Leon Cycle GmbH Omdömen 188

Top Bike & Überragender Service!
​Ich habe mein E-Bike von Leon Cycle jetzt seit genau einem Jahr und bin nach wie vor restlos begeistert. Das Design ist wunderschön und das Fahrgefühl einfach wunderbar – es macht jeden Tag aufs Neue Spaß, damit unterwegs zu sein.
​Der Grund für meine heutige Bewertung ist aber der erstklassige Service:
Mir ist vor Kurzem leider der Sattel abgebrochen. Ich bin daraufhin direkt zum Team gefahren und was soll ich sagen? Mir wurde sofort und ohne jegliche Beanstandungen oder unnötige Bürokratie ein neuer Sattel mitgegeben.
​Fazit:
Hier stimmt nicht nur das Produkt, sondern auch das Menschliche. Ein super Team, ein super Service und insgesamt einfach eine 10/10. Wer ein tolles Fahrrad mit verlässlichem Support sucht, ist hier genau richtig!
​Vielen Dank an das Team – macht weiter so!

Eine Bestellung funktioniert. Aber alles weitere......???
Solange es keine Probleme gibt, scheint der Laden in Ordnung zu sein. Aber wenn es doch etwas gibt.....
Auf Reklamationen wird nicht mehr geantwortet und Aussagen von Leon Cycle werden nicht eingehalten.
Irgendwann melden die sich einfach nicht mehr und man kommt nicht weiter.Eigentlich Schade, wo es doch ordentliche Produkte sind.

Sehr nettes Telefonat bei Bestellung, Blitzlieferung, sehr pünktlich, freundlich und kompetent! Wir bestellen nirgendwo anders mehr! TOP!👍👍👍

Vorsicht Leon Cycle wurde der Geldwäscherei, Betrug und anderer Straftaten angeklagt (kann man alles online nachlesen).
Sie verkaufen wissentlich E-Bikes die einen total Schaden haben als angeblich funktionsfähig.
Vor ca. 1 Monat haben wir für knapp 800€ ein NCM e-bike gekauft das laut Leon Cycle B-Ware ist, angeblich nur ein paar Kratzer, lediglich 1 mal aufgeladen und ca. 40km gefahren aber voll funktionsfähig. Doch das entspricht nicht der Wahrheit. Das E-Bike kann man nicht als solches nutzen da es ständig "Ausfälle" hat bei denen es tagelang nicht mehr einschaltbar ist. Man kann es praktisch nur als viel zu schweres reguläres Fahrrad nutzen.
Das ist schlichtweg Betrug.
Der Kundenservice stellt sich mit Absicht "tot" und reagiert weder auf mehrmalige Nachrichten noch auf Anrufe.

Ich habe mein Rad vor vier Wochen reklamiert und es zur Reparatur gegeben. Der bereits vor zwei 2 Wochen angekündigte Rückruf zur Reklamation ist nicht erfolgt, keine Antwort auf eMails. Seit etwa einer Woche ist niemand erreichbar. Die Öffnungszeiten weichen laufend von der telefonischen Ansage ab. Nur AB, jetzt habe ich das Geschäft aufgesucht: Wegen "eines Systemausfalls" ist der Laden geschlossen. Ich mache mir Sorgen, mein Rad steht da noch!

Keinerlei Reaktion auf Einschreiben, email. Telefonisch kein Durchkommen. Ist die Firma schon pleite oder ausgestorben?
Hände weg von dieser Firma!!

Vorsicht ..mussten das Rad selber in den Shop nach Hannover bringen da telefonisch und per Email nichts zu machen war ..außer ein lapidares"sorry" und der lüge er sei 2 Wochen krank gewesen( obwohl wir 1 mal mit ihm ein paar Tage vorher telefoniert haben der Mann hält ein für blöd) kam nix von Herrn Daniel M .Das hat auf jeden Fall noch ein Nachspiel.

Habe keine Kaufbestätigung, erhalten aber immerhin die bestellte Ware. Möchte von meinem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Das wird auf der Homepage groß beworben, aber nirgendwo erläutert. Ich habe schließlich zwei verschiedene E-Mail-Adressen auf der Homepage gefunden. Beide angeschrieben, keine Reaktion. Habe eine Telefonnummer unter den Kontaktdaten gefunden, mehrere Anrufe, mindestens 45 Minuten in der Warteschleife, es geht niemand ans Telefon.
Rückgabe de facto unmöglich. Fazit: Kein Kundenservice, Versprechen nicht eingehalten, Kontakt unmöglich. Kann also nur abraten und würde dort nicht mehr bestellen.

Vorsicht. Bei Reklamation Kontaktaufnahme per Email und telefonisch praktisch unmöglich. Antwort auf Einschreiben mit Rückschein sehr verzögert und völlig "ahnungslos ", nach 50 Emails, die nicht auffindbar waren.

Scrivo dall'italia...
Come ho letto purtroppo anche in altri commenti, ho acquistato tramite Amazon due ebike NCM Prague nel 2020. Ho contattato più sedi per avere indicazioni su come poter acquistare il controller display della bici che si é rotto. Le varie sedi mi hanno detto di contattare la sede in Germania, luogo dove sono acquistate le biciclette che risulta dell'intestazione delle fatture ma non si sono bambino degnati di una risposta. Dal sito sono presenti vari display tra i quali alcuni non disponibili ma non é possibile acquistarli dall'italiano in quanto dicono di contattarli ma se poi non rispondono?! Ho acquistato queste bici gjusto perché in quel periodo non si trovava una bicicletta disponibile a breve. Scriverò una pec ma mai più un acquisto da loro. Ancora più vergognoso per un azienda tedesca, anche se il prodotto é cinese.

Dieser Laden Finger weg davon ich wollte mir das ncm t7s kaufen ! Da ich vorher mit denen Telefoniert habe weil ich ein voriges ebike das Venice Plus hatte da es zu vielen Probleme hatte ( 4 maliges Austausch des Controllers, Speichen sind immer wieder abgebrochen )
Hies am Telefon so können sich ein neues ebike aussuchen und wir würden ihnnen 30% Rabatt aufs neue Rad geben so weit so gut.Ich fuhr 110km zum Shop hin und da hies es nee wir würden ihnen höchstens 15% geben auf einen Preis der frei erfunden wurde einfach eine Frechheit also last die Finger weg von so einem Laden,

Es ist nicht alles gut, für diesen Preis kann man kein Gold erwarten aber mein Milano + erstklassig allerdings wenn Probleme auftreten der Service ist schon schwach , denn man muss das Rad nach Hannover bringen und das kann nicht jeder, aber wenn ich hatte in all den Jahren ( 4 )nie Probleme und das Fahrrad ist erstklassig, das müssen andere erst bringen, selbst die Erreichbarkeit hat sich verbessert, echte Marken können sich von NCM eine Scheibe abschneiden.

Fahrräder sind TOP, aber Service ist nicht vorhanden, kein Personal in Hannover, wurde mit defektem Fahrrad wieder weggeschickt, Aussage frag mal in 4 Wochen nach

Betrug? Seit 2 Jahren ist es mir nicht möglich Kontakt zu dieser Firma aufzunehmen
Mein Fahrrad wurde zu Reperatur eingeschickt, seitdem Funkstille.
Ich bitte um Kontaktaufnahme durch die Firma

E-bike Motor war 2 Monate nach Garantiezeit defekt.
Service nicht erreichbar.
Nie wieder Leon Cycle bzw. NCM Fahrrad!!!!

Speichenbruch ncm moscow plus
Ist ne Fehlkonstruktion

Freundlich und hilfsbereit
Schneller service

Nach mehrmaligen Anfragen bezüglich Ersatzteile zu erwerben ,keine Antwort bis heute erhalten.
Sehr traurig und von meiner Seite her nicht weiter zu empfehlen.

Fahrrad wäre für die Preise in Ordnung, wenn der Service passen würde. Kundenservice ist nie erreichbar und Ersatzteile teilweise nicht lieferbar (wie der Sensor am Tretpedal). Somit werde ich diesen Händler nie weiterempfehlen. Besser ein Radl vor Ort kaufen.

Service après-vente très réactif à la suite d'une panne de batterie sur un vélo NCM C7.
Idem pour un accessoire qui ne pouvait pas s'adapter sur mon vélo et m'a été remboursé après retour aux frais du vendeur.
Je suis très heureux de mon vélo, à la fois efficace, rapide et robuste.