichts. Meist wollen die nur einen Rückruf einrichten, um schnell aus der Nummer raus zu kommen. Wenn man sagt, man ist erst ab Uhrzeit x erreichbar, wird auf jeden Fall vorher angerufen und dann behauptet, man wäre nicht erreichbar. Generell verschwinden Belege, tauchen wieder auf, verschwinden wieder. Genauso mit Zahlungen. Sind eingegangen, plötzlich sind sie wieder verschwunden, dann wieder da. Ein ewig langes Spiel. Man bekommt Mahnungen über Beträge, die längst bezahlt sind. Ruft man an, sagen die Mitarbeiter, dass die Belege nie eingegangen sind und wollen schon auflegen. Wenn man drauf besteht, die Belege im System zu suchen, werden sie doch plötzlich gefunden. Beim nächsten Telefonat geht's wieder von vorne los. Man wird als zu dumm dargestellt, um Belege einzureichen. Dabei sind alle bereits da. Mahnungen werden schnell versendet. Wenn man am Telefon dann sagt, dass breites alles bezahlt wurde (Kollege beim Telefonat vorher hat schließlich die Zahlung gefunden) wird weiter behauptet, man habe nie gezahlt und wenn man nicht innerhalb von einer Woche zahlen würde, ging es direkt direkt in die Zwangsvollstreckung und die Mitarbeiter sagen, man soll sich direkt auf Konto- und Lohnpfändung einstellen für Beträge, die breites gezahlt wurden!
Ist man irgendwann völlig fertig von dem ganze Psycho Terror mit Mahnungen ohne Ende, da man eigentlich mit seiner Gesundheit (chronisch krank + Behinderung) zu kämpfen hat, kommen Aussagen von den Mitarbeitern (Wort wörtlich): "Ich sehe hier in meinem System, dass Sie in einem Angestellten Verhältnis sind, sie können also gar nicht so krank sein. Zahlen Sie den offen Betrag, sonst holen wir ihn uns".
Wenn man nicht schon krank ist, macht einen diese Krankenkasse krank.
Für einige unverschämte Aussagen der Mitarbeiter würde es in jedem anderen Unternehmen Abmahnungen geben. Hier ist es eher so, dass der nächste meist noch ne Schippe drauf legt und noch unfreundlicher ist.
Man hat schon Angst anzurufen, weil man so verzweifelt ist, den Leuten immer wieder alles zu klären, um doch nur wieder blöd angemacht zu werden.
Keine Ahnung, ob die Mitarbeiter überhaupt jemals in Sachen Kunden Freundlichkeit geschult wurden. Ich habe mit dutzenden Mitarbeitern gesprochen. Einer widerlicher als der andere. Und ob die jemals ihre EDV in den Griff bekommen, einfachste Zusammenhänge verstehen und nicht plötzlich wieder alles im Nirvana verschwindet, was man geschickt hat, wage ich stark zu bezweifeln.

Die mh plus ist eine sehr gute Krankenkasse. Die ist immer für ein da Wein man sie braucht egal bei was es sich handelt.

Unglaublich schlechte Krankenkasse! Habe vor mehr als 4 Wochen einen EILT Antrag auf Kostenübernahme eines PET CT´s gestellt. Jeder weiß, bzw. kann sich denken, dass man als Krebspatient nicht alle Zeit der Welt hat und ein PET CT super dringlich für eine Folgebehandlung ist. Ich habe das PET CT selber bezahlt und die Rechnung an die mhplus, mit der Bitte um Übernahme gesendet - ebenfalls keine Rückmeldung. Frage wöchentlich per Mail und Anruf (lasse immer eine Rückrufbitte eintragen) nach. Aber NICHTS!! Keine Antwort - einfach N I C H T S! Und eine solche Krankenkasse macht folgende Werbung: "Die mhplus überzeugt mit hervorragenden Leistungen, ausgezeichneter Beratung und top Service. Herzlich Willkommen bei einer der besten Krankenkassen." U N G L A U B L I C H!

Ich wurde heute total nett und sympathisch von der mhplus betreut.
Frau Anita Wulf, erkannte den Sachverhalt sofort und regelte die Ungereimtheiten zu meiner vollsten Zufriedenheit. 5 Sterne...zu recht.
A. Schlösser

Ich bin auch schon länger bei der Mhplus. Seid meine Tochter die Pflegestufe 2 hat funktioniert nichts mehr. Ich gehe in Vorleistung und teilweise werden Anträge erst nach 6 Wochen oder länger bearbeitet und ausgezahlt. Auf Fragen per E-Mail wird nicht mehr geantwortet. Sollte sich das nicht bessern, werde ich mit meiner Familie die Kasse wechseln.

Update

Mein Problem betrifft lediglich die Pflegekasse. Nachdem ich mich an die hier angegebenen E-Mail-Adresse gewandt habe und mein Anliegen schilderte, habe ich jetzt wenige Tage später eine Überweisung der mehrmals angemahnten, offenen Erstattung erhalten.
Ich hoffe, das war kein Zufall, sondern das geht zukünftig reibungsloser von statten.
Dann bin ich auch weiterhin zufriedener Kunde der mhplus, wie bereits seit 20 Jahren.

Leider kann ich mich den hier abgegebenen Kommentaren nur anschließen. Abrechnungen werden vielleicht - wenn es schnell geht - nach 8 Wochen bearbeitet. Oft muss man sich in Erinnerung bringen. Jetzt aktuell habe ich einen Antrag auf Zahnersatz-Kostenübernahme - heißt 60 Prozent des Regelsatzes in Höhe von 1.900,— Euro - für eine Teilprothese gestellt. Die Gesamtkosten betragen ca. 5000,— Euro, so dass ich auf jeden Fall 3000,— Euro selbst bezahle. Nun muss ich einen Gutachter aufsuchen der bestätigt, dass die Behandlung so durchgeführt werden darf! Wenn nicht wird der Antrag abgelehnt. Heisst der Gutachter prüft die von meinem Zahnarzt ausgearbeitete Behandlung. Vielleicht tut es ja auch eine billigere! Alle Zähne raus Prothese kommt dann billiger als eine Teilprothese. Auskunft mhplus dass man ja prüfen muss ob das Abschleifen von 4 Zähnen noch Sinn macht - nicht dass noch eine Wurzelbehandlung erforderlich ist?? Ich fass es nicht, ich bin 72 Jahre alt und nun schon jahrelang bei der mhplus versichert. Freiwillig habe bis heute noch keine unnötigen Kosten verursacht und jetzt wird ein Gutachter eingeschaltet der ja auch wieder Geld kostet um meine Kosten für den Zahnersatz zu senken!!! Zahnerhaltung spielt hier wohl keine Rolle mehr. Man hat mir was von Gewährleistung erzählt. In welcher Bananenrepublik leben wir mittlerweile!!! In meinem Bekannten- und Verwandtenkreis wurden auch Teilprothesen verordnet und keiner musste sich einem Gutachter stellen! Hätte wohl vor 25 Jahren die Krankenkasse nicht wechseln sollen!

Würde am liebsten 0 Punkte vergeben , ist nicht möglich . Unterirdisch der Kundenservice! Wichtige Anträge die mit Einschreiben versendet werden , werden erst 6 Wochen später bearbeitet . Trotz mehrfachen dirnglichkeits Anrufen ,das es bearbeitet werden muss . 6 Wochen nach dem Eingriff , den man selbst gezahlt hat , die kostenzusage . Um weitere 6 Wochen später die Ablehnung für die Kosten zu erhalten weil Der Eingriff schon durchgeführt worden ist! Einer weiß nicht was Der andere in der Abteilung sagt! Rechtsabteilung unfreundlich und unterirdisch. Von Menschlichkeit keine Spur . Die Beiträge werden schön erhöht , man selbst kann gucken wie man zu recht kommt. Ich war 24 Jahre treuer Kunde . Dies wird Sich jetzt ändern.

Rückmeldungen seitens Kundenservice lassen auf sich warten. Auf die Antwort zu einfachsten Nachfragen wartet man gut und gerne 6 Wochen und bekommt dann Antworten, die sich gar nicht auf die Frage beziehen. Aber Beiträge erhöhen, das können sie. Und wenn man dann kündigt dauert es plötzlich nicht mal eine Woche, bis man Post bekommt ob man denn nicht bleiben möchte.
Peinlich.