Leoandgo Omdömen 

Top ! Votre service est formidable et devrait être déclaré d’utilité publique. Et je rigole meme pas. Merci !

Bonjour Max,

Je me permets de revenir vers vous concernant ma réclamation relative à ma location du 31 juillet au 11 août 2026, au cours de laquelle nous avons subi deux pannes de batterie, les 4 et 8 août, nécessitant à chaque fois l’intervention d’un garagiste et l’immobilisation du véhicule.

Votre précédent retour ne répond malheureusement pas réellement à ma demande.

Je comprends parfaitement qu’après vérification, aucun dysfonctionnement récurrent n’ait été identifié sur le véhicule depuis ces incidents. Toutefois, ce constat ne change pas un élément très concret : pendant une location de près de 11 jours et facturée 601,94 €, nous avons été confrontés à deux reprises à une impossibilité totale d’utiliser le véhicule, pour un problème qui ne résultait pas de notre utilisation.

Ma demande de 20 % était précisément une proposition raisonnable permettant de tenir compte de ces désagréments. Je vous avais par ailleurs clairement indiqué que je restais ouvert à tout autre geste commercial que vous pourriez juger approprié.

Je trouve donc regrettable qu’aucune solution ne m’ait été proposée, même sous la forme d’un avoir ou d’une remise sur une prochaine location.

Je souhaite également préciser que ma démarche n’est pas celle d’un client cherchant à obtenir indûment un remboursement. J’ai jusqu’à présent été satisfait de Leo&Go, j’ai utilisé votre service à plusieurs reprises et je l’ai recommandé autour de moi. C’est justement cette relation positive avec votre service qui m’a conduit à privilégier dans un premier temps une demande amiable et mesurée.

En revanche, je pense qu’un service de location longue durée doit pouvoir reconnaître qu’une situation dans laquelle un client doit faire intervenir deux garages différents à quatre jours d’intervalle pour pouvoir simplement redémarrer le véhicule constitue, indépendamment de la cause technique exacte, une expérience qui n’est pas conforme au niveau de service attendu.

Je vous demande donc une nouvelle fois de bien vouloir réexaminer cette réclamation et, à défaut d’accepter les 20 % initialement demandés, de me proposer un geste commercial concret et proportionné : avoir, remise sur une prochaine location ou remboursement partiel.

Je préférerais naturellement que nous puissions régler cette situation directement avec votre service client. À défaut de réponse ou de proposition satisfaisante, je serai contraint de considérer que Leo&Go ne souhaite apporter aucune compensation à un client pourtant privé à deux reprises du service pour lequel il avait payé, et d’en tirer les conséquences quant à l’utilisation et aux recommandations que je pourrais faire du service à l’avenir.

Je vous remercie donc de bien vouloir me faire un retour sur ce point, idéalement après réexamen de mon dossier par un responsable du service client.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,

Très déçue. J'essaie de résoudre un problème d'accès à mon compte depuis juin, mais malgré plusieurs messages, je n'ai reçu aucune réponse.
Le véritable problème est surtout le service client, ou plutôt l'absence de service client : aucune réponse depuis des mois et aucune solution apportée. Difficile de recommander une plateforme qui ne répond pas à ses utilisateurs lorsqu'ils rencontrent un problème.

C’est vraiment n’importe quoi. Ça fait plusieurs mois que j’essaie de m’inscrire, mais ça ne fonctionne toujours pas. Et quand j’essaie de les contacter, aucune réponse, ni par téléphone ni par mail. Franchement, c’est inadmissible.

Top, voiture fispo et propre

C’est une liberté de savoir que l’ont peut trouver une Léo And go proche de chez moi et de la garer n’importe où

Jamais eu de problème, bien faire le tour des dégâts sur les véhicules avant de les loué pour pas que ça vous retombe dessus.
Déménagement, récupération de colis volumineux tout y passe et ça coûte vraiment pas cher pour le service proposé je recommande vivement si vous êtes prudents et pas fou du volant évidemment.

Une bonne expérience

Très pratique surtout pour se rendre à l’aéroport, service client très réactif même à 4h du matin !

Vehicules en quantite.
Usage pratique, facile, et surtout c est TOUT compris.

J utilise regulierement les services de leo and go.merci

Leo&Go m'accompagne dans les différents endroits de Lyon, quand il fait beau,quand il pleut, neige, etc. Même s'il n'est pas parfait, il est devenu mon amie qui me dépanne.

Merci leo&go

Leo and go est une solution d’auto partage très pratique, on peut laisser la voiture n’importe où dans la rue, pas besoin de la ramener à l’endroit où on l’a prise. Parfois un peu difficile de trouver une voiture dans mon quartier. Aussi, dommage que certaines villes de banlieue comme Oullins et Tassin ne soient pas accessibles.

Super application !! On peut aller n’importe où et on peut réserver à l’avance. Je recommande

Le service au top, très bon rapport qualité (des Toyota dernier cri) / prix. Le support très réactif.

En plein emménagement dans la ville de Lyon, ce concept nous a sauvé la vie ! Merci Léo !

Meilleur expérience de location surtout grâce a la flexibilité d’utilisation et la propreté souvent présente

Hyper pratique
Toujours des voitures pas très loin

Très pratique pour se rendre à l'aéroport