MediaWorld - San Martino Omdömen 

Personale disponibile e preparato, spiegazione chiara ed esauriente. Abbiamo trovato la soluzione che volevamo al miglior prezzo di mercato
Vittorio e Cristina

Ho comprato la tv e mi sono trovato benissimo prezzi bassi personale gentile ottima esperienza

Serietà e competenza del commesso nello spigare i contenuti di varie TV che avevo chiesto info

Personale molto preparato su notebook

Personale poco qualificato e, nella mia esperienza, non adeguatamente informato nemmeno sulle condizioni di vendita della stessa MediaWorld.

Il 27 agosto ho acquistato presso questo punto vendita un Apple Studio Display e una Apple Magic Keyboard, per complessivi 1.610,48 €. Il pagamento è stato effettuato per 883 € tramite Carta del Docente e per i restanti 727,48 € con fondi personali tramite Pagobancomat.

Il giorno successivo, 28 agosto, quando l'ordine non era ancora stato evaso e la merce sarebbe arrivata soltanto il 1° settembre, sono tornato personalmente in negozio chiedendo di rinunciare alla sola tastiera, del valore di 150,99 €, e di ottenere lo storno del relativo importo.

Mi è stato categoricamente risposto che non era possibile perché l'utilizzo della Carta del Docente avrebbe bloccato l'intera transazione e impedito il reso parziale.

Peccato che le Condizioni generali di vendita consegnatemi dalla stessa MediaWorld dicano espressamente, in caso di pagamento mediante bonus governativi:

“riceverai un rimborso pari esclusivamente all’importo da te effettivamente corrisposto, con esclusione del valore del bonus/agevolazione utilizzato”.

Nel mio caso avevo corrisposto 727,48 € di tasca mia, mentre la tastiera costava 150,99 €. Il suo intero valore rientrava quindi abbondantemente nella quota pagata con fondi personali.

Nonostante questo, in negozio hanno continuato a sostenere che il reso non fosse possibile.

Sono stato quindi costretto a inviare una PEC formale al Servizio Clienti MediaWorld, riportando cifre, documentazione e le loro stesse condizioni generali di vendita e chiedendo il reso della tastiera e lo storno dei 150,99 €.

Il 1° settembre sono tornato nel punto vendita per il ritiro. Ho ritirato esclusivamente l'Apple Studio Display e, questa volta, il reso della tastiera è stato accettato senza particolari obiezioni.

Non posso sapere quali comunicazioni interne siano intercorse dopo la mia PEC, ma il cambiamento di atteggiamento è stato evidente: ciò che fino a pochi giorni prima mi era stato presentato come categoricamente impossibile è stato poi accettato.

Trovo inoltre poco professionale che sia stato persino tentato di attribuirmi la responsabilità dell'accaduto, sostenendo che non avrei dovuto ordinare la tastiera. Avevo chiesto di rinunciarvi il giorno immediatamente successivo all'acquisto, quando l'ordine non era ancora stato evaso.

Alla fine ho ottenuto il reso che inizialmente mi era stato negato, ma soltanto dopo essere tornato più volte nel punto vendita e aver formalizzato la contestazione tramite PEC.

Da MediaWorld e per un acquisto di oltre 1.600 € mi sarei aspettato personale in grado di conoscere e applicare correttamente le condizioni di vendita della propria azienda, senza costringere il cliente a dimostrare per iscritto ciò che MediaWorld stessa prevede.

Esperienza estremamente deludente e gestione poco professionale. Non consiglio questo punto vendita.

Vasta scelta, personale cordiale e competente.

Ho trovato ed acquistato prodotti adatti a ciò che cercavo e che avevo bisogno. Un ringraziamento particolare e speciale al vostro venditore ANTONELLO che è stato davvero bravo. Complimenti!!!!

Ottimo servizio. Chiarezza di informazioni

Professionalità serietà e ottime offerte.

Competenza e disponibilità del personale; ottimo assorbimento dei prodotti

Negozio sempre ben fornito, ma l'attesa in cassa e il menefreghismo degli addetti vendita che ti passano accanto senza nemmeno dire due parole per l'attesa è una cosa assurda.. sono stata in cassa 20 minuti ad aspettare ed eravamo solo io e una signora anziana, che era tenta ad andare via e lasciare in cassa l'acquisto.. peccato.

la disponibilità e la competenza del personale. La possibilità di prendere visione diretta dei prodotti.

Ottimo negozio. Già conosciuto da decenni. Acquistando da Media World la professionalità dei dipendenti fa la differenza.

cordiali 100%

Mi sono recata nel punto vendita per acquistare 2 cavetti per iPhone con entrata e uscita piccoli,il commesso è stato gentile ma molto distratto,me ne ha messo in mano uno sbagliato,e fidandomi di lui, non ho guardato la confezione, di conseguenza come primo ho aperto quello sbagliato e ovviamente una volta aperto, non potevo fare il reso, immediatamente ho mandato mio marito per comprare quello giusto, ma il commesso gentile ma sbadato non era più in turno e si è abbattuto in un commesso maleducato e arrogante,mi spiego: gli ha chiesto una mano, e lui ha risposto che i prodotti erano esposti e che il suo ruolo non consisteva nell’indicarglieli e che comunque non perdeva tempo dietro a queste cose,al che, preso a pesci in faccia, se lo è cercato da solo, ma sicuramente dopo questo episodio,non acquisteremo più nulla in questo punto vendita

personale preparato a tutte le informazioni richieste e
consegna veloce

Ottima la promozione Red Price, abbiamo acquistato televisore e macchina per il caffè con possibilità di iniziare il pagamento a gennaio '27.

La richiesta di motivare l'esperienza effettuata (feedback) la trovo conforme alle politiche commerciali attuali nonché apprezzabile per il coinvolgimento del "cliente". Thanks