Maisons du Monde Omdömen 

Horrible customer service, halfway through the chat without confirmation that i have no questions left it. Delivery was until 16/06 they just informed me it was dispatched yestreday 17/06 without me being informed about the dalay. Quite unhelpful and very unprofessional.

Ik was enorm geschrokken van de slechte reviews die ik hier las over Maison du monde. Daarom heb ik mijn bestelling van een leuk groen kastje gisteren geannuleerd, 1 dag na aankoop. Ik was heel bang dat ik mijn geld niet terug zou krijgen, gezien de negatieve ervaringen van anderen. Maar tot mijn grote opluchting is binnen 1 dag het aankoopbedrag netjes teruggestort. Mijn complimenten aan Maison du Monde!

This is the wrost side becareful think twice before buying anything from here. I bought table it was wrong order we ask for returning the table we call and we text both.Each time we need to explain them more then 100 times .They always gives you date and didnt came to pickup the stock .They will hold your amount more then you think .Its been 3 month still they are not come to pickup the things and didnt return my money also .I know the team knows all about it but they dont care about customer service .

Zeer slechte service – koop hier niet als je service verwacht

Al meer dan twee weken staat er in onze hal een enorme doos met daarin een slaapbank van Maisons du Monde. Bij de aankoop is schriftelijk bevestigd dat de bank naar de tweede verdieping zou worden gebracht. De bezorgers weigerden dit echter, omdat dit “niet in hun opdracht” zou staan.

Na contact met de klantenservice kregen we de bevestiging dat de levering alsnog volgens afspraak zou worden uitgevoerd. Daarna bleef het stil. Geen enkele actie, geen enkele reactie. Daarom besloten we de koop te annuleren.

Sindsdien proberen we tevergeefs in contact te komen voor het regelen van retourtransport. We hebben meerdere keren gebeld en gechat, waarbij steeds werd beloofd dat er iets geregeld zou worden. Maar tot op heden: niets.

Maisons du Monde profileert zich als een klantvriendelijk en servicegericht bedrijf, maar in de praktijk komt daar niets van terecht. Wij voelen ons totaal genegeerd. Wat ons betreft: een dikke onvoldoende.

They work with the worst shipping company imaginable. Break your stuff, do not respond or just hang up the phone after the queue is ended because they can't speak english.

6 weken geleden een loungeset voor in de tuin besteld. Afgelopen maandag zou deze geleverd worden, hele dag thuis gebleven, nooit aangekomen, geen bericht ontvangen. Vervolgens contact opgenomen met Maisons du Monde, waar mij werd verteld dat de bank te beschadigd was voor levering en uit de productie is gehaald dus ze zouden de bestelling annuleren. Ik vond het schandalig dat er niet in oplossingen werd gedacht, dus beloofden ze bij mij terug te komen na meer input van de vervoerder. Zelf iedere dag moeten opvolgen en uiteindelijk te horen gekregen dat ze toch bij nader inzien niks kunnen doen dus de order zal toch geannuleerd worden en het geld teruggestort. Belachelijk behandeling na 1,5e maand wachten op een bank van €1500. Ik kreeg een tegoedbon van €20 voor het wachten. Ik ga hier nooit meer iets bestellen, dus mocht iemand interesse hebben in de bon!

I ordered a table. it arrived broken. after several tries of getting in touch with customer service, I finally get a hold of someone who offers a voucher as compensation. I receive a voucher. Voucher is invalid, I have been trying to get this resolved for one month.. terrible

Kast kapot geleverd, al 4x de belofte geld retour te ontvangen door Bilal en Mohamed, wordt ontzettend aan het lijntje gehouden en beloftes worden absoluut niet nagekomen. Bestel hier echt niet want het zijn oplichters.

Zeer slechte service, komen afspraken niet na. Zou bezorgd worden thssen 22-30 april zijn nu een maand verder. Geen reactie vanuit bedrijf zelf meerdere keren contact gezocht bezorg bedrijf laat nog steeds niks van zich horen.

Bezorging was dramatisch 1x niet geweest en 1x 3 uur te laat. Maison du Monde en vervoersbedrijf zijn niet te bereiken. Reageren nergens op en nergens excuses of een reactie. Erg slechte service

Wat een slechte klantenservice, 3 maal het verkeerde product ontvangen en op geen mogelijke manier contact te krijgen.
Nooit bestellen bij deze website!

De klantenservice laat te wensen over!! Op 5 april een bestelling geplaatst voor een zetel. Die zou tussen 15 en 24 april geleverd worden in het magazijn en dan verzonden worden. Ik belde ettele keren maar krijg steeds te horen dat de bestelling nog in het magazijn moet aankomen. 5 weken later nog steeds geen nieuws of update ontvangen. Ik begrijp er helemaal niks van waarom dit zo lang duurt. Er wordt niks gecommuniceerd naar mij toe al vroeg ik om aub na te gaan of er iets is foutgelopen met mijn bestelling...De reviews hier baren mij dus ook zorgen. Ik bestel hier nooit meer.

There is a quality issue with the product and customer service refuses to solve it

Ordered a lounge cover early February with planned delivery early April. Never got delivered. Customer service cannot be contacted. No phone, everything seems broken digitally. Only the chat function works sometimes (definitely not always), but they only told me they will get back which they don’t. I got confusing mails saying the order has been delivered at the ‘point du relais’ but went there several times with no luck (which is not around the corner so very sorry time grrrrrr). I am done with them, big time!

Waardeloze klantenservice. Wacht inmiddels meer dan 2 jaar op antwoord op een reclame. Ruim 20 e-mails gestuurd!

Prachtige commode gekocht. Zeer tevreden over de kwaliteit. Levering is prima verlopen.

Mooie winkel, prijskwaliteit , vriendelijke bediening dank u wel
Groetjes Hildegarde

Alles is zeer rommelig verlopen. Na 6 weken wachten kreeg ik een automatisch bericht dat de bestelling geannuleerd werd. Op de website waren de artikelen nog steeds beschikbaar dus ik vroeg of ze die niet op konden sturen. Maar nee dat kan niet, ik moest de bestelling opnieuw plaatsen. Uiteindelijk zijn de meubels bezorgd en ik moet zeggen dat het echt prachtige meubels zijn. Maar van de kast ontbraken de pootjes en van de wastafel de wasbak. Weer contact gehad met de klantenservice (via telefoon en mail geen reactie, via chat wel) Eerst werd ik nog beschuldigd dat we de items niet betaald hadden en dat ze weer opgehaald zouden worden, na enige tijd afgesproken dat het wordt opgestuurd over 6 weken… Eerst zien, dan geloven. Mijn vertrouwen is een beetje weg.

Met een klein hartje een grote spiegel besteld. Contact met klantendienst ivm levertijd. Dit zou wat later zijn. Vriendelijk contact met klantendienst. Levering dus wat later, maar perfect geleverd. Mooie spiegel, uitgepakt door vervoerders om te kijken of er geen gebreken waren.
Ik ben tevreden.

Slechte service!!!!!
Ik wacht al maanden op 1 stoel onderzetter, 3 keer gemaild en nog geen reactie.
Van alles geprobeerd, maar de stoel blijft wibbelen!