Ltur Omdömen 960

Ich weiß ja nicht was Ltur mit TUI verbindet. Meine Kontakte waren immer mit TUI. Und die waren sehr gut.

Das Serviceteam ist echt gut. Die Reise wurde über einen Paybackcoupon gebucht. Während der Buchung gab es Probleme, die das Serviceteam aber zur vollsten Zufriedenheit gelöst hat. Vielen Dank!

Absolut schöne Reise mit sehr gutem Hin und Rückflug, sowie einem Hotel der Spitzenklasse.

Alles gut organisiert, unsere Unterkunft war eop

Es hat uns an nichts gefehlt. Es ist ein gutes Gefühl, einen so starken und kompetenten Reisepartner wie TUI/LTUR an seiner Seite zu wissen. Danke.

Urlaub war super, es hat alles reibungslos geklappt. Top Infos über die App!

Es war alles so wie es uns beschrieben wurde waren sehr zufrieden

Urlaub war perfekt, wir könnten uns sehr gut erholen. Einzige Manko, dass die beide Kinder Pools waren nicht beheizt, daher im März Monat für Kleinkind viel zu kalt gewesen.

Immer wieder gerne

Das Gesamtpaket hat einfach alles gepasst , die Ankunft war problemlos , das hotel war super und die Rückkehr war auch super

Wir hatten einen sehr schönen Urlaub.
Alles hat gepasst, Hotel, Zimmer, Essen und Trinken, das Personal..
Nur beim Flug fragen wir uns, wo ist da noch Service.. Das was es an Bord gibt, kann ein Flugbegleiter verkaufen...
gratis Essen oder Trinken ist ja out...

Das gesammte Personal im Hotel sehr freundlich und hilfsbereit und immer ein Lächeln im Gesicht.Besonderen Dank an Mohamed an der Rezeption und Ahmed an der Poolbar.Auch die Männer der Zimmer Reinigung sehr freundlich und stets bemüht alle Wünsche zu erfüllen.

Mir hat nicht gefallen, dass ich beim Online Checkin auf dem Hin- und Rückflug für meinen Sitzplatz Gebühren zahlen musste. Ohne Auswählen kam ich bei Eurowings nicht weiter.
Hinflug: 24 €, Rückflug: 27 €.
Anderen Bekannten passierte dies bei Eurowings nicht!

Ich werde auf gar keinen Fall buchen. Unseriöse Website!
Ich habe mir eine Reise ausgesucht und wollte sie jetzt buchen. Der Preis hat sich als ich auf buchen gedrückt habe um fast 300 Euro pro Person erhöht, direkt nach dem Klick! Vorsicht das fühlt sich stark nach Betrug an! Werde diese Website und Reiseanbieter meiden!

Guter Service, tolles Hotel, komplikationsloser Transport, auch vor Ort.

Gute Angebote und Unterstützung

Hat alles super funktioniert, lediglich einen Punkt Abzug, da der Hinflug 1,5 Stunden Verspätung hatte (lag aber bestimmt nicht an Ltur). Alles andere von Flughafentransfer bis Rückflug war super pünktlich und zuverlässig. Auch über das gebuchte Hotel kann ich nur Positives sagen, sauber, ruhig, gutes Essen und freundliche Mitarbeiter. einfach ein top Preis/Leistndsverhältnis!

Im letzten Sommer buchte ich einen Hotelaufenthalt in Bangkok bei L'Tur für diesen März. Am Tag meiner Abreise erfolgte der Angriff auf den Iran mit der Luftraumsperrung über Dubai, das Flugzeug kehrte um und ich saß nicht auf dem Weiterflug nach Südostasien sondern am selben Abend wieder zuhause. Eine Krise, wie sie leider in turbulenten Zeiten vorkommen kann. Ein Ersatzflieger, der den Nahen Osten weiträumig umflogen hätte, hätte so viel mehr gekostet, dass die Stornierung meiner Urlaubshotels der geringere Schaden war. Bei denen die ich über Booking.com, Agoda.com und Emirates organisiert hatte gelang dies ohne große Probleme, ein paar Euro konnte ich sogar noch rausholen. L'Tur erwies sich als nervenaufreibender Grabenkampf mit dem, was man dort scheinbar zynisch "Kundenservice" nennt. Das Wort "Service" ist dabei unpassend, "Kundenfolter" wäre treffender ausgedrückt. Hier die chronologische Erfahrung damit.

10 Tage vor Check In im Hotel: Ich rufe die L'Tur-Hotline an (ja, man kann NICHTS online erledigen, nichtmal eine simple Änderung der Zahlungsmethode, und das im Jahr 2026...). Nach 20 Minuten Warteschleife meldet sich ein Mitarbeiter. Nach Schilderung der Problematik sagt dieser unwirsch, "Wir haben auch unsere Kosten, erwarten Sie jetzt keine volle Rückerstattung oder so". Ich antworte, dass ich das weiß und die Stornogebühren natürlich trage wenn sie keine Kulanz anbieten wollen. Er daraufhin: "Suchen Sie sich lieber schnell einen Ersatzflug, während wir hier reden werden die nämlich immer teurer".

Ich tat wie geraten, fand aber keinen, Grund siehe oben. 1 Woche vor gebuchtem Check In im Hotel nächster Anruf bei L'Tur. Diesmal "nur" 15 Minuten Warteschleife. Ich: Stornierung bitte. Kunden"Service": Das geht nur schriftlich, bitte eMail an uns. Gesagt, getan, höfliche eMail mit Bitte um Stornierung der Buchung und Bereitschaft der Übernahme der damit verbundenen Gebühren geschrieben und abgeschickt. Antwort kommt: Können wir nicht bearbeiten, Ihr eMail-Header passt nicht zu Ihrer Buchung und "Datenschutz". Ich schreibe zurück, dass ich, um Spam-Flut durch Datenleaks einzudämmen Weiterleitungs-Mailadressen von Ionos benutze und ich gern ein Bild von meinem Personalausweis mitschicke um die Rechtmäßigkeit nachzuweisen. Mittlerweile ist es nach 18 Uhr, niemand bei L'Tur meldet sich mehr.

Ein Tag später kommt die Antwort: Sorry, wir bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage nicht, weil "falscher" eMail-Header und "Datenschutz". Bitte nutzen Sie die eMail-Adresse die bei uns hinterlegt ist. Ich schreibe zurück, das geht nicht, denn was ich als Mailadresse für die Buchung benutzt habe ist eine reine OneWay-Weiterleitungsadresse die alles auf meine eigentliche Mailadresse schickt. Wieder keine Antwort darauf, ein weiterer Tag vergeht.

Am nächsten Tag kommt eine Nachricht von L'Tur: Nutzen Sie doch die Kommunikationsfunktion in der Tui-App, vielleicht klappts ja damit. Ok, ich mache die Tui-App auf, und nach einer Stunde intensiver Suche finde ich tatsächlich die Möglichkeit (nicht dass es dafür einen klar sichtbaren Button gäbe oder einen Menu-Punkt.......). Ich schreibe also an Tui, die leiten die Mail weiter an L'Tur. Und wieder ist es nach 18 Uhr und wieder warte ich bis zum nächsten Tag. Der Check In ist zu diesem Zeitpunkt nur noch 48 Stunden entfernt.

1 Tag vor Check In meldet sich der L'Tur-Kundenfolter-Angestellte mit einer längeren Mail: Ja, man verstehe die Situation, bitte aber um Nachsicht dass man jetzt nichts mehr kulant handhaben könne und ich solle ihnen doch mitteilen, ob ich nicht lieber die Buchung jetzt stornieren wolle ................... Ehrlich jetzt??? Leute, GENAU DAS VERSUCHE ICH DOCH VERZWEIFELT SEIT 5 TAGEN ZU ERREICHEN!!!!!

Also entweder hat man es in diesem widerlichen Scheissladen mit absolut unfähigen Vollidioten zu tun oder die machen das extra und haben eine irgendwie geartete Freude daran, andere Menschen durchdrehen zu sehen.
Ich habe jetzt die allerallerletzte Mail geschrieben, die ich je an diesen widerlichen Scheissladen senden werde, mit dem Auftrag JETZT ENDLICH EIN UND FÜR ALLEMAL die Buchung zu stornieren und mich NIE WIEDER wegen irgendwas anzuschreiben.

Ich zahle Lehrgeld dafür, dass ich diesem Scheissladen die schönste Zeit des Jahres anvertraut habe. Aber dieser Scheissladen wird auch zahlen. Ich habe erreicht, dass meine Eltern, mein Bruder und 12 meiner Arbeitskollegen NIE MEHR dort auch nur eine Abstellkammer buchen werden. Und das möchte ich auch Ihnen, werter Leser dieser Bewertung, gern ans Herz legen, wenn Sie sich viel viel Ärger und Nerven bei unerwarteten Problemen und in schwierigen Situationen ersparen wollen.

Ich bin mit Check24 und dem Reiseveranstalter L'Tur sehr unzufrieden. In meinem Fall habe ich keinerlei Kulanz erlebt. Für mich entsteht der Eindruck, dass hier überhaupt keine Bereitschaft zu einer kulanten Lösung besteht.
Aus diesem Grund werde ich künftig weder Check24 noch L'Tur weiterempfehlen oder dort noch einmal eine Reise buchen. Auch TUI kommt für mich nach dieser Erfahrung nicht mehr in Frage.
In Zukunft werde ich meine Reisen lieber wieder über ein Reisebüro buchen und dafür gegebenenfalls etwas mehr bezahlen. Nach dieser Erfahrung ist das für mich die bessere und verlässlichere Lösung.