We zijn ontzettend goed geholpen voor een nieuw matras in onze camper. Alle opties worden doorgenomen en je krijgt een goed advies voor een matras op maat. Het matras was snel klaar! Daarnaast heeft d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Echt een fenomenaal 100% natuurlatex matras gekocht. Het koste wat, maar dan heb je ook wat. Nog nooit zo lekker geslapen en kijk elke avond weer uit om op dit matras te mogen slapen. Service en sho... Se mer
Bestellen en snelheid levering prima binnen 10 dgn (latex matras 120 x 200). Matrashoes had vieze vlekken, verpakking gescheurd. Na enige tijd merkte ik iets hards op aan een kant van het matras, na... Se mer
Företaget har svarat
Direct de waterdichte matrashoes getest (onvrijwillig maar dat geeft niet). Andere hoezen en beschermers lekken na verloop van tijd door. Daardoor deed ik geen oog dicht om maar 'alert' te blijven en... Se mer
Företagsinformation
Om Matras Factory
Skrivet av företaget
Wij maken matrassen van hoge kwaliteit van hoogwaardige grondstoffen in onze eigen fabriek in Heerenveen. Wij kunnen ieder matras op maat voor u maken, in alle vormen en afmetingen.
Wij staan bekend om onze de goede kwaliteit van de matrassen. Daarnaast hebben we deskundig advies en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.
Doordat wij al meer dan twintig jaar alle matrassen zelf maken, weten wij precies waaraan een goed matras moet voldoen. Deze expertise in combinatie met onze ervaring zorgt ervoor dat wij u van een gedegen matrasadvies kunnen voorzien.
Kontaktuppgifter
Businesspark Friesland-West 7, 8447 SL, Heerenveen, Nederländerna
- 0513 640 401
- info@matrasfactory.nl
- www.matrasfactory.nl
4,4
Utmärkt
54 omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Nog geen 2 jaar na aankoop van medium…
Nog geen 2 jaar na aankoop van medium matras van € 404,00 inzakking in midden van matras.Kernmatras opgestuurd naar fabriek. reactie: hoort bij dit matras, mankeert niets aan. Raad niemand aan hier nog een medium matras te kopen. Lijkt op slager die eigen vlees keurt. Wist niet dat een matras maar 2 jaar meegaat van matrasfactory., vind het een ondeugdelijk product. Helaas liegt matrasfactory ook nog eens over de leeftijd van bovengenoemd matras in hun reactie op bovenstaand review, wat een misselijk makend liegende firma is dit bedrijf.
22 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matras Factory
Beste Mels,
Op 10-09-2020 (Meer dan 2,5 jaar) heeft u het matras van ons in ontvangst genomen. U heeft destijds van deze kwaliteit een stevige variant en een medium variant gekozen. Het type matras is een hoogwaardig koudschuim van het merk Pantera. Kuilvorming komt eigenlijk nooit voor bij dit type koudschuim (daarmee niet gezegd dat het ook niet zou kunnen).
Een paar weken geleden geeft u aan dat er bij de medium variant kuilvorming is ontstaan. Geheel kosteloos hebben wij uw matras opgehaald om deze te kunnen beoordelen op kuilvorming.
Na verschillende testen gedaan te hebben konden wij geen kuilvorming constateren. Wat wel aan de hand is noemen ze "nestvorming". Nestvorming is een proces dat bij ieder nieuw matras ontstaat. De drukpunten van ons lichaam geven vorming aan het materiaal. Dit kan in combinatie met een iets te zacht matras aanvoelen als kuilvorming.
Omdat wij het erg belangrijk vinden onze klanten een goede nachtrust te bieden. Hebben wij u een aantal opties aangereikt om u toch tegemoet te komen, maar u begrijpt ook dat dit niet kosteloos kan.
Uw reactie: "U kunt het normaal vinden dat ik naar het midden zak op deze matras, ik vind van niet. U hoeft deze kernmatras dan ook niet naar mij terug te sturen. Eerlijk gezegd had ik gehoopt dat u deze kernmatras kon verstevigen in het midden of een harder kerrnmatras als oplossing had geboden".
Helaas kunnen wij een zacht matras niet aanpassen om het vervoigens harder te maken voor u. Ook heeft u gekozen voor een medium matras, als er kuilvorming was ontstaat had u er ook weer een medium matras voor teruggekregen. Uit uw reactie maken wij op dat u een harder matras ervoor terug had gewild.
Kuiling hoort bij geen enkel matras. en het klopt dat er aan het matras niks mankeerde (op de nestvorming na).
Als u zich toch nog bedenkt, neem dan gerust contact met ons op. We komen er graag uit met u.
Met vriendelijke groet,
Team Matras Factory
Wij hebben een maatwerk caravan matras…
Wij hebben een maatwerk caravan matras laten maken bij MATRAS FACTORY in Heerenveen. Tijdens ons bezoek in de showroom zijn we vriendelijk en geduldig te woord gestaan, en mochten we alle type matrassen ook voelen door erop te gaan liggen. We hebben toch gekozen voor de PANTERA kwaliteit, deze was wel iets duurder maar voelde toch lekkerder aan. Binnen 2 weken was het matras klaar en hebben hem afgehaald, matras paste perfect in onze caravan, en we hebben lekkerder geslapen als thuis. Een goed advies, en een goede ervaring.
4 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matras Factory
Beste Catherina,
Dit is nog eens lekker wakker worden. Het doet ons zeer goed te lezen dat u nu echt maximaal van uw vakantie heeft kunnen genieten, en uw dagen af heeft kunnen sluiten met een goede nachtrust.
Wij wensen u een hoop plezier en veel goede nachtrusten.
Met vriendelijke groet,
Team Matras Factory
Zeer klantonvriendelijk
Ze steken zichzelf een veer in hun kont v.w.b. de service. Zeggen ook altijd contact met je op te nemen, een week of 2 nadat je de matras hebt ontvangen, om te informeren of alles naar wens is. Maar er kwam geen telefoontje. Mij was een verkeerde hoes geadviseerd, maar ze geven gewoon niet thuis v.w.b. de service! Reageren gewoon niet of houden je aan het lijntje. Waardeloos bedrijf en A. Dikken neemt je absoluut niet serieus.
21 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Voorpiek matras boot
Ik heb onlangs een voorpunt bootmatras laten maken bij uw bedrijf en als ik het recht uit de grond van mijn hart mag zeggen ben ik zeer ontevreden over het resultaat. Ik zal U punt voor punt vertellen waarom ik dit hele nare gevoel aan de aankoop heb over gehouden.
Het betreft een kussen in de voorpiek van een boot, dus zeg maar de voorpunt van een boot. Daar ik altijd goed wil slapen mag het ook wel wat kosten en wil gewoon een goede kwaliteit hebben. Daar ik in Heerenveen woon kwam ik dus bij uw bedrijf terecht.
Na de supersnelle levering deze zomer wat echt een pluspunt is kwamen al snel de mindere zaken naar boven.
Het matras bestaat uit 1 deel en is zeer onhandig om het onderin een boot te krijgen in de voorpunt. Temeer, omdat ik bij de verkoper had aangegeven waar hij de deling zou kunnen maken om er twee aparte matrassen van te maken, echter, hier werd door de verkoper niet op gereageerd en werd dus ook niet verteld dat het matras maar uit 1 deel zou gaan bestaan. Ik was dan ook zeer verbaasd te zien bij het ophalen dat het matras uit 1 deel bestond. We hebben net een paar dagen geleden het matras voor de winter uit de boot gehaald en ik kan u vertellen dat het gewoon een getob is om dit te doen en is niet fijn. We moeten het matras ook steeds dubbelvouwen om het OP en VAN zijn plaats te halen wat naar mijn mening de levensduur ook niet echt ten goede zal komen maar misschien vergis ik me daarin.
De stof die erom heen zit is echt een waardeloze stof die zeer snel beschadigd is en losse draden geeft en dit wordt versterkt door de onhandelbaarheid van het matras omdat het zo groot is. Tevens blijft de stof heel gemakkelijk ergens achter haken door de structuur van de stof. De onderzijde van de stof is prima materiaal voor de onderzijde met de kleine nips voor de vocht regulering.
Ik ga ervan uit dat een stof voor matrassen voor een boot wel tegen een stootje kunnen maar dat is in dit geval absoluut niet het geval, dit terwijl ons de stof werd aangeprezen als het beste wat we konden kiezen en samen met de binnenzijde van het matras zouden we het ¨neusje van de zalm ¨ hebben qua matras en dat was ook onze wens.
Dus, al met al is de aanschaf van een bootmatras bij uw bedrijf uitgelopen op een grote teleurstelling en heb echt spijt als haren op mijn hoofd dat we bij u een matras hebben aangeschaft. Bovenstaande tekst heb ik ook naar Matras factory gestuurd maar na maanden nog geen enkele reactie.
Op 07-12-2022 heeft Matras Factory toch gemeend te moeten reageren zoals hieronder vermeld. Het is direct duidelijk dat men niet van zins is om een oplossing voor het probleem te zoeken of daaraan mee wil werken maar men wil alleen NADERE TOELICHTING geven, in mijn nieuwe reactie per email naar het bedrijf heb ik geschreven dat ik wederom teleurgesteld ben en dat men met spitsvondigheden de klant, mij dus, probeert af te troeven maar het is nog niet te veel gevraagd om VOORAF de klant goed te informeren over het product en ook ongevraagd.
12 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matras Factory
Bedankt voor uw review. Bovenstaande heeft u inderdaad op 9 oktober 2022 naar ons gemaild. Alleen de laatste regel ontbreekt in uw review: "Gedane zaken nemen geen keer maar ik wilde U wel op de hoogte stellen van mijn gevoel over de aanschaf van een matras bij uw bedrijf".
Maar nu begrijpen we via deze weg dat u toch graag een reactie wilt.
Het klopt dat het matras uit 1 deel is geproduceerd. Zo is het in het begin per mail aangevraagd en vervolgens ook per orderbevestiging, waarop specifiek als aantal 1 stond aangegeven, naar u toe gemaild. Hier heeft u vervolgens akkoord op gegeven.
Wat betreft de hoes is dit wel degelijk een kwalitatief hoogwaardige matrashoes. Maar dit is geen meubeltextiel. Derhalve het bedtextiel,
molton en hoeslaken dienen de matrashoes te beschermen. Bootkussens zijn bijvoorbeeld weer een heel ander verhaal dan bootmatrassen.
Wij begrijpen deels uw gevoel maar herkennen dit niet bij andere klanten die wel bewust voor bootmatrassen gekozen hebben. Als u nadere toelichting wilt kunt u telefonisch contact met ons opnemen, mailen of bij ons langskomen in de showroom.
Zeer klantontvriendelijk en onbeschoft.
Twee Talalay kussens gekocht voor rond de 82 Euro per stuk. Kussens zijn prima, echter, de naden van de kussenhoezen lieten al na twee dagen los. Hierover contact opgenomen met de Matras Factory. Ik kreeg een wat snauwerige email terug van een heer A. Dikken. Hierin schreef hij dat er niets aan toe doen was en zij er verder geen discussie over wilden! Ik moest de kussens maar terugsturen. Dat haar, naar mijn idee, wel wat klantvriendelijker mogen gebeuren. Het ging er mij niet om de kussens terug te sturen maar de opmerking ' wij willen er verder geen discussie over' schoot mij in het verkeerde keelgat. Alsof ik al weken lang emails hierover had geschreven. Het was hun eerste reactie op mijn eerste mail waarin in aangaf dat de naden los lieten..... Nogmaals, kussen prima in orde maar de service laat vreselijk te wensen over. Ik ben geen hond.
23 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Top ervaring.
Top ervaring.
Nette service en snelle levering.
Knappe prijzen.
Niks anders dan positief.
6 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
verstand van zaken, goede prijs/kwaliteit!
Blij met mijn nieuwe matrassen. Ben vriendelijk geholpen. Een van de goedkoopste aanbieders in mijn ogen.
29 januari 2014
Omdöme utan inbjudan
Matrassen
De matrassen via internet besteld, levering was snel en liggen goed
27 januari 2014
Omdöme utan inbjudan
Kwaliteit en klantvriendelijkheid
Matras factoren levert volgens afspraak, heeft geen grote verhalen en levert kwaliteit. Prima!
27 januari 2014
Omdöme utan inbjudan
Veel expertise en goede kwaliteit
Ik heb twee talalay latex matrassen bij Matras factory gekocht en ik heb nog nooit zo lekker geslapen. Ben daar deskundig en vriendelijk geholpen.
24 juni 2011
Omdöme utan inbjudan
Lijmen matrassen aan elkaar voor juiste formaat
Bestellen en snelheid levering prima binnen 10 dgn (latex matras 120 x 200). Matrashoes had vieze vlekken, verpakking gescheurd. Na enige tijd merkte ik iets hards op aan een kant van het matras, na losritsen tijk bleek er een harde lijmnaad aanwezig. Heb dit gemeld, men gaf aan bij dit formaat altijd van twee matrassen één te maken door verlijming! Slechte communicatie. Uiteindelijk matras en geld retour.
3 april 2011
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matras Factory
Wij betreuren deze ongelukkige samenloop van omstandigheden, transportschade en een kwaliteits klacht, welke wij zeer serieus opnemen. Latex matrassen kernen zijn zeker niet in alle kwaliteiten op 2 persoons maten uit 1 stuk leverbaar, deze worden door ons, maar ook door andere matrasproducenten met een speciaal daarvoor ontwikkeld kleefmiddel verlijmd.
Wij hadden u dit van te voren moeten aangeven, en zullen zorg dragen voor een verbeterde communicatie naar onze klanten toe. De levertijd van het door u gewenste andere soft latex matras, welke wel uit 1 stuk leverbaar was bedroeg op dat moment 4 weken. U heeft hier niet voor gekozen, en hebben het matras op uw verzoek retour gehaald, en 100% gecrediteerd. Ons excuus voor het ongemak, en de onvolledigheid in de communicatie.
Erg goede service
Ik heb op de site gekeken, heb gebeld, en ben langs geweest. Ze hadden erg veel geduld met me want ik heb een zwakke rug en wilde alles weten. Heb nu een bed gekocht. Ben fijn geholpen, en hoop dat het bed net zo goed is als de hulp bij het aanschaffen.
30 augusti 2009
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.