KraftReparaturdienst Omdömen 

Hände weg! Eine absolute Katastrophe. Alles wurde hier schon gesagt: teuer, nur Barzahlung, keinerlei Transparenz, ewige Hinhalterei und Ausreden, Gerät muss immer mitgenommen werden und kommt mit zusätzlichen Schäden zurück, usw. usf.

Was ich eigentlich nicht bestätigen kann, ist die Unfreundlichkeit: Alle waren eigentlich höflich. Das ist der eine Stern.

Auch wurden angemahnte Fehler (meist) wieder behoben. Ach wenn das dann ewig dauert. Dafür - mit SEHR gutem Willen!! - der zweite Stern.

Dafür gibt es nur ein Begriff: Betrüger!!!!!!!
3 Jahre junge Kühl-Gefrierkombi abgeholt, da vor Ort nicht reparabel. 200,- Anzahlung in bar verlangt.
Den Rest könne man angeblich per Rechnung bezahlen. Das Gerät sollte innerhalb 3-5 Werktagen wieder bei uns sein.
Nach endlosen Telefonaten und Mails wurden wir immer wieder vertröstet.
Nach 3 Wochen wollte diese Betrügerfirma das Gerät liefern, aber nur gegen Barzahlung.
Das haben wir abgelehnt. Leider, wie so viele andere, sind wir auf die Google Bewertungen hereingefallen.
Fazit: Gerät futsch und 200,- Anzahlung.
Wir haben uns nun ein neues Gerät gekauft.

Finger weg von dieser dubiosen Firma. Warum kann man denen nicht das Handwerk legen?
Sammelklage wäre sinnvoll, aber wie kommt man an die anderen Geschädigten heran?

Niemals mehr KraftReparaturdienst

Auf keinen Fall diese Firma engagieren. Es werden überteuerte Voranschläge gestellt und es werden angeblich Dinge repariert, die überhaupt nicht kaputt waren. Die (angebliche) Reparatur meiner Waschmaschine kostete 600 Euro! Dabei handelte es sich höchstens um eine kleine Reparatur in Höhe von ca. 100 Euro. Ich habe den Verbraucherschutz informiert.
Diese Firma überrumpelt die Kunden, reparieren nicht vor Ort, nehmen alle Maschinen mit und behaupten, riesige Reparaturen vornehmen zu müssen. Hände weg von dieser Firma. Ich kann nur warnen!
Man muss auch direkt bei Lieferung bezahlen, ansonsten wird die Maschine wieder mitgenommen. Noch nie habe ich eine so unseriöse Firma erlebt.

ACHTUNG !!
BETRÜGER...UND DAS KÖNNEN WIR SCHRIFTLICH BEWEISEN !!!

Finger weg. Betrug und Abzocke

Nie wieder. Ich hatte eine Vorauszahlung für die eventuelle Reparatur von 150 EUR geleistet. Meine Maschine wurde in die Werkstatt gebracht und dann entsorgt (man sagte mir, sie sei völlig kaput). Ich habe nachdem gebeten, mir den Restbetrag von der Vorauszahlung (32 EUR soll es sein) zurück zu überweisen. Sie haben dass einfach ignoriert. Zahlreiche Briefe und Anrufe haben nicht geholfen. Es ist schon übertrieben, dass ohne Reparatur hat mir die ganze Geschichte 150 EUR gekostet.

Ich habe eine teure Reparatur meiner Kaffeemaschine machen lassen, weil der Abholer mich vom Reparaturbonus des Senats (übernimmt die Hälfte der Kosten) überzeugt hatte. Bei Lieferung nach der Reparatur wurde Barzahlung verlangt, obwohl ich das nicht wollte. Mir wäre Überweisung viel lieber gewesen. Und dann stellte sich heraus, dass für den Reparaturbonus die Bestätigung einer Überweisung notwendig ist. Bei einem Telefonat mit Kraft-Reparaturservice wurde mir nur schnippisch gesagt, eine Überweisung sei jetzt im Nachhinein nicht mehr möglich. Aber ich hatte ja vorher danach gefragt! Meine Interpreation: Sie nutzen den Reparaturbonus aus, um überteuerte Rechnungen auszustellen. Nie wieder!

Ich bin absolut begeistert von dem Service, den ich von Kraft-Reparaturdienst erhalten habe! Mein Herd war defekt und ich dachte schon, ich müsste ein neues Gerät kaufen. Doch dank des professionellen Teams von Kraft-Reparaturdienst konnte mein Herd wieder wie neu repariert werden.

Die Kommunikation von Anfang an war sehr freundlich und unkompliziert. Der Termin wurde schnell und flexibel vereinbart und der Reparaturdienstleister kam pünktlich zu dem vereinbarten Zeitpunkt.

Die Reparatur selbst wurde sehr schnell und sauber durchgeführt. Der Techniker erklärte mir genau, was er macht und wie ich meine Geräte in Zukunft besser pflegen kann.

Was mich besonders beeindruckt hat, war die hohe Qualität der Reparatur und die faire Preisgestaltung. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und kann Kraft-Reparaturdienst nur weiterempfehlen.

Vielen Dank für den tollen Service! Ich werde sicherlich wieder auf euch zurückgreifen, wenn ich wieder einmal einen Reparaturdienst benötige.

Der defekte Geschirrspüler wurde mitgenommen (!!), Heizpumpe sei defekt. Während das Gerät bei Kraft war teilte ein Anrufer mit, ein weiteres Teil müsse ebenfalls ausgetauscht werden, sonst bestehe das Risiko, dass der Geschirrspüler nach kurzer Zeit wieder kaputt geht, noch einmal 200 €. Welches Teil das ist, konnte der Anrufer nicht sagen, er sei kein Techniker. Das haben wir nicht gemacht.
Beim Wiedereinbau wurde die Dekorplatte des Geschirrspülers schief eingebaut, ging angeblich nicht anders. Ein Funktionstest wurde nicht gemacht. Kosten 400€! Jetzt nach ca. 4 Wochen heizt das Gerät wieder nicht, die Sicherung fliegt raus. Wir haben ohne Zögern einen Neuen Geschirrspüler gekauft. KRAFT - NIE WIEDER, das ist Abzocke. Ich rate dringend davon ab, diese Firma zu beauftragen!!!

Diese Firma ist sehr unseriös! Sie sagen die müssten das Gerät mitnehmen, obwohl nur ein Schlauch gerissen ist und es entstünden keine Transportkosten. Später stehen auf der Rechnung Transportkosten von 44€ und Einbaukosten von 89€. Sie kalkulieren pauschal mit ca. 250€ für jede Reparatur und nehmen die Maschine mit, obwohl ein Schlauch mit Einbau nicht über 200€ kosten sollte. Bei Nachfrage werden sie aggressiv und bezahlen geht natürlich nur in Bar. Unbedingt vermeiden! Nie wieder diese Firma!

Google Bewertungen werden vom Reperaturdienst schneller gelöscht, als sie ihrer eigentlichen Arbeit nachgehen. Daher poste ich hier auch nochmal:

Leider waren meine Erfahrungen durchgehend negativ. Und das in eigentlich allen Belangen.

Unser defekter Geschirrspüler sollte repariert werden. Der erste Termin kam nicht zustande, da der Mitarbeiter zu spät war. Dabei habe ich morgens extra angerufen und gesagt, dass ich keinesfalls nach Ende des Zeitfensters vor Ort bin. Beim Folgetermin kam der Mitarbeiter auch nach dem Zeitfenster. Nach kurzer Begutachtung wurde mir mündlich ein Angebot gemacht bei denen erstens der Nettopreis genannt wurde und zweitens die Transportkosten unterschlagen wurden. Die Rechnung war demnach über 100€ teuer, als dass ausgesprochene Angebot. Eine absolute Frechheit wie ich finde.

Dass der Geschirrspüler dann abtransportiert und ein paar Tage später zurück kam, fand ich vertretbar (2-3 Werktage).

Bei der Anlieferung dann der nächste Ärger in Form von tiefen Kratzern im Parkett. Ein bisschen Vorsicht wäre hier angebracht.

Eine Woche später war der Geschirrspüler mit dem gleichen Fehler wieder kaputt. Also nochmal abgeholt, nochmal warten und nochmal ging der Geschirrspüler eine Woche später nicht mehr.

Am Ende habe ich nur Stress, einen zerkratzen Boden in der Küche, 400€ verloren und doch einen neuen Geschirrspüler kaufen müssen.

Ziehen Leute über den Tisch. Überteuertes Austausch gerät für meine Waschmaschine bekommen, nach über 2 Wochen warten und große Klappe am Telefon. Den Laden müsste man schließen.

Reparaturauftrag für einen Kaffeevollautomaten, der immer bei Aktivitäten (Kaffeeentnahme, Spülvorgang beim einschalten oder ausschalten) die seitliche Serviceklappe abwarf und damit den entsprechenden „Auftrag“ stoppte.

Zwei Sterne für die Tatsache, dass der eigentliche Fehler behoben wurde durch den Austausch der maßgeblich für den Fehler verantwortlichen kleinen Teile. Aber dass man mir ohne telefonische Rücksprache die Brüheinheit austauschte, ist eine Frechheit. Die Brüheinheit hatte ich acht Monate vorher neu gekauft. Darauf hatte ich Garantie. Als man mir das Gerät an einem Samstag zurück brachte mitsamt der Rechnung, hat es mich fast vom Hocker gehauen, aber bei Lieferung Barzahlung wird verlangt.

Mein Anruf in der Firma am nächsten Werktag hätte ich mir sparen können. Der so genannte Werksleiter fand das Vorgehen normal und weigerte sich die ausgebaute Brüheinheit herauszugeben, weil das nicht möglich sei.
Um knapp 100€ bin ich auf diese Weise erleichtert worden.
Die anderen 356€ waren auch nach meinem technischen Verständnis gerechtfertigt.

Also Vorsicht! Die Abholer und Lieferanten sind der deutschen Sprache nicht mächtig, einem dieser Männer hatte ich bei der Abholung noch mündlich gesagt, dass die Brüheinheit neu ist. Kopfnicken war die Antwort.
Bei der Lieferung durch die gleichen Mitarbeiter habe ich erst festgestellt, dass es massive Verständigungsdefizite gab mangels Deutschkenntnissen. Auf meine telefonische Reklamation gab es Ausreden, Antwort auf mein Reklamationsschreiben habe ich nie erhalten.
Also bleibt mir nur, andere zu warnen.

Unsere Waschmaschine hatte ein defekt.
Der techniker hatte vor Ort die heizung ausgetauscht. Weiterempfehlung garantiert.
Nummer ist bei mir gespeichert.

Absolut unseriös – Finger weg – nie wieder Auftrag an Firma Kraft!: Einbauteil wurde abgerechnet, obwohl es gar nicht eingebaut worden war

Unseriös! Finger weg! Nur Vorkasse, astronomische Preise, dafür können Sie ein neues Gerät kaufen! Teile kosten das vierfache des normalen Preises. Arbeitsstunden werden ausgereizt. Leider reingefallen.

Unseriös. Pflegen offensichtlich die unseriöse Masche: erstmal mitnehmen. So geht kein ordentliches Unternehmen vor. Geschirrspülmaschine zeigte einen Stop der Wasserzufuhr nach Betätigung des Aqua-Stops an. Das interessierte den angereisten Mechaniker nicht. Er schaute einmal in die Maschine (?), und meinte: Magnetventil defekt. Müssen wir mitnehmen. Kosten ca. EUR 400. Für eine Geschirrspülmaschine, die vor 8 Jahren EUR 450 gekostet hat.....never again

Vorneweg: Natürlich schreiben hier vor allem Menschen, die schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Aber ich möchte betonen, dass die Firma wirklich gut ist – klare Kommunikation, faire Preise und ein guter Service. Bei mir musste zwar jemand ein zweites Mal vorbeikommen, aber das wurde schnell und unkompliziert organisiert, was ich sehr schätze. Besonders positiv: Man hat einen festen Ansprechpartner und bekommt 4 Jahre Garantie! Auch die Zahlung per Überweisung verlief problemlos. Klare Empfehlung!

Solange meine Waschmaschine einwandfrei funktioniert, empfehle ich diese Firma gerne allen Freunden weiter. Sollte nachträglich doch etwas nicht stimmen, werde ich meine Bewertung hier auf jeden Fall aktualisieren ;-)

Barzahlung wurde gefordert trotz Hinweis auf den Wunsch, einen Reparaturbonus zu beantragen, mit dem Hinweis, dies wäre auch mit der ausgestellten Rechnung möglich. Dadurch entgingen uns fast 200 Euro, wie dies ja wohl auch vielen anderen Kunden (Bewertungen s. u.) ergangen ist. Daher die Empfehlung, nur solche Unternehmen mit der Reparatur zu beauftragen, die anstandslos die Möglichkeit der Überweisung anbieten und darauf mit Bezug auf den Reparaturbonus verweisen. Auf Lösungsmöglichkeiten wie Überweisung und Rücküberweisung oder Kulanz wurde nicht eingegangen. Das alles ist sehr ärgerlich, da der Mitarbeiter vor Ort einen freundlichen und kompetenten Eindruck machte und die reparierte Waschmaschine bisher funktioniert.

Freundlich und schnelle Erledigung der Reperatur des
GESCHIRRSPÜLER.
Kostenvoranschlag bis Wiedereinbau alles super und fachmännisch ausgeführt.Danke super freundliche
Mitarbeiter, habe ja 4 davon kennen gelernt.
Annahme und Termin alles top.