Maisons du Monde Omdömen 

Slechte communicatie, vertraging en onbeleefde klantenservice. Nooit meer :)

Bij aankoop van 600 euro kan je je artikelen GRATIS aan huis laten leveren. Dit werd me echter niet verteld in de winkel en ben ik via de website te weten gekomen . Vermits ik een grote kast had gekocht had een verkoopster me dit bij afhandeling best kunnen laten weten. Dit werd niet gedaan. Jammer! Ik heb nu zelf vervoer moeten regelen om mijn meubelstuk aan huis te krijgen. Mijn kast heeft 400 euro gekost maar ik had er indien ik het geweten had nog wel een grote spiegel bijgekocht. Helaas!

Ik dacht dat ik een hele leuke woonwinkel had ontdekt waar ik een aantal sierkussen bestelde. Bestelnumner: 1014801429
Ik kreeg ze na anderhalve week binnen en zag al snel dat 2 kussens een hele andere kleur hadden dan je op de site zag.
De andere kussens waren wel heel leuk.
Ik wilde die 2 terugsturen en toen begon de ellende:
Via de chat kreeg ik een meisje Fatima dat nauwelijks NL schreef en waarbij het heel lang duurde voordat ik antwoord kreeg. Uiteindelijk verzekerde zij mij dat ik de retourlabels kreeg toegestuurd. Ik ontving 2 mails waarin stond dat ik de labels snel zou ontvangen. Anderhalve week later had ik ze nog niet. Op mijn mail die ik stuurde dat ik de labels nog niet had ontvangen, is tot op heden nog niet gereageerd. Toen heb ik maar telefonisch contact opgenomen en kreeg ik een Engels sprekende meisje aan de lijn die mij verzekerde dat ze de labels zou toesturen, dit kon 48 uur duren.
Nog geen labels!. Weer gebeld en toen kreeg ik tot mijn verrassing een NL sprekend meisje, Turia aan de lijn. Zij zou aan de juiste agent doorgeven dat zij de labels zou toesturen. Zij kon dat niet doen want ze zat in een ander systeem. Een klacht indienen moest via de chat en een meerdere kon ik ook niet spreken. Ik heb haar gevraagd of zij achteraf kon checken of die agent de labels zou toesturen en ze verzekerde mij dat ze dat zou doen.
En raad eens...een dag later heb ik nog geen retourlabels ook niet in mijn ongewenste postvak.
Ik raak hier ZO geïrriteerd van en vind het zo'n oplichterij. Ik begrijp niet dat deze bedrijven bestaansrecht hebben!

50% van bestelling ontvangen, klantenservice zegt jammer en dat ze over een paar weken de rest zullen leveren. Niet te vertrouwen, je kan beter ergens anders bestellen

Maanden geleden 2 ligbedden besteld twv 1698€. Vervolgens leverdatum uitstellen. Dan een leverdatum afgeven. Vervolgens niet leveren die dag en dus voor niks thuis gebleven voor het in ontvangst te nemen.
Dan ook gewoon verder 0 informatie krijgen. Bedelen via mails en website om erachter te komen wanneer wel geleverd wordt…. Klantenservice van het kastje na de muur gestuurd worden. Moest zelf maar even mailen naar de spaanse leverancier … Vervolgens een retourbetaling krijgen. Zonder verdere uitleg of afwikkeling. Zeer slecht bedrijf. Ik zou hier nooit meer wat kopen.

Wat een verschrikking dit…
Ik had een kast besteld bij Maisons du monde (30-04-25) en na 1.5 maand wachten kon ik eindelijk een bezorgafspraak maken. Op de dag van de afgesproken leverdatum is de kast niet binnengekomen (24-06-25). ik heb meerdere malen (4 keer) contact gezocht met Maisons du monde en je kunt ze alleen bereiken via chat (niet mail of telefonisch), waar ik niet geholpen werd en mij werd verteld ‘gewoon’ om geduld te hebben. Toen kreeg ik te horen dat ze een technische storing hadden bij het leverbedrijf waarna er een andere leverancier mijn kast zou brengen en dit is ook niet gebeurd. Ook heb ik met de twee leveranciersbedrijven contact gezocht, waarbij ik niet verder geholpen werd. Nu krijg ik gisteren een mail dat de hele bestelling geannuleerd is zonder reden (08-07-2025)…. Te bizar. Nu moet ik nog lastminute een nieuwe kledingkast voor de babykamer vinden :(

Op 10 juni heb ik via de webshop van Maison du Monde een commode en bladvergroter besteld met 50% korting (bestelnummer 1014735149). Ik heb direct betaald en kreeg ook een bevestiging. Daarna heb ik meer dan een maand gewacht op levering.

Tot mijn verbazing kreeg ik ineens een mail dat mijn bestelling was geannuleerd “omdat er iets mis was gegaan”, en dat mijn geld werd teruggestort. Geen verdere uitleg, geen excuses, geen alternatief.
Toen ik zelf op de website keek, zag ik dat dezelfde producten nog gewoon op voorraad waren – alleen nu tegen de volledige prijs, zonder korting.

Er is dus gewoon voorraad, maar ik krijg mijn bestelling niet meer geleverd voor de prijs waarvoor ik heb betaald. Dat voelt voor mij ronduit als misleiding. Als klant ben ik ruim een maand aan het lijntje gehouden en uiteindelijk krijg ik niks geleverd, maar mag ik wel de volle prijs betalen als ik het alsnog wil hebben?

Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving is er sprake van een geldige koopovereenkomst zodra er betaald is en een bevestiging is verstuurd. Maison du Monde negeert deze verplichting volledig.

Ik wil graag dat de producten alsnog geleverd worden voor de prijs waarvoor ik ze besteld heb. Als dit wordt opgelost, zal ik deze review uiteraard verwijderen.

Ik had op Trustpilot gezien dat de meningen over Maisons de monde of heel goed waren of heel slecht. Ik was dus gewaarschuwd, maar ging uit van het positieve. Helaas, het bed dat ik bestelde, werd niet op de afgesproken datum geleverd. De communicatie was vervolgens belabberd. Alles via de chat, heel onpersoonlijk. Er werden toezeggingen gedaan die niet per mail bevestigd werden en vervolgens ook niet zijn nagekomen. Inmiddels zijn we een maand verder en van het bed is geen spoor te bekennen. Ondertussen houdt Maisons du monde me aan het lijntje. Ik ben er klaar mee. Ik heb er uren tijd in gestoken met nul resultaat. Ik heb hen net via de chat gevraagd de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten. Ze zeiden dat te doen, maar de bevestigingsmail waar ik om vroeg, heb ik vooralsnog niet gekregen. Ik vrees dat ik nog wel wat uurtjes zoet ben met chatten de komende weken, maar ik rust niet voordat ik mijn geld terug heb.
Kortom: Van plan iets bij Maisons du monde te bestellen? Mijn advies: NIET DOEN!!!!

Twee keer datum voor levering spiegel gekregen. Maar niets geleverd..!
Niet iets kopen hier..
Wij gaan kijken welke stappen we kunnen ondernemen tegen dit bedrijf, als ze niet binnen een week gaan leveren.
C.Boele

Net zoals alle andere teleurgestelden van deze webshop/winkel ben ook ik uiterst sceptisch dat mijn bestelling ( nr. 210831541) uberhaupt nog gaat komen.
Besteld 22 mei, zou geleverd worden op 19 juni j.l. door (in 1e instantie) ABCustom-Belgie, echter hiervan nooit bericht,links,mails,sms'jes, track & trace, of wat dan ook ontvangen.
Na reclameren bij de KD van Maisons du Monde gaf men aan met andere transporteur te gaan leveren nl. VIRbyJP. U raad het al: Geen bericht,geen sms,geen mail,...............geen idee dus. De reviews alhier over beide transportbedrijven geven geen enkele hoop op goed komen. De 2 weken respijt om alsnog te leveren na 30 dagen zijn inmiddels voorbij dus maar eens een mooie annuleerbrief op stellen en hopen op geld terug. Nooit meer !

Had ik deze reviews maar eerder gelezen. Kast besteld, maar hoorde niets van dit bedrijf of hun vervoerder rond de leveringsdatum. Bedrijf is onbereikbaar per e-mail. Klantenservice is slecht bereikbaar, gooit je in de wacht of verbinding wordt verbroken. Willen geen e-mailadres geven. Geen zaken mee doen.

Levering is nooit geweest terwijl er geleverd zal worden. Hele dag gewacht van 9.00 tot 17.00. Super slechte service. Tevens verloopt het contact over de levering vervolgens moeizaam na 8 weken wachten. 1 ster omdat we het geld wel hebben teruggekregen.

Op 25 mei een kast en 2 ligbedden besteld, netjes betaald. Zouden vervolgens op 23 juni bezorgd worden, maar niets gezien. Als ik de vervoerder op zoek, dan begrijp ik nu ook wel waarom want dat is zo mogelijk nog een slechter bedrijf dan Maisons du Monde; namelijk abcustom.es. Als ik wist dat ze hiermee zouden samenwerken dan had ik nooit een bestelling geplaatst. Ik krijg ook geen nieuwe datum door, totaal geen communicatie. Maar mijn geld hebben ze wel al lekker een maand binnen.

No customer service. Tried to reach them, nobody answers the phone, they say no agents are available. No email can be found. Chat service has no agents available. So basically there is NOBODY who can help me with an issue regarding shipment

Wat een Boeven site.

Er klop helemaal niets aan dit bedrijf.

Telefoon nummers onbereikbaar.
Je wordt gewoon afgebroken.
Email adressen kloppen niet.
Totaal niet te bereiken ook de tracking code klopt niet

Dit zijn website krimminelen.

Wees gewaarschuwd.
Niets daar bestellen je bent absoluut je geld kwijt. Ik moet één ster geven anders kan ik niet posten.
Mocht ik mijn bestelling na 8 weken toch nog binnenkrijgen neem ik krimmineel terug maar ik blijf erbij dat het een slecht bedrijf is.
Deze ene ster moest ik helaas geven omdat ik anders mijn review niet posten.

Bestel hier niet! Wacht al 4w op levering van kasten die een maand geleden hun magazijn verlaten zouden hebben. Al 2x een leverafspraak voor levering van kasten zonder dat er iemand op komt dagen. Maisons du monde wijst naar bezorg bedrijf en doet niets. Bezorgbedrijf is niet te bereiken.

21 mei 2025 een spiegel besteld en betaald.
Een dag vrij genomen omdat er een afspraak voor levering was . Niemand gekomen. Contact opgenomen op chat maison du monde . Die zegt ja de transporteur neemt contact op voor een andere afspraak . Niemand neemt contact op!
Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug!!!!!!
En nooit mee koop ik op deze website.
Als je geen zaken kan doen sluit je tent.

Na wel 5 keer contact, onbereikbaarheid etc. loungebank nog steeds niet binnen. Zou 6 weken geleden binnen moeten zijn, na al een wachttijd van 1 maand. Proberen betaling terug te vragen, lukte niet, nu hebben ze bevestigd dat we het terugkrijgen. Maar moeten nog maar zien, niks wat ze beloven wordt nagekomen tot nu toe...

Not a great shopping experience for the webshop. I've been waiting for over two months and still haven't received my order. The support team hasn’t been very helpful either—didn’t feel very customer-centric in how they handled it.

Slechtste klantenservice OOIT! Echt te triest voor woorden.. Telefonisch kunnen ze je niet helpen, verwijzen je naar de chat, je wacht ca. 30-60 minuten op een medewerker in de chat. Vervolgens VERLAAT deze medewerker de chat midden in het gesprek, ik heb altijd binnen 10 seconden gereageerd. Ben nog nooit in mijn leven ZO SLECHT geholpen, koop hier alsjeblieft NIKS!