Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met Les Jumelles! De collectie is altijd stijlvol en origineel, met prachtige items van goede kwaliteit. Mijn bestelling werd supersnel geleverd en was mo... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Les Jumelles is absoluut de moeite waard als je op zoek bent naar een geslaagde shoppingsessie. De winkel valt meteen op door het mooie assortiment: er is enorm veel variatie in de kledingcollectie,... Se mer
Företaget har svarat
Very fast shipping, very cute clothing! Return options quite restricted (no possibility to return online purchase in shop, only to ship back at €8 for a label which is priced quite high)
Ik ontdekte een fout bij het Bobbie jasje aan de achterkant. Heb met jullie contact opgenomen, volgende dag mocht ik al een nieuw jasje ontvangen,helemaal inorde dus ik ben een tevrede klant.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
"Our customer is our influencer." This isn't just a catchy phrase; it is the heartbeat of our brand. We don't rely on celebrity endorsements to validate our designs. Instead, we are constantly inspired by how you style our collections in your everyday life. You are our muse, our critic, and our greatest inspiration.
Kontaktuppgifter
NEW ARRIVALS
4,7
Utmärkt
7 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Misleidende communicatie over retourbeleid
Toen ik afgelopen weekend een aankoop deed in de winkel in Knokke, vroeg ik aan de kassa expliciet of retourneren mogelijk was. De jobstudent begon te antwoorden, maar werd onderbroken door de verantwoordelijke, die zei dat retourneren “altijd mogelijk is binnen de 14 dagen”. Op basis van die informatie heb ik mijn aankoop afgerond.
Toen ik de volgende dag een artikel wilde retourneren, bleek dat ik geen terugbetaling kreeg, maar enkel een voucher. Dat was mij op geen enkel moment meegedeeld. Als ik dat vooraf had geweten, had ik mijn aankoop mogelijk niet gedaan.
Nadien nam ik contact op met zowel de winkel als het hoofdkantoor. Daarbij kreeg ik te horen dat ik enkel naar retourneren had gevraagd en niet specifiek naar een terugbetaling. Ook werd verwezen naar een affiche in de winkel. Ik had die affiche niet opgemerkt en er werd mij aan de kassa ook niet naar verwezen. Bovendien is de informatie over vouchers bij aankopen in de fysieke winkel niet gemakkelijk terug te vinden op de website.
Ik vind het erg jammer dat deze belangrijke informatie niet spontaan werd meegedeeld toen ik er expliciet naar vroeg. Dat heeft geleid tot een teleurstellende ervaring en ik voel me als klant onvoldoende correct geïnformeerd. Daarom zal ik hier in de toekomst niet meer winkelen.
Commercieel onvriendelijk vind ik dit
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Les Jumelles
Hi Britt,
Dank voor je feedback 🧡.
Omdat we dit graag persoonlijk wilden bespreken, hebben we gisteren telefonisch contact gehad met je moeder.
We betreuren deze situatie. Onze medewerkers deelden mee dat retourneren altijd mogelijk is binnen de 14 dagen, en dat bij retour een waardebon wordt uitgeschreven die 1 jaar geldig is.
De affiche aan de kassa vermeldt dit eveneens. Op de website vind je deze informatie bij de FAQ's - onder de tab "How do I return an in-store purchase" 🌼.
Ik begrijp zeker dat je dit graag anders had gezien. Het spijt me te lezen dat je teleurgesteld bent.
Liefs,
An - Les Jumelles 💕
Svar från Les Jumelles
Hi Bojana,
Thank you for your great feedback! 😊💕
We’re happy to hear you’re satisfied with the quality and hope to serve you again in the future! 🚀
With love,
An - Les Jumelles
Svar från Les Jumelles
Hi Annemie,
Bedankt voor je leuke feedback! 😊🫶🏻
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. Daar doen we het voor! 🙏🏼🌼
Tot een volgende keer! 🚀
Veel liefs,
An - Les Jumelles
Slechte kwaliteit
Het kleedje voelde aan als slechte kwaliteit. Ik had ook een one size. Ik ben 174cm groot en mijn achterste was helemaal zichtbaar. Veel te kort dus…
1 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Maxime,
Vanochtend probeerde ik je telefonisch te bereiken, en heb een voicemail ingesproken 🧡.
Het spijt me te lezen dat de Philippa dress je niet bevalt. Uiteraard kan je artikelen retourneren binnen de 14 dagen.
Ik zal je een mailtje sturen 💗.
Liefs,
An - Les Jumelles 😘
Altijd mooi verpakt
13 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Brigitte,
Bedankt voor je fijne review! 😊
We besteden graag extra zorg aan onze pakketjes voor onze klanten 💕🫶🏻
Veel liefs,
An - Les Jumelles
Back in stock
Just when you think you missed out you get a kind reminder your favo item is back in stock👍
13 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Sharon,
Thank you for your 5-star review! 💥
So glad we could save your favourite item for you 😊
Happy you didn’t miss out! Enjoy your denim loafers 💛
With love,
An - Les Jumelles
J ais acheter la robe Charlotte en…
J ais acheter la robe Charlotte en lavande, j ais 74 et j aurais aimé qu elle soit juste un peu plus longue
Dommage
Espérons prochaine que vous pensiez aux personnes un peu plus âgées
J adore votre collection
16 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Bonjour Maryannick,
Merci beaucoup pour votre message 💕
Nous sommes ravis que la robe et la collection vous plaisent. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la longueur — vos retours sont précieux pour nous améliorer 💛
Bisous 🫶🏻
An - Les Jumelles
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung, schöne Strickjacke, Größe passt, alles top.
9 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Heike,
Thank you for your kind review! 😊🫶🏻
Great to hear you’re happy with the fast delivery and the cardigan. Enjoy and see you soon! 💛
With love,
An - Les Jumelles
Les Jumelles, top!
Wat een snelle verzending! De dag na bestelling mijn pakketje al ontvangen. Fijne instappers en een heerlijk t-shirt :-) Prijs-kwaliteit klopt helemaal :-)
12 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Sofie,
Bedankt voor je mooie review! 💕
Super om te horen dat alles zo snel geleverd werd en dat je tevreden bent met de loafers en het t-shirt. Daar worden we blij van! 💛
Veel liefs,
An - Les Jumelles
Svar från Les Jumelles
Hi Hilde,
Merci voor deze mooie 5 sterren🌸.
Je doet mij heel veel plezier met de vermelding van de service 🧡!
Dankje ❣️!
Veel liefs,
An - Les Jumelles 😘
Svar från Les Jumelles
Hi Bo!
Ontzettend bedankt voor deze review 🧡!
Het doet ons veel plezier dat je zo lovend bent over onze winkel.
Geniet van je nieuwe Cosette set ✨!
Liefs,
An - Les Jumelles 💕
Svar från Les Jumelles
Hi Erna,
Bedankt om de tijd te nemen deze review te schrijven 🥰!
Ik wens je veel draagplezier van je mooie Chloe maxi dress 💖
Veel liefs,
An - Les Jumelles ❤️
De kledingstukken zijn exact zoals ze…
De kledingstukken zijn exact zoals ze op de foto’s afgebeeld staan. Snelle, correcte levering. Zeer goede prijs/ kwaliteit, Altijd leuke spulletjes, zelfs voor mijn leeftijd(53).
Een aanrader!!
14 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Dag Petra,
Bedankt voor je 5-sterren review! ✨
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en levering. Bij Les Jumelles zijn we ervan overtuigd dat stijl geen leeftijd kent 💛 Onze collecties zijn er voor iedereen die zich er goed in voelt, ongeacht leeftijd!
Veel liefs,
An - Les Jumelles
Heel vriendelijke en behulpzame meisjes…
Heel vriendelijke en behulpzame meisjes !! Top winkel
11 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Joke,
Dank voor je review ❤️!
Ik geef de complimenten door aan ons team van Hasselt😍.
Liefs
An - Les Jumelles 💕
Svar från Les Jumelles
Hi Gosia,
Bedankt voor deze fijne review 😍!
Heel veel plezier gewenst met je nieuwe bermuda 🧡
Liefs,
An - Les Jumelles 😘
Svar från Les Jumelles
Hi Leen,
Je doet ons ontzettend veel plezier met deze review, dankjewel❤️. Geniet van je nieuwe aanwinsten!
Veel liefs,
An - Les Jumelles 😘
Svar från Les Jumelles
Ontzettend bedankt voor deze 5 sterren, Brigitte 🥰!
Het doet ons plezier dat de snelle verzending zo in de smaak valt 💖
Fijne dinsdag gewenst en veel liefs,
An - Les Jumelles ❤️
Svar från Les Jumelles
Hi Martine,
Dank voor je review 🧡.
Je nieuwe artikel hoort in perfecte staat, en dus zonder enige geur, bij je toe te komen.
Indien dit niet het geval was, mag je contact opnemen met onze klantenservice via info@lesjumelles.be. Wij voorzien dan een gepaste oplossing 💗.
Ik stuur je zo een mailtje.
Veel liefs
An - Les Jumelles 😘
De kwaliteit was niet oké zag er op de…
Heel tevreden na telefonisch contact de dame aan de lijn was heel vriendelijk en behulpzaam. Dankuwel daarvoor.
8 juni 2026
Svar från Les Jumelles
Hi Ude,
Dank voor je feedback.
Je pakje is toegekomen en de refund staat binnen 2 werkdagen op je rekening.
Wat betreft de kwaliteit neem ik telefonisch contact met je op om te luisteren naar je ervaring, en een oplossing te voorzien.
Liefs
An - Les Jumelles 🧡
Svar från Les Jumelles
Hi Isabelle,
Wat ontzettend leuk deze review van je te ontvangen 😊! Dankjewel voor de 5 sterren!
Geniet van je nieuwe jurk 💕
Liefs,
An - Les Jumelles ❤️
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.