Degussa Goldhandel Omdömen 3 145

Der Sparplan von Degussa ist schlecht durchdacht. Man erfährt den tatsächlichen Kaufkurs erst im Nachhinein – beim 100g-Barren lag der Preis rund 500 Euro über dem Marktpreis. Weder Kaufzeitpunkt noch Verkaufszeitpunkt sind planbar oder nachvollziehbar. Keine Preistransparenz, keine Kontrolle, kein Mehrwert. Wer ernsthaft in physisches Gold investieren möchte, sollte sich nach Alternativen umsehen.

Bei Degussa habe ich bisher bei jedem Kauf ein gutes Gefühl gehabt, wie auch dieses Mal. Zu jedem Zeitpunkt wusste ich, wann mich meine Bestellung erreicht. Es wird alles klar und transparent dargestellt. Ware, die nicht vorrätig ist, kann nicht bestellt werden, was ich sehr fair finde. Meine Bestellung wurde innerhalb weniger Tage ausgeliefert. Auf mich macht Degussa einen sehr seriösen Eindruck, aus dem Grund kann ich das Unternehmen uneingeschränkt empfehlen.

Alles in allem bin ich mit dem Service sehr zufrieden. Es ist sehr praktisch, ich habe immer schnell eine Antwort bekommen und die Abholung hat bisher immer problemlos funktioniert.

Nur mit dem Zustelldienst, mit dem meine Bestellung diesmal verschickt wurde, bin ich leider nicht zufrieden. Dieser Versand ist für Kunden ziemlich unpraktisch. Für jede kleine Änderung entstehen zusätzliche Kosten.

Zum Beispiel muss man am Zustelltag den ganzen Tag zu Hause bleiben und auf den Boten warten. Wenn man möchte, dass die Lieferung nach der Arbeit erfolgt, muss man das ändern lassen und dafür etwa 70 Euro extra bezahlen. Für jede kleine Änderung fallen dort zusätzliche Gebühren an.

Deshalb wäre es vielleicht besser, einen anderen Versanddienst zu wählen, der für Kunden etwas flexibler und praktischer ist.

Hallo ,
Alles super gelaufen ob wohl es voll war in Hannover .

Herr Tino Troncone in der Niederlassung in Frankfurt im Kettenweghof 25 macht das Verkaufen zu einem Erlebnis der besonderen Art. Seine Expertise und unnachahmliche Herangehensweise ist beeindruckend. Bereitwillig bekommt man mehr als nur eine Auskunft; geschmückt mit Wissen, das einen selbst weiterbringt. Die an den Tag gelegte Professionalität als auch Expertise ist einzigartig und gib ein richtig gutes Gefühl. Wir kommen gerne wieder und können dieses Haus empfehlen. Vielen Dank, Gabriela Desiere

Bin wie immer sehr zufrieden,bin ein jahrelanger Kunde (seit 2018 )und wurde bis jetzt noch nie enttäuscht.
Eine zuverlässiger und seriöser Edelmetall Händler.
Kann Ich nur empfehlen.
Dankeschön Degussa

1 x in einer Filiale abgeholt und 1x mit Transport nach Hause liefern lassen. Beide Male äußerst zufrieden gewesen.

Mein Verkauf an Degussa ist vor 10 Tagen dort eingetroffen und ist immer noch nicht bearbeitet worden. Auch meine Nachfrage per mail nicht.

Leider wurde erst nach mehrfachem Nachfragen mit mitgeteilt, dass die 1967er Krügerrand-Münze doch nicht verfügbar sei.

Münze online bestellt. Geld per Vorkasse überwiesen. Dann 2 Wochen Funkstille ohne Bestätigung des Geldeinganges. Nach mehrfachen telefonischer Rückfragen wurde erst über technische Probleme informiert und später der Geldeingang bestätigt. Tage später wurde zugesagt, dass die Münze mehrfach verkauft wurde, jedoch ich der erste Besteller sei und die Ware bekomme. Nachdem wohl deren IT-System wieder hergestellt sei erfolgte dann etwas anderes: 2 Tage später wurde dann die Bestellung und Auftrag storniert, sowie Mail mit Geldeingang bestätigt. 1 Tag später wurde Zahlsumme wieder gutgeschrieben.

Ja, Probleme kommen vor. Aber dass diese in unterschiedlichen Stellen in einem Unternehmen auftreten und dabei die Hotline diese verschleiern finde ich nicht gut.

Spricht nicht gerade für die Zuverlässigkeit des Unternehmen und für die Führungsqualität in turbulenten Zeiten.

Andere Unternehmen im gleichen Marktsegment bekommen es auch hin.

Laut Degussa Goldhandel erfolgt der Erwerb von Gold zeitnah nach Zahlungseingang. Der Preis wird jeden Tag um 13:00 festgesetzt.
Nach einer Einzahlung erfolgte der Ankauf aktuell viele Tage nach dem Geldeingang zu deutlich höherem Kurs. Auf die entsprechende Reklamation per Mail gab es auch nach drei Wochen und mehrfacher telefonischer Nachfrage keine Rückmeldung. Wenn Sie nicht genug Personal haben, um Transaktionen zeitnah abzuwickeln, dann müssen sie eben den Umfang an Einzahlungen einschränken ...
Nach dieser Einzahlung und einer weiteren waren jeweils Sparziele erreicht, die mit Verzögerung auch entsprechend in der Transaktionsübersicht angezeigt werden zum 30.01. und 16.02. Ich habe jedoch bis heute (20.02.) keine Informationen erhalten, wann die Produkte an mich übergeben werden sollen (d.h. im ersten Fall fast drei Wochen später immer noch keine Info)

...ich war Gott sei Dank auch zu Hause! Hier ist das gleiche passiert. Ware wurde einfach vor der Haustüre abgelegt. Auf nachfragen hätte es noch dauern sollen bis die Bestellung eintrifft, kam dann aber ohne weitere Ankündigung über Nacht.

Ich bin stinksauer.....Heute habe ich die Lieferung bekommen.Diese hat 15 Euro gekostet.Und dann komme ich nachhause und das Packet liegt vor der Tür. Also draussen , nicht Hausflur. Jeder der dran vorbei geht hätte es mitnehmen können.Angekündigt war das Päckchen vor 10 Tagen und heute kam es unangekündigt.Gut das ich nicht arbeiten war,denn dann wäre ich erst am Abend hier gewesen.Grottenschlechter Lieferservice...Bei dieser Ware???

Almost impossible reach out on telefone.

Over a week since delivery of sold items, so dar any confirmation via e-mail.

I wrote several e-mails. But i get no response.

Terrible costumer experience so far

Goldbarren bei Degussa gekauft und auch eingelagert.
Jetzt wollte ich mal den genauen Lagerort zwecks Besichtigung und evtl Auslagerung erfahren.
Telefonisch sind die nicht zu erreichen, auf mails kommen (maximal) Auto-Replys.
Das wirkt alles erstaunlich unprofessionell.

Anfragen werden nicht beantwortet, telefonischer Kontakt nicht möglich - sowas passiert eigentlich nur bei Unternehmen unseriöser Art. Wareneingänge und Goldpreise scheinen willkürlich gewählt, da kann es schnell um tausende Euro gehen. Systemfehler werden vorgeschoben, alles wenig glaubhaft. Persönlich in Frankfurt ist ok, per Versand eingeschickte Ware wird korrumpiert.

Meine OnlineBestellung Ende Januar ging mal wieder unkompliziert über die Bühne. Ich entschied mich die Bestellung selbst in Düsseldorf abzuholen. Nach kurzer Wartezeit bekam ich meine Bestellung nach Überprüfung der Identität diskret und mit freundlichen Worte ausgehändigt. Bei Degussa fühle ich mich sicher aufgehoben und fair behandelt. Andere Anbieter kommen nicht in Betracht. Danke 👍🏻

Vor 3 Wochen per Vorkasse Gold gekauft. Bis heute nicht geliefert. Der Telefonservice empfiehlt, dass ich Mails schreiben soll. Auf meine Mails bekomme ich inhaltsleeres Vertrösten ohne Nennung eines konkreten Liefertermins. Ich habe das Vertrauen in Degussa verloren.

Gute Ware und schneller Versand.

Kundensupport ist miserabel. Ich habe eine fehlgelaufene Lieferung (Abholung statt Post), die ich korrigieren muss. Geld ist überwiesen, aber Ware ist nicht erreichbar. Emails werden nicht beantwortet, und Korrekturen werden nicht zur Kenntnis genommen, geschweige denn bestätigt. Nie wieder.