Mark-E Kundenforum Omdömen 

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den telefonischen Kundenservice.
Bei Problemen mit geschätzten Zählerständen und fehlerhaften Rechnungsstellungen war der telefonische Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit. Dieser konnte die Umstände nachvollziehen und bot tatkräftige Unterstützung, auch gegen interne Widerstände, an. Letztendlich könnte der hilfsbereite Mitarbeiter R. Dominikus sich durchsetzen und zu einem für beide Seiten zufriedenstellendes Ergebnis beitragen. Vielen Dank.

Ich bekam von Mark E eine korrigierte Abrechnung mit Guthaben. Dieses wurde überwiesen. Soweit so gut. Dann kam auf einmal eine Zahlungsaufforderung über den abgerechneten Zeitraum. Da mir nicht klar war, warum ich auf einmal etwas zahlen muss, forderte ich sowohl bei der Beschwerdestelle als auch beim Support eine detaillierte nachvollziehbare Abrechnung an. Mir wurde aber nur wieder die Zahlungserinnerung zugesandt. Ich beschloss unter Vorbehalt zu zahlen und bat um Ratenzahlung. Stattdessen kam ein Schreiben vom Inkasso Unternehmen. Ehe die Rechnung noch höher wurde, ließ ich den Betrag zzgl. 33,16€ Gebühren und Zinsen überweisen. Eine Weile später wurde meine Mail mit dem Wunsch auf Ratenzahlung beantwortet. Das Inkasso Verfahren wurde eingestellt und ein Ratenzahlungsplan lag bei. Da ich aber bereits an das Inkassounternehmen gezahlt hatte, hielt ich die Ratenzahlung nicht ein, was ich auch Mark E mitgeteilt hatte. Vorgestern kam wieder eine Mail mit dem Hinweis,dass ich die erste Rate nicht gezahlt hatte. Bin gespannt, wann auf meine Mail reagiert wird in der ich mitgeteilt hatte, dass bereits alles an das Inkassounternehmen bezahlt habe, oder ob ein weiteres Mahnverfahren eröffnet wird.

Ein unmöglicher Laden nach geschätzt 5 anrufen kam heute der Brief das es nicht möglich ist ein Konto anzulegen. Es kamen aber vorher 3 Briefe das es bearbeitet wird. Bloß die Finger weg von diesem Verein!!!

Viele Jahre, viel zu viel Geld bezahlt!! Service ist leider grausam. Daher gewechselt.

Meine Mutter zahlt für 47qm 300 Euro Warmmiete im Monat aber für Strom jeden Monat 454 Euro bei der Firma Mark-E hat jemand die selbe Erfahrung gemacht und kann uns behilflich sein??

Buchen einfach über 2000€ ab und gehen seit Vertrag von 2 Monaten vom Zählerstand 0 aus weil keiner Abgelesen hat. Wäre der Zähler älter hätten die wohl einfach mal 10000€ abgebucht ohne zu prüfen ob diese Summe stimmen kann. So kann das eigentlich nicht sein. Wird natürlich zurück gebucht aber Hotline ist da auch irgendwie nicht zuständig und erzählt nur quark. Alles jetzt per Mail und fotos gesendet. Einfach nervig.

Ich habe mehrere Fragen gestellt die in keinster Weise explizit beantwortet wurden. Mark E als kommunales Unternehmen sollte doch für die Bürger in der Region immer die günstigsten Angebote bereitstellen. Ich bin seit 40 Jahren Kunde bei Mark E und fühle mich in Bezug auf Verträge und Service total verarscht. Grundsätzlich sollte eine komplett neue Unternehmenskultur eingeführt werden. Es wäre sehr schön wenn Wünsche einmal wahr werden würden. !!!

Nie wieder mehr Mark-E!

Ich bin am 30.06.2024 von meiner Geschäftsadresse ausgezogen. Einen Monat vorher habe ich auch denen mitgeteilt, dass ich ausziehen werde.

Sie erstellen willkürlich neue Verträge ab dem 01.07.2024 unter meinen Namen, die bis heute noch laufen. Trotz viele Kontaktversuche hieß es immer, dass es zu höheren Fachableitung weitergeleitet wird. Es sind Monate vergangen und das Problem besteht weiterhin. Anstatt das Problem geklärt wird, bekomme ich nur weitere Rechnungen, Mahnungen und Inkasso-Briefe die ich zahlen muss.

So eine Abzocke von einem Großunternehmen habe ich noch nie erlebt.

Katastrophe.
Auf keinen Fall nur Ärger.
2x hieß es von 2 Mitarbeitern über 900 € Schluss rechnung das das nicht stimmen kann ich hätte sogar ca.250 € zurück bekommen müssen...
Ende vom Lied auch COEO Inkasso schreiben erhalten.
Mit denen mehrfach telefoniert sehr freundlich egal mit wem ich sprach.
Tip von denen war Gold wert gelsenwasser verbrbreuche einholen.
Ging am selben Tag.
Und tatsächlich kann ich mir meine zu viel gezahlten Euro zurück erstatten lassen.

Preise und Tarufe werden sehr schlecht weiter gegeben! Kunden werden eher betrogen!

Ich war 2 Jahre Kunde und ich wurde einfach rausgeschmissen ohne mir einen Grund zu nennen schweige dem mich davon in Kenntnis zu setzen. Sie haben mich einfach einem Ersatzlieferer zugeordnet. Dieser ist sehr teuer. Ich habe deshalb um Verrechnug gebeten, leider haben sie auf meine Schreiben nicht regiert, stattdessen diese Angelegenheit an ein coeo Inkasso GmbH übergeben und die Bearbeitungskosten mir auch noch auferlegt.

Zufrieden und sehr freundlich

Ich hatte ein MFH, das ich zum 1.3.24 verkauft habe und habe dies direkt telefonisch mark-e weitergegeben. Daraufhin kam eine Weile später eine Schlussrechnung für Wasser per Post. Diese wurde auch sofort beglichen. 1 Monat später kommt ein Schreiben von einem Inkassobüro wg. Strom für den Hausflur. Obwohl ich mitgeteilt habe, dass das Haus verkauft sei und das Konto aufgelöst ist, wurde angeblich versucht, die Forderung von meinem aufgelösten Konto einzuziehen. Diesbezüglich bekomme ich keine Post von mark-e; vermute, dass wenn sie Post geschickt haben, diese an das verkaufte MFH geschickt wurde. Komischerweise kommt die Post vom Inkassobüro aber an meine Privatadresse. Beim Anruf bei der Hotline gab es keinerlei Bemühungen, den Sachverhalt zu klären. Stattdessen wurde ich an das Inkassounternehmen verwiesen. Die Dame dort war sehr freundlich; auch wenn sie nichts unternehmen konnte. Aber mark-e Hotline ... miserabel
Definitiv nicht weiterzuempfehlen; allein schon wegen der Hotline

Ich wurde hier bei diesem Anbieter um viel Geld gebracht. Die reinste Abzocke! Für 1-Personenhaushalt 96.00 Euro Abschlag und eine Rückzahlung wurde nach dem Lieferantenwechsel mit der Rücknahme der Strompreisbremse vereitelt. Ich kann nur von abraten, hier den Strom zu beziehen.

Abzocke
1200€ bezahlt 3 Monate später wieder eine Nachzahlung in Höhe von 700€ wenn man in der Hotline anruft und nachfragt wofür reagieren sie angepisst und legen auf und stellen einen als dumm da bloß die Finger weg von denen

Abschlag im vergangenen November von ca. 50€ auf 80€ anheben lassen.
In der Hoffnung das es letztendlich auf eine Gutschrift heraus läuft.
Ich bin kein grosser Stromverbraucher, so das man mich sogar ein viertel Jahr nach Vertragabschluss herabstufen wollte.
Ich habe mein Verhalten seither nicht geändert.
Und hab jetzt in der Halbjahresrechnung eine Nachzahlung von ca. 57 €.
Wie kann das sein ?
Sicher der Ein od. Andere sagt ,es sind ja nur 57€ .
Trotzdem muss ich mir die Frage stellen,wie kann das sein.
Wo sich bei anderen Stromanbietern der Tarif stabilisiert hat,ja es sogar Preisnachlässe gegeben hat,geht es bei der Mark- E immernur aufwärts.
Was ich diesem Unternehmen von dieser Stelle vorwerfe,muss ich hier wohl nicht näher beleuchten.

Beim Wechsel zu Mark E ist wie schon bei einem anderen Kunden ein Fehler beim Zähler aufgetaucht,versehentlich wurde der Zähler unserer Vermieterin gemeldet. Als der Fehler dann 1 Monat vor Start gemerkt wurde und sowohl schriftlich als auch telefonisch gemeldet wurde, passierte nichts und unsere Vermieterin wurde ab August beliefert. Im Januar kam nach einigen weiteren Meldungen unsererseits eine Mahnung über 545,-€ für die Abschläge. Ein Telefonanruf brachte das Ergebnis, das wir nun die Belieferung an unsere Vermieterin zahlen sollen, die aber mit dieser Company nichts am Hut hatte und schon gar keinen Vertrag. Und deshalb lasse ich es jetzt auf einen Prozess ankommen. Sollten die mir mit Inkasso und Mahnbescheid kommen, werde ich die Anzeigen, weil sie informiert waren über den Fehler und trotzdem geliefert haben.

Wir wollten zu Mark E wechseln, dies lief auch eigentlich reibungslos.

Auf einmal erhielten wir einen Brief, das die Belieferung eingestellt wird. Wir wollten natürlich wissen warum und dachten das es nur ein Fehler von denen sei. Dann haben wir mehrfach bei Mark E angerufen, dort sagte man uns immer, dass sich eine Fachabteilung bei uns meldet, da das Callcenter auch nicht erkennen konnte warum die Belieferung eingestellt wurde. Natürlich hat sich bei uns keiner gemeldet, außer der Grundversorger. Dieser teilt uns nun mit, dass wir in die Ersatzversorgung gefallen sind.

Wenn man schon einfach die Stromlieferung einstellt, dann sollte man zumindest auch so fair sein und eine Begründung abliefern.