M-net tauchte vor meiner HaustĂŒr auf, um mich dazu zu bewegen, eine Petition fĂŒr Glasfaseranschluss zu unterschreiben. Sie waren im Umgang sehr respektlos und haben mir ein unangenehmes GefĂŒhl vermitt... Se mer
Företaget har svarat
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Ich möchte eindringlich vor den Vertriebsmethoden von M-net an der HaustĂŒr warnen. Im November 2025 wurde mir von einem Berater vor Ort am Tablet fest zugesichert, dass die Leitung kostenlos bis i... Se mer
Freundliche Mitarbeiter ja. Lösen von Problemen nein. Seit 3 Arbeitstagen bzw. 4 mit Sonntag Versuchte ich mehrmals die Freischaltung meiner Glasfaser Fritzbox. Unterschiedliche Angaben warum es nic... Se mer
Företaget har svarat
Es war gut endlich ein zeitgemĂ€Ăes Angebot fĂŒr Internet und Telefon zu bekommen. Das damit verbundene UpGrade war damit sogar um die HĂ€lfte billiger als unser aktueller Tarif bei M-net bei weit mehr a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer frÄn olika externa kÀllor
M-net Telekommunikations GmbH
Kontaktuppgifter
Frankfurter Ring 158, 80807 , MĂŒnchen, Tyskland
- 0800 906 09 02
- www.m-net.de
2,1
DĂ„lig
2 tn omdömen
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer Àn 1 mÄnad
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
MNet Glasfaser Aufzwingen durch die HintertĂŒr
Der neueste Trick ist wohl das man HĂ€user welche mit einem neuen Glasfaseranschluss durchzogen wurden (bis in die Wohnung, sofern zugestimmt) vom DSL zwangsabschaltet, was rechtlich sehr fragwĂŒrdig ist, denn es gibt weder einen Zwang einen Glasfaseranschluss bis in die Wohnung legen zu lassen, noch seitens der Regierung eine Zwangsabschaltung von DSL.
Kommt irgendwie durch die HintertĂŒre, sofern dies auch nicht wirklich ausfĂŒhrlich im Vorab kommuniziert wurde.
Es heiĂt auch das es keinen Unterschied zum bisherigen Tarif (DSL) geben wird, allerdings wird auch verschwiegen wie denn der neue Tarif sich nennt und was er alles beinhaltet.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo JĂŒrgen, schade dass du so denkst. Wir können dir versichern dass niemandem etwas aufgezwungen wird oder bestehende AnschlĂŒsse ohne Absprache abgeschaltet werden. Diese VorwĂŒrfe weisen wir entschieden zurĂŒck. Wir arbeiten weiterhin an vielen Orten daran unsere Netze auszubauen, um unsere Glasfasertechnologie anbieten zu können. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfĂŒllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hĂ€tten daher gerne die Möglichkeit, die Situation fĂŒr dich zu klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Mir ist vollkommen unbegreiflich, was da bei m-net abgeht.
Ich habe aufgrund der mir zunĂ€chst sympathischen m-net Firmendarstellung Ende Mai 2025 einen Auftrag fĂŒr Glasfaser-Internet mit 500 MBit/s fĂŒr meine 2025 neu erbaute, bereits mit Glasfaseranschluss ausgestattete Wohnung erteilt, musste ihn aber Anfang Oktober (also nach ĂŒber vier Monaten) wegen NichterfĂŒllung wieder stornieren.
Es gab von Anfang an nur den Hinweis auf eine mögliche Wartezeit, die "mehrere Wochen" andauern könne, jedoch ohne Genaueres oder erklĂ€rende BegrĂŒndung - auch nicht nach mehreren Nachfragen und Beschwerden durch mich. Ein nach Ablauf der ersten 6 Wochen von mir angerufener Mitarbeiter beim "Kundenservice" war der Meinung, ich hĂ€tte die AuftragsbestĂ€tigung nicht richtig verstanden und hat sie mir nochmal zugeschickt. Er wollte mir seinen Nachnamen nicht nennen, um ihn nicht extra fĂŒr mich buchstabieren zu mĂŒssen. Nach mehreren anderen GesprĂ€chen hatte ich ihn zufĂ€llig mal wieder am Apparat und sofort an Stimme und Aussprache erkannt. Er hat aber verneint, jemals mit mir gesprochen zu haben und seinen Vornamen M. abgestritten, den ich in Erinnerung und auch schriftlich vor mir liegen hatte. Meine beiden Reklamationen bei ihm wurden (offensichtlich) nicht im Auftragsbearbeitungssystem von m-net eingetragen.
Nach meiner (an die GeschÀftsleitung gerichteten) Stornierung wÀre dann auf einmal alles ganz schnell gegangen und ich bekam zwei (!) Pakete mit Routern und einen Anschlusstermin innerhalb von Tagen - aber zu spÀt und ich habe es nicht mehr angenommen. Eine Entschuldigung wÀre schon angebracht gewesen, die gab es aber nicht. Von m-net reichts mir, mehr muss ich nicht mehr erfahren.
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo W., es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prĂŒfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Wir leben im Jahr 2025 und euerâŠ
Wir leben im Jahr 2025 und euer Internet ist einfach nur schlecht! Entweder es ist zu langsam, oder es funktioniert einfach gar nicht. Da frage ich mich, ob man auch Zahlungen einfach aussetzen sollte, immer dann wenn das Internet nicht funktioniert. Absolut nicht empfehlenswert und Mega schlecht!!!!!!
19 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Angelina, es tut uns leid das zu hören. Gerne wĂŒrden wir mehr zu deinen Internet AusfĂ€llen und Problemen erfahren. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfĂŒllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hĂ€tten daher gerne die Möglichkeit, die Situation fĂŒr dich zu klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich zu finden. Schicke uns gerne eine Direktnachricht mit genauer Beschreibung deines Problems unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich telefonisch bei uns unter 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Internet top, Kundenservice Frechheit
Internet und Telefon liefen gut, aber Kundenservice unterirdisch.
2024 hieĂ es, dass unser Altvertrag nicht mehr angeboten wird und sie hĂ€tten ein Angebot fĂŒr Glasfaser.
Telefonisch fragte ich nach, ob Glasfaser ĂŒber Glasfaserkabel laufen muss oder es nur eine Begrifflichkeit ist und es mit Verlust natĂŒrlich weiterhin ĂŒber DSL laufen kann, da wir keinen Glasfaseranschluss im haus haben. Es hieĂ, dies wĂŒrde gehen, ich habe telefonisch den Umstieg beauftragt und innerhalb von 10 Minuten sollte ich eine Mail bekommen.
2 Wochen spÀter fragte ich nach, ob es geklappt hat, weil keine Mail kam.
Der Vertrag war laut diesem Mitarbeiter nicht angelegt worden. Also das Gleiche nochmal und auch meine Frage beantwortete er wie beim ersten Anruf.
Diesmal klappte es.
2 Monate spĂ€ter kam der Techniker und sagte, natĂŒrlich funktioniert es nur ĂŒber Glasfaserkabel. Er sagte, dass die im Kundenservice leider oft keine Ahnung haben.
Das i-TĂŒpfelchen war dann, dass wir einen anderen Vertrag bei einem anderen Anbieter brauchten und noch 120⏠wegen vorzeitiger Vertragsauflösung zahlen mussten. Keine Einsicht oder Kulanz nach ĂŒber 10 Jahren als Kunde bei mnet.
Eine absolute UnverschÀmtheit wie mit einem hier umgegangen wird!
24 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Martin, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen.
Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen.
Gerne hĂ€tten wir die Möglichkeit, diese Situation fĂŒr dich zu klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
alles ganz easy geklappt
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Gertrud, vielen Dank fĂŒr deine WertschĂ€tzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tÀgliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
ZuverlÀssig
ZuverlÀssig, sehr guter Service und freundliche, kompetente Ansprechpartner.
Danke schön!
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Ansc, vielen Dank fĂŒr deine WertschĂ€tzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tÀgliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Absoluter dreck habe noch nie so einâŠ
Absoluter dreck habe noch nie so ein schlechten Anbieter gehabt .!!!!
13 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tobias, wow, was fĂŒr harte Worte. Es tut uns leid zu hören, dass du deine offensichtlich schlechte Erfahrung mit uns so beschreibst. Gerne wĂŒrden wir mehr dazu erfahren wie du diese Haltung begrĂŒndest. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hĂ€tten daher gerne die Möglichkeit, die Situation fĂŒr dich zu klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Eine Boese Erfahrung unsere FritzâŠ
Eine Boese Erfahrung unsere Fritz funktioniert nicht Zeit 3 Tage,,,,, Grund ist das verbesserung in Netz am 7 Oktober. empfangen in unsere wohnung Wir haben die Störung gemeldet und weiter keine Lösung. Wir sind keine tekniker. Ob wir transchuld in diese Sache behauptet die Services info,,, jemand sollte kommen,, und wahrscheinlich kosten ĂŒbernehmen,, Schlechtes service. Vielen Dank
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Karin, es tut uns leid das zu hören. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hĂ€tten daher gerne die Möglichkeit, die Situation fĂŒr dich zu klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich zu finden. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Technisch Einwandfrei
Ich war schon mehrmals Kunde bei M-Net. Technisch immer einwandfrei. Anbieterwechsel klappt reibungslos.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo, vielen Dank fĂŒr deine WertschĂ€tzung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Das ist genau der tÀgliche Anspruch, den wir haben. Sollte dennoch einmal etwas sein, kannst du dich gerne per Direktnachricht bei uns melden und wir helfen dir bestmöglich weiter.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
M-Net ist eine Katastrophe, gehört ganz abgestellt.
M-Net ist eine Katastrophe, Kundenbetreuung frech, seit ĂŒber 6 Wochen heiĂt es "morgen ,ĂŒbermorgen",bin leider fĂŒr nĂ€chste 2 Jahre in meiner neuer Wohnung an m-net gebunden. Meine Eltern in Ihrem Dorf waren 10 Jahre an M-Net- Internet gebunden ,es war da schon Katastrophe " damit Internet funktioniert mĂŒsste man bis 3 Mal am Tag Router neu starten aggressive/unfreundliche Betretung .Wie kann sowas ĂŒberhaupt existieren??
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Eugen, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit uns gemacht hast. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne wĂŒrden wir diese Situation fĂŒr dich klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich finden. Wir wĂŒrden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren wĂŒrdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Seit Wochen kein Internet
Der Router wurde ausgeliefert, ist aber in eine Paketbox gewandert. Wir wollten ihn abholen, er war nicht da, sondern bei einer anderen Paketstelle. Passiert. Dann zwei Telefonate mit Kundenbetreuern, jeweils die Zusage, der Router sei vielleicht schon am nĂ€chsten Tag, spĂ€testens ĂŒbermorgen da. Sie wĂŒrden das sicherstellen. Kein Router kommt. Auf Nachfrage: interne RĂŒckfragen / Probleme, die uns aber keiner mitteilt. Wir warten nun seit Wochen auf Internet.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tom, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erwartungen in diesem Fall nicht vollstĂ€ndig erfĂŒllt wurden. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlĂ€ssige und schnelle Telekommunikationsverbindung ist, und möchten sicherstellen, dass du den bestmöglichen Service bekommst. Gerne wĂŒrden wir dein Anliegen persönlich prĂŒfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte kontaktiere uns unter kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter 0800 906 09 02 mit deinen Vertragsdaten, damit wir den Sachverhalt schnellstmöglich klĂ€ren können.
Vielen Dank fĂŒr dein Vertrauen â wir setzen alles daran, dein Erlebnis mit unserem Service zu verbessern.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe. Ich wohne in einem Neubaugebiet und bin leider fĂŒr 2 Jahre verpflichtet, bei M-Net meinen Glasfaser-Tarif zu nehmen.
Ich habe Mitte August Glasfaser 500 beantragt. Bei einer kurzen Tel. RĂŒckfrage wurde mir ein Internet-Anschluss in 3, maximal 4 Wochen zugesichert. Nach 4 Wochen habe ich festgestellt, dass der Auftrag immer noch in Bearbeitung ist. Zahlreiche Anrufe ergaben, dass man nicht wisse, wo das Problem sei, es werde weitere 1-2 Wochen dauern. Mittlerweile, nach 6 Wochen, ist der Auftrag immer noch in Bearbeitung. Nach 6(!) Wochen wĂŒrde ich immerhin gefragt, ob ich ein Foto meines Hausanschlusses ĂŒbermitteln könne, da man gerne wissen wĂŒrde, wie es da aussieht. Das hĂ€tte man bereits nach 3 Tagen fragen mĂŒssen! Ich habe mindestens 4x um den RĂŒckruf oder Besuch eines Technikers gebeten. Das ist jedoch nie erfolgt. Beim Service-Telefon sagte man mir, dass diese wohl keine Zeit hĂ€tten oder ggf. in Urlaub seien.
Ich habe das GefĂŒhl, dass es denen völlig egal ist, wann der Kunde sein Internet bekommt, schlieĂlich kann er eh nicht wechseln (Anbieterbindung).
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Freddy, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne wĂŒrden wir diese Situation fĂŒr dich klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich finden. Wir wĂŒrden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren wĂŒrdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Das Internet funktioniert nur
Das Internet funktioniert nur, wenn ich den Router 3â4 Mal am Tag neu starte. StĂ€ndige AbbrĂŒche, langsamer Speed und keine stabile Verbindung. Der Kundenservice konnte bisher nicht helfen â absolut nicht empfehlensw
28 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Boris, es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Gerne wĂŒrden wir diese Situation fĂŒr dich klĂ€ren falls du nach wie vor Probleme haben solltest, und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich finden. Wir wĂŒrden uns freuen wenn du dein Anliegen noch einmal an uns adressieren wĂŒrdest, gerne schriftlich an kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter: 0800 906 09 02. Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
The worst customer service ever.
The worst customer service ever.
I cancelled my contract after 3 years because I moved to my partner place.
In order to send the router back I needed a returning lable for the packet. We called the customer service and asked How I can get the label, the lady told I need a pin which was supposed to be recieved per post at the beginning of the contract. We (my parnet and I, since my German is not good) were trying to explain that I have no pin and how some one can get the label if the pin is lost, she didnât let us to talk and when my partner said to her please let us talk, she answered â YOU TALKED ENOUGHâ !!!!!!!!
I think the job of a person who works as customer servics is answering the question of the cusomers. Maybe when you cancel your contract they no longer feel obligated to give you service.
27 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hello Razieh, we are sorry to hear that. It is our stated goal to always meet the expectations of our customers. Of course, we respect your decision and thank you for being our customer. If you would like to discuss your concern with us again, you are welcome to contact us by phone: 0800 906 09 02 - maybe we can improve something in the future. Goodbye â but hopefully not forever. Best regards, your M-net Social Media Team đđ§Ą
Keine GeldrĂŒckerstatung fĂŒr alten Router!
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Alf, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfĂŒllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Lass uns gerne gemeinsam prĂŒfen, welche Optionen es gibt. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02. Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Hatte nie Probleme mit M-net
Hatte nie Probleme mit M-net, das Ă€nderte sich bei der KĂŒndigung, seit 3 Monaten jeden Tag 1-2 VerbindungsabbrĂŒche.
Ich werde definitiv nicht mehr zu M-net gehen und bei meinen Eltern werde ich es auch jetzt kĂŒndigen.
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Alex, wir respektieren deine Entscheidung und bedanken uns und dass du unser Kunde warst. VerbindungsabbrĂŒche können natĂŒrlich jederzeit mal vorkommen, aber wir sind immer bemĂŒht, Störungen schnellstmöglich zu beheben und gute Lösungen fĂŒr unsere Kunden zu finden. Wenn du möchtest, melde dich einfach erneut bei uns. Auf Wiedersehen â aber hoffentlich nicht fĂŒr immer.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Null Stern!!
Null Stern!!! Ihr Kundenservice ist sehr, sehr schlecht!!! Diese Frau hat mit mir gestritten. Ich bin ein Neukunde. Ich möchte meinen Termin verlegen, weil ich nicht in meiner Wohnung bin! Sie besteht darauf, dass ich eine E-Mail und eine SMS erhalten habe, obwohl ich bereits mehrmals gesagt habe, dass ich keine erhalten habe. Sie wurde wĂŒtend und diskutierte weiter. Ist das ein guter Kundenservice????!!! Und ich möchte meinen Termin verlegen, warum muss ich dafĂŒr bezahlen? Ich hatte nicht geplant, an welchem ââDatum der Servicetechniker kommen soll. Ich erklĂ€re es immer wieder und dann legt sie auf!!! Verdammt schlechter Kundenservice.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Mira, es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht hast wofĂŒr wir uns ausdrĂŒcklich entschuldigen möchten. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen. Schick uns dazu gerne eine Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder melde dich unter 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Lutz, vielen Dank fĂŒr dein "Gut" und eine damit verbundene WertschĂ€tzung! Die GrĂŒnde fĂŒr nur einen Stern kannst du uns gerne mitteilen, als Direktnachricht unter kundenbetreuung@m-net.de oder telefonisch unter 0800/9060902. Wir sind immer gerne bereit dir mit guten Lösungen zur Seite zu stehen.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Leider enttĂ€uschende Erfahrung mit M-net â unprofessioneller Vertragsstart
Ende Juli habe ich an meiner WohnungstĂŒr ĂŒber einen AuĂendienstmitarbeiter einen Vertrag mit M-net abgeschlossen.
Ich Ă€uĂerte ausdrĂŒcklich meine Bedenken, da ich fĂŒr einen Monat verreisen wĂŒrde und mich in dieser Zeit nicht um vertragliche Angelegenheiten kĂŒmmern konnte. Der Mitarbeiter versicherte mir mehrfach, dass M-net sich um die KĂŒndigung meines bestehenden Telekom-Anschlusses kĂŒmmern wĂŒrde und dass ich mich um nichts kĂŒmmern mĂŒsse.
Nach meiner RĂŒckkehr stellte ich jedoch fest, dass die KĂŒndigung bei der Telekom ĂŒberhaupt nicht beauftragt wurde. Stattdessen bekam ich eine weitere Rechnung von der Telekom fĂŒr den September. Auf Nachfrage beim M-net Kundenservice wurde mir lapidar mitgeteilt, dass das nicht Teil des Vertrags sei und ich selbst schuld sei. Ich hĂ€tte den Vertrag schlieĂlich besser lesen mĂŒssen. Dabei habe ich mich auf die Zusicherungen des Mitarbeiters verlassen und wurde enttĂ€uscht.
Eine faire Lösung in Form einer Gutschrift ĂŒber die unnötig entstandenen Doppelkosten wurde abgelehnt.
Fazit:
Ein völlig missglĂŒckter Vertragsstart, verursacht durch mangelhafte Beratung, Falschaussagen und fehlende Kulanz. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Ich kann M-net nach dieser Erfahrung keinesfalls empfehlen.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo YanniMaximi, es tut uns leid diese UmstĂ€nde zu hören. Gerne wĂŒrden wir mehr zu den HintergrĂŒnden erfahren und wie es zu derartigen MissverstĂ€ndnissen kommen konnte. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel die Erwartungen unserer Kund*innen zu erfĂŒllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und wĂŒrden die Situation gerne erneut fĂŒr dich klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich finden, falls nicht schon lĂ€ngst geschehen. Solltest du dein Anliegen also noch einmal mit uns besprechen wollen, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
Der Kundenservice ist das letzte
Habe soebenMit Frau Paul telefoniert. Leider konnte sie mir ĂŒberhaupt nicht weiterhelfen. Wir haben gewechselt von Vodafone auf M-net haben am 8. September einen neuen Anschluss bekommen und seitdem ist kein router eingetroffen. D.h. wir stehen jetzt seit einer Woche ohne Internet da und kein Mensch kann mir weiterhelfen. der Vertreter ruft nicht zurĂŒck. Frau Paul sagt sie kann nichts machen und ohne Zugangsdaten, die ich nicht habe, komme ich wieder ĂŒber die App noch ĂŒber die Homepage in das Kundenportal. Es bleibt jetzt leider nichts anderes ĂŒbrig, als zu kĂŒndigen.
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn M-net Telekommunikations GmbH
Hallo Tanzstudio Cuatro-C, es tut uns leid diese Ărgernisse zu hören. Es ist unser erklĂ€rtes Ziel, die Erwartungen unserer Kund*innen stets zu erfĂŒllen. Wir möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen sehr ernst nehmen und hĂ€tten daher gerne die Möglichkeit, die Situation fĂŒr dich zu klĂ€ren und eine zufriedenstellende Lösung fĂŒr dich zu finden, sollte es noch relevant sein. Falls du dein Anliegen (auch rĂŒckwirkend) noch einmal mit uns besprechen möchtest, kannst du dich gerne telefonisch bei uns melden: 0800 906 09 02.
Liebe GrĂŒĂe, dein M-net Social Media Team đđ§Ą
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HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.