mhplus Krankenkasse Omdömen 

Ich hatte im August 2026, Symptome, die auf einen Schlaganfall hingewiesen hatten. Da ich 2024 einen solchen hatte, und dadurch wusste, dass jede Minute zählt, wollte ich nicht auf einen Krankenwagen warten. Dieser benötigte damals ca. 40 Min. bis zum Eintreffen, und weitere 10 Min. für den Notarzt. Mit der Fahrt zum KKH, dauerte das Ganze ca. 1,15 Stunden.
Somit habe ich mir noch selbst zugetraut, unverzüglich mit einem Taxi ins KKH zu fahren. Fahrzeit inkl. Bestellung: 20 Minuten! Dabei sprach für mich auch der Kostenfaktor. Da ein Einsatz mit dem Notarzt,bis zu 1000 € kosten kann. Ich hatte auch niemanden, der mich hätte fahren können.
Ich wurde sofort aufgenommen, und in die Stroke-Abteilung verlegt.
Nach meiner teilweisen Genesung und Entlassung, wollte ich mich informieren, ob mir durch mhplus, die Fahrkosten erstattet werden, und rief an.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine sog. Notwendigkeit vom Hausarzt bräuchte. Also sollte ich lt. mhplus, in einem Notfall, erst mal einen Termin beim Hausarzt machen, um mir eine Notfallbescheinigung ausstellen zu lassen. Ergibt Sinn, oder?
Nach meiner Schilderung, und Begründung w. o. wurde mir angeboten, einen Antrag zukommen zu lassen.
Anstatt des Antrages, bekam ich sofort eine Absage, obwohl ich noch nicht einmal, diesen Antrag gestellt habe.
Erneuter Anruf, dieses Mal wurde ich gebeten, Widerspruch einzulegen. Dies tat ich per Mail.
10 Tage später bekam ich ein Schreiben, mit der Bitte, meinen Widerspruch erneut, im PDF‑Format zu übersenden. Was ich tat.
Erneut nach 10 Tagen erhielt ich ein neues Schreiben, in dem wiederum, um die w. o. genannte Notwendigkeit gebeten wurde.
Erneuter Anruf, mit dem Hinweis, dass mein Widerspruch sich ja auf die Erklärung, des Nichthabens beruht.
Man sagte mir, dass auf jeden Fall geprüft werden muss, ob eine Notwendigkeit vorlag ?
Also ich habe auf Verdacht eines Schlaganfalls, mit dem Wissen, was eine verzögerte Behandlung, für Folgen haben kann, und die Kosten eines Krankentransports. Auch die sofortige stationäre Notfallaufnahme,
sieht die mhplus, nicht als Notwendigkeit an.
Künftig werde ich, und empfehle jedem, der mit guten Absichten handeln will, lieber einen Krankenwagen zu rufen, und die günstige Zuzahlung von 10 € zu wählen.

Und bitte ersparen Sie sich Ihre Standardantworten. Das sind genau so leere Phrasen, wie ihre Kundenpflege!

Ich war früher schon einmal bei der bkk mhmplus (mhplus) und hatte damals bereits negative Erfahrungen gemacht. Nach einem Wechsel zur DAK bin ich schließlich wieder zurückgekehrt – hauptsächlich wegen des beworbenen Schwangerschaftsbudgets.
Leider wurde ich bitter enttäuscht:
1. Leistungskürzungen: Das Schwangerschaftsbudget wurde stark zusammengestrichen. Wichtige Untersuchungen wie das Ersttrimester-Screening (inkl. Nackenfaltenmessung) werden mittlerweile nicht mehr übernommen und müssen komplett selbst bezahlt werden.
2. Bürokratiewahn statt Kundenorientierung: Bei der Erstattung eines rezeptpflichtigen Medikaments/Auflage in der Schwangerschaft hat der Arzt versehentlich „gepflichtet“ statt „gebührenfrei“ angekreuzt. Trotz nachgewiesener Schwangerschaft und schriftlicher Eureichung gab es absolut null Entgegenkommen. Schriftlich wie auch telefonisch wurde mir stur mitgeteilt, dass hier nichts auf Kulanz geht.
Stattdessen verlangt man von einer Schwangeren, wegen eines Betrags von gerade einmal 15 € bürokratische Spießrutenläufe zu erledigen: Erst wieder zum Arzt das Rezept ändern lassen, dann zur Apotheke die Quittung anpassen lassen und alles erneut einreichen.
Eine solche Unflexibilität und das Fehlen jeglicher Kulanz gegenüber Schwangeren finde ich schlichtweg kundenunfreundlich. Das war definitiv die letzte Chance für die mhplus. Die Kündigung ist raus – mich seht ihr als Kundin garantiert nicht wieder!

Mit wenigen Klicks kann ich meine Anträge versenden und erhalte oft nach kurzer Zeit eine Antwort bzw. eine Erstattung. Bei wenigen Telefonate hatte ich immer ein freundliches und hilfsbereites Gespräch mit den jeweiligen Mitarbeitenden. Da mir das Mehrleistungsangebot sehr gut gefällt werde ich auch weiterhin der mhplus vertrauen.

Ich möchte Danke sagen für die tolle Unterstützung von Frau Ulrich in Augsburg. Sie hat mir sehr geholfen bei der Mütter Kind Kur. Danke

Ablehnung der Verordnung einer Krankenbeförderung bei Pflegegrad 3 zur ambulanten Herzschrittmacherkontrolle.
Ich möchte den Fall schildern,der sich genau so zugetragen hat. Meine Schwägerin, Maria Degenhart, geb. 29.9.1937 ! hatte am Mittwoch,den 16.9.26 einen halbjährlichen Kontrolltermin. Bisher haben wir sie immer selber gefahren,aber es ging leider nicht mehr.Sie ist an beiden Hüften operiert und beide Knie sind stark mit Arthrose in Mitleidenschaft gezogen. Zudem ist sie sehr schwach,leidet an Schwindel und ist fortschreitend dement. So, nun zum Drama. Am 27.8.26 erhielten wir vom Hausarzt eben diese Verordnung zum Krankentransport. Die Angestellte der Arztpraxis faxte vorab die Verordnung. Und - Originalton - die Genehmigung liegt in 1 maximal 2 Tagen vor. Schon mit Schreiben v. 28.8.erhielten wir den mit Hinweis, dass die Kosten übernommen würden, wenn Pflegegrad 3 vorliegt mit dauerhaft eingeschränkter Mobilität. Genau diese Kriterien waren auf der Verordnung vom Hausarzt angekreuzt worden. Ich habe dann, als Bevollmächtigte bei der mhplus angerufen, wurde 3 mal weiterverbunden, bis mir dann eine Mitarbeiterin sagte, ich solle einen Widerspruch einlegen mit Unterschrift. Habe ich dann gemacht. Dann Funkstille bis zum 8.9.26. Wieder ein Schreiben, ich solle einen Schwerbehindertenausweis vorlegen, einen Widerspruch einlegen und eine ärztliche Widerspruchsbegründung vorlegen. Geht’s denn noch? Als ob bereits überlastete Hausärzte nichts besseres zu tun hätten. Diese Unterlagen sollte ich bis zum 25.9. vorlegen. Ein Witz, wenn der Termin am 16.9. ist. was beweist, dass der Vorgang nicht einmal genau angesehen wurde .Dann war ich aber richtig 😡 sauer. Habe nochmals telefoniert, keine Chance. Entweder Pflegegrad 4 oder Schwerbehindertenausweis.
Ich danke Gott im Himmel, dass wir auf dem Dorf wohnen, wo Nachbarschaftshilfe ernst genommen wird. Ein junger Mann mit einem Ford Transit hat uns aus der Not geholfen, 1/2 Tag Urlaub genommen und die Versicherte ins Krankenhaus transportiert, mir bei der Prozedur geholfen, sie in die entsprechende Abteilung zu bringen, hat gewartet und uns wieder gut heim gebracht. Als Krönung der ganzen Misere, hat bei der Rückkunft das Telefon geblinkt. Die mhplus hatte
angerufen. Ich habe dann zurückgerufen, weiterverbunden…. Ja es ginge um den Antrag auf Krankenbeförderung…… Ein Schelm der Schlimmes dabei denkt. Genauso hat es sich zugetragen. Traurig, mehr kann ich dazu nicht sagen. Marianne Degenhart

So eine tolle Krankenkasse ! so lange man nichts hat !
Leider Bin ich sehr schwer Erkrankt und bekomme lebensnotwendige Blutkonserven nun bezahle ich seit geraumer zeit 10€ Pro Einheit Dafür ,obwohl bei meinem Krankheitsbild die Krankenkassen dafür aufkommen sollten.(Lebenserhaltende Maßnahme)Bekomme ich das nicht gebe ich den Löffel ab . Also bezahle ich dafür das ich leben will ?!
WIRKLICH ARM
Ich bin seid 2001 bei dieser Krankenkasse hatte kaum Probleme !Und wird man krank fangen die Probleme erst an. Und es nimmt kein ende das nächste problem steht schon in den Startlöchern

Ich wegen einer DIGA Kontakt mit der mhplus. Mein Anruf wurde schnell angenommen und die Beratung war auch top. Im Nachgang habe ich dann auch super schnell den Zugangscode für die APP direkt in mein Onlinepostfach bekommen. Einfach spitze!

Tolle Krankenversicherung, immer gute Erfahrungen und mir wird dort immer schnell und unkompliziert geholfen.
Definitiv weiterzuempfehlen

Tolle Krankenkasse, super schnelle Bearbeitung und stets freundliche Mitarbeiter. Auch der online Service ist top, ich bevorzuge aber den persönlichen Kontakt. Ich kann diese Krankenkasse einfach nur weiterempfehlen. Weiter so!!!

empathisch, soweit es einer Krankenkasse (Behörde) möglich ist + zuverlässig und kundenorientiert, ohne den gesetzlichen Rahmen zu verletzten + sehr gute Mehrleistungen

Mein Anliegen an die Mhplus wurde vom Mitarbeiter Heiko Groß behandelt.Ich hatte ein tolles,hilfreiches sehr nettes Gespräch.Herr Groß war mir eine große Hilfe und ich bin sehr dankbar dafür.
Freundliche Grüße
Nicole Bayer

Freundliche Beratung am Empfang der Geschäftsstelle Raubling. Toll, dass dieser Vor-Ort-Service gegeben ist. Das Anliegen konnte zu meiner Zufriedenheit geklärt werden.

Sehr zuvorkommend , geduldig und ohne jeglichen Zeitdruck!
Danke

Zahlungen dauern ewig; Monate später fällt ihnen auf das sie zu viel gezahlt haben, reagieren nicht auf emails ,wenden sich lieber an Dritte und als das nicht funktioniert ans Zollamt!
Ganz schön arm für so einen Laden aber gut, hab ja nicht umsonst gewechselt

Ich habe heute sofort einen Mitarbeiter, Herrn Heiko Roos, erreicht. Der inhaltliche Aspekt meiner Fragestellung (Familienversicherung für meinen Sohn nach Abschluss der Berufsausbildung) war schnell, kompakt und leicht verständlich geklärt. Es war insgesamt ein sehr freundliches und nettes Gespräch. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Schnelle persönliche Bearbeitung im Notfall.
super IGV Verträge
tolles Bonusprogramm mit Zuschuss zur Brille, Patientenverfügung, Jobrad-Leasing oder Nahrungsergänzungsmitteln.

Man zahlt jahrelang ein, dann ist man mal krank, gibt eine AU Folgebescheinigung(krankheitsbedingt)einen Tag später ab, also statt Montag - am Dienstag, dann erhält man für diesen Montag kein Krankengeld. Ich sage nur Folgebescheinigung!!! Ein Arbeitgeber ist zur Lohnfortzahlung verpflichtet, wenn ein Arzt einen Patienten 3Tage rückwirkend AU schreibt. Warum die KK nicht??? Was versteht die KK nicht unter FOLGEBESCHEINIGUNG???

Der Zusatzbeitrag ist im letzten Jahr gestiegen. Das war ärgerlich - ist aber wohl bei vielen Krankenkassen so gewesen. Gefreut habe ich mich, dass die Kasse sehr gut erreichbar ist - insbesondere telefonisch. Hinzu kommen einige Mehrleistungen, die echt was bringen. Über eine App kann ich auch im Urlaub Kontakt mit deutschsprachigen Ärzten aufnehmen. Das lohnt sich!

Tut euch den Gefallen und sucht euch eine andere Krankenkasse. Man verweigert mir seit einem Jahr mein Krankengeld, beruft sich auf alte Beitragsschulden. Jegliche Kommunikation wurde mit Textbausteinen abgespeist. Menschlichkeit finden Sie hier KEINE. Aufgrund von Missbrauch in meiner Kindheit, bräuchte ich dringend Hilfe. Ich zahle Beiträge, boxe mich seit Jahren aus dem dreck. Wäre ich auf die mhplus alleinig angewiesen, säße ich jetzt WIEDER auf der Straße! Schämt euch. Als Unterstützung schickt man mir zum 3x mal den Gerichtsvollzieher vorbei. Wird mir sicher helfen bei meiner ptbs und meiner Angststörung.

Langsam reicht es. erst wurde ich zwangsgesundgeschrieben, jezt Jahre später darf ich seit 1 Jahr mit der Kasse um ein Hilfsmittel streiten- Erst Falsche Informationen von Mitarbeitern, dann ein absolut unfreundlicher Sachbearbeiter, der mir fast einen Herzinfarkt verpasst hat mit seiner art. dann ein freundlciher Vorgesetzter- der mir das Blaue vom himmel verspricht wegen Einzelfallentscheidung mit medizinischm dienst ... dann komm tdie Post vom Arzt nicht beim MD an ( angeblich) , Arzt schickt über Mail Unterlagen nochmal dann 1 Monat nach ablauf der Frist ( lt KK) muss ICH der KaSSE HINTERHERRENNEN - NUR UM ZU ERFAHREN DAS DAS GANZE SEIT 1 mONAT ABGELEHNT WURDE WEIL DER md WEITERE daTEN BENÖTIGT- WOVON WEDER ich NocH MEIN ARZT IN kENNTNISS GESETzt WURDE: und nun sollen wir die unterlagen und tests in 2 wochen liefern HAHAHAHA.... lange bleibe ich nicht mehr bei dieser ****Kasse