LiveDeco.com Omdömen 858

Très mauvaise qualité :la housse s'est déchirée au bout d'une saison.

Vraiment parfait
Livraison rapide et article conforme à la description

Une deuxième étoile pour le jeune homme qui a tout tenté pour accéder à la satisfaction client à laquelle je suis très sensible…
En 2020 , achat de 2 housses noires BIG 52 qui ont décoloré de façon prématurée. SAV ok , les 2 housses m’ont été changées sans aucune difficulté et avec rapidité!
Mars 2022 je rachète une 3 eme housse pour un pouf que je viens d’acquérir. Été caniculaire, RAS , pliage garage pour passer l’hiver , et retour terrasse en avril 2023 des 3 poufs . La dernière housse achetée à décoloré en l’espace de 2 mois , je fais donc les photos de celles de 2020 et la dernière, une déclaration SAV , et là on me dit que la garantie ne peut pas prendre en charge que les coutures , fermeture etc … que veut dire le etc??? Et pire on me dit: “ Notre garantie est de deux ans sur nos produits sur les problèmes de fabrication, coutures, fermetures éclair, etc...
Nous ne pouvons que vous conseiller le changement de vos housses ainsi qu'une vigilance sur l'entetien de vos poufs.”
Je suis très déçue par le manque de considération et l’altération précoce du matériel, alors même que 2 ans auparavant il n’y avait eu aucun souci!
Aucune réponse à mon dernier mail , mais le jeune homme au téléphone (service client) a été quant à lui empathique !!!

La housse ne correspond pas à ce que j'attendais. Mon sac de billes ne rentre pas dans la housse car la housse devait avoir des ourlets de 2 à 3 cm m'a t'on affirmé alors que je me retrouve avec des coutures de 7,5cm soit une longueur et une largeur de minimum 9cm de moins. Ce qui est enorme! Je me bats avec le service commercial depuis le 28 avril mais ils ne veulent rien savoir. Ce n'est pas une housse xxl mais une tromperie pour l'acheteur et dans ce cas le code de la consommation précise bien que la responsabilité incombe au vendeur.

Malgré les emails envoyés pas de réponse. Concernant le pouf que j ai commandé. J ai reçu 6 gros sacs de billes sans pouf. C est inadmissible. Pas de réponse et le prix est excessivement cher.
Commande IRHAXOOPR veuillez me répondre svp c'est pas cool cordialement

1) le numéro de tracking est erroné
2) un seul pouf livré à la place de 3 et le site indique que tout est livré…
3) le volume de bille livré n'est pas suffisant pour remplir le pouf et ne correspond au remplissage visible sur les photos du site web
4) le SAV ne répond ni au téléphone, ni aux emails, ni aux messages postés sur leur site
5) énorme perte de temps en prévision pour régler le problème, heureusement , je suis passé par PayPal et peut envisager un remboursement du seul pouf livré

Update du 9/09/2022
Bonsoir, je réponds à votre message, j'ai bien envoyé des emails ainsi que des messages sur l'espace en ligne. Tous restés sans réponse. Votre plateforme d'assistance semble saturée, impossible d'obtenir un correspondant. Il s'agit de la commande ILSXZRLBX .

Une honte ce site. Un pouf extérieur acheté 129€ mais valeur apparemment de 289€ sur le site, qui a décoloré en moins de 7 jours avec le soleil.
Une qualité medicore.
Un site a fuir d'urgence.
Un service client qui nous conseille juste de racheter une gousse pour notre pouf 🤣🤣
Encore un de ses sites à fermer.
ARNAQUE 😡😡

I bought 02 poufs Iron Raw from BIG52 less than 02 months ago to use them on our balcony. They are really nice and well finished. We keep them on the balcony that is partially covered and we have sunlight exposure only in the afternoon. We don’t have kids and we used them a few times, more during the sunset and early evening. A couple of times they stayed on the balcony and it started raining during the night and we didn't have any issues with infiltration or something similar. However, there is one thing that made me very disappointed with this product. After less than 02 months of usage, the poufs have a lot of stains, and I don't have any question marks that there is no UV protection in the material as mentioned on the site. It means that the beautiful colour that we see when you receive the product will be there only for a couple of months and after that, you will have a product with a terrible appearance, it will look like you have been using them for years. It’s a pity that a product with good first impressions after a couple of months of usage can change your opinion quite hard.

Bonjour j'ai commandé un pouf b52 xxxxl kaki le montant de 269 euros a été débité de mon compte le 2 juillet et à ce jour je n'ai pas reçu mon colis est ce normal pouvez-vous jessica du service client me contacter au plus vite cordialement Annick Berrebi

Extrêmement déçue du produit soit disant spécial piscine, mais qui en réalité se gorge d’eau, s’alourdit au point d’avoir du mal à le sortir de l’eau, puis n’arrive pas à sécher ( billes encore mouillées après 6 jours !!!)
Un SAV qui prend les clients de haut et qui n’a pas daigné encore répondre à mon dernier mail du 2 mai.
Quelle déception.
Et pourtant cette marque se démène avec de magnifiques pub sur les réseaux sociaux. Dommage qu’elle n’excelle pas autant sur la qualité produits et la bienveillance pour les clients qui ont voulu lui faire confiance.
Je déconseille fortement.

Malgré un manque de billes le lendemain matin j avais le complément bravo et merci ! Je recommande ce vendeur 😉

Les anneaux qui rouillent en 1 mois le tissus qui ne résiste pas au soleil et non étanche moisissure et décoloration LIVEDECO m a rembourser après lettre d'avocat et menace de publicité mensongère

En resumé, les commentaires positifs de cette societé ne concerne que la rapidité d expedition!!!!!!
Bien lire tous les commentaires qui se rejoignent!!!! Produits a fuir!!!!!
J adore les reponses de livedeco...
Pour ma part, achat de transat noir...
Qui decolore sans raison, tissu mediocre...
D abord, ils m ont dit que c etait a cause du chlore🤣 ma piscine est traitee au brome. Raté! Puis c est mon entretien🙄 il ne faut pas les laisser dehors l hiver🙄 je n ai jamais laissé mes poufs l hiver dehors... meme l ete, je les rentre. On me dit, de racheter des housses!!! Heu sympa... que bcp de clients en achete des nouveaux tous les ans.... genre c est normal🙄🙄
Me voyant heurter 1 mur, je me decide a recommander des housses, pas l choix ou c poubelle😭
Cerise sur le gateau, les housses transat ne se vendent pas separement...
Un site de m.....
Un sav nul
Malhonnete, ca oui!!!
300 eur de pouf, et 3 mois apres un vrai massacre
Fuyez fuyez
Plusieurs echanges avec benjamin et jessica en date du 02.08.20, 04.08.20
Reference de commande: RPHAHFXBR pour repondre a aucunes traces d echanges de mails🤣🤣🤣
Alors comment se fait il que vous n admettiez pas que la decolo des transats est due a votre mauvaise qualité ou le fait d'enjoliver la qualité sur votre site quand la plupart des avis est negatif a ce propos!!!!!
Trouvez vous normal de devoir racheter des housses??????? Ne trouvez vous pas que vs devriez me renvoyer une paire????? Si j ai un retour positif, me modifierai mon commentaire si pas je referai un avis encore plus assassin.... bien dommage

et donc pour répondre à la réponse de livedéco si dessous,

je viens d envoyer ce jour (29.06.2021) un mail avec les références de ma commande.
le numéro de la demande est le 167115

!!!!!!!!Nous sommes le 04.07.2021 et toujours aucune reponse a mon mail du 29.06.2021!!!!!!! Quel professionnalime

Par contre, j ai finalement reussi a trouver les housses au detail sur ce site....au prix de 59eur/pc🙄
J estime vu la qualité, que le minimum serait de m en envoyer en terme de prejudice.

Aussi, un reportage photo a ete envoyé y a + d un an par email ....

Le 06.07.21"J ai enfin eu un retour🤣🤣🤣 par email
La reponse: nous avons finalement trouvé nos echanges 🤣nous n avons pas eu de retour complementaire sur la serie correspondante donc nous ne pouvons rien faire..."

Comme a son habitude, la reponse est evasive, sans fondement et n apporte rien au probleme!!!!!
Donc je repete, fuyez!!!!!

Bon produit mais seulement pour 6 mois d'utilisation.

J'ai acheté le pouf BIG52 rouges il y a 1 an (6 mois d'utilisation) et il a complètement terni et décoloré.

Après avoir contacté le SAV, il me dise que seul le BIG52 IRON RAW est résistant aux UV.

Eh non, dans leur description du produit BIG52 classiques, il est aussi noté : résiste aux UV.
Soit il ne connaisse pas leur produit ou soit leur description est fausse.

Le SAV est très lent et après plusieurs échanges de mails, pour moi il cherche simplement à se dédouane. J'attends toujours leur appel.

À déconseiller... sauf si vous voulez payer pour 6 mois d'utilisation.

Mauvaise expérience
Pouf pas assez rempli 250 l alors que les autres marques sont à 350 l
Pas précisé sur le site
Pas de réponse du sav
A déconseiller ! Car au final si il faut racheter des billes cela revient cher

Et meme si ici vous répondez
Rien dans les spams ou mails
250 litres ce que vous m’avez écrit et donc confirmé par mail ce n’est pas suffisant pour ce genre de pouf vos concurrents affichent minimum 350 et c’est indique sur leur site eux
Sur votre site n’apparaissent que les avis positifs teins tiens

Commande reçu rapidement avec prise de RDV, produit de qualité.
Tout est parfait !

J'ai commandé 2 iron raw extérieur, le top, ils sont vraiment résistant.
Livraison rapide.
Je recommande.

Commandés cette saison, mes 2 transats big52 ont survécus 2 mois. Moisis, décolorés et déchirés. Dommage pas possible de mettre une photo, ça vaut le coup d'oeil.
A 150 euros pièce, on comprendra facilement ma rage.
Quant au sav, nul, il se cache derrière le chlore de ma piscine alors qu'ils sont posés sur une terrasse à 3 mètres et que ma piscine est au sel---gros lol----croyez moi!!!!! Si vous voulez perdre de l'argent allez y ! commandez!

Livraison rapide, pouf de très bonne qualité, je recommande.

J'ai reçu comme cadeau un Big 52 rouge il y a 5-6 ans. Pouf super agréable, pratique, rien à redire la dessus. Mais je l'ai laissé dehors pendant 4 mois et les boules de polystyrène à l'intérieur sont moisis... La housse est endommagée.. Déçue car il est normalement fait pour l'extérieur