We zijn ontzettend goed geholpen voor een nieuw matras in onze camper. Alle opties worden doorgenomen en je krijgt een goed advies voor een matras op maat. Het matras was snel klaar! Daarnaast heeft d... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
We zijn ontzettend goed geholpen voor een nieuw matras in onze camper. Alle opties worden doorgenomen en je krijgt een goed advies voor een matras op maat. Het matras was snel klaar! Daarnaast heeft d... Se mer
Företaget har svarat
Echt een fenomenaal 100% natuurlatex matras gekocht. Het koste wat, maar dan heb je ook wat. Nog nooit zo lekker geslapen en kijk elke avond weer uit om op dit matras te mogen slapen. Service en sho... Se mer
Bestellen en snelheid levering prima binnen 10 dgn (latex matras 120 x 200). Matrashoes had vieze vlekken, verpakking gescheurd. Na enige tijd merkte ik iets hards op aan een kant van het matras, na... Se mer
Företaget har svarat
Direct de waterdichte matrashoes getest (onvrijwillig maar dat geeft niet). Andere hoezen en beschermers lekken na verloop van tijd door. Daardoor deed ik geen oog dicht om maar 'alert' te blijven en... Se mer
Skrivet av företaget
Businesspark Friesland-West 7, 8447 SL, Heerenveen, Nederländerna
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
PAS OP voor Matras Factory! Voor onze boot hebben wij 2 originele bootkussens ingeleverd om te laten vervangen door nieuwe. Dit heeft ons 800 euro gekost. Bij aflevering blijken beide nieuwe bootkussens rondom meerdere centimeters te klein te zijn. In plaats van hun fout te erkennen en netjes op te lossen wordt ons uit "coulance" nog eens 500 euro gerekend om de nieuwe matrassen net als de originele weer goed passend te krijgen. Helaas de rechtsbijstandsverzekering moeten inschakelen om mijn recht te halen want Matras Factory geeft niet thuis. Hun slogan (h)eerlijk slapen niet waard!
AANVULLING OP DE ZWAMREACTIE HIERONDER VAN MATRAS FACTORY
Wat een leugen om te stellen dat ik Matras Factory heb bedankt voor "de goede service", in mijn laatste mailtje stond echt iets heel anders en dat was zeker niet positief. Als ik originele kussen laat namaken, dan verwacht van een bedrijf dat gespecialiseerd is in maatwerk dat ik exact dezelfde kussens terug krijg. Hoe moeilijk kan dat zijn? Tot mijn grote verbazing blijken de nieuwe bootkussens na de winterstalling niet te passen. Ondanks onweerlegbaar fotobewijs waarbij de originele kussens keurig passen en de nieuwe kussens aan alle kanten niet, meent Matras Factory dat hun fout op mijn kosten maar hersteld moet worden. Dat is de wereld op z'n kop en het moment waarop ik de rechtsbijstandsverzekering heb ingeschakeld. Ook de jurist heeft Matras Factory op mijn rechten gewezen, desondanks blijven ze niet thuis geven. Het zijn mooie woorden in de reactie hieronder, maar het zijn de daden die tellen en daar gaan ze nat. Matras Factory heeft genoeg kansen gehad om dit netjes op eigen kosten op te lossen, maar ze snappen gewoon niet dat de brokkenmaker ook de scherven hoort op te ruimen. Als Matras Factory denkt dat ze eerst een rechtszaak nodig hebben om te leren hoe je klanten netjes behandelt en afhankelijk van de uitkomst de klantrelatie nog te kunnen herstellen, dan heb je iets niet goed begrepen. Dit klantonvriendelijke gedrag heeft tot gevolg dat ze nu een vordering van de rechtsbijstand aan de broek hebben en een negatieve recensie op Trust Pilot om anderen te waarschuwen voor met wie je in zee gaan als je kiest voor Matras Factory. Dus mensen PAS OP!

Svar från Matras Factory
Goed bereikbaar, prettige en behulpzame verkoopmedewerker met verstand van de producten. Vlotte levering.
Matras Factory is ook flexibel: ze waren bereid op ons verzoek een ander type matrastijk te leveren en met een rits rondom ipv. aan drie zijden.
Dek matras (Monaco) ter plaatse gekocht.
Na 6 maanden gebruik blijkt dat de matras 5 cm langer is geworden, waardoor de matras uitsteekt.
Bij reclamatie wordt uitgelegd dat uit lubberen normaal is en dat eventueel bijsnijden mogelijk is als we met de matras langskomen.
Wanneer wij melden dat ook de matrashoes groter is geworden, wordt ons een enkelvoudige bamboe hoes aangeraden die wij voor 160€. mogen aanschaffen.
Wij hadden een betere kwaliteit en service verwacht van dit bedrijf. Sinds het probleem niet naar tevredenheid kan worden opgelost, zijn wij zeer teleurgesteld.
Prima website. Helder hoe je een topper op maat moet bestellen. Topper is van mooie kwaliteit. Wij zijn heel tevreden!

Svar från Matras Factory
Fantastisch kussens en een super matras geleverd
Maar al eerder matras laten maken bij jullie en die was ook heerlijk bedankt weer

Svar från Matras Factory
Matras laten maken voor in de boot. Super service en hij paste perfect.

Svar från Matras Factory
Deskundig geholpen,aardige verkoper,bevalt erg goed!

Svar från Matras Factory
Matras in 2 delen is volgens ons eigen ingemeten mal geleverd, past dus precies, goede adviezen gekregen, om een goede keuze te kunnen maken, waarbij zeker niet de duurste optie word aanbevolen, mochten wij in de toekomst weer een aangepaste matras nodig hebben komen wij zeker terug bij matras factory

Svar från Matras Factory
Fijne service en wij waren er snel uit. We hebben mooie op nieuw gemaakte matrassen en waren binnen 1,5 week klaar dus konden we mooi op pad met de camper

Svar från Matras Factory
Top! Goed geholpen en goede kwaliteit van het matras en kussen. Geschikt voor camperbussen en op maat maken van het matras.

Svar från Matras Factory
Prachtig gemaakte Luxe Thermocool™ matrashoezen voor de matrassen op onze logeerbedden. De matrassen zien er weer als nieuw uit en liggen uitstekend.

Svar från Matras Factory
Geweldige service en topkwaliteit! Bij Matrasfactory een op maat gemaakt matras besteld voor onze camper, en we zijn er ontzettend blij mee. Perfecte pasvorm, heerlijk comfort en snelle levering. In het begin wisten we niet zo goed wat zou passen en welke kwaliteit we nodig hadden, maar na een vriendelijk telefonisch consult wisten mijn vrouw en ik snel de juiste keuze te maken. Topbedrijf!

Svar från Matras Factory
de matrashoes was perfect op maat, de kwaliteit is goed en zeker voor de prijs en er zit een goede rits in die je niet snel stuk trekt. Ik heb hem ook al een keer gewassen en de hoes is niet gekropen, dus ik ben hier heel blij mee. Al met al een super product

Svar från Matras Factory
Nadat ik 8 jaar geleden al, tot volle tevredenheid, een latex matras heb gehad van de matrasfactory, heb ik nu een topper voor mijn tweepersoons besteld. Dit moest natuurlijk weer een latex versie worden en geen spijt gehad van mijn keuze. De kwaliteit en afwerking is weer van zeer hoog niveau. Ik kan dit bedrijf van harte aanbevelen.

Svar från Matras Factory
Prima winkelpersoneel. Beloofde kwaliteit vd matras was zwaar onvoldoende. Klacht: kuil in midden vd matras na 3 wk. Kon de matras tussen duim en wijsvinger platdrukken. Met directie overleg gehad. Hij heeft aangegeven dat het product goed is. Wilde niet begrijpen en vaststellen dat het schuim niet goed was. Geen oplossing geboden. Hier moet u het mee doen. In 1 woord een schande! Nooit weer een matras van Matrasfactory.

Svar från Matras Factory
Netjes, kundig en uitvoerig telefonisch te woord gestaan over 2 ‘standaard’ M-line matrassen door de heer D. Er is rustig uitgelegd wat het verschil was tussen de verschillende type matrassen.
Er is goed geluisterd naar mijn wensen nadat een ander matras door mij als niet prettig werd ervaren. (bij een ander bedrijf)
Aflevering gebeurde netjes met vervoerder Hoekstra.
Nog steeds erg gelukkig met deze matrassen die uit bovenstaand overleg naar voren kwamen.
Heb in mijn nieuwe schip een bank op maat laten maken, en twee matrassen gekocht. Niet alleen zeer enthousiast over het eindresultaat en de kwaliteit, ook de manier waarop er wordt meegedacht, en de service die werd geleverd waren fantastisch. Dikke aanrader!

Svar från Matras Factory
Matrassen besteld, en voor aflevering gekozen. Avond vantevoren zouden we bericht krijgen per e-mail over het dagdeel waarop het bedrijf zou komen. Prima. Zaterdag mijn telefoonnummer nog doorgegeven, ze zouden maandag komen. Maandag aangebroken, geen bericht gehad dat ze zouden komen maar we zouden een half uur vantevoren toch gebeld worden en er was iemand om de hoek aan het werk dus dat kwam mooi uit. Geen telefoontje gehad, dus de niemand aanwezig op moment van levering.
Nieuwe afspraak gemaakt. Vandaag levering, gisteren gebeld voor de zekerheid en ik zou echt in de avond bericht krijgen. Uiteraard weer niet gehad. Dus mail gestuurd en ik werd terug gebeld. We gaan contact opnemen met Hoekstra en een half uur van tevoren krijg je een bericht dat ze er aan komen.
Toen ging de deurbel… Hoekstra met de matrassen! Geen bericht gehad!!
Gelukkig was ik net even thuis!!
Hoekstra geeft aan dat het matrassen bedrijf niets aan hun doorgegeven heeft en het bedrijf zegt dat Hoekstra zeker wel bericht heeft gehad van hun.
Als klant zit je er dan tussen in, en had ik weer bijna geen matrassen gehad.
Ik ben wel terug gebeld door matras factory met excuses en dat het normaal nooit zo gaat. Maar deze gang van zaken vind ik niet netjes en zorgt ervoor dat ik niet weer iets bij hun zou kopen.
Als het niet aan hun ligt, dan hebben ze dat te danken aan Hoekstra Transport

Svar från Matras Factory
Keurig bedrijf, reageert snel, levert op afgesproken tijdstip. Matras goed verpakt en netjes afgewerkt.
Aanrader.
Al een tijdje op zoek geweest naar het juiste matras. Slaap ondertussen al 4 jaar op de Pantera Medium en wil eerlijk gezegd niks anders meer..
Fijn bed, goede prijs en uitstekende service.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.