MediaWorld - Carugate Omdömen 

Ottima esperienza

Il prodotto da me scelto per l'acquisto non era disponibile sugli scaffali. Il personale si è reso subito disponibile per procurarlo cercando in magazzino.

Monica ci ha seguito in tutte le fasi dell'acquisto con competenza e professionalità

Sono molto soddisfatto del telefono, servizio velocissimo, consegna è arrivata in anticipo con due giorni, pacco era imballato perfettamente una consegna sicura.
Grazie

Gentilezza e disponibilità

Siamo andati per comprare un forno con mia suocera che è stata molto indecisa.
Devo dire che abbiamo trovato una commessa davvero gentile e premurosa. Merita veramente 5 stelle

Competenza e gentilezza

Mi reco mercoledi 7 gennaio al punto vendita di carugate per acquistare un forno elettrico da incasso , opto per un bosh da 670,00 euro e l addetto mi informa che l unico disponibile e’ quello in esposizione e che non ne arriveranno altri, scelgo quindi di procedere con quello esposto + estensione garanzia .
Mi reco il giorno dopo giovedi 8 gennaio al punto di ritiro merce e mi viene consegnato avvolto nel pluriball , chiedo se non era il caso di imballarlo con il suo cartone e polistirolo di fabbrica ma il magazziniere mi dice che NON conservano gli imballi della merce esposta per ragioni di spazio (?!).
Porto a casa l articolo per l ‘installazione e mi accorgo che manca il cavo dell alimentazione …… preso dallo sconforto chiamo il servizio clienti e mi risponde una tizia dall albania la quale raccoglie le mie lamentele e mi dice che segnalera’ il tutto e mi fara’ chiamare entro 3 (dico tre ) giorni lavorativi , non vado oltre perche capisco che questa operatrice di call center puo’ fare ben poco.
Venerdi 9 gennaio nel pomeriggio mi reco personalmente al punto vendita e faccio presente che il magazziniere quando ha imballato il forno si e’ “dimenticato” del cavo , l addetto va in magazzino e torna con un cavo bosh , faccio presente che e’ il terzo giro e chiedo se son sicuri che sia quello giusto , ovviamente mi rispondono di si e me ne vado felice di aver risolto una questione.
Incredibile ma vero nel cercare di installare il tutto mi accorgo che mi hanno fornito un cavo sbagliato , nonostante avessi chiesto rassicurazione sulla correttezza del modello.
Sabato 10 gennaio ore 16 con un traffico paragonabile a quello del Cairo torno al punto vendita e oltre a chiedere l articolo giusto espongo in maniera energica tutto il mio disappunto.
La direttrice molto carina e gentile cerca di darmi delle spiegazioni ma ormai lo sconforto ha preso il sopravvento e la pazienza inizia a venir meno visto la superficialita’,la disattenzione, la poca professionalita’ che mi e’ stata dimostrata .
Puo’ una societa’ come mediaworld avvalersi di un call center in Albania che nulla puo’ fare per problemi concreti e urgenti, se non dare l illusione allo sventurato di turno che c’e’ qualcuno che gli risponde ?
Posso capire un errore all inizio, e vabbe… ma il secondo diventa veramente poco accettabile.
Ho perso in tutto 4 ore per questa barzelletta, chi mi rimborsa per il disagio?
p.s. il cavo che mi e’ stato dato e’ stato smontato da un altro forno che era in esposizione , non mi viene difficile pensare che a breve ci sara’ un altro disgraziato che subira’ lo stesso mio servizio impeccabile.
Attendo un vostro riscontro.

Efficienza e cortesia del personale di vendita

Il corriere ha lanciato il mio acquisto fragile direttamente in giardino rischiando di romperlo. Non ha aspettato neanche un minuto la risposta alla citofonata. Aveva molta fretta 😒

Assortimento e assistenza clienti da parte dello staff del punto vendita

Personale non preparato tecnicamente, arrogante, dopo avermi fatto aspettare un'ora inutilmente una commessa arrogante mi ha detto che non fanno servizio tecnico, negozio assolutamente da evitare,anche per lunghe attese che non hanno portato a nulla. consiglio invece di andare a Mediaworld di Cinisello dove c'è personale veramente preparato sveglio e molto modesto. Essendo un cliente da molti anni d'ora in avanti e andrò sempre lì a Cinisello dove c'è proprio un box per le assistenze gratuite con personale del mestiere..

Ho acquistato negli anni diversi prodotti sia in presenza che online e non ho mai avuto problemi, puntualità, professionalità e gentilezza

Lavatrice acquistata 20/12/2025 ,richiesta consegna con installazione a Pagamento prevista 23/12/2025 entro le 19.00 visto nessuno,fatti due reclami ,contattato dal corriere il giorno 24 confermata nuova data di consegna il 27/12/2025 entro le 11.00 CHI L'HA VISTO e sentito

La cortesia del personale

"Ho trovato personale disponibile e cordiale. da migliorare la gestione delle attese, sia per il pagamento (più casse automatiche), sia per supporto al cliente.
Consiglierei di mantenere più scorte, soprattutto durante il periodo natalizio, così da non dover effettuare prenotazioni, ma comprare direttamente in negozio"