Maisons du Monde Omdömen 

the worst customer service ever. I bought a chair and wanted to return it . It's now 40 days that they want to arrange for a pickup. I took 3 days off in the last 40 days, as i was expecting the pickup but no one came. The only way to contact them is chat, and they are so rude and keep lying to me. They don't issue the refund unless they recieve the item, i undrestand that but in my case who is going to compensate 3 days off (taken from my vacation ) and for more than 40 days they are keeping my money!!!!!!Don't purchase from this brand !!!

Ik heb in FEBRUARI bureaus besteld voor mijn studerende kinderen- we zijn EIND MEI en ze zijn nog steeds niet geleverd. Ze hebben een vreselijke klantendienst- uitsluitend via chatbox te bereiken. (en dan weet je niet of je met een werkelijke persoon of met een Ai medewerker spreekt). Ze kunnen mij geen antwoord geven wanneer deze uiteindelijk ooit geleverd gaan worden.

Ordered a wardrobe and bed at the end of March. Waited the stated 4-5 weeks for delivery. JP Home to deliver. Delivery date cancelled SIX times and Maison du Monde continuously delayed answers and didn’t help AT ALL. Visited one of their shops TWICE. Refused to help.
Finally got the order cancelled and requested a refund. Now waiting the refund …. €2000 awaited …. Now been 7 working days and refund stated as 2-5 days. TERRIBLE. Guesses for how long I will have to wait welcome?!

I bought a couch in Italy and they delivered it without the second element. I was waiting for almost 3 weeks spending hours and hours on the chat as you cannot phone them without any result. I asked my money back but they don’t do that as 1 part is missing??? I payed over 1600€ without having a couch.
Don’t ever buy with them!

Begin maart een kastje besteld, ontvangen via thuislevering, op de leverservice niets aan te melden, maar toen het kastje werd uitgepakt kon al snel vastgesteld worden dat het hout aan beide stijlen gespleten was, zowel aan de voor als achterkant en daardoor ook de lades niet vlot kunnen geopend worden. Zoals het moet, binnen de 72 uren gereageerd met foto's, vervolgens nog eens een mail gekregen voor foto's te sturen, foto's opnieuw gestuurd met vraag voor retour en terugstorting van mijn geld. Sindsdien doodse stilte. Dan nog maar eens opnieuw een mail sturen, weer doodse stilte. Telefoneren kan niet meer, de chat-functie waarnaar ze verwijzen functioneert niet. Dit is simpele oplichting. Ze zitten ook in slechte papieren (dixit nieuwsberichten in franse kranten).

J'ai acheté 5 chaises chez maisons du monde . a la réception, 2 chaises étaient arrivées cassées. J'ai dû contacter le magasin, qui m'a finalement remboursé ces 2 chaises plusieurs semaines plus tard afin que je puisse en recommander deux nouvelles par téléphone.
En suivant leurs recommandations, j'ai donc racheté les 2 chaises de replacement qui pour eux étaient le moyen le plus simple et rapide .
Au bout d'un an, less chaises ont commencé a se casser les unes après les autres.
J'ai donc fait valoir la garantie de conformité de 2 ans. Le service client a organisé une reprise de mes 5 chaises, mais seulement 3 ont été récupérer au départ. J'ai dû les recontacter car le bon de transporteur a été nécessaire une semaine plus tard pour récupérer les 2 autres chaises restantes .
Depuis , cela fait plus de 4 mois que la situation traine. J'ai envoyé plusieurs réclamations (2 courriers recommandés et échanges via chat) , mais les réponses sont confuses et le suivi est trés compliqué.
le chat est inutile il ne comprenne rien ...
Depuis plus de 4 mois, la situation est bloquée-uée malgré plusieurs contacts. le dossier n'est pas correctement traité.
A FUIR

Ordered and paid for 2 sofas and waited in for delivery. Did not arrive and after contacting Maison Du Monde they informed me that delivery had been attempted but I was not in! Rubbish, I was in my front garden ALL DAY and I then found out that they had attempted delivery to the wrong address, were told exactly where I loved, drove off the drive and went the other way. I had disposed of my old furniture and have guests coming to my home and I have no furniture. The customer service continue to tell me they will contact the delivery company who will contact me, but that is not happening. The telephone number they have given me to contact them gets no reply. Told me to wait another 72 hours so if I do get delivery it will be at least a week after they had promised. Even if they contacted me but they do not

Bought a chair, it was nice but did not fit with my living room. I returned the chair but never received my money back. They keep ignoring my request to receive my refund.

Netjes, houden zich aan de afspraak, vriendelijke bezorgers, uitpakservice en een kwalitatief zeer hoogwaardig product. Dik tevreden.

Heel mooi bestek en ligt fijn in de hand bezorging was ook goed

Ik was naar de winkel gegaan kwouw een wc borstel kopen ik vroeg aan een medewerker waar het lag inplaats van de zeggen waar het ligt hij beantwoorde mij met imigrant ga terug naar jouw land vaderloose jongens en dan ik zei waarom ben je zo boos de medewerker bentwoorde met ik druk die wc borstel in je billen ik vond dit echt heel stom

SItuatieschets : maison de monde Sint-Pieters-Leeuw. Vlaamse gemeente. Niemand van het verkooppersoneel kan degelijk Nederlands. Men doet zelfs niet de moeite. Het was nochtans geen moeilijke conversatie. Ik vroeg een cadeaubon van 100€. Ze verstond zelfs het getal 100 niet en gaf me pen en papier om het op te schrijven. Geen sorry, niets …. Ze zijn noch telefonisch, noch per mail te bereiken, vandaar deze reactie.

Fijne winkel, aardig en behulpzaam personeel, mooie artikelen, goede service!

ordered several items for almost 1300 Euro. The order was split in 2 deliveries, as some items were bigger. After waiting for 4 weeks and checking in with the second delivery it turns out half the order is not available.

They can only refund the items that are not available and then process the delivery.

I, the customer has to ask to find out that the products they charge me for are not available. After 1 month!

They are not able to call you back, escalate, nor do they offer anything for the inconvenience.

This is a terrible customer service. Terrible organized company. they dont care about you and as you can read a lot of the products are even damaged.

Safe yourself the hustle and go somewhere else!

}
Bonjour,

Je contacte Maisons du Monde concernant un canapé convertible acheté en mai 2024 (canapé convertible capitonné 3 places en suédine marron).

Malgré plusieurs emails envoyés depuis des mois à votre service client depuis l’année dernière, je n’ai reçu aucune solution.

Le canapé présente un problème important : lorsque l’on s’assoit, on sent la structure du lit sous les coussins et l’assise est très inconfortable. Le matelas est également extrêmement dur.

Je souhaiterais qu’une solution me soit proposée au titre de la garantie légale de conformité.

Ik zou hier absoluut nooit meer iets bestellen. Een dure sidetable gekocht, die wordt geleverd vol fabricagefouten, de poten zijn schots en scheef en een diepe kras op het blad. Bij de klantenservice word je van het kastje naar de muur gestuurd en nu al heel lang überhaupt geen reactie meer. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht. Kan wel janken

Niet bestellen. Het bed ging vrij snel kapot. Na een jaar eindelijk opgehaald!! EEN JAAR. En nog steeds geen geld terug. Ik heb ook contact gehad met Frankrijk en Nederland met iedereen van de klantenservice. Het is echt een schandalig bedrijf. NOOIT BESTELLEN!

Vreselijke service. Klantendienst onbereikbaar en winkels schepen je af.
Berer elders kopen

Ik was bang door alle negatieve reviews dat mijn pakket kapot zou zijn of niet zou aankomen. Dit is niet het geval gelukkig! Ontzettend vriendelijke bezorgers die mijn pakket helemaal naar boven hebben gebracht! Ik woon zelf in een appartement zonder lift dus ben hier heel blij mee!! Ook hebben ze mijn pakket netjes uitgepakt en ze hebben de verpakking weer meegenomen. Ook was het pakket binnen het tijdslot bezorgd.

Our order of over 1,000 EUR was never delivered. Customer service cannot explain why and now say we need to wait another three weeks for them to try to deliver the order again. They don't have an email address anymore, and the hotline keeps send you around in circles. They only have a chat function, where the employees simply can't help. They can't even change my email address to one that actually works. It's Kafkaesque - they'll contact you my email to try and locate our 1000-EUR-products, but the email address doesn't work and they can't change it. I bought stuff from them over 10 years ago, and the service was much better. Unfortunately, this was my last order with them.