Ltur Omdömen 961

Wir hatten Traumhafte Ferien es hat einfach alles gepasst 💯 DANKE!

Výborné služby a kompletná starostlivosť o klientov. Takto by mali fungovať všetky cestovné kancelárie.

Ich wollte am Tag direkt nach der Buchung die Reisezeit um eine Woche verschieben, da dies leider für mich nicht anders möglich war. Aber die AGBs schließen eine Umbuchung der Reisezeit aus !
Anderes Hotel oder Namensänderung usw. ist möglich, aber anderes Datum nicht.
So bleibt mir statt Urlaub nur eine hohe Stornogebühr!
Das ist extrem ärgerlich und super unflexibel von lTur...
Ich werde auf jeden Fall nie wieder eine Reise mit lTur buchen, und in jedem Reisebüro bzw. Reiseportal darauf achten. Absolut NICHT weiter zu empfehlen!

Wir wollten Reise nach Barcelona buchen. Haben bei Ltur Flug und Hotel gefunden zum Preis von 1866€

In der Hotelbeschreibung stand groß aktuelles Angebot ab 612€ pro Person. Das Angebot bezieht sich auf spezielle Abflugzeiten. Das Angebot war klasse,wir wollten buchen und sollten aber 933€ pro Person zahlen.
Bei Ltur angerufen. So was von unfreundliche Dame am Telefon. Habe Ihr das erklärt. Sie sagte mir,das Sie dieses Angebot nicht sieht. Wollte Ihr Foto schicken. Sie sagte schroff, entweder sie zahlen 1866€ oder nicht. Sagte das ich mich verarscht und betrogen fühle. Sie meinte, das ist Ihr Problem,und legte auf.
Frechheit. Nie wieder Ltur

Tui gebucht, anschließend wurde von Tui auf ltur geändert, ohne meine Genehmigung. Ständige Änderungen der Flüge, sowohl Abflugzeiten als auch Airlines. Die Sitzplatzbuchung oder Upgrade auf Business damit unmöglich.
Absolute Massenabfertigung.
Kein Willkommen mehr am Flughafen oder im Hotel. Transferbus bei Ankunft über eine Stunde verspätet. Bei Abflug falscher Absetzort, wir mussten extrem weit laufen. Ungenügende bis fehlende Deutschkenntnisse.

Alles reibungslos gelaufen!
Immer wieder gerne👍

Das "Gesamtpaket" von Buchung bis Rückflug hat einfach gestimmt!

Alles in allem rundum zufrieden. Sogar mit privatem Transfer. Gutes Preis-Leistungsverhältnis!

Leichtes Buchungsverfahren, gute Beschreibung des Hotels, guter Transfer, Preis - Leistung sind ok.

Rund um komplett gelungenes Konzept Benachrichtigungen aufs Handy vom Check Inder Schalter bis zur Koffer. Abholung pünktlich nett und sauber. Alles gut

Ich kann nur warnen: Wer bei TUI bucht und im Kleingedruckten "LTUR" stehen hat, ist im Notfall komplett auf sich allein gestellt.

Wir mussten unsere Reise wegen eines medizinischen Notfalls abbrechen. Obwohl auf Buchung, Rechnung und im Hotel überall "TUI" und "TUI Service" steht, wurde uns vor Ort jegliche organisatorische Hilfe verweigert. Begründung: Es sei ein "LTUR-Produkt", da gibt es keinen Service. Der Reiseleiter reagierte zynisch ("Eine Auskunft wie diese ist doch auch ein Service"), und wir mussten uns um Rückflug, Transfer etc. selbst kümmern.

Noch dreister: TUI weigert sich anschließend, die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und Gebühren für die nicht genutzten Rückflüge zu erstatten. Die schriftliche Begründung: "Bei Pauschalreisen können wir Steuern nicht herausrechnen." Eine glatte Falschaussage entgegen der BGH-Rechtsprechung. Zudem herrscht totales Chaos: E-Mail-Postfächer sind voll ("Mailbox full"), und der Support weiß selbst nicht, ob LTUR nun Veranstalter oder Vermittler ist.

Fazit: TUI kassiert, liefert aber null Service und behält rechtswidrig Gelder ein. Nie wieder.

Extrem unprofessioneller Kundenservice. Musste heute sogar wegen Betrug und Diskriminierung Strafanzeige und Strafantrag bei der Polizei erstatten. Kann nur davon abraten, bei ltur etwas zu buchen.

Ich habe auf Grund eines Angebots eine Buchung vorgenommen. Nach der Reise wurde mir mitgeteilt, dass das Angebot doch nicht gilt und es wurde nachträglich ein Mindestbestellwert mitgeteilt, der von mir nicht erreicht wurde, den es aber bei der Buchung nicht gab. Ich hatte extra das Kleingedruckte gelesen und es stand nichts von einem Mindestbestellwert. Es liegt also eindeutig Betrug vor. Ich kann jedem nur raten die Finger von Ltur zu lassen. Wir werden nie wieder bei denen buchen

Freundlich Kompetent Hilfsbereit einfach ein gutes Gespräch?!!! Danke an Herrn Haitzmann für die nette Betreuung.Wir bleiben Kunden.Irsitc Bernsteiner Lacker

Meine Reise nach Ägypten war sehr schlecht organisiert und ich bin äußerst unzufrieden mit L-Tour. Die Probleme begannen bereits bei der Organisation und setzten sich bis zum Transfer fort.

Der Transfer war falsch eingegeben, die Zeiten stimmten nicht, was zu großer Verunsicherung geführt hat. Aufgrund dieser Fehler musste ich selbst erneut Kontakt mit TUI aufnehmen, um überhaupt eine Lösung zu finden. L-Tour war kaum erreichbar und hat in dieser Situation nicht zuverlässig unterstützt.

Zusätzlich hatten wir erhebliche Schwierigkeiten am Flughafen, die durch die mangelhafte Organisation noch verschärft wurden. Insgesamt war die Reise sehr stressig und entsprach in keiner Weise meinen Erwartungen.

Ich werde definitiv nie wieder mit L-Tour reisen und kann dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

wir buchenen unsere Reisen seit vielen Jahren bei
ltur shop in Würzburg bei Frau Messerschmitt.
Es hat immer zu voller Zufriedenheit geklappt.
Wir werden weiterhin unsere Reisen (ca. -3- pro Jahr
bei ltur buchen.
Herzlichen Dank.

Ich habe heute bei Ltur angerufen, weil ich eine einfache Frage habe.
Die Dame hat mich nicht ausreden lassen, war nicht gerade freundlich und hat immer wieder den selben Text runtergerattert - sie müssen sich an TUI wenden und verlangen sie da einen Vorgesetzten. Das ist ein TUI Fehler. Ich konnte einfach nicht ausreden und am Ende hat sie mit Tschüss einfach aufgelegt. Ich wollte lediglich wissen, ob sie mir sagen kann wann die Informationen an die Airline übermittelt werden, damit ich Sitzplätze buchen kann. Und auch TUI hat mir gesagt, dass sie das an Ltur weitergeben, weil die dafür zuständig sind. Ich fand das unmöglich und werde den Veranstalter Ltur nicht mehr buchen. Ich hatte den Eindruck mein Anruf stört und sie hatte gerade was anderes zu tun. Aber diese Art geht für mich gar nicht. Ich würde am liebsten stornieren. Am Ende gehört Ltur zu TUI und ich hätte wenigsten erwartet, dass man mir zuhört und mir vernünftig entgegnet. Sie war einfach nur genervt und abweisend. Sehr schlecht für einen Kundenservice.

Das Team vom L'TUR ist sehr professionell und jederzeit hilfsbereit. Kann nur empfehlen.