La Marque U Omdömen 

LE SUPER U "PORT-DE-PECHE" 30240 LE GRAU-DU-ROI
Aucun professionnalisme avec les clients à l'année car depuis l'arrivée d'un nouveau directeur du DRIVE et d'un nouveau "RESPONSABLE" dépassés par l'arrivée des touristes plus rien ne fonctionne ! Le Directeur Monsieur BOTELLA est très bien et tout était super mais il a engagé M.DOLO à qui je dois envoyer maintenant mes demandes pour la future commande mais ...IL NE LES LIT PAS ET DONC C'EST LE BINZ TOTAL ! Une commande passée pour hier, un "responsable" incompétent, produits manquants, plus possible de commander plus de 8 yaourts ou tout autre produit jusqu'à la fin des vacances ...??? bref nous avons repoussé la commande à aujourd'hui suite à un accord entre M.Botelo et Arthur le responsable ... qui n'a servi strictement à rien car ce fameux responsable n'a pas déprogrammé hier sur SHOPOPOP la commande et 2 livreurs ont été mandatés et sont retournés au magasin ramener les produits (pas mal avec la chaleur) Je lui ai dit de la reprogrammer pour aujourd'hui mais IL N'A RIEN FAIT et en partant a demandé à une super personne Léonie de m'appeler ? Je lui ai donc tout expliqué, elle m'a dit qu'elle enlevait tous les produits que je ne voulais pas, est allée à la comptabilité pour annuler le paiement initial, a trouvé tous les produits manquants dans le magasin et a reprogrammé une livraison pour 16h/18h qui N'A PAS été faite, décalée 2x par SHOPOPOP ... Je ne peux que remercier Léonie pour son professionnalisme et son efficacité ! J'ai laissé un message vocal pour une ANNULATION ET UN REMBOURSEMENT IMMEDIAT à Monsieur DOLO ? J'ai aussi informé Nicolas au DRIVE qui lui va laisser un message au "responsable"
Il est important de savoir que j'ai envoyé des photos et messages au directeur susmentionné restés sans réaction !
J'étais contente de voir la progression avec l'arrivée de Monsieur BOTELLA mais malheureusement il y a des lacunes une fois de plus avec LE DRIVE !
Il va sans dire que la commande pas traitée a été immédiatement débitée sur mon compte ... NO COMMENT !
Résultat JE N'AI PAS MES COURSES, J'AI PERDU EN ENERGIE ET TELEPHONES TOUT MON TEMPS POUR CE RESULTAT PITOYABLE !
LA FIDELITE AU GRAU DU ROI SUPER U est bien tristement récompensée !!!

P.S. j'ai reçu à 21h 1 mail me confirmant l'annulation de ma commande et me disant "ne vous inquiétez pas votre compte n'a pas été débité, nous ne débitons qu'une fois les produits reçus par le client" ... LA BONNE BLAGUE ! C'est la seule chose qui n'a pas de problèmes... L'ARGENT 🤔

Je recherche des personnes ayant rencontré un problème avec la borne de paiement du parking du Utile (U express) de L’Isle-sur-la-Sorgue.

Si vous avez été débité(e) alors que le paiement a été indiqué comme « annulé », ou si vous avez subi des prélèvements injustifiés, merci de me contacter en message privé.

Je constitue un dossier afin de recenser les témoignages et de faire valoir les droits des personnes concernées.

Merci pour vos partages.

Super U de Montbrison, les produits de plus en plus chers et pas forcément de bonnes qualités, une salade Batavia rachitique et toute fripée à 2,29 €. Même leur "produits ani-gaspi * restent chers.

Caissière qui ne dit pas bonjour ne dit même pas le prix de mes courses et souffle quand on lui demande quelque chose très désagréable 😕

Le personnel laisse les chariots dans le passage
donc vous êtes obligés de faire un détour
Il y a un trou dans un carrelage donc les roues du caddie se mettent dedans
Des cerises à même le sol dont un employé les remet comme ça dans la cagette
sans compter les épluchures d'orange sous le pressoir qui fait du jus
certaines boîtes de conserves sont gondolés dans les rayons
c'est vraiment la déchéance
Une caissière qui joue à la cheffe
il s'agit du SUPER U à Essert (90)

ce matin 22 juillet a super u la mothe achard promo sur les moules a moins de 4 euros en fait c est une arnaque car les coquilles sont presque vides et les moules minuscules meme a 4 euros c est se moquer des clients

Je donne mon avis sur ce seul produit ce qui ne reflète pas la totalité des produits de la marque. Nous avons acheté un lait végétal U amande grillée en 1 litre nutri score B. Ce lait est a peu près de l'eau, très peu de goût, décevant sur tous les plans. Rien à voir avec des marques connues plus "crémeuses" plus riche en goût. Nous n'acheterons plus évidemment ce type de produit.

Très déçue du changement d'enseigne d'un carrefour en hyper U à Cusset 03.
La 1ère fois j'ai fait un drive avec livraison à domicile.
J'ai été livrée avec 2h de retard, et les produits frais et surgelés étaient uniquement dans des sacs papiers. A l'arrivée les surgelés étaient mous et le frais était chaud! J'ai dû tout jeter, il y en avait pour 25 €.
J"'en ai informé le service drive qui a fait ( soit disant) une réclamation à shopopop pour que je sois plus vite remboursée, mais depuis le mois d'avril toujours rien !!
J'ai appelé plusieurs fois, et on m'a d'abord dit de refaire une commande drive sur laquelle j'aurai un remboursement de 25 €, mais ça n'a jamais été le cas!
Ensuite une autre personne m'a dit que le litige était bien accepté par la plateforme shopopop, et que j'allais être remboursée en début de semaine suivante ( soit déjà 6 semaines de passées).
Vu que le virement n'était toujours pas sur mon compte 10 jours après, j'ai relancé!
Et là discours différents, il fallait encore que je patiente car le magasin doit déjà se faire rembourser pour me rembourser, car ça bloqué la comptabilité !!
Clairement on me mène en bateau, il suffit juste de me faire un avoir de 25 € et c'est fait ! Je pense que le litige n'a en fait jamais été signalé au service livraison shopopop et que maintenant ils ne savent plus comment faire !
Je vais donc essayer de passer directement par la direction.
D'autre part la qualité des produits U est plus que médiocre.
Ce magasin a déjà perdu une forte clientèle par rapport à Carrefour.

Client su mahasin de prades ou je laisse des sommes conséquentes entre le carburant de mes véhicules et l’épicerie , je passe au rayon légume pour prendre une botte de persil, pas d’affichage du prix, je me dis que c’est comme au marché ; d’à eau.
Arrive à la caisse auto, je le garde dans mon sac. La surveillante me prends de haut, ne m’écoute pas, et me donne une leçon pour saisir les objets sans code barre… que je doive payer un produit non étiquette , pourquoi pas. Mais qu’on
Me prenne pour un voleur / non

Super u se mettent bien niveau pomme de terre, le filet de 5 kg le mois dernier sans être une promotion 3€99 et maintenant 6€90 le petit filet de 2 kg 5 pour 4€59 ça devient un luxe même pour les plus pauvres. Honte à eux

acheter deux bacon cheese et quand je l'ai retourner produit congelé ne pas recongelé dur on croit acheter du frais dommage
cela devrait marquer en gros devant et pas derriere

Samedi dernier, en pleine canicule, je suis allée faire mes courses au Super U de Vinzier.

En arrivant sur le parking pour prendre un chariot, j'ai vu et surtout entendu un chien de grande taille enfermé dans une voiture immatriculée dans un autre département. Les vitres étaient seulement entrouvertes et le chien passait la tête par la fenêtre comme il pouvait, tout en aboyant.

Des personnes se trouvaient près du véhicule et m'ont dit qu'elles étaient très inquiètes pour ce pauvre chien avec de telles températures. J'étais moi-même très surprise et je me suis dit que ce n'était pas seulement choquant, mais surtout interdit. En plein soleil, la température à l'intérieur d'une voiture peut atteindre des niveaux extrêmement élevés en très peu de temps.

Une dame m'a expliqué qu'elle avait déjà signalé la situation à l'accueil du magasin, mais que la jeune femme présente lui avait répondu qu'elle ne pouvait rien faire.

En entrant dans le magasin pour faire mes courses, je me suis également rendue à l'accueil. J'ai demandé à la personne présente si elle pouvait faire une annonce au micro invitant le propriétaire du véhicule de marque XX, immatriculé XXX, à se présenter à l'accueil,

Cette dernière m'a répondu qu'elle ne faisait pas ce genre d'annonce, conformément aux consignes de sa direction. Très surprise, je lui ai fait remarquer qu'il ne s'agissait pas de juger le propriétaire, mais simplement de l'informer que son chien semblait en souffrance dans son véhicule. Je lui ai dit qu'une simple annonce pouvait peut-être éviter un drame. Malgré cela, elle m'a répété que son directeur ne souhaitait pas qu'elle fasse ce type d'appel.

Je lui ai alors demandé si la réponse aurait été la même s'il s'était agi d'un enfant enfermé dans une voiture. Je n'ai pas obtenu d'autre explication.

J'ai donc décidé d'appeler immédiatement la gendarmerie. Je leur ai signalé la situation, en précisant que le magasin refusait de diffuser une annonce permettant de prévenir rapidement le propriétaire du véhicule. Les gendarmes m'ont répondu qu'ils étaient étonnés, car, selon leur expérience, les magasins acceptent généralement de faire ce type d'annonce spontanément lorsqu'un animal semble en danger. Une patrouille se trouvant à proximité, ils m'ont indiqué qu'elle arriverait rapidement.

En sortant du magasin après mes courses, la voiture n'était plus sur le parking. J'espère sincèrement que le propriétaire est revenu rapidement et que ce chien n'a pas eu à rester longtemps dans ce qui devait être un véritable four.

Pour terminer, si le directeur du magasin lit ce message, j'espère qu'il prendra le temps de revoir cette consigne, si c'est bien elle qui a été appliquée. Une simple annonce au micro, sans accusation ni jugement, peut permettre de résoudre une situation en quelques minutes et, parfois, d'éviter le pire.

Quant à la jeune femme de l'accueil, je ne connais pas les consignes qu'elle avait reçues et je ne peux pas savoir dans quelle mesure elle était libre d'agir. En revanche, j'aurais espéré qu'elle cherche une solution ou qu'elle alerte un responsable face à une situation qui paraissait urgente. Personnellement, je n'aurais pas pu rester sans rien faire cela va de soit j’ai un cœur et une conscience, c’est super d’employés du personnel qui travaille bien mais avoir un personnel qui sait prendre des initiatives lorsqu’il s’agit d’une vie c’est encore mieux.
Déplorable un tel manque d’empathie.

Cordialement.

Amazing help from Sula she is a credit to the company.
She helped us,was pleasant and explained everything in detail for us.
Thank you Super U and thank you Sula xx

J'aime pas les hypocrites .. Le premier qui lance Le ticket CarbonE pour nous fliquer .. Vous permettez bien les importations De Mercosur que je sache..vous faites vos leçons moral a Deux BAlles perso tout le monde sans tape de Vos c.nneries de soumis De l'Union européenne

Le Super U de Pezenas est un désastre,cher,personnel non professionnel,tout sauf de bons commerçants,à déconseiller.

le pain à super U Galgon en Gironde était excellent jusqu'à il y a quelques semaines. Je parle de la baguette de tradition.. Depuis un peu plus d'un mois, la mie de la baguette est très compacte, voire indigeste... De plus l'envers est souvent trop cuit alors que l'endroit est plutôt normal. Dommage pour ce produit qui était depuis des années d'excellente qualité, la baguette croustillait sous les doigts, maintenant c'est différent. Je vais chercher un autre endroit pour cette fameuse baguette de tradition qui n'est plus conforme à ce qu'elle était.

Drive bouc Bel Air, absolument lamentable. On échange une grosse boîte de petits pois contre quatre minuscules boîtes pour une personne au lieu de prendre une autre marque. On me donne une seule bouteille de vin alors que j’ai commandé un carton, il manque les trois quarts des produits. bref, je n’y vais plus. C’est sans parler du programme de fidélité ou il faut passer un Master en informatique. Il faut activer de tel jours à telle heure 10 % sur tel produit. le lendemain, 3 % si on fait les courses le mardi le jeudi si c’est le jour de la pleine lune, etc. enfin bref je me suis fait voir une fois ou deux c’est reellement pour ennuyer le client ,je connais plusieurs anciens qui n’y vont plus parce qu’ils ne comprennent rien ou n’arrivent pas à activer leurs offres moi-même j’en suis dégoûté. et maintenant je vais au drive Leclerc à côté où il ne manque jamais rien et toutes les promotions sont affichées distinctement sans activer sur une application des codes plus ou moins cachés. Enfin Bref c’est lamentable , c’est un programme fidélité qui fait fuir les gens et quîles fidélise à d’autres enseignes, beaucoup moins compliquées.

Bonjour
Suite a un drive effectué a super u chalette sur loing je vous fais pars de mon mecontentement.....40 minutes d attentes c est inadmissible...en plus des produits encore une fois indisponible..
Super u c est fini

Copie du mail envoyé à la responsable :
"Madame ----,

Toujours pas de réponse de votre part et maintenant on est traité comme cela, même en changeant de super u.

Concernant ma livraison d'aujourd'hui par le super u de Poitiers demi-lune, celle du drive me repond : "eh ben non vous n’aurez pas d’eau de remplacement, on n’a pas osé vous la changer. Eh bien oui si voulez de l’eau il faut recommander." En pleine canicule, chez moi il y a 39 degrés. Et sur le même ton, "eh bien non je ne vous enverrai pas de ticket détaillé, non, c’est comme ça", car je n’ai pas eu le droit à un ticket non plus, juste ce qui est joint en capture.

C’est vraiment se moquer du monde.

Elle a dit aussi que c’était l'ordre du responsable et la responsable c’est vous il me semble."

Cela fait froid dans le dos. Je suis âgée et cardiaque, j’ai toujours été une bonne cliente ( 500 euros tous les mois) et voilà comment on est traité de nos jours, tout cela parce qu’auparavant j’avais demandé le remboursement d’un article qui a cassé. Bien entendu, je n’ai pas été remboursée.

Bonjour,
J'ai testé le drive U de Saint-Martin-de-Crau, la première fois j'ai été déçu, les légumes étaient vraiment lamentables, les autres produits, la date de péremption était limite, l'accueil n'avait pas été trop mal. J'ai mis cela sur la première fois... je réitère ma demande de drive et la même chose en pire, les légumes (une honte d'oser les vendre). Ma conclusion
Soit ce sont les ordres de la direction de vendre au drive ce qui devrait être donné et non vendu, soit il devrait regarder de plus près ce que leurs employées mettent dans nos sacs(une honte) cerise sur le gâteau, cette fois-ci, l'employé m'a laissé prendre mon chariot en me disant tout simplement : vous allez y arriver (je préfère en rire)perdre un client n'est peut-être pas un souci pour eux, j'espère qu'en me lisant, ils n'en auront pas de nouveau! cher direction, au cas où vous voudriez évoluer pour votre drive, faites faire des stages chez Intermarché.
Cordialement