KraftReparaturdienst Omdömen 

Im Dezember 2025 wollten wir das Kochfeld unseres Neff-Herdes austauschen lassen. Aufgrund guter Bewertungen wandten wir uns an die Fa. Kraft. Der Monteur meinte, der Herd sei zu alt, Ersatzteile gibt es nicht mehr. Er würde einen neuen Siemensherd für 1510,- einbauen. Es war nicht möglich, ihm die Typenbezeichnung zu entlocken. Wir zahlten 400,- an. Leichtfertig. Am nächsten Tag sahen wir bei Medimax einen ähnlichen und aus unserer Sicht sinnvolleren Herd zum halben Preis. Wir stornierten den Vertrag entsprechend der Widerrufsbelehrung auf der Vertragsrückseite. Wir stimmten auch dem Abzug entstandener Kosten zu. Aber das Geld wurde einfach nicht überwiesen. Bei jedem Anruf hieß es nur: Der Chef sei nicht da. E-Mails werden nicht beantwortet. Sogar auf zwei Einschreiben mit Rückschein wurde nicht geantwortet. Hier vermissen wir jegliche Höflichkeit. Ja, früher waren Handwerker noch höflich. Und Geld, was ihnen nicht gehört, hat man sich auch nicht unter den Nagel gerissen. Ich glaube aber, andere Handwerker verstehen was von ihrem Fach und sind ehrlicher. Fazit: meidet die Fa. Kraft Reparaturen.

Anfahrt 5 Euro - okay. Kostenvoranschlag bekam ich erst, als die Waschmaschine schon im Transporter war. Dass die Waschmaschine nicht bei mir repariert werden konnte, leuchtete mir ein. Mein Bad ist sehr klein.
Der Kostenvoranschlag war ein Schock. Ich konnte so schnell gar nicht reagieren. Schon für diese Reparaturkosten für eine 8 Jahre alte Maschine hätte ich eine neue bekommen. Dann kam noch der Anruf, dass noch die Heizspirale ausgetauscht werden muss. Mein Veto wurde einfach ignoriert. Am Ende hätte ich locker fast 2 neue Waschmaschinen bekommen. Da nützen mir auch 4 Jahre Garantie auf die reparierten Teile nichts, der Rest bleibt 8 Jahre alt.
Ich hatte den Bewertungen auf der Webseite vertraut. Großer Fehler!!!

Diese klitsche ist eine Beleidigung für richtiges Handwerk

Alles geht hier schief,eine Schande ist diese Firma Kraft, ich hab leider die Diagnose für 5€ natürlich super gefunden,dann gab es Vorkasse 50€,die Waschmaschine noch nicht repariert,nur Diagnose und der Techniker meldet sich,2 Wochen her, nie gemeldet,ich hatte nachgefragt,dann wird man vertröstet,echt wie kann ich selber so naiv sein,ich hoffe es wird der Garaus gemacht und die Firma aufgelöst,was haben die anderen erreicht mit rechtlichen Schritten? Werde dies auch machen

Unsere Siemenswaschmaschine.... Etwa 6 Jahre alt wurde mit dem Versprechen abgeholt, sie spätestens bis Ende der Woche zurück zu bringen.
Niemand meldete sich, zu erreichen war dann nur eine Frau, die mitteilte, die Maschine hätte einen Trommelschaden. Das könnte dauern, weil da irgendein Spezialist ran muss.
Das hielten die aber nicht für nötig, mal zu kommunizieren. ENDE der Woche ist ja relativ.
Ich habe den Auftrag jetzt erstmal zurückgezogen, aber keine Ahnung, wie das jetzt weitergeht.
Ich bin verärgert, weil solche Leute halt ein schlechtes Licht auf gutes und seriöses Handwerk werfen.

Vor nunmehr 20 Tagen beauftragte ich die Firma Kraft Reparaturdienst mit der Reparatur unseres Waschtrockners, auf den wir mit 2 kleinen Kindern dringend angewiesen sind. Bei der ersten Begutachtung durch einen Mitarbeiter teilte mir dieser nach 5 Minuten mit, dass er die Maschine mitnehmen müsse, um sie zu reparieren. Eine Anzahlung in bar von 50 Euro wollte er auch haben. Dummerweise habe ich eingewilligt. Insgesamt hat die Firma Kraft 380 Euro in bar von uns erhalten und auch der zweite Reparaturversuch ist fehlgeschlagen, wie wir heute feststellen durften. Inzwischen dreht sich nicht einmal mehr die Trommel des Gerätes und die Frontscheibe ist vollkommen zerkratzt. Wir haben also weiterhin ein defektes Gerät und 380 Euro an eine Firma übergeben, die in ihrer Kommunikation und ihrem Service eigentlich nicht mehr am Markt operieren dürfte. Inzwischen weiß ich auch, dass derlei Praxis üblich ist, und ärgere mich über mich selbst, nicht vorsichtiger gewesen zu sein.

Ich kann mich nur den negativen Meinungen anschließen. Ich habe den Service angerufen, weil der Zulauf zu meiner Waschmaschine undicht war .
2 Tage später kam ein Mitarbeiter, aber er hatte kein Ersatzteil dabei . Dafür erklärte er mir , was alles ersetzt werden muss. Ja , ich bin darauf reingefallen . Ich wurde überrumpelt. Ich bin eine alleinlebende ältere Frau, aber wie ich lese , trifft es auch Jüngere. Man nahm also die Maschine mit und es wurden angeblich eine Teile ausgetauscht. Nicht nachprüfbar , da die Maschine auch vorher gut lief. Nach Mahnung brachte man die Maschine zurück . Eilig wurde sie angeschlossen und fast fluchtartig verließen sie die Wohnung , nicht ohne vorher Bar zu kassieren . Ich bin dann gleich ins Bad und sah zuerst die schmutzigen Abdrücke der Stiefel in einer Wasserlache und dann den stark tropfenden Zulauf. Ich habe hinter den Handwerkern hergerufen. Man hat es bemerkt , sind aber schnell losgefahren .Ich war um 750€ ärmer , aber der eigentliche Schaden wurde nicht beseitigt! Dann erlebte ich die gleiche Odyssee wie andere . Ich rief an , Chef ist nicht da. Ich sage der Dame am Telefon , worum es geht , sie legt einfach auf . Endlich hatte ich mal den Chef am Telefon und auch er legte im Gespräch einfach aus . Danach verleugneten sie sich oder ließen sich verleugnen. Das sind Betrüger , die nur auf das Geld ihrer Kunden aus sind !!! In der ARD wurde vor dieser Masche gewarnt - speziell auch vor Kraft . Leider habe auch ich das zu spät erfahren. Man macht sich dann selber noch Vorwürfe , dass man auf diese Ganoven reingefallen ist !

Kraft Reparatur ist eine Betrüger-firma!
Fingerweg Leute!!!!

Schwindel bei der Dunstabzugshaube. Statt, wie angekündigt, ein Miele Originalersatzteil einzusetzen, wurde das defekte Teil einfach billig geklebt. Ist schnell wieder kaputt gegangen.

⚠️ Absolut unseriös – Gerät angeblich repariert, Anzahlung 100 € einbehalten!

Mein Kaffeevollautomat (Siemens EQ.700, Auftragsnummer 080 Gelb) war über 5 Wochen bei diesem Reparaturservice. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet.

Bei der Abholung wurde mir ausdrücklich gesagt, das Gerät sei repariert. Zuhause stellte ich fest: keine Reparatur wurde durchgeführt, der ursprüngliche Defekt besteht weiterhin.

Trotzdem wurde eine Anzahlung von 100 € einbehalten, obwohl keine Leistung erbracht wurde. Ich fühle mich klar getäuscht und belogen.

❌ Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel. Ich empfehle jedem dringend, hier kein Gerät abzugeben. Rechtliche Schritte sind bereits eingeleitet

Meine Bosch Spülmaschine ging kaputt. Firma Kraft hat die Maschine abgeholt und nach zwei Tagen wiedergebracht. Die Rechnung (400,-) musste ich in bar bezahlen. Soweit, so gut. Nur lief die Maschine genau 15 Min, danach war sie wieder kaputt. Auf den nächsten Abholtermin musste ich dann 11 Tage warten. Die Reparatur dauerte diesmal auch nicht 2 Tage, sondern 13 Tage. Als die Maschine dann wieder nach 24 Tagen geliefert wurde, lief sie wieder genau 15 Min danach war sie wieder defekt. Die Firma Kraft hat sich kein einziges Mal bei mir für diesen desolaten Service entschuldigt. Im Gegenteil, sie wurden eher frech am Telefon. Mir wurde das dann alles zu doof, ich habe den Bosch-Kundenservice angerufen. Dieser kam zuverlässig und hat den Fehler nach nur 30 min bei mir zu Hause behoben ohne die Maschine auch nur auszubauen. Mein Tipp, rufen sie gleich bei Bosch Servicetelefon an, das erspart eine Menge Geld und Nerven. Hier die Telefonnummer: Bosch-Servicenummer 089 69 339 339.

Guter Service, kompetent, Geschirrspüler ist wieder in Ordnung, nettes Personal

Ich habe mich von den Google Bewertungen an deren Wahrheitsgehalt ich zweifeln möchte täuschen lassen und bin leider zu spät auf Trustpilot gekommen... Daher kann ich mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen und mich als weiteres Opfer dieser "Firma" outen.

Ich habe Anfang Januar 2026 meine Waschmaschine reparieren lassen wollen. Die Firma Kraft kam zu mir und wollte meine Maschine sofort nach einem kurzen Blick von außen mitnehmen und diverse Teile austauschen. Kostenpunkt 267€. Eine Anzahlung von 150€ in bar wurde direkt verlangt und mitgenommen. Angeblich seien es nur 3 Werktage bis zur Rücklieferung. PS: mein Bad ist extrem klein und ich habe das Waschbecken abnehmen müssen, um die Waschmaschine zu entnehmen. Der "Klempner" meinte noch freundlich zu mir, ich solle das Waschbecken gleich abmontiert lassen, da es ja nur 3 Tage dauert. PS - ich hatte dann 3 Wochen kein Waschbecken im Bad UND keine Waschmaschine :).

Nach 14 Tagen und zahlreichen unbeantworteten Nachfragen (telefonisch und per Mail), und diversen abgelaufenen von mir gesetzten Fristen, habe ich den Rücktritt vom Reparaturauftrag erklärt und meine Waschmaschine und meine Anzahlung zurückverlangt. Bis heute habe ich weder die Maschine noch mein Geld wieder gesehen. Ich habe alles schriftlich dokumentiert und damit Anzeige bei der Polizei erstattet.

Ich schreibe hier eine Bewertung, um andere zu warnen - dokumentiert eure Kommunikation mit dieser "Firma" und bringt eure Fälle zur Anzeige. Nur wenn wir uns gegen sie wehren, können wir hier Gerechtigkeit wiederherstellen. Es kann nicht sein, dass angebliche "Meisterbetriebe" einfach auftauchen, unser Eigentum und Geld mitnehmen und damit vom Erdboden verschwinden. Es gibt übrigens sogar einen Beitrag in der ARD Mediathek vom Verbraucherdienst, der vor genau dieser Masche (und dieser Firma) warnt - der Titel ist Reparaturdienste: Waschmaschine und weg.

Heute vormittag sollte jemand zur Reparatur erscheinen. Nach einem Telefonat wurde mir mitgeteilt, das niemand kommt.
Habe vor 1,5 Jahren eine Reparatur von 337 Euro bezahlt mit 4 Jahren Garantie von Firma Kraft. Nach einigen Telefonaten mit dem sehr unfreundlichem Geschäftsführer kamen 2 Kollegen zu mir und sagten, es ist ein anderer Fehler und es kostet mindestens noch einmal 200 Euro.
Ich bestand drauf das mir das Geld zurück gezahlt wird, aber der unfreundliche Herr W. beleidigte mich verbal am Telefon nachdem ich ihm das schilderte.
Ich bestehe auf eine Rückerstattung der bezahlten Reparatur, ansonsten gehe ich gerichtlich gegen die Firma vor.
Finger weg von dieser Firma,dies rate ich Ihnen.
Kunden werden beleidigt. Das kann doch nicht wahr sein.

hat alles super funktioniert, unkompliziert und schneller Einbau, gerne wieder

Ich schreibe normalerweise gar keine Bewertungen - weder gute, noch schlechte (wenn man keine guten Bewertungen verteilt, finde ich schlechte Bewertungen zu verfassen, nicht gerechtfertigt). Es kann ja nicht sein, dass das größte Lob ist, dass nicht gemeckert wird.
Ich habe die schlechten Bewertungen hier bei Trustpilot erst gesehen, nachdem unsere Waschmaschine schon abgeholt wurde. Und was soll ich sagen: Ich war besorgt und habe mit einem großen Betrug gerechnet. Aber alles hat super funktioniert, Abholung am Freitagabend, Lieferung und Anschluss am Montagmorgen. Waschmaschine läuft. Kosten gemäß Kostenvoranschlag. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank

STAY CLEAR of these thieves.

I had issues with water not entering my washing machine and when 2 guys arrived, before the machine even started, they immediately said the pump was faulty. (have since been in contact with LG who said this was technically incorrect and a pump only becomes relevant after the water enters the machine)

they took it away and came back within 2 days and then reinstalled it, and with no surprise at all, the same issue occured, no water coming to the machine.

they said I needed a plumber and then refused to leave my apartment until I paid them for 400 euros. they also told me the pump gets damaged if not water enters the machine which is also not true.

they are liars and thieves. I am now escalating to the police

Ich habe aufgrund der guten Bewertungen die Firma am 16.Okt.2025 beauftragt, die geplatzte Außenscheibe meines Siemens-Backofens zu ersetzen. Auftrag unterschrieben, Anzahlung per Bar bezahlt. Der Techniker hat bei der Besichtigung versprochen, die Ersatztür sofort zu bestellen, innerhalb einer Woche kommen sie wieder und die Tür wird ersetzt. Der Techniker hat auch angeboten, meine alte restliche Tür inkl. Innenscheibe sofort abzubauen und mitzunehmen, da ich ja in einer Woche eine komplette neue Tür bekomme! Ich habe das nicht als notwendig gesehen und abgelehnt.

2 Wochen meldet sich keine, rufe ich an, es heißt: "Ersatztür ist schon bestellt, aber noch nicht da." Nochmal paar Tage warten, rufe ich an, es heißt: "wir haben Ihren Auftrag nicht gefunden, schicken Sie uns eine Kopie von dem Auftrag." Kein Problem, ich scanne den Auftrag und schicke ich per Mail.

Am nächsten Tag meldet sich Kraft Reparaturdienst: die Ersatztür ist nicht bestellbar, sie müssen alle Teile separat bestellt, es kostet jetzt 650€ statt vereinbart 378€!!! Ich sagte "nein, danke. Der Auftrag ist damit storniert, und ich möchte meine Anzahlung wieder haben." Bis heute, nach mehreren Telefonate habe ich die Anzahlung nicht erhalten.

Die Lösung am Ende war, dass ich selbst die Außenscheibe online bestellt habe, und mit der Hilfe von Youtube Tutorial sie eingebaut habe. Was ein Glück, dass ich nicht zugestimmt habe, die Innentür gleich abbauen zu lassen!!!

Also vorsichtig mit Kraft Reparatur.