oggi ho telefonato a Magis per chiedere il cambio di iban per la domiciliazione della bolletta del gas. Ho avuto una risposta e la soluzione immediata del problema con l'aiuto gentile, solerte e compe... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ho avuto bisogno di delucidazioni sulla mia bolletta, e per fortuna oggi mi ha risposto Valentina Molto disponibile, professionale e soprattutto molto chiara nel rispondere alle mie domande. E soprat... Se mer
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La pratica era la cessazione di una utenza gas con apposizione dei sigilli. Le due stelle le dò solo perché sono stati molto veloci nel prendere in carico la richiesta, ma assolutamente negativa la ge... Se mer
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Buongiorno ho appena parlato con il call center magis e più precisamente con Rossana. Ringrazio molto efficiente e disponibile
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Skrivet av företaget
Siamo Magis Energia. Gestiamo oltre 850.000 utenze attive, fornendo energia elettrica, gas naturale e servizi di teleriscaldamento. Ma prima di tutto rendiamo più semplice ciò che può sembrare complesso. Crediamo che nel mondo dell’energia, in costante cambiamento, il vero valore è aiutare ciascuno a trovare il proprio passo.
Kontaktuppgifter
Italien
- 800552866
- www.magisenergia.it
4,3
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Gentilezza e disponibilità
Volevo complimentarmi per la gentilezza, la professionalità e la disponibilità degli operatrice Angela che capendo le nostre difficoltà ha cercato di aiutarci per risolvere i problemi in modo rapido ed efficace, fornendo supporto e competenza.
11 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Okika,
siamo felici che Angela vi abbia supportato con tempestività e competenza. Grazie per la tua recensione.💡
Fatturazione errata per migliaia di euro e gestione clienti inaccettabile
Esperienza pessima con Magis. Abbiamo ricevuto una bolletta di conguaglio d'importo esorbitante: ben 11.996 euro. Sebbene il conguaglio da agosto a dicembre 2025 fosse corretto a causa di precedenti problemi al contatore, i dati inseriti per il mese di gennaio 2026 sono totalmente inventati e impossibili.
Siamo un'azienda e restiamo chiusi durante la fascia notturna/festiva (F3). Nonostante ciò, Magis ci ha fatturato per gennaio i seguenti consumi:
F1: 7.104 kWh
F2: 5.813 kWh
F3: 11.108 kWh (follia pura per un'azienda chiusa in quella fascia).
Verificando i dati reali direttamente sul portale di E-Distribuzione, i nostri consumi effettivi di gennaio sono stati: F1 4.751, F2 1.506, F3 1.311. C'è una differenza abissale.
Abbiamo immediatamente aperto una segnalazione per chiedere la rettifica dei consumi e la rateizzazione della bolletta. Da qui è iniziato il calvario con l'assistenza:
Dopo una settimana di silenzio assoluto, chiamiamo il lunedì e ci promettono una risposta entro due giorni. Il nulla.
Richiamiamo oggi e la risposta è sempre la stessa: "bisogna aspettare altri 2/3 giorni".
La scadenza della bolletta è imminente. Di fronte alla nostra preoccupazione, la "soluzione" dell'operatore è stata quella di dirci di bloccare il pagamento in banca perché non hanno modo di sollecitare la pratica, aggiungendo che avremmo poi 10 giorni di tempo prima che scattino gli interessi di mora. Abbiamo chiesto almeno di accelerare la pratica di rateizzazione per evitare di dover sospendere il pagamento, ma non c'è stato nulla da fare.
È inaccettabile che un'azienda debba trovarsi in questa situazione per errori macroscopici del fornitore e che il servizio clienti non abbia gli strumenti (o la volontà) di gestire con urgenza una pratica da quasi 12.000 euro. Gestione totalmente inadeguata.
11 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Sara,
ci dispiace di non avervi fornito una risoluzione tempestiva a quanto si è verificato. Solleciteremo la pratica internamente per poter tornare da voi al più presto. Nel frattempo, siamo a disposizione.💡
Gentilezza e disponibilità
Volevo complimentarmi per la gentilezza, la professionalità e la disponibilità degli operatori. In particolare Sig.ra Daniela che capendo le nostre difficoltà ha cercato di aiutarci per risolvere i problemi in modo rapido ed efficace, fornendo supporto e competenza.
11 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Grazie Franco per aver condiviso la tua recensione!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata positiva.
Ci impegniamo quotidianamente per supportavi con disponibilità e trasparenza.
Grazie per aver scelto Magis Energia.💡
Consigliato da Gemini
Vorrei lasciare uno speciale ringraziamento a Valentina da Lecce per la cortesia e professionalità dimostrata nell'assistenza alla conclusione di due contratti luce e gas. Abbiamo concluso la domanda per il passaggio da altro fornitore a Magis Energia che ho trovato grazie a Gemini, come una delle migliori offerte sul mercato per le offerte a prezzo fisso sia luce sia gas.
10 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Stefano, siamo felici di sapere che il nostro Servizio Clienti sia stato disponibile, preparato e chiaro nelle spiegazioni.
Sapere che ti siamo stati di supporto è per noi una grande soddisfazione.
Ti ringraziamo per la fiducia e per aver scelto Magis Energia.💡
Buone offerte
Ottima azienda precisa con bollette e servizi,la sig.Angela servizio clienti è stata precisa e cortese.
10 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Carmelo,
ci fa molto piacere che la tua esperienza con noi sia positiva e che, in caso di bisogno, il nostro Servizio Clienti ti è stato utile. Grazie per averci scritto.💡
Assistenza telefonica ai clienti
Ho fatto il cambio di operatore luce e gas scegliendo Magis su consiglio di Facile.it. Siccome non avevo ben capito alcune sfaccettature dei contratti ho chiamato il servizio clienti di Magis e, grazie alla consulenza di Valentina (da Lecce) ho risolto tutti i miei problemi
10 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Grazie Attilio!
Ci fa molto piacere che la tua esperienza con il nostro Servizio Clienti sia stata positiva.
Ci impegniamo quotidianamente per supportare i nostri clienti passo dopo passo e sapere che sei stato assistito con competenza e gentilezza è per noi motivo di grande soddisfazione.
Rimaniamo a disposizione.💡
Daniela
Seppur sia durata poco la chiamata, Daniela è stata estremamente cordiale! Ringrazio ancora!
10 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Miryan, siamo felici che il nostro Servizio Clienti ti abbia assistito in maniera efficace e che tu sia soddisfatta! Grazie per aver condiviso la tua recensione e per aver scelto Magis Energia.💡
Servizio inpeccabile gentilissima…
Servizio inpeccabile gentilissima operatrice Rossana da Palermo molto cortese e professionale
10 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Mauro,
ci fa molto piacere che Rossana ti abbia supportato con gentilezza e competenza. Rimaniamo a disposizione.💡
Grazie a Simona che In data 09 giugno 2026 nonostante la…
In data 09 giugno 2026 nonostante la mancata assistenza da parte del personale adibito al rimborso delle note di credito richiesto molte volte ma mai effettuato, ricevo assistenza dalla signora Simona che risponde da Lecce e si rivela l'unica operatrice veramente professionale e preparata a darmi l'assistenza e il supporto giusto e corretto con disponibilità e gentilezza a differenza di tutte le altre precedenti operatrici.in questo le 5 stelle vanno solo a Simona .
9 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Anna,
siamo felici che, nonostante il disguido, Simona ti abbia fornito un'assistente competente e gentile. Rimaniamo a disposizione.💡
servizio clienti Magis ok
l'operatrice Valentina ha rapidamente capito e risolto la problematica che le avevo sottoposto
9 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Marco e grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato il nostro Servizio Clienti competente e gentile.
Ogni giorno ci impegniamo per assistervi con trasparenza e disponibilità.💡
Daniela top
9 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Valentino, ci fa molto piacere che tu abbia avuto un'esperienza positiva con il nostro Servizio Clienti e che tu l'abbia condivisa! Grazie.💡
Proprio adesso ho ricevuto assistenza…
Proprio adesso ho ricevuto assistenza dalla signora Valentina: ottimo servizio. Grazie
9 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Dino, ci fa molto piacere che tu abbia avuto un'esperienza positiva con il nostro servizio clienti e che tu l'abbia condivisa! Grazie.💡
Gentilezza e professionalità
Gentilezza e professionalità.
Ringrazio Daniela del caal center per le informazioni utili.
L.
9 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Luigina,
grazie a te per la recensione, siamo contenti che Daniela ti abbia assistito con trasparenza e competenza. Restiamo a disposizione. 💡
Poco seri
Dopo aver firmato il contratto, aver fatto tutto nel modo giusto, ti revocano lo switch, prima luce dicendo che il gas procede correttamente, poi il giorno dopo anche il gas, ti dicono di rifare la pratica e ovviamente il prezzo è aumentato. Società poco seria
9 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Damiano, abbiamo approfondito la tua anagrafica e vediamo che per le tipologie di errore associate alle tue richieste, dovresti aver ricevuto almeno un paio di comunicazioni e-mail che dettagliano il motivo. Non abbiamo "revocato" gli switch-in, ma sono andate in KO le operazioni in seguito a un esito negativo dei controlli che anche il Distributore esegue sulle forniture in fase di switch in. Qualora dovessi ricevere nuovamente le comunicazioni di annullamento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti che approfondirà il tuo caso. 💡
Ho chiamato il centralino di magis…
Ho chiamato il centralino di magis energia perché stavo ricevendo tante chiamate di truffa mi ha risposto Giorgia ,una ragazza super dolce è disponibile togliendomi tutti i dubbi.
Grazie Giorgia
6 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Iside,
oltre a ringraziarti per la preziosa recensione su Giorgia, ci teniamo anche a ringraziarti per aver agito nel modo corretto: averci chiamato! Purtroppo il mercato è pieno di truffe. Cerchiamo sempre di assistere i nostri clienti al meglio e informarli sulle truffe e rassicurarli fa parte del percorso. Grazie per aver agito nel modo corretto e per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi.💡
Buona esperienza con il call center MAGIS
Il numero verde di MAGIS (sig.ra Valentina del call center di Lecce) risponde dopo pochi istanti, l'operatrice è stata paziente e scrupolosa. Dopo qualche minuto ho richiamato per un ulteriore problema, e ho potuto parlare sempre con la stessa persona, questo dà un senso di continuità e di "presenza umana" che si trova raramente nei call center.
5 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Stefano,
che soddisfazione leggere quanto ci condividi. Come Magis Energia concordiamo con te: il valore del rapporto umano è fondamentale e siamo orgogliosi di poter garantirlo ai nostri clienti. Grazie.💡
Grazie a Daniela
Grazie a Daniela, operatrice gentile e disponibile. Ottimo servizio considerando che si può parlare in fretta con un operatore umano per risolvere i problemi
5 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Grazie Vittorio per questa tua recensione. Siamo orgogliosi dell'ottimo lavoro che la nostra Assistenza e, in questo caso specifico Daniela, fa quotidianamente. Cerchiamo sempre di dare il massimo valore al rapporto umano. Grazie ancora.💡
Valentina da Lecce
Ho parlato con Valentina, che mi ha risposto da Lecce.
E' stata cordialissima e molto preparata su tutte le domande che ho posto. BRAVA!
5 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Ciao Paolo, grazie per aver condiviso qui la tua esperienza positiva con il nostro servizio clienti. Siamo felici tu sia soddisfatto e che tu abbia ritrovato in Valentina competenza e gentilezza. Grazie per continuare a sceglierci.💡
Eccezionale servizio ai clienti
Ho avuto l'occasione e la fortuna di avere usufruito di chiarimenti importanti sulla forniture energia elettrica e gas dalla consulente Stella.
Professionale, preparata, chiara, linguaggio tecnico e allo stesso tempo alla portata di tutti, disponibile, cortese. Sono molto soddisfatta di come, in tempistiche anche brevi, ha chiarito i miei dubbi. Grazie Stella. Efficiente ed efficace! Elena da VR
5 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Grazie Elena per le tue parole così gentili e piene di apprezzamento.
Siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata così positiva. Mettiamo molta cura nel fornire spiegazioni chiare e supporto competente e sapere di esserci riusciti è per noi motivo di grande orgoglio.
Continueremo a fare del nostro meglio per mantenere la trasparenza e la fiducia che ci accordi. Grazie ancora per il tuo tempo e la tua gentilezza.💡
Ho parlato con Valentina da Lecce
Ho parlato con Valentina da Lecce, e mi sono trovata benissimo e mi ha aiutato subito a capire con il problema.
5 juni 2026
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Svar från Magis Energia
Valentina, grazie per aver condiviso questo commento! Siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva. Rimaniamo a disposizione.💡
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