hauptstadtgold.de Omdömen 30

Von Beginn an war der Service ausgesprochen freundlich und professionell. Das Team nahm sich ausreichend Zeit für
meine Uhr. Der Laden macht einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck: sauber, gut organisiert und mit dem Fokus auf eine diskrete Abwicklung. Einfach toll!

Ich habe mein altgold verkauft Ich habe einen sehr fairen Preis angeboten bekommen, der sehr Tages aktuell war. Das ganze lief sehr seriös, schnell und einfach ab.
Eine ganz klare Empfehlung

ich habe hier sehr gute erfahrungen gesammelt. Sehr liebes Personal die auf alle fragen sehr genau eingehen. Ich konnte ohne Termin direkt vorbei kommen und wurde super fachgerecht beraten. Sehr große Empfehlung!!

Ich konnte meinen alten schmuck und zahngold für einen unschlagbaren preis verkauf.
Der gesamte ablauf war sehr seriös und ich war sehr zufrieden.

Als kundin defintiv gewonnen für weitere besuche !

Ich hab altgold verkauft und bin sehr zufrieden ich habe einen sehr guten Preis bekommen und komme gerne wieder
Die Besten !!!!

Hier ist absolute Vorsicht geboten. Wenn man als Verkäufer keine Ahnung wird man abgezockt. Ist mir heute passiert leider , hätte ich mal eher nach dem Preis geschaut.
355€ bekommen und laut Internet Recherche auf Namenhaften Seiten hätte es mehr als 700€ sein müssen im Ankauf .. toller Verein.

Sehr unseriös, wollte Krügerrand für 20% unter Spotpreis ankaufen.
Der reinste Betrug!
Sehr unseriös.

Leider wird hier nicht transparent das Gold vor dem Kunden gewogen und somit kein fairer Preis ausgesprochen.

Die Ankaufspreise sind einfach nur Abzocke. 10-30% unter Wert, mit falschen Tatsachenbehauptungen.

War heute zum Verkauf einer 20-Mark-Goldmünze dort. Es wurde nicht gewogen, nichts erklärt - es fiel einfach sofort eine Zahl (720 €).

Dazu kam unachtsamer Umgang: Die Münze wurde von der Mitarbeiterin fallen gelassen.
Der Herr, der den Preis nannte (saß seitlich am Tisch), hat kaum mit mir interagiert, mich nicht einmal richtig angeschaut und war direkt beim nächsten Kunden - ohne Gespräch, ohne Prüfung, ohne irgendwas.

Zum Vergleich: Eine Stunde später habe ich für dieselbe Münze bei einem großen Berliner Goldhändler 845 € bekommen (also 125 € mehr). Nach dieser Erfahrung fühlt man sich hier ehrlich gesagt schnell „über den Tisch gezogen“. Für mich fachlich und im Kundenumgang absolut inakzeptabel.

Update: Meine Google-Maps-Rezension zu demselben Besuch wurde nach einer Beschwerde von "Hauptstadtgold" (Vorwurf „Diffamierung“) entfernt. Ich habe dagegen Einspruch eingelegt und kann meine Angaben mit Datum/Uhrzeit sowie Unterlagen belegen.

Mir fällt der starke Unterschied zwischen der Bewertungslage auf Google und hier auf Trustpilot auf. Ich kann die Gründe dafür nicht beurteilen; ich schildere hier deshalb ausschließlich meine eigene Erfahrung.

Update 2 (nach der Unternehmensantwort):
Bei meinem Besuch gab es vor Ort keine Gelegenheit für eine Erklärung oder eine transparente Prüfung – der Kontakt war sehr kurz. Umso auffälliger wirkt die sehr ausführliche Darstellung hier. Sie deckt sich nicht mit meiner konkreten Erfahrung. Ich bleibe daher bei meiner Schilderung. Für eine weitere öffentliche Diskussion sehe ich keinen Mehrwert.

Noch nicht mal die Hälfte des Wertes angeboten. Wollte nicht prüfen, nach Prüfung, es war 700er, ging er 10% hoch..Das war dann die Hälfte des aktuellen Geldpreises

Habe eine sehr positive Erfahrung gemacht. Ich würde immer wieder her kommen und mein altgold hier verkaufen

Eine tolle Auswahl an Schmuck, ein kompetentes Team was uns zuvorkommend und herzlich empfangen hat. Ich und meine Freundin haben uns dort Verlobungsringe ausgesucht, wobei sich der Chef viel Zeit für unsere Wünsche genommen hat.
Meine Frau und ich sind super Glücklich mit den Ringen.
Können wir nur empfehlen.

Meine Erfahrung mit diesem Service war extrem positiv. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und das Personal war sehr hilfsbereit und sachkundig. Das Beste war natürlich, dass ich einen fairen Preis für mein Gold bekommen habe!

Sehr unseriös, zieht hohe Gebühren ab. Besonders übel werden Unwahrheiten in Sachen echten Goldmünzen erzählt. Alleine bei Goldmünzen wäre der Verlust bei über 700 Euro gewesen.
Auf keinen Fall zu empfehlen

Wollte Schmuck verkaufen hab ich auch weil kompetente Beratung alles genau erklärt Preis fair. Sehr freundlich habe sogar ein kostenlosen Batteriewechsel für meine Uhr bekommen.
Auf der Website ist alles transparent erklärt. Ich kann das Team nur empfehlen.

Sie waren nicht nett zu mir, als ich einen 6 Gramm schweren Goldring verkaufen wollte. Sie weigerten sich, ihn zu kaufen, weil sie Gold ab 10 Gramm kaufen!
Ist das vernünftig?

Keine Ahnung, wie es beim Verkauf von deren Schmuck aussieht, aber für den Ankauf von Gold absolut nicht zu empfehlen. Zunächst nach mehrmaligem unverständlichem Nuscheln dann im 3. Anlauf ein zu niedriges Gewicht genannt im Vergleich zum realen Gewicht des Ankaufobjekts. Nach der Richtigstellung des Gewichts durch Kontrolle des auf der Waage angegebenen Gewichts entpuppte sich der vom Mitarbeiter zur Berechnung des Angebots herangezoge Wert je Gramm nach Überprüfung als deutlich niedriger als der unmittelbar zuvor von ihm genannte Ankaufspreis.
Also wer sich über das Ohr hauen lassen will, ist hier auf jeden Fall gut aufgehoben.

…ich habe heute HaupstadtGold - Juwelier Göz in Berlin aufgesucht, um 999-iger Feingold zu veräußern. Preislich habe ich auf die Ankaufsangebote abstellen wollen, die HauptstadtGold auf seiner Homepage veröffentlicht; für heute hätte dies ein Ankaufspreis von 92,04 €/g bedeutet.
Nun denn, ich kam also - nachdem ich mich zuvor auch noch der Online-Angaben auf der hauseigenen Homepage telefonisch versichert hatte - vor Ort an, um dann ein Preisangebot von 82,50 €/g unterbreitet zu bekommen. Der überaus großen Differenz wegen - bei 100 g immerhin stolze 954,00 € - stellte sich dann auch mir die Frage, wie das denn sein könne. Die Antwort: „…unsere online gestellten Ankaufspreise haben nur für Gewerbekunden Geltung.“

Interessant ist in dem Zusammenhang aber, dass diese Aussage nicht durch ein einziges Wort auf der Homepage des Juweliers Erwähnung findet!
Also Leute, alles auf ABZOCKE angelegt!!!
Als ich dann mein Gold wieder einpackte, wurde der „Chef“ auch noch pampig… So stellt man sich seriöse Geschäftspraktiken vor! Zum ko… und definitiv nicht empfehlenswert!