Maxmat Omdömen 2

Exmos Senhores,
Acabei de sair da loja Maxmat do Seixal e fui muito bem atendido no processo de compra de uma cabine de duche mas não posso concordar com a política de abuso comercial desta empresa.
Afinal passamos o tempo a responsabilizar os governos por tudo e por nada mas estas empresas fazem basicamente o querem dos clientes que não têm outra alternativa.
Como, infelizmente, não tenho possibilidade de transporte de um artigo desta envergadura ou alguém conhecido que me pudesse ajudar nesta logística, sujeitei-me a pagar uma deslocação de 50€ e tive sorte porque moro a 3.5km da loja. Também tive sorte de morar num primeira andar e nesse caso acrescentaram ainda e só mais 10€.
Agora o que não admito é que me digam que vêm entregar na próxima terça feira no período das 9h às 19h. Isto é gozar com o cliente que vai ter que perder um dia de trabalho. Se a entrega fosse uma oferta eu poderia compreender mas neste caso, pagando 60€, exijo que na véspera me indiquem um período de entrega (manhã ou tarde).
Se, já acho o valor um autêntico roubo, mas não tenho alternativa, perder um dia de trabalho é um autêntico abuso.
Empresas como o continente, que entregam as compras on-line, entregam as mesmas dentro de uma janela horária.
Não me interessa que seja uma empresa externa. Façam uma boa gestão com essas empresas pois o valor em si é mais que suficiente para isso.
Longe vão os tempos em que comprar um artigo caro dava direito à entrega.
Aguardarei indicação do período do dia, para terça feira, pois para fazer esta compra precisei de trabalhar e não foi certamente a ficar em casa das 9h às 19h que o consegui.

Cumprimentos e obrigado
João Vieira

CEO Maxmat Serviço ao Cliente; horrendo! O que se está passar está muito longe das obrigações e promessas certos empregados na MAXMAT garantiram.

O Sr. Tiago foi informado destas situações várias vezes e mais recentemente pela Sra. Fabiola Rocha e nem se quer me respondeu ou falou comigo nem mesmo na loja onde me viu recentemente mais de uma vez :

5/28/24, 18:54 - Fabiola Rocha is a contact
5/28/24, 18:54 - Fabiola Rocha: Boa tarde Sr. Sérgio, segue foto das peças
5/28/24, 18:54 - Fabiola Rocha:
5/28/24, 18:54 - Fabiola Rocha: Eles dizem que a máquina foi assim:
5/28/24, 18:54 - Fabiola Rocha:
5/28/24, 19:30 - Sazam1953: Falso a máquina foi sem essa peça. De facto foi sem qualquer peça.
5/28/24, 19:30 - Fabiola Rocha: Mas o senhor tem essas peças em casa?
5/28/24, 19:34 - Sazam1953:
5/28/24, 19:35 - Fabiola Rocha: Isso é tudo que falta da máquina certo?
5/28/24, 19:36 - Sazam1953: A peça do fio de nylon não estava a ser utilizada mas deve tê-la aqui.
5/28/24, 19:37 - Fabiola Rocha: Se tiver fotografia dela me envia por favor?
5/28/24, 19:40 - Sazam1953: Sim, mas funcionou antes com peça da foto e quando recebeu da '"reparação" a rosca estava estragada.
5/28/24, 19:40 - Fabiola Rocha: Ok, vou reportar isso
5/28/24, 19:45 - Sazam1953: Falei com o Carl ele disse que esta última vez enviou a peça com o nylon e têm de ter isso.
5/28/24, 19:46 - Fabiola Rocha: Está bem. Vamos tratar disso e quando souber algo lhe aviso.
6/2/24, 16:42 - Sazam1953: Fabíola tenho algo a explicar-lhe e ao Tiago

Quando o Ribeiro nos vendeu a kitchnet por + de 2000 euro ele prometeu 2 cabinetes pois havia uma oferta kitchnet de +-458euro cabinete incluído. Ribeiro desapareceu nós nunca recebemos os cabinetes prometidos.

Compramos 2 latas caríssimas de tinta Barbot tudo pelou, recebemos uma lata em substituição e hoje com primer está tudo a pelar dezenas de horas de trabalho para nada.

Compramos mais de 1000 euros de Redur para a piscina seguindo 100% as indicações da vendedora Maxmat, o Redur e a tinta azul pelou de novo, mais dezenas de horas de trabalho para nada. Agora a máquina de cortar relva 4 vezes a reparar. Quero uma nova. E o fabricante da kitchnet deve-nos um cabinet grátis.

Com os melhores cumprimentos Sérgio

6/2/24, 17:23 - Fabiola Rocha: Boa tarde Sr. Sérgio, pode deixar que eu vou transmitir isso ao Tiago para que ele trate.
Bom domingo!!
6/2/24, 17:29 - Sazam1953: 🙂🙏
6/6/24, 10:25 - Sazam1953: Bom dia Sra. Fabíola, não recebi nada. M. Cumprimentos Sérgio Cruz
6/6/24, 10:46 - Fabiola Rocha: Bom dia Senhor Sérgio, eu já passei para o Tiago e como eu estava de folga e ele agora está de folga ainda não tive oportunidade de falar com ele. Sábado eu vou encontrar ele e falo com ele.
6/6/24, 10:52 - Sazam1953: 🆗
6/11/24, 13:26 - Sazam1953: Olá Sra. Fabíola do Tiago nada... tenho continuado a comprar da Maxmat e tenho 2 portas de chuveiro a comprar, isto não é correto , cumprimentos Sérgio Cruz
6/11/24, 13:31 - Fabiola Rocha: Boa tarde, deixe me falar com ele pra ver o que se pode fazer. Como ele disse que ia resolver consigo não fiz mais nada.
6/11/24, 13:41 - Sazam1953: 🆗
6/14/24, 14:41 - Sazam1953: Sra. Fabíola Continuo a ser ignorado, vou mandar um e-mail para o Maxmat CEO e se fôr ignorado tenho Decoproteste, Trustpilot, Google reviews, a minha condescendência terminou. Cumprimentos Sérgio Cruz 6/14/24, 14:46 - Fabiola Rocha: Boa tarde Sr. Sérgio, eu fiz o que está ao meu alcance que é passar aos meus superiores. Pena que não tenha conseguido ajudo-lo.
6/14/24, 16:51 - Sazam1953: Não se preocupe Sra. Fabíola a Sra. não tem culpa cumprimentos Sérgio

Agradecia por favor contacte as pessoas responsávéis para resolver esta situação.